Social Fund of Russia
519 reviews
July 31, 2023
Специалист Дадаев Роланд Махмудович обслужил быстро и качественно .Спасибо большое !!!
3
March 28, 2023
Сижу здесь, второй день езжу через весь город. Предварительная запись ни о чем этим людям не говорит! В машине новорожденный ребенок , запись на 9.30, уже 10.00 , из всех окон многочисленных ,работает 3 человека! Просто ужас и безобразие!
6
1
January 30, 2023
Автоматика в контактном центре говорит все время,что меня не слышно и бросает трубку.с пятого раза ждал 24 мин.до соединения с аператором.и он сказал что меня не слышно.перезвонил с московского номера и опять вас плохо слышно и гудбай.наше государство забрало у нас деньги и теперь типо мы от вас не отказываемся вас просто тупо не слышно.платить мы не против.если вы до нас достучитесь то мы вам обязательно все выплатим.так и мы к вам будем.
7
October 14, 2023
Спасибо, решили вопрос за 10 минут.
Оператор грамотный и вежливый.
Очень благодарен!
2
August 17, 2022
В основном обслуживание неплохое , иногда могут нагрубить. Но если спросишь о том ,что им не нравится, будут гонять не только из кабинета в кабинет , но и назначая на другие даты. Оттягивая время. Юлят, убегают от ответа и ждут, чтобы ты слился. Подали документы на единовременное пособие. Срок рассмотрения-до 30 рабочих дней. Прошло уже все 60 дней,а пособия так и нет. Телефон не отвечает, дозвониться невозможно. Отвратительно.
6
1
January 14
Удобное расположение, просторное помещение для ожидания.
March 15, 2023
Не смогли принять пакет документов на распоряжение средствами мат капитала. Приходила 15.03.23 в 08:30, сказали, что принимать будут с 10:00, пришла после 10:00, сказали талонов не будет до 23.03.23. При подаче заявления онлайн, через госуслуги, дается 3 дня на предоставления документов в фонд. Предложили переподать заявление
3
May 15, 2023
В зале ожидает человек 40, работает 5 окон из 17,реально принимает людей только одно окно 16, талоны не выдают,на просьбу пропустить с грудным ребенком,последовал ответ справки,что тут все с детьми, либо инвалиды ,занимайте очередь
4
1
October 12, 2023
Обслуживание понравилось, работают профессионалы, быстро помогли решить проблему.
3
1
July 14, 2022
Очень не приятные впечатления! Очереди- талонов нет, но если и дали то можно недождаться когда вызовут! Администратор как-то. Не понимает какие кому талоны давать! И немного нервная! Стажер очень грубо и не коасиво себя ведет! Люди не довольны- очереди и по записи приходится ждать- много время занимают разговоры просто так неимеющие место по вопросу- а люди ждут! А им очень весело- это прекрасно, но время то и очередь растет! Бардак! Столько работников в здании , а людей некому принимать! Половино окошек пустуют! В 103 кабинете спасибо - очень грамотные и отзывчивые сотрудники! Решили за 5 минут вопрос! Вежливые и внимательные! Побольше бы таких! И главное быстро!! Разруливают!
8
June 30, 2022
Здание огромное. Округ обслуживают большой, но очереди всегда и все не быстро. Сначала очередь в справочное, чтобы спросить - куда тебе построится в лругую очередь. На некоторые услуги очередь на месц вперед по талонам. Так себе ощущения. Но есть вопросы, котопые без них не решить. Однако, специалисты есть грамотные: подскажутб помогут, а есть отвалишники, работаюшие по инструкции. Как в любом подобном заведении.
3
November 19, 2023
Специалисты как и везде ничего не знают и не понимают
Печально. Если у Вас нестандартный вопрос, то это только к начальнику.
3
April 20, 2023
Обслуживание плохое 1или 2 окна работают людей много больше 35человек каждыми днями не можем справку взять 3недели отношения людям свинское надо жаловаться выше что бы вобше из закрыли и деректара наказали которого не когда не бывает там
4
January 29
Можно без слов, думаю и так всё понятно!😅 Обслуживание на 0... в 13 часов талонов уже нет, из 10 окошек работают 2
4
January 22
Все телефоны не работают. Дозвониться невозможно. В Интернете нет ни одного дествительного номнра телефона
5
1
January 18, 2023
Ждать все очень долго, никто работать не хочет, у всех технический перерыв, надо как то уравнивать работу что б работали все работники, компьютеры и было меньше технических перерывов, вопрос который решался 5 минут ждал очереди 4 часа!!!
5
January 31
Обслуживание стало гораздо быстрее, что очень радует.
3
February 4
Работает очень мало окон, все где то ходят... просидели 3часа ,чтобы узнать результат по услуге.
3
1
April 15
Быстро, вежливые, очереди маленькие. Вопрос решили быстро.
December 12, 2023
Один раз обратилась по поводу оплаты по переезду багажа и билета ж/д и уже 4 месяц не получила компенсацию. Дозвониться не могу
3
1
August 31, 2022
Хочу оставить положитнльный отзыв об этой клиентской службе! Предварительно нужно позвонить записаться и спросить все документы нужные для оформления пособий, я оформляла деские за роды и до 1,5 лет. Начиная от охранника все работники вежливые , доброжелательные , работают оперативно. Не много подождали очередь свою , людей практически не было, в помещении прохладно и спокойно. Само оформление заняло не более 10-15 мин! Большое вам спасибо!
4
6
November 20, 2021
Прекрасные и грамотные специалисты. С проблемой борются всем дружным коллективом, с клиентами общаются предельно вежливо и корректно. Хотя гордость за свою профессию иногда позволяет им говорить лишнее, как бы шепотом, но так, что клиент все слышет
8
29
May 24, 2022
После того,как меня мурыжили с пособием по беременности 4 месяца по телефону,направили в ПФР на Хакурате.
Прихожу в ПФР,где мне сообщают,что приём происходит по записи и у меня есть два варианта: записаться и прийти ещё через месяц или сидеть в очереди полдня,пропуская всех,кто записался. На мой вопрос: Почему бы не предупредить по телефону о том,что ведётся запись? Мне в хамском тоне ответили,что они никакого отношения к телефонам и клиентской службе не имеют.
Решила сидеть в очереди. Провела в отделении 5 часов с больной спиной и пинающимся от голода ребёнком в животе.
За это время половина работников в окошках обслуживания регулярно отсутствовали,очередь двигалась крайне медленно,в зале ожидания скопилась масса народа,почти все с грудничками или беременные женщины, все устали,дети плачут. Как оказалось,запись заранее не избавляет от ожидания в очереди приема. В обед сломалась программа,выдающая номерки для живой очереди. Почти все операторы ушли обедать,осталось 4 окошка из 15.
Народ в очереди начал возмущаться и обратились к местному руководству,в ответ руководитель сослалась на нехватку сотрудников и предложила приходить к ним работать.
Отдельного внимания заслуживает туалетная комната без разделения по полам,при входе в которую девушки вынуждены натыкаться на справляющих нужду мужчин.
18
2
February 1
Очень все понравилось, отзывчивый персонал
3
December 11, 2022
Был несколько раз в данном отделении ПФР . Персонал попадался вежливый , оформили все быстро , максимальное время что ждал в очереди 10 минут. Легко добраться на трамвае или автобусе .
1
3
March 1
Лично для меня каждый поход оказался удачным, меня всё устраивает 😊
July 14, 2022
Ужасный сервис! Из 16 окон работали 2!!!! 2!!! А зачем остальные? Дедушка спрашивал у каждой мимо проходящей сотрудницы один и тот же вопрос , а девушки с надменным взглядом проходили мимо. Даже не обратили на него внимания. Туда сюда ходят, убивают рабочее время, главное опрятно одеться и создать иллюзию работы. Больше всего добило - мы без записи не принимаем! Записываешься кое как, по телефонам дозвониться невозможно. Через интернет ( пенсионер как раз сообразит). Приходишь , там терминал еще, талончики выдает. Какого мое удивление, что можно было и без записи!!!! Ну что за изумительная контора. Слов нет, одни эмоции
10
1
December 7, 2022
Несколько просторных залов со множеством специалистов,поэтому мой вопрос решился быстро и качественно.
2
October 11, 2023
Большое спасибо всем сотрудникам, которые нам помогли, за вежливость и внимание.
1
August 29
С трудом но проблему решить можно
1
September 9, 2022
Здание красивое, а пользы я не получила! Не для стариков. Приехать лично за списком документов, как то распечатать чеки об оплате ( мне купить принтер?) и другие справки собрать. В квитанции жкх вся нужная информация есть, но требуют дополнительно справку о проживающих. Ещё какую то справку к моему удостоверению надо . В 80 лет это не возможно- ноги не ходят, на такси ездить - мне далеко и дорого,через госуслуги тоже нельзя. Поберегу себя, как то обойдусь без такой заботы.
5
1
March 28
Переводили маме пенсию с другова региона весь процес и оформление на уровне
3
2
June 10
На 40 окон работают 4-5 человека
January 7
Ни компетентные специалисты,с грудным ребёнком ездила 3 раза. Так и ни чего ни сделали.
3
1
May 13, 2022
Раньше прекрасно принимали заявления на пособия детские в мфц, сейчас чтобы их получить нужно по 500 раз записываться, потом ещё оказывается, что ты записался в своё отделение, а там как оказывается по факту нет этой услуги и тебе нужно по новой записываться в другое отделение, а там запись на месяц вперёд 🤦🏻♀️ И так как дурень бегаешь с новорожденным по всем этим отделениям, так себе удовольствие.
12
1
September 11, 2023
Ужасно неорганизованно выдача талонов.
Операторы пока на обеде, люди стоят у автомата в живой очереди на ногах, инвалиды и пенсионеры все вместе.
5
August 1, 2023
Совершенно некомпетентные сотрудники,с расторопностью улитки..Занимаются только отписками . Никакой помощи в решении вопросов.
1
November 26, 2022
Ввиду смерти родственников пришлось побывать в этом учреждении. Ни помощи ни совета! Огромный пустой зал с множеством окон для приема, клиентов нет, но приехавших людей из другого города принять они не смогли! В кабинете заместителя начальника отдела сидят три девушки и пьют кофе.
7
1
October 27
Часовые ожидания в очередях.
April 11, 2023
Бардак полный все на расслабоне охрана в телефонах и госперсонал может себе позволить уйти без уважительной причины закрыть дверь-трап гулять пока люди селят в живой очереди а не по талонам даже
Бардак!!!
4
January 20, 2023
Кто нибудь знает как туда ПФР дозвониться, есть только номер Гор линии и все. Туда звоню говорит робот. Потом тишина и все вам доброго надеюсь мы решили ваш вопрос. И сбрасывает трубку. Что операторов не могут нормальных туда поставить. Запись теперь только через гор линию. Никто нечего не знает, зачем они тогда там сидят
6
July 22, 2022
Была сегодня в этом прекрасном заведении.Две женщины просто хамки,одна лучше другой.С возмущением что вам надо с ходу,приветливые.Хотелось уточнить по страховым взносам и перейти в пфр из другого фонда,нахомила.Уже и возвращаться не хочется,когда так спрашивают-что надо и откуда!Нормально надо уметь общаться с людьми и обьяснить нормально.И график написан при входе все понятно, а не приемный там написано,перепишите тогда.Не путайте людей пожалуйста.
6
1
November 24, 2022
Номер единый, а дозвониться невозможно! Звою в рабочее время, автоответчик предлагает задать вопрос, потом говорит остаться на линии для соединения с оператором и далее "номер временно не доступен"!!! Записаться через сайт и дозвониться невозможно! Ехать через половину города с грудным ребёнком, чтоб записаться и получить информацию о необходимых документах? Ну такое себе.
14
1
December 14, 2021
Не понятна система "предварительной" записи.Сначала я прождала полтора месяца очередь в ЗАГС,чтобы получить гербовое свидетельство.Хотя,на самом деле можно все сделать в порядке "живой" очереди.Затем отправилась в ПФР для оформления пособия на погребение. Народу в зале нет,специалисты мило общаются между собой,ввиду отсутствия очереди.Попыталась обратиться к свободному(напишу) окну,потому как специалистом трудно назвать...Меня отослали к ...январю))) До этого сотрудник на ресепшене не позволила мне взять талон,т.к. существует предварительная запись.Через месяц...И такой у всех "уставший" вид в 11 часов утра...Ну прям вот задолбали их эти страждущие денег)))
21
5
January 5
Постоянно не работает программа, вечно нет талонов, консультант зала максимально странная женщина
4
March 25
Если какая проблема,то надо идти в 102 кабинет,там человек реально все решает!!!
3
January 15
Раина красотка своего дела!) помогла с документами при заполнениии))
3
February 14, 2022
Всем доброго дня! Ещё в декабре хотел написать отзыв, но как-то не получалось.
Продолжаю!
С двумя ПФР в Краснодаре точно беда, имею ввиду к ним не попасть, то не приёмный день, то вы не записались, поэтому «До свидания». А в клиентской службе или ресепшене, как будет угодно, женщина (средних лет, не рассмотрел фамилию, к сожалению) вообще не в адеквате: когда люди ей задают вопрос, то такое ощущение, что ей на клиентов наплевать, а среди них люди почтенного возраста, которым добраться до пенсионного крайне не просто, отворачивается в сторону, очень быстро говорит, а когда переспрашиваешь может уйти, либо очень нервничает! Таких работников надо в психушку определять, а не с людьми работать! Ну и не мало важная информация, вопросы, требующие принятия решения по пенсионным выплатам, законным невозможно решить! Пришлось идти в МФЦ подавать документы, всё приняли (документы) в течение получаса, копии делают сами, с ними приходить не надо, всё прекрасно (про МФЦ отзыв я писал, находится в ТЦ Центр города). Когда же ПФР заработает на том же уровне?!!! И в течение продолжительного времени (почти два месяца) не могу решить вопрос о пенсии. Еле-еле дозвонился, мне ответили: «Ждите через (две недели) в конце месяца пенсия придёт». На дворе 14.02, а результат «0». Будем форсировать типа в приёмный день😔.
Я надеюсь, что краснодарцы меня поддержат и мия тревога всё-таки дойдёт до руководства ПФР центрального и наконец-то примутся какие меры в сторону улучшения.
Всем добра, будьте здоровы!
44
3
December 9, 2022
Шикарное быстрое обслуживание. Подавала документы на распоряжение мат капиталом. В майкопе меня обслуживании 1.5 часа и не все документы отправили. Здесь мальчик за 10 мин все сделал.
1
3
June 8, 2022
В этом отделении мне постоянно не доплачивают положенный размер пенсии, ссылаясь на какие-то технические сбои. Вот и сейчас я до сих пор не получаю положенную мне индексацию в 8,6%. Также до этого были постоянные снижения пенсии и невыплата вовремя президентских десяти тысяч рублей. Приходилось писать жалобы. Пытаюсь, в очередной раз, звонить, но все бесполезно. Призываю всех обращаться в Генпрокуратуру РФ и требовать отстранения со своих должностей руководство Отделения ПФР в ЦО г. Краснодара !!! Тот беспредел и нарушения законных прав граждан, которые творятся в этом отделении ПФР, необходимо срочно прекратить !!!
8
1