Social Fund of Russia
518 reviews
May 24
Отличное место для личных встреч с сотрудниками СФР!!
нет очередей, все слаженно . детские зоны отдельное спасибо, не мешают сидят играют .
есть конечно сотрудники которые по всей видимости устали, но мы все люди и понимаем, что до всех с первого раза трудно донести информацию. спасибо
4
7
July 8
Очень нравится этот пенсионный фонд. Все оформляется очень быстро, без очередей. Отдельное окно для оформления мат.капитала на 2019 год.
Дополняю отзыв от 2024.
Сильно изменилось всё и не в лучшую сторону.
Футболят администраторы то МФЦ, то по месту прописки, хотя зарегистрирована здесь. И перед этим надо прийти же записаться.
Надеюсь больше не столкнусь с этим пенсионным.
2
1
September 20
На удивление очень клиентоориентированный персонал. Не смотря на высокую нагрузку сотрудники реально стараются помочь. Моя задача была решена, я получила нужные рекомендации и в обмен день смогла оформить все нужные документы. Позже, для подтверждения информации мне позвонили и по телефону смогли максимально решить все вопросы.
1
May 17
Очень не довольна езжу уже неделю не могу получить СНИЛС ребенку как говорят не работают программа с маленьким грудным ребенком оббиваю пороги с 4.05.2024 сегодня16.04 опять приехала туда но приехала и наблюдала картину где девушка с моего округа подняла скандал и ей дали СНИЛС ребенку и почему-то сразу заработала программа я по человечески приезжаю туда и не могу получить СНИЛС не в электронном виде не в пластиковом ребенку не могу и за этого снилса получить страховой полюс ( талон так же получила а толка нет ) сегодня обратилась в прокуратуру так как мне проходить с ребенком врачей
5
1
August 27
Все очень долго и непонятно!
Если у вас только в одном зале занимаются Мат.Капиталом, так вы напишите об этом на входе, что б видно было, и наверное в информационном окне может будут об этом говорить?!
Нехватает сотрудников!
Здравый смысл? ПФР отправляет в МФЦ, МФЦ отправляет обратно в ПФР.
Проще написать так: ладно хоть вообще работают. В остальном, плюсов нет!
October 30
Из-за жизненной ситуации, нехотя, периодически приходится здесь появляться. Отвратительное место. Первый раз приходил подать заявление, ждал около 2-ух часов в очереди по талону, по итогу, когда пришел вызов девушка сказала, что у неё нет доступа для заполнения и отправила за новым талоном.
Прождав ещё больше часа пришла моя очередь, подал заявление. НО ЧТО МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК??
Через 10 дней звонок, сообщают, что отказано в услуге, по пояснению нужно приехать в фонд ещё раз. Приезжаю в пятницу и мне с порога хамовитая дама отвечает, что сегодня не приёмный день.
На вопрос: -“а как можно понять график вашей работы если в интернете, ваш график четко расписан - с понедельника по пятницу
Ответ: - на двери у нас написано…..
Чуть поскубавшись, затребовал руководство, благо руководитель и помощник сидит соседней комнате
Зам. Руководителя выслушала, посмотрела в программе и НЕ УВИДЕЛА НИКАКОГО ОТКАЗА, рассмотрение проходит в штатном
режиме. Извинилась за доставленное неудобство, что это было - никто не понимает
Бог с ним, приезжаю в третий раз за получением документа, вижу как хамит пенсионерам все та-же девушка на ресепшене.
Люди приходят по записи которую назначает сам же СФР и ждет по несколько часов. Вопрос: -«для чего тогда вам запись или талоны, если ничего по сути они не дают. В худшем случае эта пресловутая девушка на ресепшене может тебя перепизаписать на другой день, проще говоря «зря приехал»»
Сотрудники не справляются с объёмом работ в виду нехватки сотрудников. К примеру на 12 человек ожидающих приходится 2 от силы 3 сотрудника. Я понимаю, что процесс подачи заявления и обработки одного сотрудника проходит долго, но так наберите ещё сотрудников! Нет, расширить штат по известным причинам естественно не могут. (Лимит по фин.обстоятельствам, малозамотивированные сотрудки с соответствующей скоростью работы и т.д. Там у кого сколько фантазии хватит)
Похвалы стоит только зам. Руководителя данной конторы. Углубилась в проблему, разобралась и подробно пояснила- респект девушке.
Сам руководитель-соответствует оценке и данному отзыву.
July 4
Звонила на горячую линию, соединили со специалистом из Краснодара, и я обалдела, как грубо и нервно со мной разговаривали! В итоге мой вопрос решили только после того, как я сообщила, что являюсь бывшим сотрудником Пенсионного фонда и знаю, как это посмотреть и где.
Вывод: если бы я не знала каким образом мне могут помочь посмотрев ту или иную информацию, как обычный гражданин, я скорее бы всего осталась без решения своего вопроса, потому что в процессе консультации от тебя пытаются избавится всеми способами, ссылаясь на то что это не их сфера ответственности. И это у меня была не сложная ситуация. Мне интересно было бы посмотреть как такие хамские специалисты call-центра решают вопросы пенсий, пособий и др.
Я считаю, что такое отношение к гражданам неприемлемо.
14
October 19
Всегда есть свободные ребята, кто поможет в любой ситуации, подойдут, расскажут, покажут, направят. От посещения и подходу - доволен на все 100%
October 3
Не заслуживают даже 1 звезды! 8й отказ по распределению маткапитала, 11 раз ездила в это проклятое место выяснять причину отказа, а все потому что то нет человека который мог бы помочь заполнить заявление. Каждый раз какие то отговорки и глупый взгляд сотрудников которые вообще не понимают что мне нужно. На мои вопросы только одно «не знаю» «не могу сказать» «специалист на больничном» «возьмите талон» «талон не нужен» цирк!!! Не знаете как работать, научитесь. Не хотите учиться, не работайте, нервы не мотайте!!!
3
February 7
Был сегодня на СФР обслуживала девушка Ташова Ирина Фазиль Гызы Спасибо вам за такое обслуживание. Очень приятная девушка!!! Все объяснила, рассказала, и очень быстро сделал свою работу. И на стойке регистрации сразу подошла девушка (к сожалению ФИО не помню. Бы по поняла что я хочу, и дала талон! Очень приятно было сегодняшнее обслуживание))) побольше бы таких сотрудников))) СПАСИБО ВАМ👍🏻👌🏻✅
7
1
July 26
Самое ужасные люди, работают в данном заведении, как профессионалы и как просто люди, одним словом Хамы. Издеваются над инвалидами, приходишь к ним за помощью, уходишь не с чем. По горячей линии посылают в социальный фонд, а они вообще посылают.Сидят, мычат,получают зарплату с камана налоплатильщика , для чего вообще нужна эта бесполезная организация с без полезными храмами.
5
July 13
Очередей нет, записаться легко, специалисты компетентные, 5 мин и свободен. Два зала, прохладно, всё более чем хорошо. Может просто попала удачно, но негатива никакого точно
1
August 7
Пришлось обратиться в данное учреждение! На справочной очень приветливая и вежливая женщина!
Я приходила по записи и долгого ожидания не было, взяла талон по пин- коду! В окне 2 и 7 вообще не вникают в ситуацию и не имеют никакого желания помочь! Нет интернета в здании, не работает принтер "все для людей" пришлось выйти на улицу скачать документы и найти где распечатают!
January 19
Огромная благодарность Ташовой Ирине Фазиль Гызы помогла все сделать, очень вежливая и добрая. Всех бы сотрудников таких. Ещё на стойке регистрации приятная женщина, очень спокойно все рассказывает, работает быстро, к сожалению не помню имени.
4
1
October 15
С 26.08.2024 не оправляют запрос на перевод выплатного дела из Кемерово в Краснодар. Бабушка 80 лет осталась без пенсии. Операторы передают друг другу запрос, но никто ни за что не отвечает и ничего не решается. Заявление на перевод выплатного дела принимала Горбенко Юлия Сергеевна. Сейчас 15.10.24. никаких движений нет, запрос в Кемерово не поступил. Миллион раз звонила на горячую линию, делали повторный запрос документов через МФЦ, результата 0.
May 20
Благодарю специалиста клиентской службы Алифировец Инна Михайловну за доброе отношение, отзывчивость и квалифицированную консультацию по вопросам назначения Единого пособия на детей
1
June 24
К персоналу вопросов нет.
Вопрос к руководсву.
1. Простая вещь как кулер в таком месте должен быть
2. Сделать отдельные окна для мам с маленькими детьми,
Почему они стоят в очереди по 2 часа с годовалыми детьми,
Стыдно должно быть.
Отдайте на них 2 окна с отдельной очередью и все.
4
August 11
Пол года назад пришел отказ в продлении выплат на ребенка, пол года никто не мог ответить в чем причина, только неделю назад, наконец-то добились ответа в чем проблема. Сказали нужно закрыть счёт с которым проблемы и ждать ещё пол года. В следствии чего ребёнок лишился почти 200 000р. Считаю это воровством социальной "службы".
4
July 11
Всё хорошо, но оооочень долго. Большая просьба к администрации-сделайте пожалуйста, нормальный детский уголок. Мы все приходим с малышами, им очень сложно сидеть в очереди.
3
June 27
Хорошая организация, грамотные специалисты, обращался в первые все решили быстро и оперативно .
August 16
Специалист горячей линии по Краснодару мне очень помогла. Её зовут Светлана, она неравнодушно отнеслась к моей ситуации и помогла решать мою проблему. Спасибо вам большое.
September 11
Хочу выразить благодарность сотруднику клиентской службы, Анне Сергеевне. За человечное отношение и профессиональные качества.
2
1
August 15
Прошу обратить ВНИМАНИЕ на Сотрудника Богомолову Светлану Николаевну, наплевательское отношение и некомпетентность. 10 минут приёма она разговаривала по телефону по личным вопросам, после нехотя посмотрела документы и отказалась принимать заявку, отправила домой. Хотя из дома нет возможности прикрепить заявление! Пришлось снова ехать.
November 4
Сотрудники работают оперативно, поэтому 5 звёзд. Что касается посетителей, это треш, в общем можно наблюдать традикомению без покупки билетов в кинотеатр.
August 1
Странное место - в первую половину дня наблюдал отсутствие посетителей (максимум 5-7 человек), а со слов сотрудников "огромные очереди". Не смотря на это оперативно помогли решить вопрос.
June 14
Ужасное место ,я подавала заявление на единое пособие на ребенка ,а они его потеряли и теперь всяческими способами пытаются отнекиваться что мол это не их вина ,и говорят чтоб пошла заново подала ,но моей вины в этом нет
4
September 20
Остались только положительные эмоции от посещения данного СФР. Грамотные специалисты, все работают как часовой механизм. Чего конечно не могу сказать о своем региональном отделе.
1
September 18
С первого раза вопросы не решаются, приходиться приходить несколько раз,работники допускают ошибки или в силу своей некомпетентности или просто не хотят работать,мои вопросы решились только после вмешательства руководства
August 14
Ужасные дамы!с недовольным лицом!был бы кляп они бы с большим удовольствием засунули,пришла в 10ч она на работу за пол часа устала,кучу документов ненужных сказала принести,не компетентные ни в каких вопросах 12 окно!!!!позор!
June 9
Ко мне обратилась клиентка, на протяжении месяца не могут изменить её данный в связи со сменой паспорта, из этого невозможно подать документы на выплаты по материнскому капиталу. Остаётся лишь одно подать в суд.
1
1
October 25
Чисто, красиво... Консультанты быстротреагируют на вопросы, прием проходит быстро
February 9
Всё хорошо, быстро, понятно. Огромное спасибо Каменчук Екатерине Сергеевне.
Есть одно но - почти полное отсутствие интернета в зале. Если вам нужны данные с госуслуг или сбера, придётся бежать на улицу.
4
December 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность прекрасному специалисту и человеку.Раина Диана Альбертовна,все объяснила,помогла заполнить заявление.Спасибо ВАМ большое.
3
July 25
Хорошо, быстро и оперативно работают. Помогают легко разобраться с вопросами.
1
1
September 3
В 103 кабинете сидят не компетентные сотрудники в должности заместителя руководителя, провидите с ними учебу, не могут дать разъяснения по вопросу получения пособий на ребенка.
1
1
September 18
Быстрое обслуживание. Девушка на компьютерах в конце зала за стеклом душевая. Вникает во все вопросы и отрабатывает на 1000%.
1
April 19
17.04 утром привезла в клиентскую службу на Хакурате 8 необходимый документ для назначения единого пособия, так как звонили из филиала и просили срочно довезти. Меня принимала сотрудница Ташова Ирина Фазиль Гызы, которая отсканировала документы и заверила что все подгрузит в базу данных в тот же день. В итоге оказалось, что сегодня уже 19.04 а документы в базу так и не подгружены!!! Это беспредел, так работать нельзя!!!
4
June 19
Компетентность. Скорость и качество обслуживания.
Благодарю Оганесян Диану Артуровну.
1
January 20
Не компетентные работники! Я ноябре отказали в пособии, потому что срок ухода за пожилой женщиной составлял 8 месяцев, а надо 10. Подала заявление как и сказали в Январе, написали нет уважительных причин того, что я не трудоустроена. Но в заявлении я уточнила, что получаю пособия по уходу за пожилым человеком 85 лет, что является уважительной причиной исходя из прошлого заявления. Специалисты: Антоненко Ю.А., Штрудилрва Т. А. Видимо даже не удосужились прочитать заявление.
3
June 12
Закон о доступе к информации о деятельности публичных институтов не соблюдается, размещены неработающие телефонные номера, сведений о режиме работы актуальных нет на сайте. Всё для народа.
3
1
March 10
Ужасное место. Если где-то и есть ад - так это он! Сотрудники вообще не знают свое дело. Посылают из одного кабинета в другой, сваливают друг на друга свои ошибки, повышают тон, не отвечают на поставленные вопросы, начальство этой организации в курсе и ведет себя так же как и подчинённые. Очень хотелось бы, чтобы кто-нибудь выше проверил вообще работоспособность и знания сотрудников о своем деле
9
September 5
Большое, чистое, красивое помещение. Очень мало работающих окон. Обеденный перерыв, хотя он не прописан. Очень долго.
November 3
После обращения решили проблему в течении 20 минут ! Сотрудники быстро проконсультировали и направили в нужное окно !
November 17, 2023
Поменяли данные СНИЛС в связи с заключением брака.Приятно удивлена работой наших структур. За 3 минуты мне сделали всё! Спасибо большое всем работникам, за оперативность! Это очень приятно, когда всё быстро и чётко выполняется!
2
3
November 27, 2023
Очень непродуманно расположена служба по назначению пенсии в Краснодарском крае гражданам, имеющим часть стажа за пределами РФ. В 300 кл от краевой столицы в Сочи заочно решается вопрос о назначении твоей пенсий, полное отсутствие живого общения со специалистом создает большие проблемы у обратившихся, недопонимание и массу вопросов Дозвониться самим невозможно, только через специалиста в своем отделении можно спросить,а ответы только по заявлению через отделение по месту жительства через месяц, и так каждый раз до бесконечности. Считаю такую постановку дела непрофессиональной и вредящей имиджу СФР,
5
November 22, 2023
Нормальное обслуживание, всегда приветливые, особенно на входе женщина, подбежит, поможет. Хожу очень часто, все какие-то вопросы возникают, никогда проблем с персоналом не возникало.
1
4
March 25
Работа оставляет желать лучшего , грубые работники , которые считают что вы им всем обязаны , обработка документов очень долгая , хотя говорили что это займет не больше одного месяца , а по факту жду уже 4 месяц , хотя норма ожидания 3 месяца , на что мне отвечают ждите , а терпение не резиновое
4
September 23
Отвратительное заведение! Очередь бешенная, работают 3 человека и еще не могут достаточно проконсультировать чтобы не ездить по 10 раз!
March 15
15.03.2024 в отделении с открытия до 10 часов огромная очередь. Предупредили что работают до 12!!!
Прием руководителем граждан не организован должным образом!Перед выборами создают саботаж сотрудники!
Уходят с рабочих мест не выключая окошки по личным вопросам и на обед!
Время 10.16 после предупреждения моего стали принимать 3 окна!
6
December 22, 2023
Отвратительно!!! Просидела в очереди час,операторы работают медленно,никто их не контролирует,не понимаю почему начальство не может организовать работу. Прихожу не первый раз что б оформить талоны на проезд с ребенком к месту лечения,сначала не приняли,т к.дрлго ждать,талон не выдавали,потом пришла второй раз,у них система не работала,пришла третий раз,жду уже час!!! И так всегда! Ничего не меняется!!!
11