21.12 мы с подругой пришли слелать подарки, нас обслуживала директор магазина (возможно Алина). На выходе из магазина в чеке обнаружили, что нам за 500 рублей добавили карту привелегий не уточнив у нас нужно ли это нам. Вернувшись обратно, нам объяснили, что это же гарантия того, что браслет может и порваться, а мы бесплатно починить. Нам это не нужно и мы потребовали возврат. Возврат сказали, что можно сделать только завтра. В другие дни мы не можем прийти и заниматься этим, поэтому директор предложила записать номер телефона и на след. день 22.12 числа с утра написать, что она лично оформила возврат. С утра так никто не позвонил. Вечером позвонили самостоятельно и по звонку оформили заявку на возврат, в течени 3-х дней деньги должны прийти. 3 дня прошло и никаких средств не поступило. Я понимаю, что перед новогодними праздниками нужно выполнить план продаж, но неужели настолько нагло на 500 рублей сверху стоит делать доп. услугу не предупреждая покупателя?
Обратите на это внимание
Прекрасный ассортимент украшений.
Большой выбор изделий белого золота, что редкость для города.
Отдельная благодарность девушкам-консультантом, помогли с выбором, подсказали, грамоты в своей работе.
Моя случайная находка в поиске украшения к Юбилею. Вежливо и доступно рассказали о возможностях заказа через приложение, помогли его установить и выбрать изделия. Особенно удивилась тому, что можно через приложение или на сайте несколько изделий заказать без оплаты, а позднее выбрать и оплатить после примерки. Отличная программа бонусная за совершение покупки, бонусы не сгорают в течение полугода. Можно приобрести что-то новое с их списанием до 30 процентов покупки. Есть возможность приобрести изделия с помощью обмена старых на новые.Здесь же сдала целый ворох старых изделий из серебра). Конечно, эта процедура проходила не мгновенно, каждое изделие проверяется. Но "игра"стоила свеч. Несколько лет лежали изделия из золота и серебра, а в покупке они пригодились. Мне нравятся оба консультанта: и молодой человек, и девушка. Все рассказывают, разъясняют, посоветуют, что лучше подходит к образу. Получала заказы с интернет-магазина, тоже всё происходило достаточно быстро. Не единожды наблюдала,как обслуживание происходит других покупателей. Очень доброжелательно, ненавязчиво и спокойно. Спасибо за отличных сотрудников, магазин и приложение,