Юлия Евгеньевна, благодарю Вас за оперативное решение моего вопроса.
Очень вежливый, понимающий и отзывчивый человек. Дай Бог вам здоровья и всего наилучшего.
Проведите беседу со своими сотрудником из регистратуры, которая работала 12.08.24, если ей не нравится её работа,пусть уходит и не трепит нервы клиентам, работая сутки через сутки, в стационаре, с лежачими больными, себе не позволяешь так себя вести, всегда приходишь здороваешься, спрашивают если,отвечаешь, здесь подошли не здравствуйте, не досвидания,не спросить ничего, с психами отвечает, спрашиваю как записаться, отвечает нервно через меня, спрашивешь на какое число есть, на 20, следом вопрос можно ли через гос услуги, можно, не подскажет ничего, зашли через гос услуги,запись была на следующий день!!!! Тёть приходите к нам на работу,сутки/сутки, сутки/двое, вич,гепатит, сифилис,лежачие,с псих забол, зп 33тыс, добро пожаловать,здесь может вас научат хотя бы соблюдать этику и диентологию!
Была на приеме в клиентской службе на Вокзальной 17, по вопросу оформления детских пособий. Очень понравилось, быстро дали талон, направили к специалисту, специалист Ольга все подробно объяснила, помогла подать заявление через госуслуги. В общем я довольна. Спасибо за работу и вашу неоценимую помощь.
Отвратительное отношение к обратившимся сюда, сотрудник занимающиеся вопросом по материнскому капиталу, даже не представился,это видимо секретная информация,хотя по закону обязана. Подавали на материнский капитал раз 5 точно, каждый раз нововведения по документам. Мать с грудным ребёнком должна бегать по городу собирать какие-то документы,которые как таковы не нужны,сотрудник не знает, какие документы требуются для данной выплаты. Рекомендую почитать кодексы и статьи. Очень жаль, что в таком "прекрасной" организация такие сотрудники...
Обратился на линию 4722306969 для изменения адреса доставки пенсии эвакуированной мною из Шебекино в село Шебекинского же горокруга моей мамы , инвалида 2 группы 88 лет. По первому звонку меня "мурыжили" первым номером в ожидании 20 минут, потом отключили, ежесекундно обяжая соединить с оператором и обещая какой мой звонок для них ценный. На втором вызове я был первым целых 25 минут, затем так же отключили. Вопрос к руководству: это проигрывают фонограмму, или операторов мало или операторы не могут решить вопросы за 20-25 минут??!! Думаю Гладкову это будет интересно...
Ужасное отношение, пришла по записи, мало того , что ждала пока вызовут , хотя в окошке не было людей, в итоге отказались принимать заявление на детские пособие, так как отсутствует официальный доход, хотя есть уважительная причина отсутствия дохода! Сказали не судьба получать пособия. На имя специалиста не обратила внимания, но окошко 6
Впервые была на приеме, вопреки всем негативным отзывам, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам за доброжелательность и оперативность в решении моего вопроса.
Обращался по вопросу ветерану ВБД к специалисту АГАЕВОЙ ЕКАТЕРИНЕ НИКОЛАЕВНЕ спасибо вам за быстроту оформления документов за озывчивость. Уважительное отношения к клиентам, быстро четко помогла о решении вопроса. Приятно видеть такого специалиста знающего свою работу. Очень добрая, вежливая😘💋
Выражаю свою благодарность🥰
Честно говоря, я не знаю, какие ожидания у людей, которые пишут отрицательные отзывы об этом отделении пенсионного фонда. Я пришла в первый раз по записи с госуслуг, время ожидания было минимальным. Попала к Жанне Викторовне Ворониной, которая отнеслась к моим вопросам крайне внимательно. Да, мне нужно было дособирать документы из Москвы, на это было время. Жанна Викторовна всё подробно разъяснила, включая даже то, что при выходе на пенсию можно забрать средства из накопительного фонда, о чем, как оказалось, большинство людей просто не знает.
В условиях постоянной бомбежки отношение работников пенсионного фонда реально вызывает уважение. Как плюс - наличие двухэтажного (!) подвала, где можно переждать тревогу. Есть кулер с водой для посетителей.
Общалась с Жанной Викторовной несколько раз, и всегда она не жалела времени, чтобы помочь. Честно говоря , я никогда ещё не встречала такого внимательного отношения, просто еще не ощущала свой пенсионерский статус)) но реально, отношение было, как к хрупкой бабушке. Спасибо большое!
Записались через госуслуги, нужно было просто активировать талон, приехали ко времени
Но не тут-то было пришлось ждать 30 минут активации талона и еще минут 20 ждали пка вызовут по талону
И это не в первый раз
Я инвалид 1 группы. Приехала за пенсионным удостоверением. Что далось мне очень нелегко!!!!Вся эта поездка. Приехала домой и только одев очки, увидела, что мне неправильно написали имя. Придётся ехать обратно. Куда вообще там смотрят? Хотя сидела молодой специалист в 7 окне.
Дозвониться в приëмную к президенту проще чем к вам. Виртуальный помощник Яна, говорит, что операторы всё заняты. Наступает моя очередь и происходит сброс. Целый день пытаюсь дозвониться и всë бестолку
Хочу поблагодарить сотрудника СФР г. Белгорода Федоркову Людмилу Александровну. Сегодня, 02.05.2024г. я обратилась по талону в кабинет 104 с вопросом о восстановлении НСУ. Обслуживала меня Людмила Александровна, очень быстро, четко, компетентно. Очень приятно было пообщаться по моему вопросу. Клиент Щербинина О.А.
Выражаю свою благодарность Агаевой Екатерине Николаевне за помощь в оформлений выплат по ВБД , спасибо вам за быстроту оформления документов , спасибо вам за отзывчивость , спасибо вам за позитивное настроение после посещения , приятно видеть такого специалиста знающего свою работу 😊💋
Просто отвратительно!!! 24.04.2024 я вышла замуж и сменила фамилию, и не могу получить СНИЛС на новую фамилию с начала мая, у них что-то сломалось, а без этого документа я не могу получить полис ОМС, поменять работу и т.д. По закону я должна поменять документы в течении 30 календарных дней, сегодня 20.05.24 и мой документ даже близко не готов, и когда будет готов НЕИЗВЕСТНО!!! Я все понимаю, ситуация в регионе, но и уважение к людям тоже иметь нужно!!!
Ужас, просто ужас, никогда невозможно дозвониться, а когда они названивают, потом психуют что не берете трубку, а пытаюсь месяц дозвониться и узнать один вопрос, и никто не берет трубку. Вот как с этим бороться?
Записалась на прием заранее через Госуслуги. Нужно было по приходу, всего лишь активировать запись через электронный терминал. Но оказалось нет! В Белгороде особенные правила приема - нужно все-равно выстоять живую очередь (не маленькую) в какое-то окошко и получить заветный талон. Белгородский ПФ живет по своим правилам! Зачем создавать трудности себе и людям? Почему я должна терять свое время ?
Здравствуйте....Была на приёме у Агаевой Екатерины Николаевны,и хочу сказать ей огромное спасибо за оказание помощи в моем вопросе,всё грамотно и быстро...специалист своего дела,рекомендую всем!!!!!
Обратился за помощью с оформлением ветерана боевых действий, и был приятно удивлен вежливым отношением, грамотным подходом к делу и высоким профессионализмом, а именно Агаевой Екатерины Николаевны, спасибо большое за помощь
Большое спасибо за профессионализм Агаевой Екатерине Николаевне, обращались по вопросу назначения выплаты ветерана боевых действий. Уважительное отношение к клиентам, быстро и четко помогла в решении вопроса! Побольше бы таких людей!
Второй раз попадаю в 105й кабинет и очень рада, что снова повезло так быстро и профессионально решить мой очередной вопрос. Спасибо вам, Екатерина Николаевна. Вот если-бы все так работали, то довольных людей стало бы больше. Старайтесь попасть к Агаевой Е. Н. 👌
Желаю терпимости и спокойствия для работы, больших возможностей и удачи для жизни. Хочу выразить благодарность отдельно Екатерине Агаевой и Стародубцевой Елене за терпение , уважительное отношение к клиентам спасибо большое за ваш труд и заботу ))
Выражаю огромную благодарность специалисту Ольге . за качественно проделанную работу, за высокий профессионализм, скорость! Спасибо за старания и преданность своему делу, и положительный результа по моему вопросу
Почему нельзя дозвониться ни по одному телефону?Информации по начислению пенсии абсолютно никакой. В личном кабинете пфр начислена пенсия по старости в размере 17612 с 29.12.2023. На дом принесли совершенно другую сумму в размере 2558.41. Узнать что либо нереально, когда придут остальные деньги за январь и придут ли вообще. Как человеку жить месяц и планировать свой бюджет, ПФР подскажите пожалуйста!
Выражаю большую благодарность Агеевой Екатерине Николаевне, за ее проффесионализм! Быстро и четко помогла с решением вопросов! Плюс доброжелательность и вежливость по отношению к клиентам, что немаловажно! Екатерина больше вам спасибо!
Выражаю большую благодарность Агеевой Екатерине Николаевне, за ее проффесионализм! Быстро и четко помогла с решением вопроса. Спасибо огромное Екатерина Николаевна!☺️
Хочу выразить огромную благодарность Комлевой Ольге Ивановне (ведущий специалист-эксперт клиентской службы) в том, что она быстро и грамотно дала консультацию в нашем вопросе и решить бумажные проблемы. Это специалист с большой буквы. Ольга Ивановна добрая и отзывчивая. Всем рекомендую этого специалиста. Очень приятно было с ней работать)
Обращалась в Пенсионный фонд по городу Белгороду по вопросу справки для предпенсионера, получила справку и полную информацию о льготах- быстро, компетентно и очень доступно!
Спасибо большое за вежливость и понимание, за знания и профессионализм! Все подсказали и объяснили дохотчиво!Очень благодарна и приятно удивлена! Радует! Спасибо большое!
У меня погиб супруг, от теракта 30 декабря, и мне пришлось идти в пенсионный фонд за оформлением выплат по потери кормильца и многое другое. Так вот хочется поблагодарить Агаеву Екатерину Николаевну , всё очень быстро мне сделала, ответила на все мои вопросы. Очень добрая, вежливая. Спасибо вам большое, надеюсь что вы прочитаете мой отзыв.
Спасибо большое Агаеевой Екатерине Николаевне что помогла с оформлением ветера боевых действий очень качественно и быстро решила проблему ставлю оценку 10-10 спасибо вам огромное
Необходимо было решить вопрос по материнскому капиталу. Попала на приме к Екатерине. Огромное ей спасибо, она высококвалифицирвоанный специалист, сразу видно. Помогла быстро решить имеющиеся вопросы. Очень рада, что в ПФР работают такие сотрудники!
Я была приятно удивлена отношению сотрудников. Общение по телефону за консультацией на пять с плюсом. Общение "в живую" очень профессиональное. Вопрос решился оперативно. Все-таки среди сотрудников есть ещё не очень клиент ориентированные: повторный звонок за уточнением информации разочаровал грубостью, поэтому 4 звёздочки.
Выражаю огромную благодарность специалисту Яне Юрьевне Г. за качественно проделанную работу, за Ваш высокий профессионализм и выдающееся трудолюбие! Спасибо за упорные старания и преданность своему делу, за креативный подход и эффективный результат! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе!
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам пенсионного фонда, за понимание ситуации внимательность и отзывчивость, особенно быстро и без лишней волокиты по моему вопросу- помогла Комлева Ольга, побольше бы таких сотрудников
Обращалась в ПФР оформить уход за дедушкой , специалист проконсультировала по многим другим вопросам и сделала бесплатную парковку, спасибо большое специалисту за внимание, профессионализм!
Выражаю огромную благодарность Агаевой Екатерине,обращались по вопросу ухода за пенсионером и оформлением парковки. Больше бы таких специалистов. Спасибо
Прошу отметить доброжелательное отношение работников клиентской службы к посетителям. Благодарю за хорошее обслуживание. При посещении решила все свои вопросы. Осталась очень довольна.
Очень добросоветная сотрудница Агаева Екатерина Николаевна 105 каб помогла рассказала как лучше сделать выслушала человек знает свою работу даже задержалась не пошла на обед пока все мои обращения нк сделали буду обращатся к ней еще очень добрый человек❤
Оценка не ПФ, а новой системе дозвона.Связь через горячую линию очень не удобна для юридических лиц. Вижу от инспектора пропущенный вызов с городского номера, а дозвониться ему не могу, так как его городской номер только на исходящие вызовы. 10 мин слушала музыку горячей линии, 12 по счету в очереди. Дождалась,оператор спросил рег номер, 2 мин искал инспектора, соединил. К чему такие сложности? Почему нельзя напрямую дозвониться инспектору? Может быть эта функция и удобна для физ лиц, но юр лица, знающие номер своего инспектора просто теряют время и зря занимают горячую линию.
Доброго времени суток, хочу поблагодарить содрудницу данного заведения за профессионализм и ответственный подход к своим обязанностям. Посещал кабинет #105 ( Агаева Екатерина )
Спасибо вам большое за ваш труд и за оказанную услугу, сделала все быстро и профессионально.
Этой так называемой "конторе" и одну звезду моного поставить. Отвратительное отношение к посетителям, кабинет 105, мы приходим по записи к указанному времени, нас не принимают, оне колбасу едят, им некогда с посетителями заниматься, у них обед случился. Люди не в гости приходят, а по делу, ещё раз, точно по времени по записи, это свинство просто, отправлять человека ждать, когда они освободятся. Пришлось уходить и перезаписываться на другое время в другой день. Со своим вопросом с октября месяца топчимся, возмущению уже нет предела, гоните в шею таких сотрудников. Инвалид на двух костылях должен ещё сколько раз прийти, что бы подать документы?
После попыток дозвониться - нужно сразу записываться на приём к кардиологу и психиатру. Это какое то издевательство над людьми - бот говорит - обязательно дождитесь ответа оператора - и сразу звонок сбрасывается, но на 21 попытке при подключении к оператору - оператор сбрасывает звонок после 15 мин. ожидания. Когда эти издевательства над людьми закончатся, кто несёт ответственность за такое скотское отношение? Кто пишет положительные отзывы? Свои? Не хочется подключать губернатора ( у него слишком плотный график работы), но придётся побеспокоить.
Обращалась к специалисту Комлевой Ольге Ивановне на Вокзальной 17, очень понятно обьяснила , помогла решить вопрос быстро .Спасибо, что еще остались такие умные и добросовестные специалисты👍🏼
Очень вежливые специалисты. Я обращалась к специалисту Агаевой Екатерине Николаевны для того, чтобы сделать учётную запись на гос услугах и привязать детей к своей учётной записи, у самой не получилось, оказала услугу быстро . Спасибо большое!
Хотела бы выразить огромную благодарность Морозовой Алле, за высокий профессионализм, грамотную консультацию и содействие в решении моего вопроса! Спасибо!!!