Внимательное, бережное отношение к посетителям отмечается уже на крыльце (не только всегда расчищенные ступени, но и эргономичное расположение антискольщящего коврика). Это может показаться с первого взгляда мелочью, однако очень важная деталь для безопасности людей.
Очень внимательные, грамотные, терпеливые даже к самым привередливым посетителям специалисты!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиентской службе! Помогли решить все мои возникшие вопросы и проблемы. Грамотно всё разьяснили. Сотрудники очень приветливые не смотря что мало специалистов. У них большой объём работы но они приветливые и внимательные! Ещё раз большое им СПАСИБО! Терпения , здоровья и благополучия им.
Обратилась в СФР 1641 Зеленоград по поводу мат капитала. Очень приветливая и грамотная сотрудница попалась , все быстро и оперативно сделала. Спасибо большое . Осталась очень довольной.
2
1
Ниндзя
Level 25 Local Expert
October 17, 2024
Отказываются предоставлять справки для оказания льгот ветерану боевых действий,причем был записан заранее. Специально затягивают процесс к концу рабочего дня, приём вообще не по времени, а как захотят! В итоге получилось,но чтоб две бумажки получить пришлось около часа с ними и с их начальницей разбираться. Сами бумаги готовятся меньше минуты ( не первый раз получаем).Не стесняясь улыбаясь ходили и ничего не делали.Надо бы написать в надзорные органы на них
Всем бы такого терпения и лояльности, как у вашего персонала. Прям молодцы и пример для подражания. Выражаю благодарность всему коллективу. Спасибо за проделанную работу👍
Сегодня приходили за справкой НСУ для инвалида 1 группы,которую раньше получали за минуту.Но теперьдля сотрудников данной конторы дали еще один инструмент для того,чтобы отшивать клиентов.При мне ,например,отправили не солоно хлебавши,двоих бабкшек.Суть в следующем.Без оформления на Госуслугах,теперь эта контора не обслуживает,справки не выдает.Что оказалось ложью администратора.Пришли в МФЦ,где эту справку выдали за пять минут.Причем по закону,как мне там сказали ,ПФР обязаны были выдать справку даже без регистрации на Госуслугах.Просто не захотели.
Обратилась в СфР кор. 1641 29.12.23 г. по вопросу выплаты на погребение и социальные выплаты. Выражаю благодарность Поплавской И. Е. за чуткое понимание, грамотное и быстрое обслуживание.
Если хотите постоять в очереди, это туда. Не организовано 🤷. Но девушка принимавшая документы очень хорошая и исполнительная! Желательно пересмотреть работу с народом по поводу очереди и Цербера на входе
Муж участник СВО, ветеран боевых действий подавал заявку на получение пенсии. Прошло больше месяца, звоним уточнить статус дела, отвечают что нет информации в базе. Как??? Сотрудник лично принимал документы и информации в базе нет, равно как и результата. Отвратительно!!!
Отличное место обратилась с вопросом , помогли , приняли по записи раньше времени. Онлайн вопрос в последующем решился тоже быстро , вот вроде две организации МФЦ и СФР , но здесь хоть люди не просто так зп получают!! Спасибо, молодцы!!!
Прием по предварительной записи вообще не составил никакого дискомфорта. Огромное человеческое спасибо специалисту Кире Егоровне, которая грамотно, доступно и быстро помогла составить необходимые документы и разобраться в моей далеко не спмой простой ситуации.
Спасибо большое Ирине Евгеньевне за оказанную помощь в изменении данных на госуслугах. Все сделано оперативно, профессионально и клиентоориентированно.
Отвратительное обслуживание специалиста детских пособий Борздовой Н.А.Ответы на мои вопросы в виде одолжения и на нервах.До меня предварительно была другая девушка,беседа была совсем в другом тоне.Оказывается,всё индивидуально!!
Когда отзыв был опубликован, со мной связалась специалист постарше и провела разъяснительную беседу,что это у меня было плохое настроение и плохой настрой,а дело вовсе не в специфике общения специалиста!!!Все трудятся в поте лица,соответственно, претензий к ним никаких нет!Просто позор!Отзыв и заявление будут продублированы на других ресурсах,запись разговора производилась.
Спасибо большое Ольге Трасковской за оказанную помощь при приëме документов на оформление пенсии. Ольга очень грамотный сотрудник и чуткий человек!
Руководству клиентской службы тоже хотелось бы выразить благодарность за подбор персонала, всегда только положительные эмоции после посещения отделения к.1641, так держать!
Записалась на прием.В итоге прождала 45 минут в очереди т.к запись ведется не верно. Нет возможности записаться по вопросу мат.капитала.,нет такой графы., а сотрудник по нему один и если он на обеде то все стоит. Написала жалобу, перезвонил директор попыталась объяснить что вопрос не корректной записи необходимо эскалировать.
Сама сотрудница по вопросам мат капитала очень вежлива. Две звезды ставлю за это.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и руководителям Клиентской службы Крюково все очень приветливые и доброжелательные . Помогли грамотно решить мой вопрос осталась очень довольна.
За обслуживание и внимание ставлю 5.... Но..... Всё, как оказалось, могла бы сделать сама на Госуслугах в телефоне (кто бы объяснил....). Теперь о неприятном - чтобы попасть на приём записалась неделю назад на определённое время, простояв 40 минут!!!!! в предбаннике, т.к. в зал, где кресла в несколько рядов, просто не пускают. Придя в назначенный день и время, оказалось, что это не всё - выдали талон с номером очереди.... прождала целый ЧАС, пока меня не вызвали. Но, о, счастье, разрешили пройти в зал и присесть в одно из кресел.. Специалист буквально за 19 секунд в моём телефоне всё оформила...Вот за это спасибо!! А в целом - безобразие, отношение к людям просто ...👎👎👎
Моему сыну 11.08.23 г был поставлен аутоиммунный диагноз и для предоставления жизненно необходимых лекарств, которые нужно принимать еженедельно, в Морозовскую больницу мне необходимо предоставить справку об отказе от монетизации льгот.
Позвонив на телефон горячей линии, мне было сказано, что запись возможна только на 28.08.23!!! за это время ребенок должен уже получить 3 препарата. За чей счет это должно быть сделано??? На основании чего, я должна ждать столько времени и не иметь возможности лечить ребенка?!
Прошу посодействовать в скорейшем получении справки!
Если Вам давно не хамили - приезжайте в 1641. Ужасное отношение к клиентам. Приехала из Москвы для того,чтобы подать доверенность. Оказалось , что нужно записываться заранее, об этом на сайте не сказано. Есть живая очередь, в которой находились почти все пришедшие. Помещение ужасно маленькое , почти все стоят около входа. Окошко работало только 1!!! Это просто кошмар.
Есть девушка на ресепшене, которая улыбается сквозь зубы.
Но ко мне подошла другая сотрудница , закатив глаза спросила «зачем вы сюда пришли с этой доверенностью?!» хотелось ответить «посидеть просто так!». Закатив в очередной раз глаза, сказала, что мне остается только сидеть в живой очереди, т.к. не прием уже записаться нельзя. Я дождалась своей очереди спустя час. Девушка, к которой я села - НЕ ЗНАЛА, ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ! Вы представляете?? Они даже своих обязанностей не знают. В результате попала в правильный кабинет (спустя часа 1,5!), где у меня все принял мужчина. Про него ничего плохого не могу сказать - очень вежливый, быстро все принял и подписал, ему большое спасибо. К сожалению имен не запомнила. Мой совет - записывайтесь за ранее. Иначе просидите там 2-3 часа.
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ, Сидоровой Светлане Алексеевне. Помогла решить все мои возникшие вопросы, очень грамотно разложила мне все по полочкам. Побольше бы таких квалифицированых, лояльных, отзывчивых, спокойных и добрых специалистов как она!!!
Обратилась в Сфр за справкой о доходах пенсии, меня очень приятно встретили, выслушали, объяснили все по полочкам, оформили справку, быстро, очень быстро!
Молодцы специалисты высший класс, особенно руководители и их заместители, все четко разруливают.
Видно что люди занимаю свое место. Молодцы!
Зачем записывать по времени, если принимают всё равно как хотят?
Записали на 11.50 в 5 окно. Мне нужно было всего лишь изменить фамилию (это заняло буквально 7 минут)
Женщина которая сидит в 5 окне, делает всё максимально медленно, к ней подходила другая девушка ( видимо руководитель) и исправляла её ошибки. Я просидела 1 час после назначенного мне времени!!!
Что за отношение такое? Если сотрудник не компетентен, то нужно сначала научить его всем наюнсам, а потом сажать работать.
Был на приеме 03.03.2023 у главного специального эксперта Поплавской Ирины Евгеньевны. Был приятно удивлен внимательным отношением и профессиональным навыкам сотрудника. Побольше бы таких специалистов и жаль, что в данной организации нехватка кадров.
Огромное спасибо сотрудникам работающим в отделение г. Москва, г. Зеленоград 16 микрорайон корпус 1641. Обратиламь к ним по печальному поводу оформление пенсии по потере кормильца. Все оформили раньше установленого срока, все справки выслали. Спасибо Вам огромное за Вашу работу.
Была в сентябре, по поводу назначения пенсии. Приветливые сотрудники, помещение небольшое, есть кресла, можно присесть. В 5 окне специалист Трасковская Ольга помогла мне оформить заявление через госуслуги.
Заходишь туда и понимаешь что это колхоз, ни терминалов на очередь, ни администратора . Все кто оказался там впервые просто в шоке от такого обслуживания
Хочу выразить большую благодарность Елене Викторовне Василенко. Очень вежливый сотрудник. Очень осталась довольна. Большое спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
Вежливые сотрудники. Есть парковочные места. Лучше записываться на прием заранее, либо через мос.ру, либо через госуслуги. Сэкономите массу времени и себе и работникам. Я не по записи приходил- где-то 30-40 минут ждал в живой очереди. Правда, мое ожидание было вознаграждено внимательностью и вежливостью сотрудника. На все свои вопросы я получил исчерпывающие ответы. Спасибо!
Дозвониться невозможно! Трубки не берут!
Звоню второй день, по нескольким номерам, несколько раз в день! Для чего телефон службе нужен, чтобы не отвечать на него?!
Нет времени приезжать лично по пустяковому вопросу, я работаю согласно графику СФР, почему я должна отпрашиваться с работы и приезжать, хотя вопрос двухминутный! Буду дозваниваться еще завтра, если неуспешно, напишу обращение через говермент в правительство РФ! Что за отвратительное отношение к людям, почему на звонки не отвечает государственное учреждение?!
Спасибо огромное начальнику отдела по материнскому капиталу !!! Грамотно и вежливо все объяснила и помогла !!! Всем бы такое терпение работникам социальных служб и мфц. 🫶
Целый год не могут скорректировать стаж. "Мы отправляем запросы, а нам никто не отвечает".
Специалист не знает, куда отправлять запросы, какие документы нужны, чтобы скорректировать стаж, как скачать результат рассмотрения заявления из системы, постоянно зовет кого-то консультироваться.
Целый год хожу туда, как на работу - толку ноль.
Звонила на горячую линию в ПФР: посоветовали подать жалобу и обратиться в другой корпус.
Несколько канительно проходит приём населения. Написали в письме, что нужен паспорт ребёнка. Принесла, оказался не нужен. Зато неожиданно потребовался другой документ, который не называли в перечне. Хорошо, что взяла на всякий случай. И очень неприятно, когда сотрудники ведут посторонние разговоры друг с другом, обсуждают коллег и начальство в моём присутствии. Не этично, господа!
Выражаю глубокую благодарность начальнику клиентской службы Крюково Киреевой Наталье Витальевне за человеческий подход и огромный профессионализм в подходе к моему назначению положенной мне пенсии.Только благодаря ей,я добилась своей заслуженной пенсии,которую не могла оформить более 3 лет.Если на местах исполнительной власти будут все сотрудники как Киреева Н.В. наша страна по праву будет лучшим местом для жизни граждан!!
Обратилась в клиентскую службу Крюково после увольнения с работы. Попала на консультацию к руководителю Наталье Киреевой. Мне подробно и квалифицировано, а главное быстро, все объяснили и посоветовали как правильно оформить городскую доплату к пенсии. Спасибо и всего хорошего работникам!
Очередь на месяц вперёд. Поехали в Москву за 40 минут все решили
1
/
//
Level 8 Local Expert
October 9, 2024
Это ужасное место, ад на земле) нескончаемая очередь, люди заходят , НО НЕ ВЫХОДЯТ,без очереди,сама очередь начинается от дверей, дождалась своей очереди за талоном только через час. Если есть возможность, не ходите сюда 😂