Sokolov
83 отзыва
7 декабря 2024
Качество изделий в Sokolov ну очень плохое.Мы также облажались с обручальными кольцами и жалеем,что приобрели их в этом магазине.Золотые колечки все в потёртостях,царапинах.Из моего помолвочного 2 раза вылетали камушки,а они мелкие,их более 60ти штук!! Это ужас,как же я с ними ругалась😡.Ну как можно выпускать такие обручальные кольца,это ведь вещь,которую ты рассчитываешь носить всю жизнь.Даже их ювелир мягко говоря не в восторге от их изделий,и судя по тому объёму работы,что у него на выполнении,это потоковое явление!!!
Одним словом,НЕ ПОКУПАЙТЕ люди там ничего,хотя бы на такие события там изделия,скорее всего пожалеете.Если бы знали раньше,сделали бы индивидуальные украшения у мастера.Поищите, есть такие объявления,даже своими руками,из материала и пробы,что вы выберите.Вот это память!! А не этот кошмар за огромные деньги.
П.с. делали ремонт у ювелиоа за свои деньги
1
27 ноября 2024
Покупали свадебные кольца в данном салоне. Обошли все соседние, но именно здесь остановились с выбором. Выбор не большой, но есть из чего повыбирать. Цены средние. Есть клиентская программа, с нее бонусом списали баллы от общей суммы. В подарок дали карточку на бесплатную гравировку на кольцах. Красиво все упаковали. Остались с мужем довольны.
18 ноября 2024
Выражаю благодарность сотруднику Анне за разъяснения правила акцией, которой я в итоге воспользовался, за подробную консультацию и помощь в выборе подарка, в подборе размера цепочки и кулона. Всё понравилось, клиентоориентированность на уровне. Спасибо за помощь и позитив.
1
10 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Анне ❤️ Я обратилась к ней с нелегкой задачей с заменой кольца по привелегии, компьютер выдавал какие-то ошибки, и казалось уже с поломанным кольцом мне ничего не сделать, а оно мне было очень дорого, но Анна, как истинный профессионал смогла добиться обмена и сделала меня в тот день самой счастливой🙏🏻 Все украшения берём семьей только здесь ❤️
Прилагаю фото с тем самым кольцом 🥹
1
11 августа 2024
Персоналу спасибо за помощь с выбором, за быструю доставку нужного размера в магазин.
Покупкой довольна.
Рекомендую данный магазин.
1
17 сентября 2024
Отличный магазин, хотелось бы отметить прекрасную работу консультанта Алины, таких вежливых тактичных и компетентных сотрудников будешь искать - не найдешь, идеальная работа) спасибо больше за хорошие советы)
2
15 октября 2023
покупала серебряную цепочку и крестик:
персонал был приветлив, с радостью помог выбрать украшения. после прихода домой, поняла , что коротковата цепочка, пришла обратно в магазин, все поменяли(не без приключений, конечно, но все были отзывчивы и старались помочь, поэтому все благополучно поменялось). отдельное спасибо хочу сказать Юлии(старший продавец), человек знает свое дело. Буду обязательно приходить еще)
2
9 декабря 2023
Соколов в стиле финансовых пирамид. Покупаете товар и вам говорят с картой хорошая скидка. Но вы и не подозреваете, что покупая товар с картой привелегии, товар будет стоить одну сумму, а карта идёт за 3200. А карта эта просто даёт вам возможность обменять товар и получить какое то сервисное обслуживание своих бирюлек. Но не вернуть его и получить назад деньги. И вы узнаете об этом только получив онлайн чек. Такого развода надо обходить стороной. Чек прилагаю.
3
23 мая 2024
Слишком навязчивая консультант Любовь. 10 раз отказались от доп.услуг, а она продолжает навязывать. 3 раза сказали, что оплата по карте- дает qr код. «А почему вы не можете по qr коду оплатить». По-моему ее это волновать не должно. После проводила с максимально недовольным лицом😂
1
30 октября 2023
Благодарим Ольгу за прекрасное и вежливое обслуживание. Помогла сделать выбор, ушли из магазина в прекрасном настроении. Обязательно вернемся снова🙌🏻🌹
2
31 марта 2024
Хотелось сказать огромное спасибо директору магазина Анне за помощь в подборе украшений, вежливость и доброжелательность!
3
7 октября 2023
Нереально внимательные и компетентные сотрудники. Подобрали украшение со вкусом, рассказали про все скидки, акции. Директор Анна и консультант Ольга отдельное спасибо за помощь.
3
3 сентября 2023
Продавщица на рурубила
Сказала что я выпивиашый хотя я не пил 14 дней
Отказаларась обслуживать
Пошел в соседний магаз там скидку крутую дали цепь взял на фото 350000 белое и желтое золото
Нет таблички что людей коровок выпили пива не обслуживанием а выгоняем с охраной
Продавщица вообще не вылазит с телефона в тик токе наверно завизла
6
19 сентября 2022
В этом магазине в августе покупал девушке обручальное кольцо. С выбором очень помогла консультант Кристина! Открытая и порядочная. Вежливо отвечала на мои многочисленные вопросы, показывала различные варианты, примеряла на себе и давала классные советы. Именно она посоветовала финальный вариант. Очень рекомендую Кристину. Мне очень тогда повезло, что она подошла ко мне. Передаю ещё раз огромное спасибо, если она читает. Обручальное кольцо, теперь уже жене, ОЧЕНЬ понравилось!
1
29 апреля 2023
Мне магазин понравился, приехала с ребенком, консультант Елена помогла с выбором и очень вежливо и мило общалась с ребенком и надела ей цепочку) я очень ценю такое позитивное отношение к детям, еще вернусь обязательно в этот магазин!
1
20 августа 2023
Глубокая благодарность персоналу, особенно сотруднику Анне, за внимание к потребностям клиентов, помощь в подборе украшения и сопровождении заказа на всех этапах!
2
7 октября 2022
Хочу оставить не плохой, а очень плохой отзыв.04.10.22г я в свой день рождения зашла купить подарок ( кольцо с бриллиантом) первое в свои 55 лет. За несколько минут я определилась с вариантом и попросила консультанта по имени Таня померить 18 размер. Консультант молча мне дала кольцо другого размера, больше чем я ношу. В результате покупки, на следующий день я обнаружила, что приобрела кольцо большим размером 18,5 ,которое мне велико И меня ещё и обманули на сумму 12700 рублей, сунув в пакет мне карточку привелегия без моего согласия. Чек на покупку мне не предоставили ни в каком виде. 06.10 я приехала в магазин и унижалась прося поменять мне кольцо и вернуть деньги за карточку, которую я не покупала. Деньги за карточку 12700 руб мне вернули , а остальное предложили решать самой за свой счёт. Я в шоке нахожусь от данной ситуации, никогда не думала что так могут обманывать в сетевом магазине.
7
1
22 апреля 2023
Неприятные ощущения остались после последнего визита в магазин “sokolov” (в ТЦ Форт) консультант Анастасия очень навязчиво предлагала оплатить по qr коду. В итоге после оплаты не получили чек, как обещали на электронную почту. Прийдя на следующий день в магазин с просьбой посодействовать в решение вопроса с размером кольца, кроме информации о том, что «ничем не можем вам помочь» ничего не услышали, клиентоориентированность полностью отсутствует.
Не рекомендую данный магазин для приобретения ювелирных изделий.
2
1
31 октября 2022
Отвратительный магазин и персонал. В своей акции нагло врут клиентам, пришёл получать подвеску по акции Теле 2, мне дали в приложении 2 подвески, мы пришли с девушкой, она выбрал по своим кодам, а мои даже не стали смотреть, типа 1 подарок в одни руки, хотя в условиях акции на Теле2 такого не указано.... Так ещё и грозились ГБР, очень наглая директор. Остались крайне не приятные ощущения, так ещё и телефон поддержки 20 минут висел, так и не смогли связать со старшим менеджером, типа она разговаривает. Рекомендую Роспотребнадзору проверить данный магазин на обман клиентов по акции. Они всё валят на Теле2, хотя Теле2 является посредником и рекламодателем и они пишут то что им говорит магазин. В общем такого я давно не видел. В регионах такого уже давно не видел, не говоря о Москве.... Хотя тут наверное всё же те кого выгнали из своих регионов, так сказать приехали покорять белокаменную... А потом из-за таких Москвичей не любят не где. За то как врать людям в акциях, это у них нормально. А по факту это чистой воды мошенничество. Рекомендую обходить стороной и не поддерживать такое отношение. Во всех своих блогах опишу это во всех красках. Не знаю про другие магазины, но конкретно тот что в форде, ужас полнейший.
1
2
17 сентября 2022
Купила классные серьги в этом магазине, с выбором помогла старший продавец Любовь. Рассказала про акции, показала ассортимент по моему предпочтению, очень доброжелательная и внимательная!
18 ноября 2022
Ужасный магазин, сделала заказ! Подвеску и цепочку, упаковали с обычный мешочек.
Я попросила из упаковать в коробочку, готова была заплатить деньги, но продавец в грубой форме ответила: коробочки только под золото.
Сунула мне этот мешочек тканевый, даже не предложила купить пакетик. Мне пришлось самой ее спрашивать про него. В итоге пробили отдельно пакетик, но с таким лицом у продавца, как будто я бесплатно его забираю!
Вообщем данный магазин не рекомендую, продавцы совершенно не клиентоориентированны. Больше сюда не ногой!! И вам не советую!
В прошлый раз при аналогичном заказа, мне упаковали все в красивую коробочку.
4
3 августа 2022
Зашла поглазеть серёжки гвоздики. Ранее смотрела ассортимент в интернет-магазине, но по фото понятно было плохо, решила зайти. Мне мало что нравится и не было цели обязательно совершить покупку, поэтому консультантов решила не отвлекать. Минут 5-7 ходила рассматривала витрины, после чего внезапно начался треш. Женщина-консультат крайне недоброжелательно спросила, подсказать ли мне что-то. Я не была настроена на общение, но ответила, оправдываясь, что зашла просто посмотреть, недавно проколола уши, хочу новые серьги, но ничего не нравится. Она скривилась и порекомендовала сразу пройти к бриллиантам. Я готова не была и спросила, а что, те витрины, что я смотрела, совсем простенькие? Есть прям намного красивее? Если да, то покажите, пожалуйста. После чего я услышала лекцию в пренебрежительном тоне, что мы тут бижутерией не торгуем и намёк, шли бы вы отсюда. Ну я и ушла... Больше не приду. Потом хотелось вернуться много ласковых ей сказать, но решила не унижаться.
Я платежеспособный клиент, но и придирчивый. И, простите, надо будет - бриллианты в другом месте куплю. Где со мной разговаривают не как со школьником, который собрался в супермаркете шоколадку украсть, а его споличным поймали и выгнали.
Смотрела себе спокойно витрины, никому не мешала... вот какого чёрта надо было меня прерывать и отчитывать? Отвратительно!
5
1 ноября 2022
Персонал супер!!! Быстро подобрали нужное мне украшения. Обязательно посоветую своим друзьям и близким. Обязательно вернусь снова к этим замечательным девчонкам!!!
1
24 декабря 2022
Не в первый раз в SOKOLOV в Отрадном "прокатывают" с подарком. Месяц назад зашли с женой в магазин за серебряными подвесками. Нам ответили, что их нет, хотя sms получили днём ранее.
Сегодня зашёл так же за серебрянрй подвеской в подарок за on-line покупку билета в РЖД. В маназине проверили коды из sms и ответили, что никаких подарков мне не положено.
2
20 декабря 2022
Увидела в каталоге на сайте подвеску , которая мне понравилась . Заказывать не стала , тк решила сначала посмотреть "в живую " . Обслуживала меня продавец Татьяна , которая ненавязчиво советовала , подбирала сочетания . Спасибо ей большое , я очень довольна .
3 мая 2023
Руководство сети магазинов SOKOLOV, вы вообще проводите собеседования для продавцов консультантов или хватаете всех без разбора, даже не проверяя на элементарные навыки умения общаться? Посетив несколько разных салонов сложилось общее впечатление, что в этой сети работают злые и ленивые консультанты. Которые не хотят и не могут продемонстрировать изделие, а если просишь показать более двух, то выражение лица становится таким, словно их нагрузили работой и нужно тяжёлый диван поднять на 5 этаж без лифта, а не лёгким движением руки достать ювелирное изделие с витрины. А про качество консультации даже сказать нечего - его просто нет! Не знаю, может надо сразу идти к витрине с бриллиантами, тогда физиономия продавца станет попроще и он соизволит продемонстрировать изделия и проконсультировать по ним. А если бриллианты не интересуют, то из продавцов слова надо вытягивать, чуть ли требовать показать подходящие тебе размеры, потому что сами они ничего делать не будут. Из последнего - ТЦ Fort Москва, попросили показать несколько колец, продавец была недоброжелательна и обслуживала с видом "припёрлись тут". Одно кольцо понравилось, решили сфотографировать с артикулом, чтобы на сайте посмотреть и отзывы почитать. На что услышали от женщины-"консультантки" фразу "вообще-то мы не даём фотографировать qr-коды колец, в них вся информация о кольце содержится. И вообще вы все изделия можете на сайте посмотреть". И что? Я по qr-коду кольцо украду дистанционно? Если это настолько важная информация, так спрячьте этот код куда подальше. И на сайте целенаправленно это кольцо среди тысяч других колец я искать не собираюсь. Уж лучше к конкурентам пойду, там и выбор побогаче и продавцы более воспитанные. Несколькими днями ранее заказывали кольца в другой ваш салон, были готовы к покупке, теперь решили даже не ехать туда, потому что обслуживание примерно аналогичное, а терпеть этот "сервис" воочию я не буду.
1
2
4 марта 2022
Посетила магазин в ТЦ Отрадное 04.03.22г. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ консультанту Татьяне за помощь в выборе колечка, а также директору магазина Анне за решение моей сложной ситуации с оплатой. Они с участием подошли к решению данного вопроса и очень оперативно помогли мне. Спасибо большое!
3
1
15 декабря 2022
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Юле.Она мне помогла с выбором,очень было приятно ,молодец в своей работе .
14 мая 2023
Продавец Любовь очень понравилась! Не впервые в sokolov, но ей отдельное спасибо за консультацию и скорость!
2
22 июня 2022
Только что заходила в Sokolov у метро Отрадное за подарком:я их коллекционирую🤭ну и вообще, в наличие были ключик, перышки :большое и маленькое и подвеска с камушком. Я выбрала перышко-оно мне понравилось из предложенного. ~и кассир рассказала мне про предложение и предложила купить к подвески цепочку, я отказалась и в тот же момент у меня вылитело из головы, что я зашла приобрести кольцо и лишних денег на цепечку прям щас не хватает-я вообще как раз еду на работу за деньгами, и в этот момент девушка за кассой подарила мне подарок и потеряла ко мне интерес, мол, денег нету-не фиг моё время тратить)) и я так и осталась с открытым ртом)))))) не стала я даже спрашивать, есть понравившиеся мне колечко моего размера-и так спешу на работу, ещё и такое равнодушно отношение, если у клиента в данный момент на предложенное ей изделие нету финансов))) я эти цепочку каждый раз покупала к подарку-не сколько штук новых разного размера и разного плетения дома хранятся в сейфе, а последний раз, которую купила у них подарила, а мне сказали что она тоненькая (маленькая такая)) Ну, вообще, это впервые была такая реакция красотки- до этого более симпатичнее продавцы - консультанты всегда до последнего были вежливы и помогали мне и консультирование по изделию, неважно, покупаю я или планирую покупку на будущее🤭
1
2
16 мая 2022
Посетила сегодня 16.05 магазин в форте. Хочу поблагодарить консультанта Татьяну за помощь в выборе колец и доброжелательность. После посещения магазина остались только положительные эмоции)
1
28 ноября 2021
Выбирали обручальные кольца и хочется выразить огромную благодарность в помощи консультанта Лилии! Помогла с выбором, посоветовала красивые модели, но купить не смогли из-за отсутствия нужных размеров в магазине. Однако Лилия помогла с наличием в других магазинах, спасибо!
3
26 сентября 2021
Посетила данный магазин 25.09.2021. Как всегда масса консультантов не понятно чем занимающихся. Вам помочь? И как только узнают что клиент пришёл за подарком сразу отправляют на кассу, где скапливается масса таких же клиентов.. Но удивляет не это, а то что консультанты через буквально 5 минут начинают подходить к концу очереди и спрашивают - вы определились с выбором?номер вашего телефона.. Пойдемте... И без очереди оформляют, а другие..стоят, также кто выбрал товар на витрине проводят к кассе, а очередь стоит. Я пришла уточнить почему мне не пришёл комплимент к дню рождения(от других ювелирных магазинов пришли) консультант Татьяна предложила выбрать подвеску, отстояв в очереди как было описано ранее, я попала к директору магазина(так было написано на бейджике)..сказала номер телефона и директор говорит - у вас никакого подарка нет! Я объяснила ситуацию, меня спрашивают - кто вам такое наобещал??? Я отвечаю - администратор Татьяна...и тут как на рынке директор на весь зал начала кричать- и кто здесь администратор??? - Татьяна, ты чего тут наобещала, на какой день рождения, какой подарок??? В итоге с поджатыми губами, недовольным лицом,зыркая на Татьяну,мне директор сказала - ну выбирайте... Прям сделала одолжение.. После я подошла к Татьяне, спросив не будет ли у неё проблем из-за меня? Татьяна сказала что нет и поздравила меня с днем рождения... Вот кто должен быть директором магазина!!! Спокойный, внимательный, отзывчивый сотрудник, а не орущая баразная тëтка!
5
1
2 декабря 2022
Приятные девушки хорошо прокoнсультировали, когда подбирал подарок девушке. Даже показал фотографии ее любимых нарядов и подoбрали колье под ее любимое платье, плюсом по акции получилось
7 июля 2022
Персонал хороший
Украшения красивые
Выбор товаров не так велик, как в приложении
Качество хорошее
Обслуживание быстрое
2
1 августа 2021
sokolov.ru
Доброго времени суток!
Ситуация в следующем- оформил часы которые мне понравились и оплатил доставкой на дом. Дата и время меня не устроили поэтому за часами пришёл сам. Часы были в наличие, но мне их отказались выдавать. Разговоры с сотрудниками не помогли и калл центр тоже не особо старается помочь. Мои часы которые я оплатил никто не захотел отдать ссылаясь на, что не имеют права. Я до глубины души возмущен и огорчен т. к. эти часы нужны мне были сегодня.Впредь никогда больше не обращусь в вашу организацию ни за одной вещью. Лояльности и понимания в компании к клиентам 0. Элементарной книги предложений и жалоб в филиале г. Перми даже нет. Прошу дать официальный ответ и разобраться в ситуации. Ответ жду в течении месяца, спасибо! номер заказа и оплату отправлю.
6
2
27 августа 2021
Была в магазине 25.08 . Произошла конфликтная ситуация с кольцом ( по индивидуальному коду,не могли поменять размер) на что оставляю свой отзыв. Директор магазина разговаривала с нами не вежливо и объясняла все строго , консультант Злата проявила себя очень профессионально и в такой стрессовой ситуации ,когда мы все такм вернулись повела себя очень грамотно. Благодаря ей будем закупаться у вас. Также у меня большое количество друзей и я не раз слышала о подобном отношении руководства, но из-за Златы я посоветую им этот магазин. Сервис 10/10 , советую выбирать всегда ее ( маленького роста с красивыми глазами)
2
23 января 2023
Сюрприз в виде нового колье для жены прошел успешно, она была в восторге. А я не сильно потратился, бонусами сбера оплатил большую часть.
25 апреля 2022
Отличный магазин с красивыми и качественными изделиями. Очень любезный персонал. Рекомендую!
3
28 мая 2021
Прекрасный, близко от метро , удобно , если быстро нужно купить подарок, ,, цена качество" на среднего покупателя... Доброжелательный персонал....
1
22 ноября 2020
Ходила получать по акции подарок. Вместо подарка и хорошего настроения получила кучу негатива в свой адрес. Очень нравится продукция бренда и всегда оставалась довольна своими покупками, но в этот магазин больше ни ногой, потому что хорошая рекламная кампания была полностью испорчена хамским отношением консультанта, которая практически швырнула мне этот подарок. Жалко только, что судя по регулярно повторяющимся отзывам с одной и той же проблемой, руководство магазина не обращает на это никакого внимания.
12
1
18 сентября 2024
Впарили, то что не подошло по размеру в подарок. Про
9 апреля 2023
Спасибо большое Елене!!! Обслуживание на высшем уровне!!!
2
4 сентября 2021
Прекрасный магазин. Есть скупка лома. Консультант Макаренко вообще прекрасная девушка. Дважды была у неё. Очень вежливая, очень грамотная.
2
4 сентября 2023
Отношение формальное, незаинтересованное. Не понравилось.
2
10 сентября 2023
Ужасное отношение к клиентам. Простая просьба продать пакет или коробку для украшений вызывает у продавца негативные реакции или мгновенный отказ
1
18 ноября 2020
Мне интересно, кто-то из управляющих отзывы смотрит вообще? Отношение персонала безобразное. Один консультант убегает к врачу, другой стажёр, у которой нет ключей от витрины, а третья и четвёртая тупо игнорируют просьбы помочь подобрать и приобрести цепочку. Я прям в лоб подошла попросила, на меня посмотрели, промолчали и продолжили что-то обсуждать глядя в свои смартфоны. Я сюда больше ни ногой. Соколов позиционирует себя как эксклюзивный представитель европейских марок, а консультантов набирает не способных даже общаться, не то что продавать. Я такого отношения ни в одном ювелирном не встречала.
14
14 сентября 2020
Только что приходила в магазин получить подвеску в подарок от подружки, а так же хотела выбрать украшения себе. У меня не было карты Соколов, а выдача подарков происходит только по карте, спросила у консультанта как мне можно оформить карту, она в очень грубой форме ответила, что надо зарегистрироваться, я у неё ещё раз спрашиваю как это сделать, на что она начинает орать на меня, что ей нужно записать мой номер телефона. Абсолютно не поняла такой реакции. Настроение настроением, но орать на покупателей считаю абсолютно неуместным. Сама работаю с людьми и ни разу за 4 года работы не позволяла себе такого отношения к клиентам... Имя консультанта не знаю, блондинка в голубых линзах
19
1
18 января 2024
Доброжелательный персонал
19 мая 2021
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Волгину Анну за доброжелательное и внимательное отношение, которое сейчас редко встретишь в сфере торговли. Пришла за подарком, а ушла ещё с тремя покупками. Спасибо!
3