2 сентября я, Чистова Т.Б., проживающая в г. Москва, получила письмо на имя моего сына Чистова А.Н.,В письме было приглашение придти сына в пенсионный фонд с документами для предварительной проверки. Мой сын Чистов А.Н. умер 23 июля 2012 г. Как так получилось , что в базе нет об этом отметки. Я пыталась дозвониться в кабинет 308 , но телефон занят. Безответственность, наплевательское отношение к людям могут привести к таким казусам.Не хотите извиниться?
6
3
М
Маргарита С.
Знаток города 10 уровня
14 февраля 2024
Уважаемое руководство , сделайте ремонт!!!Большое спасибо сотрудникам Смурыгиной Анне Анатольевне и Новгородских Анне Алексеевне отнеслись по человечески и помогли, хотя это не мой даже район!
Какие чудесные сотрудники в этом пенсионном фонде ! И внимательные и заботливые и тёплые в общении ,а какие потрясающие цветы они разводят на втором или третьем этаже -восторг !
Всем доброго дня! Я даже не предпенсионер, но обстоятельства сложились так, что вынуждена была обратиться в отделение ПФР для решения своего вопроса впервые в жизни. Читая негативные отзывы в СМИ, в Интернете, около месяца настраивалась, переносила, перекладывала на другой день. Для себя определила, что кроме испорченного настроения, мне визит туда ничего не даст. Проблема моя зависла. В итоге, сегодня, 09.11.2021 года, проснувшись, без какой-либо предварительной записи собралась и поехала в отделение, расположенное на улице Малая Ордынка дом 35 стр 3. Нашла само здание быстро. Также быстро получила на входе приветственно-вежливый ответ, как мне пройти в интересующему кабинету. На третьем этаже осмотрелась, людей немного, всё спокойно. Нашла свой 306. Очереди нет. Постучала, вошла. Изложила суть вопроса. Предоставила необходимые подлинники документов. В процессе копирования и внесения в базу данных, в кабинет входили сотрудники( кабинет проходной), брали со стеллажа какие-то папки. НО специалист, занимавшийся моим вопросом, ни разу не отвлеклась от меня и моих документов. И входящие вели себя очень корректно, как бы извиняясь. В итоге, всё было сделано быстро и профессионально. Я вышла из кабинета в растерянности, не веря, что такое возможно. Позвонила родственникам, которые сразу не поверили, что я так быстро всё смогла выяснить в отделении ПФР. Я отправила в подтверждение фото документа, который мне выдала сотрудник отделения, занимавшийся моей проблемой ФИЛИНОВА НАТАЛЬЯ ГЕННАДЬЕВНА. СПАСИБО ВАМ)))!!! Я не обратила внимание, был ли на этаже кабинет руководителя или это просто структурное подразделение, но, это какая-то сплочённая команда. А так ведь и должно быть. Спасибо))) Здоровья, терпения и удачи Вам, люди, работающие в офисе на Малой Ордынке.
Отвратительно.
За 1,5 недели записалась на приём в г.Зеленоград, 606 корп, на определённую дату, на определенное время - и толку?
Я пришла за 10 минут до времени приема (которое обозначено было на сайте - 10:40!).
15 минут ждала, пока болтливый Цербер при входе соизволит мне помочь и выдать талон на приём, а не разговаривать с коллегой.
После получения талона ещё час сидела в очереди.
Нерасторопные тётеньки ходят, между собой общаются, шутки шутят, а когда их просят чуть быстрее принимать людей - хамят.
Какой смысл в электронной записи, которую производят заранее?
Люди, которые пришли по факту - оказание услуги получают быстрее, это как вообще?
Абсолютно хамское отношение, никакой организованности и наличие цербера, который печатает талоны.
Немного трудно было записаться, так как без записи не приняли, но когда разобрался с записью, все оказалось просто и быстро. Квалифицированный сотрудник оформила документы за 15 минут. Я из-за пробок опоздал, но меня приняли и не ругали. Очень было все мило. Спасибо!
Внимательные сотрудники ! В приятном удивлении от того как могут помочь со сложным вопросом. Даже в Петербург сделали запрос и мне решили вопрос .
1
Т
Тото
Знаток города 18 уровня
25 июля 2022
Превосходно! Все сотрудники професчионально подходят к каждому вопросу. Чувствуется высокий уровень подготовки как профессиональной так и психологической. Давно так приятно удивлён не был в Москве.
На прием нужно записываться, иначе просидишь очень долго в ожидании свободного специалиста, которых не хватает. Нет кондиционера, не представляю как там выживают сотрудники в жару. Специалисты отзывчивые и стараются помочь, что редкость для пфр
Пришла по записи немного ранее. Распечатала талон без проблем и прошла, тоже, немного ранее. Сотрудники вежливые. Народу не много. Есть чистый туалет для посетителей.
Добрый вечер! Хочу написать слова благодарности людям, которые работают с нами, "населением". Сегодня из-за пробок я опоздала на прием, а до конца рабочего дня оставались считанные минуты. Но уже на входе в офис я почувствовала внимание и заботу. В кабинете на третьем этаже очень внимательный и грамотный сотрудник приняла меня, доходчиво и внятно разъяснила непонятные вопросы, проверила документы и рассказала о дальнейших действиях. Я специально назову этого сотрудника- заместитель начальника отдела СМИРНОВА СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВНА. Такие сотрудники ПФР- основа этого ведомства, они понимают наши трудности и помогают нам разобраться в пенсионный вопросах.
Недавно оформляла пенсию в данной службе.Понравилось чуткое отношение и хорошее обслуживание сотрудников.Все доходчиво быстро разьяснили и приняли документы.
Владимир Астахов
28 сен 2021
Пфр на Байкальской. Это полный ужас, ни где такого совка я не встречал! Запись через очередь до дверей, аппарат записи отключен, спросил почему "пенсионеры дураки, всё равно не умеют талоны получать" это прямой ответ от пенсионерки, которая записывает в очередь! Может она работу боится потерять?! Грубость и не компетентность, из кучи окон работало 3 или 4, остальные не знаю чем занимались, сидя на рабочем месте! Может стоит, спросить у руководителя данного отделения, что у него творится? Когда я подошёл, выходил пенсионер, сказал 2,5 часа проторчал! Это что такое?!!!!! Скрыть
Я была приятно удивлена вежливостью и вниманием сотрудников ПФР! Сама организация процесса четкая и ничего лишнего. Кроме того, замечательное место расположения - приятно пройтись от Третьяковской по Большой Ордынке, затем Малой Ордынке и насладиться старинной архитектурой
Надо было подтвердить советский стаж.Специалист из 308 кабинета Надежда посмотрела,отсканировала документы.Потом сказала ,я не буду делать идите по месту регистрации в Хорошево-Мневники.Я не буду за них работать.
Совершенно непрофессиональные сотрудники. Потеря времени поход сюда. На вопросы простейшие ответить не могут, НПА не знают, по любому вопросу звонят коллегам в вышестоящие отделения.
Мне понравилось обслуживание и внимательность к моей ситуации, все оформили спокойно и с пониманием. Была 3 раз, новые молодые сотрудницы тоже очень компетентны, спасибо.
Сама служба работает хорошо, проявляют уважение, терпение и всегда готовы проконсультировать и помочь. Спасибо!
Но у меня вопрос. Почему Пресненский ПФР находится на Ордынке? Удивительно! А можно выделить им помещение поновее и перенести поближе к пенсионерам района?
ПФР не плохой.Про сотрудников ничего хорошего не напишешь.Пришла спросить на счет пенсии ,многодетной мамы 5-х детей в 50 лет.Каждый сотрудник говорит что он сам думает .Как мне ответили.- Будет вам 50 лет так и приходите .Мне хотелось более подробней узнать про свой стаж .Упорно сотрудница мне доказывала ,что по уходу за детьми в страховой стаж не входит ,если идти на пенсию досрочно в 50 лет .Так и хочется сказать государству спасибо в ковычках.Притом что двое моих старших детей работают и с них берут налог.
Добрый день!!!
Хотел рассказать как посетил филиал
по предварительной записи :
1.окно №4
2.кабинет 306
3.кабинет 308.
4.кабинет 312.
5.окно №4 заявление приняли
№087-22-000-4805- 6764 от22.02.2022
323713/22
но информации о результате никакой
хотя везде пишут что результат в течении 10 дней
Я не ожидала ничего хорошего от посещения этого места, ожидала очередной бюрократической суматохи с кучей непонятных слов и указаний, но администратор Говорова Юлия Сергеевна очень приятная и быстрая девушка, решила мою проблему за 10 минут.
Осталась очень довольна
Спасибо профессионалу Марии Егоровне!
Возникла необходимость обратиться в КС БАСМАННЫЙ. Прочитав на сайте негативные отзывы, настроила себя соответственно... Но, может мне повезло? Документы попали к Марии Егоровне, это добросовестный, уважительный и профессиональный сотрудник. Решение моих вопросов она приняла в разработку сразу, взяв на себя сопровождение. Удивительно, но в в Российском Пенсионном фонде работают профессионалы!
5
B
Boris
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2023
Бардак полный. В отделении работает один сотрудник! Берешь талон, а вызывают по спискам. На вопрос, когда подойдет очередь, ответ - ждите хоть весь день. Это специалист Розанова Т.Н.
Очень неприятное впечатление. Сотрудница откровенно хамила, посылая меня записаться на прием через сайт. Учитывая, что я не обязана иметь смартфон и пользоваться интернетом, я попросила записать меня, если я уже приехала. Но получила отказ в форме: "я сейчас занята, не видите?!"
В лучших традициях стросоветского учреждения. Интернет, технологии и тд - это хорошо. Но с кадрами надо работать в первую очередь. Грустно, что такие люди работают там, где необходимо умение общаться и положительное отношение к людям
Как всегда обманули. По телефону сказали одно, по факту когда приехал выложили огромный список документов которые нужны. Ничего нового. Мы должны сами доказывать что мы работали. Трудовой книжки не достаточно!
Люди работают наглые, грубо относятся к людям 60+, ничего не объясняют, особенно меня удивила женщина из 306 кабинета Наталья Геннадьевна, что-то шепчет себе в маску, ничего не объяснит, сама себе начальник,наглая,неприятный человек, как таких только держат на работе. УЖАС.
Здравствуйте. Я на пенсии. Мне понадобилось узнать какие года трудового стажа не вошли в расчёт пенсии. Приехала в отделение ПФР на каширском шоссе 13. Вежливо объяснили, что среда не приёмный день, предложили записаться на приём. Сегодня 20 октября, ближайшая дата предложенная 08 ноября. И это только взять справку для МФЦ о годах не вошедших в расчёт. Это что за издевательство. Бюрократия и волокитство в действии.
О существовании службы одного окна никто, даже руководитель отдела не знают. Направляют от одного сотрудника к другому. Кто за что отвечает никакой информации нет. Чтобы получить распечатку своего ЛС забирают паспорт и куда то его уносят. На вопрос: зачем, отвечают- так надо.
Операторы отработали четко и профессионально, мало того, я просил решить как можно скорее, и они сами через день отзвонились и сообщили что мой запрос обработан досрочно! Благодарен этой конторе!
1
Элена Элена
Знаток города 8 уровня
22 мая 2021
ПФР,к.с. Пресненский в целом неплохое заведние,сотрудники тоже нормальные,хотя без навигатора найти пожилому человеку офис будет сложновато.Но мне не понравилось то,что добраться мне от дома далековато,почему то в моём офисе Басманного района эту услугу не делают.Пенсионеру в возрасте будет сложно туда доехать,а ездила я не один раз.Я создала свой личный кабинет на сайте ПФР,но увы он не работает,в ПФР России проблемы с этим.Хотя их рекламма электронных услуг идёт везде,но это только слова,на деле ничего не работает и невозможно узнать свой трудовой стаж.Вот например вместо положенных 27 лет стажа записанных в трудовой книжке,в личном кабинете у меня отображается только 17 лет😡.Неоднократно лично обращалась в ПФР с этим бардаком,никто ничего не может сделать,говорят что ничего не работает.УЖАС и это Москва.Наверно теперь что бы назначили нормально,честно пенсию надо будет таскаться по судам😱.
Перевод пенсионного дела занял 3 месяца и история не закончилась. Матери 92 года. Она лежачас больная. Каждый раз по телефону говорят разное: в феврале получите за 3 месяца. ВТеперь говорят, не получите. Получите в марте и только за март. Экспет клиентской службы не представилась. Назвать свою фамилию отказалась. "Меня зовут Юлия Сергеевна и этого Вам достаточно". Кричит, перебивает, на своем птичьем языке рассказывает о том, через какие управления проходит дело. Меня это волнует? Меня волнует, что пожилая женщина 3 месяца не получает пенсию и вряд ли порлучит в 4. Она беспомощна и решить проблему они не хотят. Скорее всего и на это письмо не ответят.