Была в пенсионном фонде,попала к девочкам в холле к специалисту Комлевой Ольге, помогла с интересующим вопрос,вежливо и понятливо все объяснила,а самое главное,что быстро.
Пятого октября 2023 были оформлены документы по уходу за пенсионером (80лет). Деньги до сих пор не пришли! Виноватых не найдешь!!! Талон к специалисту можно взять только через две недели.
Хочу поблагодарить Агаеву Екатерину Николаевну! За часть себя, вложенную в труд. За отдачу и понимание, щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности дела! Благодарю и желаею вам благополучия, выдержки, стимула и финансового благосостояния!
Дозвониться не возможно.два дня набирала номер тел. 73-24-53 . Телефон который был указан в письме Белимова В.В. , не отвечает. По общему номеру тел 8 800 -1-000001 попала в Самару, Самара соединила с Белгородом. Боже до чего мы дошли в 21 веке Белгород с Белгородом общаемся через всю Россию.
Сегодня обратились с мужем в СФР на Вокзальной, чтобы подать заявление на распоряжение мат.капиталом. Пришлось немного подождать конечно, но приняли девочки в 102 кабинете хорошо, были вежливы и все хорошо объяснили) параллельно решили вопросы по корректировке лицевого счета мужу. Все быстро и четко)
В этом отделении пенсионного фонда,работают вежливый и знающий свою работу персонал, я осталась довольна качеством и уровнем обслуживания, мне с радостью помогли в решении моей проблемы, обращалась по поводу пособия от 8 до16. Всём советую
Выражаю благодарность Сальниковой Кристине Владимировне, ведущему специалисту-эксперту клиентской службы, за высокий профессионализм, выразившейся в оказании оперативной помощи при оформлении новых банковских реквизитов для перечисления текущей пенсии.
Здравствуйте, была 2 декабря этого года, очень понравилось, всё рассказали и объяснили и даже, не по моему вопросу оператор, к сожалению не помню фамилии, всё рассказала спасибо ей огромное, за это!!!
Стало ужасно 3 день не могу дозвониться!!!!! Все 3 номера не отвечают... А горячая линия робот помощник вообще не понимает что ему говоря и отключает... По одному номеру говорят звоните на горячую линию. По другому номеру очередь дождалась и отключается звонок просто сбрасывают... Это ужас вообще 3 дня не дозвониться...!!!
Сотрудники не знают своих обязанностей, не выполняют требования закона 269-фз. Пришла перевести свою накопительную часть в нпф, мне ответили, что переводят ее только в Пфр. Вопиющая неграмотность и нарушение закона!!! Кабинет 101 на Вокзальной, 17. Просьба обучить сотрудников!!
Мне в этом месте сказали на голубом глазу:"Мы здесь сертификат по рождению 3го ребенка не выдаём!". Только за 2го. Девушка, вы о чем? Какие 693 тыс? 480 за второго ребенка + инфляционная надбавка с 1 фев и все! Хоть 6го родите - получите за 2го и всё! Какой плакатик у нас на стене, ну и что ... нет.(я не получала ни за 1го, ни за 2го) За 3го ребёнка мы ничего никому не даём. У кого то есть похожая проблема? К каким вышестоящим органам обратиться? Мою многодетную семью ПФР Белгорода хочет ограбить на 170 000 руб.
Лучшее отделение ПФРФ области. Неоднократно обращалась. На проблему откликнулись, как правило в этот же день все решалось и относительно быстро. Отзывчивый персонал.
Читал очень много негативных отзывов о данном отделении ПФР , но мне здесь оказали профессиональную помощь и консультацию ! Очень вежливые девушки на окне информации, приветливый специалист, которая оперативно помогла с решением моего вопроса
А я от них ввосторге. Пришли сегодня по записи, но так как освободилась по раньше пришли за час. На входе очень милая женщина проверила температуру, с улыбкой, тут же сразу же подошла администратор, узнала причину визита - замена СНИЛС в связи со сметой фамилии, и выдала талон на текущее время. Поднялись на второй этаж, сразу же нас приняла такая же милая и улыбчивая девушка, через 10 минут мой новый снилс был готов!!!!! Огромное им всем спасибо!
Огромное человеческое СПАСИБО Поздняковой Тамаре Николаевне. Специалист своего дела с большой буквы! Ответственна, внимательна, доброжелательна. Побольше бы таких людей!
Всегда очереди, без предварительной записи к специалисту не пройдёшь, поворачивают домой даже если придёт пожилой человек, сама не раз такое видела. При этом такой огромный штат сотрудников, в обед толпой валят на улицу, лишнюю минуту не проведут на рабочем месте.
Обслуживание быстрое, решили все свои вопросы без особых проблем, приняли с опозданием на 15 минут. Все устроило, спасибо пенсионному фонду с качественной работой с клиентами
Получала пенсию по потере, и была переплата, т.к. я работала официально, написала заявление на то что бы переплату снимали с пенсии, что и начали они делать со следующего месяца. А теперь по прошествии нескольких лет, а конкретно, шести/семи мне прислали долг, и якобы с их слов снимать начали аж через год. На мои возрожения ответ убил: Документы уже утеряны, и вам всё равно придётся платить. Второй раз я должна им вернуть то что уже вернула.
На кой болт возле вокзала возвели это? Нельзя всех этих важных людей заселять где-то возле административных зданий? Или этаж городской администрации им отдать. Парковки нет вообще!
Невозможно дозвониться туда , стою в очереди по телефону и когда подходит моя сбрасывают. Уже 10 раз звоню
Что же это такое , даже консультацию получить нельзя
Огромное спасибо за помощь и обслуживании специалистам Дубининой Ольге Васильевны и Лутониной Ярославе Влалимироане. Даже не ожиданно, как то. Наверное в нашей жизни мы отвыкли от простого человеческого отношения. Внимательно и терпеливо выслушали. Документ получила буквально за 10 минут. (Обратилась по поводу выдачи справки).
Что это за организация? Звоню отвнчаеют :ваш номер второй в очереди и так 5 минут. Потом ваш номер первый в очереди еще несколоко минут . И телефон отключается. И пото м все снова...
Туктуктук откройте. Супер фирма. Но платит. Правда, как хочет. Загнать в рамки закона тяжело. Но не безнадёжно. Перешёл на налоговый режим самозанятого и оставил ИП. Уперлись, не хотели признавать не работающим. Пока носом не ткнул в арбитражном суде. Суд принял решение в мою пользу. Пенсионный фонд не стал обжаловать. Я не стал требовать судебные издержки. Решение вступило в силу. Всегда нужно добиваться своего.
Отвратительная организация обслуживания. Сижу в очереди более часа, на вопрос прогресса продвижения в очереди ответ отсутствует! За время нахождения в ПФР наблюдаю отношение к людям, которое оставляет желать лучшего. Присутствует хамство, грубят. Касаемо качества получения услуги ничего не могу сказать, надежда на получения услуги гаснет с каждым часом!!!!
Дозвониться невозможно. Для того, чтообы просто записаться на прием, нужно ехать лично. Запись на три недели вперёд. Разве это нормально?. Раньше принимали день в день, по приходу. А теперь устроили. Дали им указание, чтобы не было скопления людей. Ладно, но хотя бы записаться можно было по телефону. А то из одного конца города в другой, с пересадками. Зачем тогда даётся этот номер телефона, а?
Дозвониться невозможно !!!
Сегодня в 14-52 по тел 30-69-67 мне сообщили, что все операторы заняты мне необходимо ждать, номер моей очереди 22.
В течение 11 минут я прослушивала, как продвигается моя очередь и после сообщения, что мой номер в очереди 2, было прокручено сообщение о графике работы , после чего мне опять сообщили ,что все операторы заняты и мой номер в очереди 18.
Я попыталась дозвониться по тел 73-24-73, там тоже сообщили, что все операторы заняты, когда я дождалась сообщения, что я номер 1 в очереди, меня просто ОТКЛЮЧИЛИ!!!!
Наблюдала такую картину как администратор выдавала талоны на день, т. е человек обратился ему в этот же день оказали услугу, и тут подошла то ли заведующая то ли сотрудница ПФР которая видимо урабатывается в связи с и так введеными ограничениями что бы администратор не выдавала талоны а записывала на сл. дни. Мне эта ситуация говорит только о лени сотрудников которые только и рады что поток людей снизился из за карантина и они привыкли к нагрузке минимальной
Не смотря на талончики большие очереди,но есть хорошие сотрудницы которые выходят и через 5мин очередей уже нет ,а люди довольны и получили все услуги которые их интересовали!
Честно говоря я была этим приятно удивлена,так что не бойтесь больших очередей в этом пенсионном фонде!
Записалась через госуслуги. Пришла к определенному времени. Оказывается, что попасть к специалисту только по «живой» очереди. В зале ожидания около 30-ти человек!!! Работает из пяти только два окошка, и то недолго. Девушка из первого окошка ушла пить кофе. Красота! Мой вопрос не был решен, так так из-за вот такого оперативного обслуживания у меня на это не хватило времени.
Мало того, что незаконная сегрегация и нарушение законодательства РФ, так ещё и весёлая горячая линия, где невозможно дозвониться, доходит очередь, идёт гудок, сброс звонка и привет новая очередь. Безобразие просто.
Ну что. Сегодня вторые сутки, история та же, 3 круга очереди с 13 часов. Прокуратура не хочет проверить где работают в рабочее время сотрудники пенсионного фонда. Двое суток сброса звонков и выставление бесконечных очередей, причём каждая следующая больше предыдущей, создание видимости работы.
Пенсионный фонд наверное вскоро расформеруется?
Беременным соц выплаты считают за какие-то года так мало ещё и не платят куда деньги деваются?
А налоги платите граждане как так то?
Очень большие очереди, не дозвонишься до них. Когда то помню дозвонился до них, спросил вопрос, а потом хотел уточнить, куда обратиться, так оператор вопрос мой услышала, это 100%, и нагло сбросила. Либо когда сказали, что переключат на другого специалиста, минут 15 ждал, заново звонил, моя очередь наступила, так никто трубку не поднимал. ТАК НЕЛЬЗЯ!!!!
Дворец за счёт пенсионеров, но не для пенсионеров. Даже если вы записались в электронную очередь через Госуслуги, потом все равно нужно взять талончик. Но это ничего не значит, все равно сидеть в живой очереди.
Линия связи работает неэффективно. Даже если человек выждал очередь, на звонки никто не отвечает. Руководству нужно задуматься о выстраивании новых механизмов коммуникации с гражданами.