Вроде всё хорошо организованно,только обслуживание не на уровне,решить мизерную проблему удалось через полтора года и после обращения к руководству.
1
A
Anonymous review
December 27, 2021
на горячую линию дозвониться невозможно, номер очереди 36, жала 24 минуты, дошел до 11 и сброс. И так несколько раз. Другие телефоны, указанные на сайте все время заняты, номер для заказа обратного звонка также. И как быть?
Пришла взять справку, стояла сначала в одно окошко в очереди окозалось не туда. 🤦🏼♀️Встала в двугое стояла, стояла и тут говорят что бы все встали в общюю очередь в другое окошко. Я была с грудным ребенком начала взмущаться так как там нороду куча. Справку так и не получила. 🙅🏼♀️Что такое маски там вообще не знают. 🙅🏼♀️Спасибо большое за обслуживание Пенсионный Фонд России! 🤦🏼♀️
Обслуживание по телефону по просто нет.Присвоили третью очередь.Через 5 минут сказали, что все операторы заняты и отключились.Что за операторы, которые не могут обслужить 3 человека.
Нерасторопные специалисты ПФ! Заявление на перевод пенсии в другой банк написала ещё 5.10.2021 года а 22.10 пенсия все равно пришла на сбер! С сайта госуслуг подтверждение о переводе пенсии пришло практически сразу, почему ПФ мусолит непонятно?
Дозвониться не возможно, сотрудники, особенно одна в 21 кабинете вообще не вкурсе где работает,ей кажется, что она делает одолжение людям даже взрослым,что вообще с ними разговаривает, хамка та еще.
Не компетентные сотрудники...не все, но через одного это точно! Не знание закона полнейшеее, пора курсы проводить с сотрудниками по вежливости, компетенции и внешнему виду! Особенно в отделе назначений и выплат!
Ужас , с 10 марта не могу дозвонится сегодня уже 16 , зачем вообще вам телефон ? Гудки идут а дозвонится невозможно трубку не берете , ужасные работки обслуживание 0
Вроде все хорошо, одна проблема - очереди, а времени не было, но все узнал , помогли, на удивление отзывчивые люди, отдел назначения, возможно даже руководитель отдела, зашёл без записи. Спасибо!
Народа конечно там куча, бывает и орут и кричат недовольные...но как по мне, так пришел, получил чек с очередью, обслужили быстро без лишних вопросов. Я остался доволен!
В течении дня, звонил на горячую линию, один раз 45мин ждал ответа, потом переключили на другой отдел, трубку никто не взял.... , потом 1ч20мин прослушал музыку и у них рабочий день закончился, звоните в понедельник...
Несколько раз убедилась в непрофессионализме старшего сотрудника, что сидит за стойкой и консультирует😡а вид делает такой, будто её с олимпа спустили с нами убогими общаться🤭
Удачно зашёл в пятницу(не приёмный день), девочка консультант в зале помогла за 5 минут оформить 3 заявления через госуслуги. Молодец! Большое ей спасибо!
Дозвониться не возможно ,сбрасывают трубку отвратительное обслуживание
Дарья Ткалина
Level 12 Local Expert
February 8, 2023
Ужасное отношение к людям. Хотела взять справку отказали, типа что то сломано на федеральном уровне .как только пошла к руководителю через 15 минут все дали.
За последний месяц посетила пенсионный фонд дважды. Первый правда очень долго было. Но ничего выседила, всё нормально. Второй было быстро. Работники очень вежливые, грамотные. Осталась довольна
....дозвонится по горячему номеру,просто не реально,мало того,так еще пенсию по инвалидности 2 гр.,вместо 11,027 начислили 10 433,кто то посчитал что пенсия даже в 11т огромная,не стыда,ни совести...
Сегодня, 16.09.2020 приехали по делу, посмотрев предварительно график работы. Оказалось, с 1.08.2020
он изменился, среда и пятница стали неприемными днями. Пишу специально, потому что жаль бабушек с палочками, которые с трудом добираются сюда, а только у дверей узнают, что день неприемный и им придется приехать еще раз. Да и своего времени, потраченного на дорогу, жаль... Так что в настоящее время приемные дни-понедельник, вторник, четверг
Самый ужасный отдел в России! справку об остатке маткапитала уже две недели не могут сделать, так еще и трубки не берут!!!!!!! дали номер но он целый день не отвечает! один раз вроде как трубку взяли и положили и после этого вообще занято стало!!!! ужасное отношение к клиентам
Только одно окно работает по вопросам мат .капитала. Дали талончик на 11.40 а это время перерыва, 40 мин я кормящая мама ждала,и в итоге пошла к зам .заведующей.