посетителей много, работников не очень. Без записи можно просидеть весь день в душном коридоре и ждать свою очередь. Сотрудники разные - есть те, кто действительно хорошо работают, отвечают на все вопросы и что-то могут подсказать, есть абсолютные пофигисты, которые не хотят ничего делать
7
2
М
Михайлов
Level 9 Local Expert
January 13, 2022
Ужасное место. Уже несколько дней не могу дозвониться и узнать почему не проиндексировали пенсию с января месяца. Сегодня дозвонился переключили на клиентскую службу и там тишина.Никто не подходит к телефону уже 2 часа. После двух часов ожидания взяли и разъединили.
Пользовался услугами в период карантина, в начале июня удалось попасть по записи которую сделал по телефону за 2 недели. Внутрь не пускают, в холле забирают документы и просят подождать на улице. За время ожидания было двое недовольных посетителей, оба орали и ругались. Полагаю что уже хорошо что хоть как то работают, хоть и ждать 2 недели, но можно решить вопрос.
Невозможно дозвониться, зачем вообще телефон печатайте ,скоро надо будет делать перерасчёт пенсии,идти просто страшно,народу много,никакой конкретики ,когда же наконец наведёт там порядок
6
Татьяна Хиленко
Level 6 Local Expert
May 30, 2020
Бардак полный! Может, в обычных условиях работы вне пандемии они как-то работают по-другому, лучше, четче!?? Но во время этого короновируса-это мрак! Куча вопросов у людей появилось, отсутствие рабочих МФЦ весь поток людей пошел в ПФР. Всем надо зарегистрироваться на Госуслугах, получить СНИЛСы на рожденных детей и подать на выплаты и тп. Попасть в это отделение ПФР не возможно! Точнее возможно, но они ничего не хотят там делать и решать ваши вопросы. Прием по записи! Запись через Госуслуги, которые у вас не работают и должны подтвердить в ПФР собственно, или по номеру телефоно-на который никто никогда не отвечает!!! От слова ВООБЩЕ! Или стой в очереди на улице, пропусти всех в окошко по записи, а потом запишись на прием! Который в период ажиотажа идет за 2-3 недели до самого приема! Мы записывались на прием через приложение. 19-го мая пришли-нам не помогли (решить вопрос с учетной записью на госуслугах, не проходил проверку СНИЛС), сказали "у нас ничего не работает, система не работает, база не работает"... "Приходите после 25-го, должно работать!" Записались еле-еле на 29-е мая себя и мужа на утро и на обед, есть подтверждение и номер талона в телефоне, приходим утром-нет нас в их списках, не видят нашу запись, наш талон, принимать не хотят, на обеденное время записи мужа тоже не видят! Такое впечатление, что мы в каких-то паралельных реальностях живем. С криками и требованием проводить к руководителю и написать заявление на рассмотрение жалобы сделали одолжение в "всунули" в какое-то свое окошко. Вообщем, чтобы туда записаться приходилось караулить и сидеть в приложении ночью когда меньше нагрузка, ходить туду 5 раз, нервничать, скандалить и все это с грудным ребенком, чтобы решить вопрос с системой, которую они придумали и которая не работает! Без которой к врачу не записаться, ни в одну госструктуру, ни на какие пособия и выплаты не подать и даже пропуск на передвижение по улице не выписать. А на телефоны у нас в стране как никога не отвечали так и не отвечают.
Запись за месяц - полтора))) записался, пришёл, никого народу нет, сидят 6-7 специалистов из них занята только одна (и именно в том окне куда меня записали), спросил: можно к другому? Сказали - нет )))) вот такая клоунская контора, даже по записи за месяц надо ждать!!!!! Это просто жесть
К сожалению, не смотря на все попытки сделать эту структуру более человечной, по факту ничего не изменилось! Отвозил маму оформлять пенсию. Хамское поведение отдельных специалистов. Так и не ответили на вопросы матери о размере будущей пенсии, причинах задержки начала выплаты. При попытки по человечески с ними пообщаться, получаешь негатив с фразой типо "вы со мной не спорьте!"
Может я везучая, но здесь никогда не было больших очередей или хамских работников. По работе не редко там бываю, всегда есть кому подсказать, вежливо и подробно. Персонал делает свою работу быстро и четко. Единственное - не редкость у них проблемы с техникой, особенно с электронными табло и очередями.
Хочу выразить благодарность служащим из каб. 526 за вежливое,чуткое отношение ко мне,а так же за добросовестное отношение к своей работе.Искренне желаю благополучия и всего самого наилучшего.Гришаева Маргарита
ЭТО УЖАС ! ЗА эту организацию правительство уже когда нибудь возьмется ?????????? Звоню по двум номерам 8800 - номер не обслуживается , номер заблокирован ! Как так-то ? Вы ПФР или шаурма на вынос ??? Я молчу про общение с клиентам внутри этого места , такое ощущение как будто тебя обслуживают не сотрудники а пацаны с соседнего двора.
Отвратительная организация, хомят, трубку бросают, запись на прием за 3 недели. И еще очень интересно, оценка 4.1, а отзывы почти все 1. Отлично считает яндекс!!!
Очень грамотные отзывчивые сотрудники работают. Спасибо им. Но, очереди всё время, поэтому и четвёрка.
В последний свой визит провела в очереди три часа!
Как отмечается, дело о «покушении на мошенничество» заведено по факту фальсификации заявлений граждан о досрочном переводе их накопительной части пенсии в негосударственные фонды.
По данным следствия, с 2018 по 2019 год было сфальсифицировано более 500 тыс. заявлений.
В результате данных действий «ряд граждан утратили свой доход от инвестирования средств пенсионных накоплений», говорится в сообщении.
Ранее об афере писала газета «Коммерсантъ» со ссылкой на источники. В материале указывалось, что предполагаемый ущерб может оцениваться в миллиарды рублей.