Странная организация,заходя внутрь ты автоматически « должен»,возникает чувство,что ты своими « вопросиками» побеспокоил атлантов! Персонал ходит вальяжно,перекрикиваются из кабинета в кабинет и все очень и очень долго,естественно после приема неприятное послевкусие
Приходили за справкой по льготам, посидели всего лишь несколько минут, сотрудники приветливые и работают быстро, даже охранник-женщина всем подскажет куда и зачем обратиться
Раньше было лучше, когда был Пенсионным отделом, набирали людей с образованием. На любой вопрос, любой сотрудник мог ответить, даже охрана, которая там была, тоже знали в каком кабинете чем занимаются конкретно. Сейчас набрали молодых, которые не в зуб ногой. Звонят по каждому вопросу, начальству и консультируются🤣
Несколько раз в этом году приходила и каждый раз уходишь, растроенная. Толком ничего объяснить не могут, один совет на все вопросы: Ответ найдете в интернете.
Для чего они там все, не ясно. Они теперь сами не назначают ничего. Только сбор документации, как в мфц.
В базе неправельно ввидена дата по справки, они отвечают, что они не могут изменить, хотя согласились, что у них там в моем случае не верно. Куда обращаться? Куда хотите. - вот так ответили.
Хочу выразить личную благодарность Курнышовой Анне Николаевне за отзывчивость и настойчивость в решении моего вопроса. Была непростая задача найти причину в неоплате больничных листов. Анна Николаевна "не сдалась" пока не разобралась в проблеме. Побольше бы таких людей нашему городу. Спасибо огромное еще раз!
Прекрасный фонд. Мне 18 лет, было куча проблем с документами, в мфц отвратительно относились к тому что я достаточно молодая и мотали меня с документами где только можно, но стоило прийти в наш пенсионный фонд, всë сразу сделали! Так ещë и объяснили что, куда и как. Очень хороший коллектив, и прекрасное отношение к клиентам. Достойны высоких зарплат!
Не понравилась одна сотрудница совершенно,начала меня учить,что я должна посетить пфр по месту регистрации,получив от меня ответ о знании закона,зашла в комп и сделала то,что должна была…спрашивается,зачем?надо было умничать?
Отвратительное отделение! Сотрудники не компетентные. Без московской прописки не хотят ничего делать, хотя обязаны принять не важно с какой пропиской.
В июне 2022 года пришла в данное отделение чтобы изменить данные СНИЛСа, сначала не хотели принимать потому что не было московской прописки, потом в итоге через «не хочу» сделали. Вроде бы все нормально, потому что данные СНИЛСа мне нигде не требовались до февраля 2023 года. В февраля подаю заявление на пособие. Первый отказ «недостоверные данные». Второй отказ «недостоверные данные». Третий «недостоверные данные».
Пишу обращение в онлайн приемную СФР, перезванивает девушка начинает сверять со мной мои данные и оказывается что данные не сходятся. Приглашают меня придти в другое отделение СФР, прихожу. Итог «У вас 2 СНИЛСа, после смены фамилии сотрудник вместо обновления данных создал вам новый СНИЛС, а старый не удалил. Поэтому каждый раз разные данные и в пособии вам отказывают».
Теперь из-за не компетенции сотрудника у меня куча головной боли и проблем
Хорошая организация - всегда помогут получить путевку для отдыха. Рекомендую заранее записываться на прием. Единственное дозвниться сложно. Вежливый и учтивый персонал.
Пандуса нет, маломобильным людям и с детьми зайти не возможно!!! Отношение как будто я к ним домой пришла, а не на работу, за которую они деньги получают.
Хамское поведение одной из сотрудниц. Обратилась с вопросом о том, что у меня открыты 2 номера снилс, так мне не то, что не помогли, так еще и наорала, что я в этом сама виновата. К сожалению не помню фамилию этой особы.
5
1
Н
настя море
Level 9 Local Expert
April 5
Смешно уже стало со входа, когда в социальном фонде нет пандуса! Судя по другим отзывам персонал тут некомпетентный во многих вопросах. Нам нужно было перевести мат.капитал застройщику. Ну явно такие как мы приходят каждый день. В кабинете была женщина и молодая девушка. Обе два слова связать не могут. Им лень даже говорить! Проконсультировать толком не смогли. У друга друга вечно что-то переспрашивали. Документы на почту они принимать не умеют, просто сюр. Вроде бы не 80 лет женщинам… Кое-как мы отправили заявление через гос.услуги. Сегодня пришел отказ по причине неверного оформления! Вы для чего там сидите?
Была неприятно удивлена отсутствием связи с компьютерными системами других социальных фондов России!Пришлось бегать в другую часть района распечатывать файл о самозанятости,чтобы в фонде отправили его в другой город!! В Иркутске год назад на месте мне сделали всё за три минуты два оператора,там всё для клиента,здесь же как другая планета-неприятно столкнуться с таким в 2023 году.
Непонятно для чего объединили северное и южное медведково, как был бардак и равнодушное отношение к пенсионерам и пред пенсионерам так и остался, директор уходит на обед когда вздумается, ни от кого не добьешься никакого ответа
Хотим поблагодарить сотрудника центра Ларину Ольгу Викторовну за высокий профессионализм, за чуткость и внимание к посетителю! Так же благодарим за чёткие и развернутые ответы, знание ситуаций и как бонус , человечное и отзывчивое отношение! Просим поощрить материально!
Огромное спасибо за обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту,
Э
Эля А
Level 5 Local Expert
May 22
Поменяла паспорт, пришла обновить. Сотрудник не заполнила отчество. Было 8 окно. Теперь еще несколько дней ждать нужно!
Мало того, что отчество не заполнила, так еще и место рождения неправильно заполнила. Что за отношение вообще?!?!?!
Паспорт мой был на руках у сотрудника, ну что за безответственность?!
Искренне хочу выразить благодарность Курнышовой АН за профессионализм. Уважаемая Анна Николаевна , спасибо за внимательное, тёплое отношение , за добро , которое Вы несёте людям .
Да, внутри вроде все хорошо. Но вот некоторые сотрудники ведут себя высокомерно, не хотят вникать в суть вопроса. Мы от них ждем помощи, а получаем полное бездушие. Уже не знаю даже куда обращаться, ни каких действий, конечно мы пенсионеры и нам ни чего не надо, они так считают. Буду писать жалобу на портале мос. ру. Может тогда дело сдвинется с мертвой точки.
Хамское отношение. Речь шла о детских выплатах пришло сообщение на госуслугах донести документы. На повышенных тонах сотрудник Филатова Натали Лаврентьева сказала зачем вы сюда пришли, я не знаю как это делать, со словами черт возьми почему я должна с вами возится. Элементарно не знает как создать папку и загрузить документы. Пока я там находилась я только и выслушивала одно и тоже с такими наездами. Честно я нигде ещё такого отношения не встречала. Будем писать жалобу.
Была здесь не так давно. Записывалась на приём через сайт ПФР. Сразу же прошла в нужный кабинет . Мне необходимо было вписать в стаж несколько лет работы и годы нахождения в декрете с детьми. Все документы у меня проверили, внесли нужные данные в базу. Сотрудница отдела очень вежливо и доброжелательно общалась со мной, давала разъяснения и советы. Через 10 мин все мои вопросы были решены. Все изменения появились в моих данных на сайте через 2 недели. Возможно, мне просто повезло со специалистом, но впечатления от данного отделения ПФР остались у меня самые приятные.
Отвратительное отделение!
Был в кабинете №6 - ничего не захотели делать, через несколько дней послали в 3-й.
В кабинете №3 принимала Наталья, которая вообще не хочет слушать поситителей. Сама орёт и не даёт говорить!? Как-будто не на работе, а делает одолжение.
Провели бы проверку и разогнали этих сотрудников за хамское и некомпетентное отношение.
Люди работают в этом песпионном фонде очень приятные и добрые, охранники всегда помогут, все объяснят, премию им пожалуйста!!Все быстр и четко, спасибо!
Как обычно в гос.учреждениях , куда без очередей , когда было Южное и Северное более менее нормально .Но здесь заходишь и сразу народ полный коридор, зато два охранника которые входят в положение и говорят что терминал не работает.По мне ни чего нового (( постойте у вас же целый день впереди да и может повидла кто не болел заодно переболеете что два в одном
Очень медленно работают сотрудники🤦🏽♀️ все взрослые, в компьютерах не разбираются, долго обрабатывают запрос. Я будучи беременной ждала, когда меня вызовут в окно 40 мин, хотя передо мной был только 1 посетитель. Все лезут без очереди, зачем тогда вообще тут эти талоны выдаются??
Пять раз довелось посетить пенсионный фонд , сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Решили все вопросы связанные с пенсией и инвалидностью моей несовершеннолетней дочери. Ответили на все наши вопросы четко, грамотно и профессионально. По телефону тоже любезно отвечают на все поставленные вопросы. Единственная проблема, это маленькое помещение, очень душно и тесно.
Для получения выплаты на рождение ребенка нужно взять справку о том, что родитель выплату не получал. Такую простую справку можно было бы выдать онлайн, но нет. Нужно ехать в ПФР, который выдает справки не в каждый рабочий день. А расписание выдачи можно узнать только на двери отделения. Как мама с месячным ребенком должна получить такую справку? Специально делают так, чтобы получить выплату было неудобно.
Два раза посещала данное заведение и каждый раз попадала к одной и той же сотруднице в 4 Каб.(записываясь через сайт Госуслуг)...В первый раз вежливостью там и не пахнет...фонд работал до 20-00,а сотрудница хотела отказать в обслуживании,заявляя,что она работает до 17-00.и во второй раз так же ..работает через :Не хочу:...По типу-ну уж так и быть...посмотрю в компьютер ..К сожалению-но данный сотрудник ПФР оставляет неприятный осадок.