Социальный фонд России
238 отзывов
6 августа
Очень жаль сотрудников, кто работает с людьми на приёме. Зарплата очень мизерная, требования высокие, регламенты не доработанные, программное обеспечение постоянно зависает, нормально не работает. ИХодили с подругой оформляли проездные документы на неё и ребёнка - инвалида - это целый квест! Издевательство не только над заявителем, но и над своими же работниками. За 25 тысяч р. Столько знать и иметь стальные нервы?! Это не реально! Посмотрите вакансии-их море по все стране. Даже кондуктор в трамвае имеет больше зарплату.....
2
23 декабря
Это какой-то ад для тех кто провенился в аду… На сайте написаны одни сроки выполнения, по факту задержка уже более полтора месяца, по телефону никто ничего сказать не может, идут ответы из серии «ждите», «мы не знаем», «сходите туда не знаю куда». Перед тем как звонить советую обложить себя иконами со всех сторон, потому что в ином случае вы провесите уйму времени на телефоне, и когда вам ответят то не факт что связь не оборветься и не придется дозваниваться по новой…
22 ноября
Подавала документы на перерасчёт пенсии, специалист сказала, что мои справки будут пересылать почтой в отдел по месту прописки и дойдут ли они туда - неизвестно. Не стала рисковать и записалась в другое отделение СФ. Там документы приняли без проблем и никто их не стал никуда пересылать, а отсканирывали и подгрузили электронно, а оригиналы отдали мне. Вот что это? В первом отделении со мной просто не хотели возиться или у них отсутствует техника для сканирования документов? Я так и не поняла, что это было.
2
5 декабря
Обратилась за назначением пенсии, сказали пенсионное дело рассматривается 3 месяца. Прошло 3 месяца, тишина. Звонила в общий колл-центр. Дозвониться сложно, постоянно переключают на других сотрудников, звонки срываются. Дозвонилась, два раза разговаривала с разными операторами, информацию предоставляют противоречиваю, никто не за что не отвечает. Последний оператор сказала, что в моем деле все перепутали, на вопрос кто за это будет отвечать, сказала что не знает. Тон разговора был такой, что будто я сама в пенсионном деле всё напутала. Отвратительно
1
21 сентября
Агрессивные сотрудники, которые с порога начинают повышать голос.
Это бюрократический ад в самом прямом его понимании.
Очень надеюсь, что в скором времени всех этих агрессивных и некомпетентных женщин заменит одно простое и удобное приложение.
Очевидно, что люди совершенно не хотят работать. Просто приходят и просиживают стулья от начала рабочего дня до его конца.
Не рекомендую к посещению.
2
29 октября
Беременная жена позвонила по выплате в 700 рублей, мало того что не выплатили, так ещё по посылали от по сотрудникам, а после оставили ждать и сбросили трубку. Кричите "рожай" и про налоги за бездетность, а как 700 рублей выдать так эт не к нам. Как вопрос задать, никто ничего не знает.
1
13 июня
Прочитав отзывы , очень сильно переживала , что проведу тут пол дня. В мещанском районе закрылся СФР и направили сюда.
По факту очень быстро приняли в порядке живой очереди , так как терминал по выдаче талонов не работал.
В очереди была от силы 10минут. Далее на решение моего вопроса ушло еще 5 минут. Спасибо большое специалисту , что быстро все сделала. Впечатления от посещения данного места остались исключительно положительные.
2
2
24 июня
Ужас просто в понедельник работаю всего 3окна и так медленно не принимают по электронному очередью кто подходит того и принимают люди ждут по 3/4часам даже .и когда хотят работают когда хотят обедают может у них есть определенная время для обеда совсем не по правилам мы обращаемся к ним по дела .мы же не приходим к ним из-за того что нам скучно или из-за того что у нас времени очень много 0звезд .такие сонные сотрудники
Не советую обратиться туда ужасно работают
3
16 декабря
Этот фонд давно надо назвать -асоциальным. Не дозвониться! Решение по вопросу подтверждения право получении пенсии уже затягивается более четырех месяцев. Нарушены все сроки законные!
Как отымать деньги у народа- так это в один день делаете. А как начислить и подтвердить- так тут не дождешься!
1
24 июня
Невозможно долго обслуживают! Огромные залы, а работает 3 окошечка, каждого человека обслуживают минут 20, разные направления и все в этих 3х окошечках🤯 сижу в очереди 30 минут, моя буква не сдвинулась ни одного человека! И все я работы точно такое же как у всех, ни до ни после работы не возможно зайти и получить просто существующий СНИЛС в бумажном заверенном виде. Через 40 минут ожидания двое из 3х сотрудников встали и ушли на обед который не заявлен!
5
5 сентября
Дикие очереди, долгое ожидание до 1,5 часов, работает только 2 окна. Сотрудники говорят, что персонал уволился.
Интересно, руководство эта ситуация устраивает?
1
2 апреля
Увлекательный аттракцион! Из 21 окна работают только 2! На каждого человека тратят от 30-50 мин. Только представьте какая нужна сила воли чтобы не психовать и не срываться на сотрудников фонда в ожидании своей очереди. А потом удивляются почему люди такие злые ходят)
6
1
9 декабря
Не возможно дозвониться нафиг все это соединили ни вопрос решить ни задать куда теперь звонить не знаю
1
18 июля
Почитав отзывы, ехала с настроем, что проведу тут 2 часа. Но работает все по записи быстро, и принимают нормально! Кто без записи, сидит ждёт пока пройдут все по записи, поэтому жалуются, что долго. Работают, действительно, только 2 окна из 20((
23 сентября
Отвратительно работает, не дозвониться, отвечает только автомат, а потом сбрасывает звонок
2
8 сентября 2023
Все соц. Учреждения в последние годы сделали качественный рывок в сторону взаимодействия и удобства для населения. Только ФСС, которую теперь объединили и переименовали изменилась в худшую сторону. Я уже и не вспомню где в последний раз тратил столько времени в очереди. Это просто ужас. Зачем сделали столько окон для приема если всегда работает от силы 2?
9
2
25 августа 2023
Пишу который раз обращение (не говоря про звонки)-в июне 23 числа я в очередной раз пошла продлевать старое пособие ежемесячная выплата при рождении/усыновлении первого ребенка (осталась на старом пособии, которое раньше назначали в соц.защите). Мне было озвучено сразу ещё в 2021 году, что данное пособие нужно продлевать каждый год, как ребенку исполняется 1,2 года. В очередной раз перед др ребенка (24.06 было 2 года) я пошла в мфц, подавала на продление данной выплаты и жду спокойно выплаты. В июле мне приходит за июнь и все. Дальше наступает август и выплат нет. Звоню по сто раз-отказали в выплате из-за якобы единого пособия, разобраться не могут, пришлось ехать лично в СФР по Очаково-Матвеевскому району, приняли снова документы и подтверждение, что не было оформлено у меня единого пособия и прилагаю все выписки. Наконец-то одобряют выплату, но ставят срок с 1.08.23, а июль месяц мне не засчитали. Звоню снова-ничего не знают, посылают снова в фонд. Приехала, там сказали, что они не решают-писать нужно на официальном сайте. 25.08 пришла выплата-за какой месяц не ясно. Звоню снова на горячую линию, а мне говорят-ну вы же подавали в августе, вот с августа и назначили. А в июне вы пришли неверно, надо было в июле (месяц в месяц). А кто-то информирует?! Я подаю как было изначально мне озвучено-за пару дней перед днем рождения ребенка или день в день, чтобы пока проверили и утвердили и я спокойно могла дальше получать выплаты. В итоге-куча обращений и почему не по своей вине, я и мой ребенок должны были остаться без выплаты за июль месяц?! Что за правила такие дурацкие?! То они нашли якобы пособие, которого не было у меня, то не в тот месяц я подала на продление. Теперь я осталась без выплаты за июль и в сентябре тоже не будет, потому что они уже выплатили за август в августе! Когда данное пособие было в соц,защите такого не было вообще и всегда продлевала перед днем рождения ребенка и дальше все было без задержек и пробелов в месяцах! Верните мне выплату за июль, которую вы отобрали непонятно по какой причине!
5
4 апреля 2023
Присоединяюсь к написанному выше! Раньше, пока ребенку не исполнился год и пока не объединили две службы в одну, получала пособие на ребенка и все было нормально. Теперь, пособие приходит как будто от "балды". Пыталась дозвониться и выяснить почему так и слушала по часу музыку... Отправила заказным письмом претензию с вопросами, толку ноль - письмо пролежало месяц на почте и пришло обратно, так как никто по всей видимости и не собирался его получать! Концов найти невозможно! Если отправка вышеупомянутого письма на их электронный адрес не дас результатов, то буду обращаться в прокуратуру
31
1
12 марта
Триумфальная площадь д.1, центральный отдел СФР РФ!!!!! Сижу в очереди 30ть минут, из 10ти окон НИ ОДНО не ведёт приём! По электронному документообороту не принимают "везите бумагу!", привезли бумажные - принимать не хотят! Как работать?
5
4 мая 2023
В 2023 году стало невозможно работать с этой структурой- на все вопросы в территориальном отделении отвечают: мы теперь ничего не решаем, не знаем, звоните в Москву. В Москве ответ -мы ничего не знаем, обратитесь в территориальное отделение. В итоге подключили кабинет страхователя на их портале. С горем пополам, без какой-либо информации от СФР, исключительно путём проб и ошибок подключились, сделали мчд. Отправили запрос на единовременное пособие. Статус "принят" Проходит 10 рабочих дней, сотрудник пособие не получил. Звоню на место -мы ничего не видим, про кабинет страхователя ничего не слышали, не наши проблемы, выясняйте сами... Никто ни за что не отвечает. Отправили жалобы, никакого ответа в этом кабинете страхователя. Для чего все реорганизации, если на выходе не работает.?
24
1
13 мая 2023
Во-первых из 10 окон работает только 2,а очередь меньше не становится.
Во-вторых обслуживание. А именно Шураев Сергей Константинович, который является старшим специалистом. Страшно подумать, если старший специалист ничего не понимает, то для чего сидят обычные специалисты.
Смотрел несколько минут в 2 листа отчета с пустым взглядом, видно что человек ничего не понимает в своей работе. Копии документов сам не в состоянии сделать, оно и понятно, там и по слуху и по виду понятно, что человек уже лет 10 должен дома на пенсии сидеть. Вот только не понятно почему клиент должен выполнять его обязанности.
11
1
4 июля
Самая ужасная инстанция! По телефону ни на один вопрос ответить не могут
1
28 июня 2023
Добрый день! Обратилась в СФР по вопросу снятия с учёта ИП как работодателя.
Пришла после обеда, работают 2 окна из 10!!!
Очередь не двигается.
5 звёзд поставила сотруднику на ресепции Жуку Дмитрию.
Огромная благодарность, быстро все принял, при этом выдавая талоны и сдерживая эмоции посетителей!
Спасибо большое Дмитрию! Заслуживает реально поощрения!
2
18 сентября 2023
Не могу дозвониться до оператора, уже очень много попыток делала, долго висишь на линии, потом идет сброс звонка. Заявление на трату маткапитала подавала уже более месяца назад, результата нет. А потом президент выступает за низкую рождаемость, на местах наведите порядок, чтобы хотелось рожать и детей воспитывать, не одним родителям, а с помощью государства.
4
2 мая 2023
Очень странное место. Написано обед с 12 до 13, в 13.00 из десятка рабочих мест только в одном окне бабуля, которое еле еле что то заполняет, никто не может ответить сколько ждать и есть ли смысл ждать. Никто даже не пытается работать. Сижу в легком а…е, так как мне просто сдать договор, к электронному заявлению. Что когда пфр было отдельно, ни *** не делали, что объеденили все продолжается. Зато налоги на содержание этой мутной конторы, снимают ежемесячно.
8
1
28 марта 2023
Выражаю огромную благодарность зам. руководителя КС Татьяне Александровне, за терпение и доброжелательность. Сотрудники вежливые и понимающие. Спасибо.
24 апреля
Так много окон, а сотрудников не хватает видимо, ожидание в очереди до часа может доходить. Из плюсов метро рядом
2
1
11 ноября
Более-менее нормальное обслуживание. Есть даже туалет, за что отдельное спасибо. Свободнее до обеда.
21 августа 2023
Неделю пытаюсь дозвониться, и не разу не получилось. Сбрасывают,держу трубку по 30 минут. Что за сволочная организация.. Зачем они вообще нужны? Для отмывания денег? Эта организация не выполняет никаких функциональных обязанностей. Руководители данной конторы!! Обратите внимание на свою работу и работу своих подчиненных!!! Буду писать жалобу.
5
5 сентября 2023
Зачем называть "страхованием" то, что им не является, никогда не являлось и не будет являться? Как всегда, ничего не получилось. То, что работает в цивилизованных странах – не для нас.
Пенсии у "простых обычных людей" мизерные, с "социальными выплатами" - и того хуже. Безнадёга! Хоть бы дожить дали...
4
3
5 сентября 2023
Хочу решить вопрос по декретному больничному ! Уже 2 часа вишу по разным номерам , ожидание 10 минут ожидание 21 минуту и потом говорят звоните по другому номеру ! Беспредел !
Какой бухгалтер будет столько времени весело на линиях что бы решить вопросы ! Вообще не компетентно работает фсс !!!
Это уже 4 номер !!!
3
8 июня 2023
Дозвониться невозможно ни по одному телефону. Информация о том, где можно записаться на прием отсутствует. Раньше отделение пенсионного фонда района Новогиреево работало до 20 часов, а сейчас, после объединения до 18. Из 6 окон
работает только 2.
3
28 сентября 2023
Такое чувство, что при объединение оставили только неграмотных сотрудников, не умеющих работать и незнающих действующее законодательство. Ужас!!! На письменные обращения не отвечают, либо пишут отписки не по теме обращения, либо присылают ответ на чужое обращение.
Ужас!
2
31 июля 2023
Вышла на пенсию после работы в ГуГу 10 ПФР в феврале 2023 года. Завтра 1 августа этого года. До сих пор пенсию не проиндексировали как неработающей пенсионерке. Долг за 5 месяцев за ФСС составил 67300 рублей. Вот так работает филиал 10 ФСС и заботится о своих бывший работниках.
16 мая 2023
На сайте личный кабинет не работает (временно и никому не известно, как долго это временно уже длится), по телефону дозвониться невозможно, при соединении с оператором обрывают звонок, обращение через электронную приемную обрабатывают неделю, а когда уже все без них решено, ещё звонят и хамят. Как всегда бюрократия в стране "на высоте". Это уже не исправить.
3
20 января 2023
пыталась выяснить, где могу в письменном виде с печатью и подписью получить сведения о размере выплат по б/л за 22 год и ... даже смешно - многократно по 10-11 мин прослушала "Щелкунчика", но на звонки никто не отвечает, затов пенсионном все на месте, свои справки выдали. Зачем было объединять две службы, одна из которых десятилетиями работает отлично, и тунеядцев?! Надо было ликвидировать фсс, а фонд оплаты с функциями (без руководящих работников) передать в Пенс фонд. А то вывеску поменяли, а толку от фсс как не было, так и нет
28
15 июня 2023
Не возможно дозвониться до Московского фсс, 10 мин и сбрасывают, беспредел полнейший. С 1 января не можем получить памперсы инвалиду детства 2 группы. На месяц положено 90 шт, сертификат на три месяца, где сумма 270 руб. Спасибо за такую помощь(((
4
8 ноября 2023
Обратилось сюда 17 августа 2023 году, по поводу компенсации, на памперсы, ребенку -инвалиду. Принял документы, специалистД. В. Жук. Прошло три месяца, до сих пор нет компенсации
4 декабря 2023
оставляю отзыв от лица работодателя. Все свои ошибки и технические сбои работники ФСС перекладывают на работодателей. До филиала вообще дозвониться не возможно, чтоб решить какие либо вопросы. Постоянно заваливают требованиями, то у них данные не сходятся, то сбой, то непонятные ошибки. Всю свою работу, ошибки и косяки полностью переложили на работодателей и ответственность никто нести не хочет.
Дополняю отзыв. В данной конторке никто работать не хочет от слова совсем, ни люди ни сервер. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!
4
16 января 2023
Добрый день с 22декабря по 16января жду оплату месячного больничного листа, открытого с 29ноября.последняя оплата была 2декаюря. Через 6дней будет месяц как жду. Вопрос? На какие деньги я должен существовать два месяца, с копеечными выплатами. Полный отстой. Обещание в течении2дней проплатят уже надоело. Сегодня отправил жалобу на сайт мера Москвы.Кажется нам москвичам такая система Фсс, не нужна. Система на выживание и вымирание.
4
7 февраля 2023
Это неработающие люди! Пришло извещение по случаю нетрудоспособности работника на которое нужно ответить в течение 5 дней. Второй день пытаюсь отправить запрошенные документы на электронный адрес указанный в извещении и приходит отказ по причине переполненности ящика получателя...
звоню по всем возможным номерам и НИГДЕ не берут трубку...совсем! второй день почти без перерыва набираю номера...это УЖАС!
1
20 марта
Невозможно дозвониться от слова « совсем» ! Когда госорганы начнут нормально работать? Наверно никогда)
2
17 января 2023
Отвратительная работа ФСС Москвы! Работодателем были отправлены документы на перерасчёт больничного ещё 21го декабря. Уже 17е января, а оплаты нет. На горячей линии ссылаются на загруженность из-за новогодних праздников и только обещают, что в ближайшие дни будет оплата. Ещё и говорят ,, к чему такая спешка"! А то, что по закону дан срок 10 рабочих дней на оплату пособия, им наплевать!
20
16 июня 2023
Безобразное отношение к своим гражданам! Дозвониться невозможно!!!! По 40 минут ждём соединения! Документы якобы потеряны,вразумительного ответа нет. Кому жаловаться????? Человеку 80 лет и остается одно - плюнуть и умереть в нищите.Видимо,все что положено государством,остается только на бумаге 😡
2
4 августа 2022
Оформлял скидку по предупредительным мерам. Документы приняли быстро, были некоторые недочеты - позвонили, подсказали как исправить. В итоге быстро и понятно оформили скидку. Очень доволен, спасибо.
3 апреля
Чтобы подать заявление о подтверждении вида деятельности надо получить талон и ждать в зале не менее часа т.к. работает 5-6 окон на всю Москву включая граждан и юр.лиц. Постоянно зависает програмное обеспечение и что-то не работает. К сотрудникам в окнах вопросов нет, стараются как могут.
20 марта 2023
Ужасная работа ПФР, не берут трубку и не дозвониться, звоню целый день. Заявление 10 дней рассматривают уже больше гораздо, просто так не зайдешь нужна запись. Плохая работа, ПФР было лучше гораздо. Не довольна ФСС что его создали и теперь вообще ничего не делают!
5
29 октября
Полнейшая некомпетентность в работе.Ответ на обращение не соответствует вопросу.То ли робот сидит,то ли уже разучились читать и понимать.
17 января 2023
После соединения ПФр и ФСС в СФР, походу забыли о выплатах, да и людях вообще. Телефон скидывается, никто нормальной информации предоставить не может. Висят выплаты за 2 больничных с прошлого года. Никто о выплатах информацию дать не может, хаос какой то. Зачем проводить реарганизацию, если все сырое и не работает...
19
24 октября 2022
Пыталась дозвониться по вопросу отправки на оплату ЭБЛ.
В течение 3 рабочих дней, ответ автомата "все операторы заняты". Поставила телефон на автоматический дозвон, результат тот же. Т.е очевидно, что на вопросы никто отвечать не собирается. Просто блокируют звонки.Тогда зачем эта структура нужна , если мы больничный лист активировать не можем?
32