Консультацию проводила Анна Михайловна Андрющенко , очень чутка девушка, внимательная и грамотно разъясняет, очень мало в наше время специалистов с такой широкой душой. Благодарю Вас за Ваш труд, процветания в карьере и положительных клиентов. Вы в моём сердце ❤️
На рабочих местах в зале была одна единственная сотрудница, и та, отказала в оказании услуги, которую должен оказать именно социальный фонд, сославшись на МФЦ, мол, езжайте туда. Хотя мфц в конечном итоге отправляет пакет документов в социальный фонд. Ехали по жаре + 40 , прокатав на такси не мало денег, после операции, а в итоге - пофигизм, отсылки и равнодушие к клиентам. На стойке администратора- никого. Аппарат выдачи электронных талонов на очередь- не работает, помощи оказано не было ( в итоге помогли себе сами 40 минут ковыряясь в госуслугах) Сотрудница фонда сказала, что не умеет пользоваться Госуслугами, не знает , где искать сроки в документах, и вообще не имеет права документы смотреть. А как интересно они принимают тогда пакет документов? С закрытыми глазами, не проверяя ?) С более некомпетентным , наплевательским «обслуживанием» сталкиваться не приходилось!
Не думал, что в 27 лет мне понадобится посетить это место и тем более не думал, что буду вообще оставлять какие-либо комментарии.
Но после посещения меня на столько переполнили положительные эмоции, что захотелось выразить их простой благодарностью.
Спасибо большое каждой сотруднице за улыбку и отзывчивость. Всё объяснили, что нужно подсказали и помогли решить вопрос максимально оперативно. Как бы странно это не звучало, но это то место в которое хочется вернуться.
Желаю вам, сил, здоровья, хороших премий и всегда оставаться такими красивыми и человечными. Низкий вам поклон.
На кой черт эта организация вообще существует? Понадобилось воспользоваться материнским капиталом сказали что такого больше нет, после просьбы поговорить с директором, оказалось что все-таки есть. И то все сделали не правильно, компетенции у сотрудников ноль. Найдите себе другую работу если вы с этой не справляетесь.
Приходила на прием по записи на Госуслугах (оформляла пособие). Сотрудник Елена Борисовна пригласила в кабинет строго по времени, на оформление документов ушло около 20 минут. Обслуживание оперативное и доброжелательное. Единственное, что нужно учитывать при обращении - обязательно записываться на прием предварительно.
Система электронной очереди не работает, записывают в ручную. Оформить перевод из одного НПФ в другой не знают как. Так в итоге неправильно оформили, теперь придется снова идти оформлять.
Доброжелательность, отзывчивость и доброе отношение проявили два сотрудника это администратор Гатчинского Юлия Алексеевна и Рожков Александр Юрьевич. Быстро, профессионально и грамотно помогли мне. Хотелось бы таких сотрудников побольше. Спасибо большое еще раз.
Большое спасибо Гатченко Юлии Алексеевне ! Пришли сегодня с женой переоформлять пенсию. Девушка быстро нам помогла, рассказала и успокоила.
Всем работникам и Юлии большое спасибо! Дай Вам Бог здоровья в Вашем нелёгком и нужном труде!
С уважением Антоненко
Хочу выразить благодарность за доброжелательное отношение и квалифицированную консультацию и быстрое решение вопроса.
Администратору Гатченко Юлии Алексеевне огромное спасибо. Побольше бы таких работников.
Огромное спасибо Рожкову Александру Юрьевичу за квалифицированную помощь !
Оформляла пенсию по старости.Очень грамотный сотрудник, внимательный,отзывчивый,настоящий профессионал.
Перевелась с октябрьского района в ленинскую получала пенсию 16 числа каждого месяца во время перехода мне говорят , что вы будете получать пенсию ,, уже будет другая дата, ХОРОШО получила 22 09 2023 года Объясните мне за 7дней моя пенсия около 7000 рублей , где ????почему нет перерасчёта???? Я хочу обратиться в управление, оттуда в прокуратуру, и дальше , если это требуется. Что за развод? Почему вы отклонили мой отзыв?
Записался на прием через оф сайт соц фонда. Другой вариант - телефоны, но ещё надо дозвониться. Есть проблемы с организацией работы, но сотрудники доброжелательные, помогали с вопросами. Для тех, кто в первый раз. Заходите, поворачиваете направо, справа снизу будет инфо, какой кабинет какими вопросами занимается, и телефоны. Если вам по вопросу нужно в 4-й кабинет, то заходите туда и записываетесь во втором окне на прием. И ещё совет, что касается выплат/пособий/пенсий, желательно иметь счет в банке, так будет куда быстрее и проще их получить.
Загадочная организация, ни одного существующего номера телефона нет.Каким образом можно достучаться, для предварительной записи на приём. Всё делают на благо инвалидам. Круто работает фонд с оценкой 5+.
Я подавала заявление на единое социальное пособие через госуслуги, необходимо было принести оригиналы справок о самозанятости, меня приняли без записи, в ПН в 12:00 не было ни души, сотрудники вежливые и компетентные, ответили на все интересующие меня вопросы, благодарю!
Спасибо этим людям,за понимание,неожидано что всё же остались хорошие люди в нашем мире)очень помогли,быстро,качественно)моя благодарность,охраннику и женщине незнаю как зовут с второго кабинета!огромное вам спасибо
Хорошие люди идут на уступки приехали в 17.30 с жд плюс на трамвае примерно приехали к 18.00, ну не смотря на то что у них рабочий день закончился люди согласились принять 5 человек. Ну вот из за отсутствия физического снилса пришлось оставаться на сутки. Записали в очереди меня был по очереди 46. На следующее утро я в 5.30 занял очередь в пенсионном фонде на улице стачки для получения СНИЛС. Где пришлось прождать более 3х часов на морозе. И после возвращения со стачек я уже был в очереди в этом пенсионном фонде 99 ждать конечно пришлось долго с 10 часов до 14.30 тем самым пришлось оставаться еще на одни сутки.
Сотрудники всегда готовы помочь несмотря на их занятость, всегда доброжелательны, подскажут, помогут, окажут содействие и в подаче заявления, и в разного рода вопросах. В колцентр дозвониться можно, а если терпения не хватает, так всегда можно прийти лично, где тебе все разъясняет и покажут.
Дозвониться не реально!!! Сотрудники ПФ игнорируют и просто не берут трубку, второй уканный номер не работает вообще! Что за бардак, невозможно записаться элементарно на приём! 21 век на улице, товарищи.
Пришла после перерыва, в очереди 1 человек, все быстро и четко. Но! по сути все обслуживание прошло в коридоре - взяли документы в коридоре, хотя паспорт не должен скрываться от глаз владельца . Отдали - готовый документ, за которым я пришла + паспорт, опять в коридоре. Затем я расписалась за получение необходимого документа - опять там же, в коридоре. Благодаря быстроте обслуживания все эти нюансы меркнут. Спасибо.
Огромное спасибо Воробьёвой Елене. В первую очередь благодарна за человечность и понимание. Великолепный человек и специалист. Таким сотрудником нужно выделять премии. За понимание и оперативность.
Сегодня мы с мужем посетили пенсионный фонд. Специалист Горбачёва Екатерина Александровна проконсультировала нас, ответила на все вопросы, помогла оформить документы. Очень грамотный и чуткий специалист. Спасибо.
Огромное спасибо работникам пенсионного фонда, особенно хочется поблагодарить Жукову Карину Юнусовну за ее грамотность, компетентность, вежливость, корректность.
Хотела записаться на консультацию в отделение Ленинского района. Номер, который даётся на сайте, оказался временно заблокированным. По номеру клиентской службы 10 минут слушала музыку с периодическими заявлениями, что мой звонок очень важен, сообщали что очередь приближается, а как только дошли до первого номера, то звонок просто сбросили. Очень любопытная служба - пенсионный фонд. Вероятно, их работой с клиентами должна заинтересоваться прокуратура.
Очень загадочное место. Чтобы задать какой-то вопрос, нужно записаться за две недели до посещения. Выдали замечательную бумагу с печатями, где сказано, что если я по телефону им произнесу секретное слово, то они ответят на все вопросы. Вот только не сказали, что трубку на звонки пенсионеров они никогда не поднимают. Это точно служба для пенсионеров? Там делают все, чтобы затруднить нам попадание к ним.
Пенсионный, как пенсионный. Сотрудники сдержаны на эмоции, но свою работу выполняют без пререканий. Охранник, правда, иногда пытается умничать, но если ему не отвечать, быстро замолкает.
Социальный фонд, вернее пенсионный фонд, выглядит, как дворец, лучше пенсии такими у нас были, зачем такие дворцы??? Пенсии сделайте лучше для людей, кому нужен этот пафос???!!
Внимательные сотрудники... Подавала документы на пособие, получилось так, что я приехала без записи. Очередь была небольшая ,все быстро, организовано...
Два дня пыталась дозвониться , бесполезно-или занято, или телефон не берут.
Пришла туда. Народу нет. Вначале сказали подождать, ждала 30 мин. Потом, когда узнали, что без записи, сказали, что мы вас принимать не будем. Спросила у работников как я могу увидеть заведующую, сказали ее нет. Спросила у охранника в каком кабинете заведующая, последовал ответ: "Что вы ко мне прицепились, я не знаю."
Я инвалид 2 группы, после инсульта, 70 лет.
Записали на 14 октября, а сегодня 30.09.Это при том, что пенсионный фонд пустой, посетителей нет.
Фонды и люди ,работающие в них, существуют на наши деньги, которые мы отчисляли в течение всей жизни в виде пенсионного налога. И вместо услуг, мы получаем издевательство. Спасибо.
На телефонный звонок очень любезно ответила Елена Борисовна (4 кабинет, 7 окошко), всё объяснила и разяснила и какие документы нужны и куда во сколько подойти, и к моему приходу уже всё подготовила и отдала на руки необходимую справку. Ничего ждать не пришлось. Всё оперативно быстро и любезно. Очень довольна, спасибо
Не отвечают на звонки. Звонишь целый день что бы записаться на выплаты одноразовое не кто трубку не берет или скидуют. Была на приеме сказали что наш пенсионный фонд не работает все заболели в один день на две недели в отпуске они. Не могу записаться на приём к ним в живую очередь не принимают. Сказали записаться на предварительно придется ждать.
Когда прекратите издеваться над инвалидами!? Почему списки на получение проездного билета ,на Почтамп подаёте в последний день текущего месяца? Почему инвалиды, получающие пенсию в Сбербанке, этот билет могут выкупить за 5 дней текущего месяца ??? Это что, месть за то, что пенсию получаю в комерческом банке???
10
007......
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Немного нужно с персоналом провести беседу как общаться с клиентами либо пусть там не работают ! Помоему у некоторых с нервами не впорядке ! Или возраст уже не тот !
Живая очередь не работает - запишитесь по телефону. 31 декабря записи на январь еще не было, а 11 января (первый рабочий день) по телефону 262-06-69 не отвечают или кладут трубку. Любой вопрос вызывает такое недовольство. Кретино-вирус был придуман, чтобы чиновники получали свои зарплаты, ни за что не отвечали и были изолированы от граждан. Получить какой-либо вразумительный ответ от чиновника теперь, как покорить Эверест.
3 балла за организацию приема граждан в условиях самоизоляции. Предварительно по телефону выясняешь порядок приема, записывают фамилию и отправляют на сайт записаться в электронную очередь. Приходишь в назначенное время, стоит дедушка на входе, ставит галочку напротив твоей фамилии и отправляет на неопределенный срок на улицу, предварительно набрав какой-то номер телефона, который для всех предыдущих посетителей был так же занят. Узнав у ожидающих на улице людей, время их записи по электронной очереди, понимаешь, что каждый ждет в соответствии со своим терпением. Приходится настойчиво требовать сотрудника по твоему вопросу.
Спасибо Агишевой Екатерине Александровне, которая оперативно с использованием средств связи , оформила все необходимые документы.
Для получения пособия на погребения в установленном законом порядке в день обращения требуется предварительно записаться на сайте ПФР , где нет свободных дат приема. Бюрократия на уровне.
9 июня назначена пенсия. В пенсионном сказали, что получу её, не за весь месяц, 23 июня. Но в назначенное число пенсию не перечислили. Позвонил, сказали, что получу в следующем месяце. Как так? Сотрудники одной и той же организации называют разные сроки выплаты пенсии. Законно ли это? Является ли это задержкой выплаты пенсии? Или это чья то оплошность?