Социальный фонд России
588 отзывов
28 ноября 2024
Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность руководителю отдела по работе с клиентами Поповой
Наталье Борисовне , за профессионализм , и компетентность.
А также Тихоной Марине Юрьевне .
Все мои вопросы решили быстро и без волокиты
Честно , я не ожидал такого отношения
Может в иных фондах другая картина , в г Москва на Дмитровском шоссе все замечательно.
Спасибо и удачи!
4
1 октября 2024
Выражаю благодарность работникам этого отделения. Обратилась в отделение Пенсионного фонда и получила ответы на все интересующие меня вопросы. Все быстро, профессионально, доходчиво и подробно. Общалась со специалистом Соповой Татьяной Александровной- профессионал и милейшая женщина. Спасибо.
2
2
3 ноября 2024
Была в Социальном фонде. Поменяла старое пенсионное удостоверение на новое.
Мой прием занял всего 10 минут.Девушка была очень вежливая.Спасибо ей.
НО -- Просидела я в очереди 2 часа 30 минут. Это при большой скученности народа...
Работало всего 3 окна и то- то одно, то другое не работало часа по полтора.... В итоге оставалось всего ОДНО окно для работы. Секретарь выдаёт справки о льготах, для этого люди тоже получают электронный талон и ждут очереди по 2--3 часа, хотя секретарь бывает свободна и могла бы выдать эту справку за 5 минут. Но люди ждут часами.... А там и кашляют и чихают и т.п.
4
2 октября 2024
Простояла в очереди за номерком целый час. Не получив номерок администратор долго объясняла, что она не сможет мне помочь, но затем предложила по внутренней системе уточнить мой вопрос. Получила от меня все данные и контакты и обещала в обязательном порядке отзвониться в этот же день и дать ответ, полученный через внутреннюю систему. Но ни в этот день ни на следующий, ни через день, мне никто не перезвонил. Я теперь понимаю, для чего объединили СС и ПФ. Для большего хауса. Так я и не получила ответа, получу я услугу по заявке, которую оформила пол месяца назад или нет
К слову, если мне откажут по этой услуге, то следующий раз я эту услугу смогу получить только в следующем году. Сложилось впечатление так они сохраняют бюджет.
Ужасная система
5
13 ноября 2024
Чтобы получить справку мне велено было посидеть от 2 часов и более: народу много,человек 50, и ещё очередь в окно женщина обслуживает всех одна, решать пытается все вопросы.
Народ злой, все ругаюся, проблемы решаются очень медленно. Все со своими текущими и ранее также нерешёнными вопросами..Женщина, что решает вопросы разрывается.Хаос.Бардак.. Воспоминание 80х..О народе здесь не думают совсем...
Поехал в ближ.МФЦ: всё объ яснили, сделали документы за 20минут...
4
13 ноября 2024
Моя оценка не относится к сотрудникам! Сотрудницы большие молодцы летают как пчелки! Но соединить 4 больших района в один ПФР это смешно, точнее не смешно! Работают 3,5 сотрудника! Народу очень много! Записи все заняты на месяц вперед , многие идут по живой очереди и сидят там 3,5 часа и больше( это цифра реальная) я именно столько просидела! Болят спина, ноги! Я молодая а представляете пожилых людей, инвалидов, женщин с детьми! Ужас вообщем! Пожалуйста решите данный вопрос ! Так нельзя!
5
26 декабря 2024
Ну что сказать… Даже прийдя по предварительной записи просидишь в очереди не менее 30-40 минут. Специалистов не хватает. На входе сидит администратор - Ведехина Юлия Дмитриевна. Понаблюдала за ней… Хочу отметить её работу - все старается делать быстро и четко, всем все терпеливо и доходчиво объясняет, подсказывает, хотя работа не из легких - некоторые посетители полный неадекват))
А по поводу организации посещения и приема граждан - тут рыба, как известно, гнеет с головы - всех этих «начальников» и их заместителей надо трясти как следует, а то только и умеют что указания раздавать, работать по факту не умеют. А вот специалистам нужно предоставить НОРМАЛЬНЫЕ условия работы и тогда все будет налажено!
19 октября 2024
Персонал быстро и качественно помог! Только за это 3 зведы. Отделение обслуживает 4 района, а специалистов работает тоже 4 человека, из-за этого очень большие очереди, и происходят конфликты во время ожидания. Дело не в посетителях и не в работниках, а в самом условии.
2
28 августа 2024
Попасть на приём удобнее по записи на сайте! Если прийти просто, то прождать можно три часа и не получить услугу. Специалистов мало и не успевают всех принять . Лучше по возможности делать всё в личном кабинете! Отделение старого образца, обьединено несколько районов, поэтому очереди ! Хорошо бы обратили внимание на реорганизацию и достойный ремонт ,а лучше удобное помещение для такой значимой организации!!!
1
27 августа 2024
Ужасное место. В отделение объединили 4 района, работают только 2 специалиста, вентиляции нет или почти нет. Это уже 3-й адрес, по которому я прихожу, чтобы получить хотя бы консультацию. В 12 часов у меня был талон 73. В очереди в т.ч. мама с 4 детьми от грудного до лет 5-6.
Из положительного. На входе консультант (Светлана, по-моему), уставшая женщина, дающая исчерпывающую информацию, чтобы облегчить людям жизнь и они не стояли в очереди. Спасибо ей за работу и за терпение.
5
1
8 ноября 2024
Сотрудник на входе , которая выдает талоны и консультирует дала неправильный талон в отдел по работе с беременными и детьми , хотя мне просто нужно было отдать документ для скана. Сама нашла из ошибку , сама пришла и меня еще не приняли , потому что время рабочее подошло к концу . Многое сфр принимают до последнего - это клиентский центр . Почему то граждан средней Азии в приоритете принимают , а беременных , с детьми и инвалидов в общей очереди . Мне сегодня стало плохо и сказали , чтоб я сама вызывала скорую . Руководство принимает избранных, на контакт зав руководства даже матери с грудничком не пошла , чтоб их вне очереди приняли. Из оставшихся кого не приняли на сегодня , потому что время рабочее вышло - беременная девушка , 2 семьи с малышами и очень пожилая женщина. Громкие жалобы сотрудников на руководство центрального аппарата и на то, что им мало платят и почему они должны работать . Так не работайте , освободите места. Это клиентская служба - обслуживайте клиентов .
4
5 февраля
Реальное издевательство над людьми. К операционисткам нет вопросов, работают быстро, но, если ты по записи через госуслуги ( а это 4 недели ожидания) то ты белый человек, примут практически без очереди, по списку, если нет- в общую очередь с незаменимыми специалистами в один ряд. Которые по русски не изъясняются. Люди ждут по 3- 4 часа. Далее- какой идиот придумал собрать пенсионные фонды с 4 районов и объединить с соцфондом? Наш поборник электронного документооборота? Всё для людей? Сам сюда обращаться не пробовал? Тиктокер великовозрастный.
6 октября 2024
Это УЖАС! Что бы спросить 1 вопрос, нужно выстоять очередь к администратору, которая выдаёт талоны и периодически ругается с посетителями. Но и её понять можно. Со слов администратора, в отделении работают три окна на четыре района Москвы. Посетителей очень много! При этом людей, говорящих на русском - процентов 20. За время моего ожидания, администратор раз 10 назвала обслуживаемые районы, но гости нашей страны не до конца понимают, что им говорят, пихают ей свои бумажки, с криками, что им надо именно сюда и не важно, что это не их районы. Время ожидания приëма в окне - не менее 3х часов.
4
1
10 сентября 2024
Полный бардак. Нужно получить пособие на погребение. На госуслугах нашел отделение на Дегунинской. Выбрал время, отпросился с работы, пришел - на двери объявление, что прием на Дмитровском шоссе. Дотопал. Обрадовали, что приема уже не будет, а спецы с Дегунинской появятся на след.неделе. Во второй раз сегодня 10.09.24 приехал - очередь на вход, внутри толчея, духота.. Принимает 1(ОДИН) сотрудник..Люди в очереди нервно смеются, обмахиваясь документами.
Оказывается, надо еще записываться на прием. Тут же толпа незаменимых иностранных специалистов. Вероятно, за пособиями. РОССИЯ - ЩЕДРАЯ ДУША! Желаю руководству Фонда попреть в очередях, позаписываться на прием загодя. Посидеть собственной персоной на приеме. И пробежать все эти квесты с предварительной записью и т.д.
7
1
4 февраля
Сначала живая очередь на 30..40 минут к администратору, который узнав вашу проблему выдаст вам талон.... Далее надо посидеть час-два ( в лучшем случае) в кабинет куда вас вызовут по номеру талона. Сюда приезжают по пенсионным вопросам с 4 районов... Можно пройти очередь быстрее,если записаться на сайте пенсионного на прием, но ближайшее время записи где-то через месяц. Советую сначала попытаться решить вопрос в МФЦ или на сайте госуслуг, и лишь в крайнем случае приезжать сюда
29 января
Если есть много времени и чувства понимания,идите! Понимание,но не терпение! Терпение может лопнуть уже после третьего часа ожидания! Понимание останется. Долго,очень долго и безрезультатно. Ни в чем неповинная администратор отдувается за всех: и за отсутствие интернета,и за медленное обслуживание операторов,и за неисправность оргтехники, и за разгневанных клиентов! Лучше записаться через Госуслуги. Но ожидание никто не отменял!
21 ноября 2024
Прошу руководство Социального фонда обратить внимание на достаточное количество работников для обслуживания населения. Отделения все закрылись, в данном Райне это единственное еще открытое отделение, где не хватает персонала. Пожилым людям приходится отстаивать по полдня, а то и больше в очереди. Предварительно запись на месяц вперед, а чтобы подать оригиналы документов к электронному заявлению на уточнение стажа дается 5 дней. Это просто неуважение к своему населению.
3
29 января
Отзыв для руководства!!!!! Объединили 4 района сыр клиентской службы в один на Дмитровском шоссе 125, но сотрудников как было 3 так и осталось. Народ соит аж около входной двери, не выдерживается прием даже по электронной записи! Это издеваьельство как над посетителями так и над вашими подчиненными!!!!! Сотрудникам огромное спасибо, при всей ненормальной ситуации с кадрами они стараются помочь и быть доброжелательными!!!
30 ноября 2024
Приходят на приём люди разного возраста со своими вопросами, проблемами, сидят в очереди по 30-60 минут. Вместо того, чтобы помочь, сотрудники Пенсионного фонда людям дают следующую информацию на повышенном тоне и даже перебивают людей:
1. "Что вы тут сидите, вы дома должны сидеть, заниматься электронными документами. Некому из родственников вам помочь?!"
2. По вашему вопросу мы не знаем как помочь
Отсутствует уважение к людям! Даже гардеробной комнаты нет!
3
1
15 ноября 2024
Хочу поблагодарить сотрудников СФР Дмитровского района,оказавших мне большую помощь при подаче документов для назначения пенсии!
Документы принимала заместитель начальника Наталья Сергеевна,которая дала мне подробные разъяснения,приняла документы без лишней волокиты,что позволило мне в срок получить пенсию! Спасибо,что есть такие компетентные сотрудники! С уважением,Теванян С.Н.
10 декабря 2024
Мужу исполнилось 60,пошли в СФР, народу видимо не видимо, для того чтобы записаться на приём нам пришлось просить работника зала, с скрипом но записала, всё рекомендуют через известные нам Гос. Услуги там черт голову сломает, дали телефона, робот, как поделилась дама с очереди прихожу 3 раз, подсказать для работников СФР это адский труд, но ведь мы люди, разве можно так относиться к посетителям, я в шоке а придётся ещё идти и не раз!!
15 октября 2024
Если вам нужен соц(пенсионный) фонд, наберитесь терпением и упорством - может оказаться, что вас там не ждали. Только с четвёртой попытки нашлась пенсия моей половинки. Всё заняло 2 месяца. В предыдущие попытки были отсылки по разным причинам. Сегодня кажется вопрос решился. А так клиентов много - с 4храйонов, очередь движется медленно. Для кого такая реорганизация- судя по очереди - против клиентов. Одна надежда, что сотрудник будет терпеливый и честный, обещаний слышал много.
12 сентября 2024
Грубые сотрудники, включая управляющую филиалом, половина окон не работает, живая очередь не движется, принимают медленно, приоритет тем, кто пришел по предварительной записи. На прием по записи 11 сентября можно записаться только на октябрь. Информация на стендах отсутствует, сотрудники в зале проконсультировать не считают нужным, только накричать и выгнать на сайт ФНС.гов.ру. Одним словом, худшее из того, что было раньше и от чего мы давно отвыкли с приходом МФЦ
5
20 ноября 2024
Пришли в 16:30 , хотим взять талончик , талонов нет , на вопрос: почему нет талонов? , ответили что на сегодня лимит исчерпан , приходите завтра....
Я бы понял если бы мы пришли за 15 минут до закрытия... Но мы пришли за полтора часа до закрытия.
Рабочий день до 18:00 и принимать обязаны до 18:00 , а если не справляетесь с нагрузкой то расширяйте штат!
И вот 9:00 утра , работает 1 окно из 4 , очередь стоит на улице ...
3
30 января
Большая очередь. В день посещения не работала программа, то есть народ подх о дил и просто сидел часами. Агрессивная сотрудница на входе, считающая, что талончик выбрать сам себе никто не сможет, ума не хватит. Большая тоска о прежнем отделении ПФР, придя куда можно было получить ответ на все.вопросы. Оптимизация не для людей.
14 августа 2024
Однажды была в социальном фонде г. Балашиха,ожидание в очереди составило 26 минут,на тот момент мне это показалось очень долгим сроком,а нееееет,социальный фонд Дмитровского района занял 1 место по времени ожидания где либо, исключение составляет аэропорт,когда рейс переносят))) и так время ожидания в очереди составил 2 часа!!!!!!это УЖАС
8
1 февраля
Ужасное место! Несколько дней пыталась попасть на прием, сидела в очереди с ребенком-инвалидом по 2 часа, никто так и не принял, принимают только по записи, а запись на месяц вперед, 23 января запись было доступна только на 20 февраля! Прием вели только 2 сотрудника! Хорошо что мне там люди подсказали что можно и в другой офис пойти по-моему вопросу, а специалисты этого не подсказали, видя, что я с ребенком хожу!
29 октября 2024
Для тех кто не знает, в социальный фонд, надо записываться. Я же взял талон на входе, в связи с чем был там, почти два часа. Ремонт конечно данному месту не помешал бы. За два часа, увидел как работают сотрудники. Скорость оценивать не буду, а вот старание и вежливость были на высоком уровне. Спасибо.
30 января
Наверное, самое плохое отделение социального фонда г. Москвы, охранник и дежурный администратор сообща делают все возможное, чтобы пенсионеры ушли и больше не приходили, обманывают, вопросы никто не решает, люди ходят по несколько лет с одной и той же проблемой, и решить свой вопрос не представляется возможным, долго всем рассказывают, что работать вообще некому, поэтому так.
18 октября 2024
Работают очень долго
Неправильно составили заявление, перезвонили через полтора месяца, сказали «переделайте сами»
Женщина, которая выдает талоны совершенно не компетентная, все делает очень медленно и психует
Огромные очереди
Многие люди стоят, потому что уже нет места чтобы присесть
Работает дай бог половина окон, люди выходят, вызывают следующего минут через 15
3
24 мая 2024
Сегодня обращался в этот ПФ, так как наш в Восточном Дегунино закрыли. Записался на Госуслугах заранее. Пришёл - внутри много народу, все со своими проблемами в общей электронной очереди - по талончикам. Но так как я пришёл по предварительной записи, меня приняли точно приняли точно в назначенное время. Работала со мной Александра Сергеевна Пумполович, молодая, симпатичная женщина.
И я ей очень признателен за профессиональный подход к моим проблемам связанным с утерей полутора лет трудового стажа. Помогла правильно составить заявление, помогла с паролём на Госуслугах, который разумеется навскидку я не помнил. Вообщем ещё придётся не раз обращаться, возможно и по другим вопросам - так только к этому грамотному и отзывчивому сотруднику.
Так же и другим посетителям рекомендую.
3
3
10 сентября 2024
Очень большие очереди, без записи можно прождать 4 часа. Запись на госуслугах на 10 дней вперед расписана. Одно отделение обслуживает 4 района. В остальном не плохо: электронная очередь, места ожидания в зале, профессиональные сотрудники ведущие прием. Без предварительной записи не рекомендую даже приходить!
1
29 июля 2024
Всё отлично! Быстро оформили, вежливое отношение, люди работают, выдержки им! Нагрузка на них колоссальная! Думаю было бы неплохо вывести услуги по оформлению СНИЛС в отдельный вид услуг и тогда нагрузка на сотрудников и недовольства было бы меньше. Лучше записаться на приём заранее.
2
3
30 августа 2024
Очень надеюсь, что хоть кто то из правительство это прочтет, что мало вероятно))) 4 пфра перенесли все в один, и там работают всего 2 человека, специалистам огромное спасибо за помощь и терпение, организаторам стыд и позор!
3
2 января
Недавно была в соцфонде , просто УЖАС КАКОЙ-ТО, просидела 3 часа в очереди с маленьким ребенком. Все уже ругаются , народу много. Но руководитель вышла и сказала , что лучше уже не будет ! Очень огорчили ее слова. Надо решать такую проблему !!!🤦
22 сентября 2024
Помещение маленькое. Посетителей много. Душно!
На сайте написано,что можно пройти по живой очереди,без предварительной записи!!! На самом деле охранник сообщила другое: "Приём только по предварительной записи на сайте". Пришлось записаться и ждать удобного для меня приёма почти месяц!!!
20 сентября 2024
Теснота, зала ожидания нет, пенсионеры вынуждены стоять в очереди на ногах. Сотрудник уставший, вынужден все говорить всем. Терминал талонов не работает, но его не убирают.
По живой очереди попасть куда-то быстро нереально.
Если есть возможность сходить в другое учреждение, сюда лучше не идти
28 января
Просто ужас , слов нет !
Целый час стояла в очереди чтобы получить талон , и в итоге просто сказала что я не успею так как они работают до 18:00 а время только 14:30 как можно за 3,5 часа не успеть ? Надо было тогда заранее сказать что все не принимают никого !!!! Очень грубое обращение к клиентам , хамство !
1
6 октября 2024
Отношение ужасное. При имеющейся предварительной записи , отправляют в живую очередь. Опровергают полностью консультацию получившую на горячей линии пфр. Сами могут, с их слов, только давать справки и отправляют все делать самой через личный кабинет. Консультацию и помощь не получила.
1
12 января
21 век обошёл стороной эту структуру, большинство услуг только у них и только лично, записи нет на месяцы в перед, ремонт в духе 20х, бедный администратор еле справляется с наплывом людей. Отвратительно долго все что только можно, отношение спросить, до оформления. Цыфровизация это не про них вообще.
4
29 января
Сегодня 29.01.2025 простояла 30 минут в очереди за талоном и больше часа чтобы обслужили. К сотрудникам вопросов никаких, они не виноваты в том, что им создали такие условия работы. На них кричат с 9 утра, бедные женщины. Упростите работу своим сотрудникам и гражданам котырые к Вам обращаются за помощью!
1
11 октября 2024
Ужасно. Странная администратор, затягивающая время разговорами. Из за этого очередь только на вход и взятие талона человек по 15 - 20. Мамы с грудным детьми, пенсионеры в очереди стоят целый день. 4 работающих окна на все отделение. Кошмар.
1
14 марта 2024
Выбрала этот отдел по отзывам и не ошиблась. Несколько раз приходила консультироваться по поводу предстоящей пенсии и всегда получала квалифицированную помощь, а самое главное - это желание помочь. Специалисты, не смотря на большое количество посетителей, очень терпеливы и доброжелательны. Вчера приезжала оформлять пенсию и попала к Галкиной Ольге Александровне. Хочу выразить искреннюю благодарность ей и ее коллегам за такое отношение к клиентам. Все оформила быстро и профессионально. Получила консультацию по всем интересующим вопросам. Огромное спасибо коллективу и персонально Ольге Александровне.
2
6 сентября 2024
Ужасно! Работает одно окно. Хотя запись на три окна. Очередь огромная, администратор вся на нервах. Люди предварительно записавшиеся не могут распечатать талоны и их нет в списках предварительной записи. Узнать какую либо информацию просто не возможно.
Безобразие полное!!!
1
1
13 сентября 2024
Такого бардака я не видела со времён Советского Союза. Была записана на 9.30,приняли меня в 10.12,почему-то на одно время было записано два человека! Народу очень много, сидения жёсткие, неудобные. Но надо отдать должное профессионализму сотрудников. Они молодцы.
3
1
28 января
Самое отвратительно отделение пенсионного фонда!Постоянно большие очереди и в основном из иностранных специалистов!Работница на стойке вместо своих обязанностей начинает хамить посетителям и занимается нравоучениями при этом задерживая и так длинную очередь!
16 сентября 2024
Добро пожаловать в Ад , говорят система не работает , талон ты не можешь взять пока тебе не разрешат ,зачем открывать такое место где одно хамство либо если вам не хочется работать увольняйтесь и не сидите с не довольным лицом , Ужас просто ужас
1
1
14 января
Социальный фонд списывает с пенсии 50% не оставляя прожиточный минимум.
Закон не для них.
Руководитель социального фонда всем клиентам грубит.На просьбу разобраться в нарушении закона,всех посылает куда подальше,повышает голос на рабочем месте,а ведь посетители все инвалиды или пенсионеры.
2
28 ноября 2024
Персонал (администратор при входе) хамит, все очень долго. Сидела с талоном К94, через 47 минут вызвали только К34. Пенсионеров отправляют все делать через сайт, со словами «Че вы все сюда то ходите??»
18 августа 2023
Я хочу выразить большую благодарность коллективу сотрудников ПФР по Дмитровскому шоссе дом 125/1 Такого тёплого и внимательного обращения редко когда встретишь. Особенно отметить главного специалиста- эксперта Галкину Ольгу Александровну и администратора Трохину Екатерину Викторовну. Всё вопросы они решили за короткое время. Ещё раз выражаю огромную благодарность, спасибо за ваш труд.
3
8