Пришел в офис оформить ОСАГО. Зашёл, взял талон, сразу вызвали в кабинет, менеджер Илья сделал все быстро, без лишних проволочек. Минут через 15 я уже вышел из кабинета с полисом.
Пожалуй изменю отзыв. Кого вы набрали? Почему я не могу просто прийти и продлить полис как в других страховых компания. Почему я опять должен предоставлять весь перечень документов - они не изменились. Все гудбай 5 машин ушло в другую страховую. Раньше был во главе Оксаны коллектив адекватный, а сейчас не пойми кто и что там! Днище
Огромная очередь в офисе. В Москве оформить возврат по страховке можно оформить только здесь.
Что примечательно, работает офис с 9 до 18. Поэтому нужно приходится отпрашиваться с работы
Невозможно получить информацию через живого оператора. Только автоответчики. Деньги за страховку берут отлично и с удовольствием. Дальше - твои проблемы.
Отвратительная страховая. Нн теряйте время на поездки для расторжения договора, вас не примут. Всё по почте. На сайте это было сложно написать. Слов нет
Мутная страховая компания, но офис хороший.Не первый раз страхуюсь.
3
1
Андрей Е.
Level 26 Local Expert
June 17, 2022
При осмотре годовалого авто сотрудника смутил скол мизерный на капоте - «поврежденный элемент», в итоге Акт осмотра с таким фатальным повреждением элемента я не стал подписывать и…. И сменил страховую компанию. Лучше бы Согаз так платил исправно, как высматривал миллиметровые скольчики
Обратилась за возвратом неиспользованной суммы страховки в связи с досрочным погашением на Доброслободской. Прочитала отзывы и ожидала очередей, но я только взяла талон и уже через минуту зашла в кабинет. Заявление приняли быстро. Возврат в течение 7-14 рабочих дней.
Все положительные отзывы это накрутка , почитайте отзывы ниже и бегите от туда.
Подсовывают договоры с другой суммой!
Таких обманутых как я в этом филиале сегодня было очень много ! ЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ ОТЗОВЫ !
5
Денис
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
«Молодцы», классно придумали в ковид- ограничили приём заявлений на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Заявления принимают только в определённое время с 10:30 до 12:00 и потом с 14:30 до 16:00)) и принимают только в этом офисе!
Я сегодня приехал в час дня, в тамбуре! при входе стоит 6-7 человек в живой очереди, что бы в 14:30 записаться в электронную очередь..)
Компания, под предлогом борьбы с ковид делает все, что бы людям как можно труднее было забирать свои деньги обратно!
Дорогая страховая компания. Не рекомендую. Считаю что страховую выплату получить в ней будет достаточно сложно при наступлении страхового случая. Вгимательно изучайте документы перед подписанием.
Профессионалы ушли остались ученики и блатные которые отсиживают свою зарплату . Будьте внимательны ,персонал не заинтересован в ваших льготах и перерасчётах .
Я заключала договор, заранее направив все документы менеджеру на эл.адрес, так что мне оставалось только приехать, подписать и оплатить, всё это заняло минут20, очереди почти не было. Это всё о плюсах.
Минусы:
1. Неудобное расположении (далековато от любого метро, плюс где-о в дворах, одни повороты - нужно быть внимательным, а то не туда свернул и всё)
2. Время работы с 9 до 18 - бесчеловечно. Мы вам деньги несем, а вы нас еще и вынуждаете брать отгулы на работах. Даже если отпроситься на час пораньше , то не хватит времени чтобы и добраться, и всё оформить, потому что см. п.1
3. Знаю на личном опыте, что если вы приезжаете расторгаться, то просидите там от двух часов, потому что компания неохотно это делает и на расторгающегося клиента ей плевать - может и три часа посидеть (только в будний день опять же).
Подстраховался и застраховал кредит полученный в ВТБ в этой шарашкиной конторе. Кредит был на 5 лет сумма более 1,5 млн. Так получилось, что досрочно закрыл через 3 месяца. Страховка стоила почти 200к. Собрал все доки, в т.ч. справку из банка и привез с заявлением на доброслободскую. Сразу в дверях мне кинули, что мол пропорциональную сумму страховки мы не выплачиваем. Сдал все документы, в заявлении указал, что возможность наступления страхового случая отпалаи существование страхового случая прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай и ВНИМАНИЕ. Вчера пришел ответ из этой конторы, Что мной не представлены документы, подтверждающие наступление обстоятельств, исключающих возможность наступления страхового случая по причинам иным, чем страховой случай!!! По телефону К-центра пояснили, что надо опять ехать на Доброслободскую и там разбираться почему они не увидели справку из банка... Настоятельно всем рекомендую, обходить эту шарагу стороной! Что ж, пойдем в суд...
Отличный сервис. Вежливые охранники и менеджеры. Мне все понравилось.
3
1
Е.
Level 16 Local Expert
April 5, 2021
Добираться пешком не очень конечно). Но сам офис чистенький, сотрудники вежливые и на входе охрана и специалисты по работе с клиентами. Все оперативно.
Вижу много плохих отзывов именно о страховании потребительского кредита. И это правда, расторгнуть договор сможет не каждый. Во-первых, в колл-центре вам предложат записаться для консультацией со специалистом, потому что сами рассказать, что нужно для расторжения и куда надо ехать они не могут или могут, но расскажут не то. На входе тебя встречает терминал с электронной очередью, благо теперь там просто надо нажать 2 кнопки, ничего вводить не надо. Прождав свою очередь ты получаешь «консультацию», что нужен физический полис (это особенно актуально, если кредит получил онлайн) и надо ехать в банк (в моем случае почта-банк), чтобы там получить этот полис (ну страховая компания собственный полис-то вам распечатать не может, а вот добрая тетя из почта-банка может). Просто распечатать бумажку, серьезно (ее найти в документах-отдельная песня, по большому секрету расскажу, что необходимый вас полис хранится во вкладке «информация»- «документы»-«согласие, распределение на перевод», и вот там на какой-то не первой страничке вы найдёте своё обязательство отдать четверть кредита на уплату стразового взноса»... я это без доброй тети из банка не нашла). Не забудьте копию паспорта, этот ценный листочек и реквизиты, куда вы хотите получить свои кровные. Собрав фул хаус, вы получите возможность написать заявление на расторжение и возврат денежных средств. На все эти манипуляции у вас есть 14 дней с момента заключения договора (какую сумму с вас хотят вы узнаете день на 5ый, когда ее спишут с кредитного счёта, если только не залезете в тот самый секретный документ), а по пятницам они работают до 16.45
Всем удачи!
Позвонила спросить - есть ли парковка для клиентов у главного офиса в Москве… 25 минут на телефоне слушала нудную музыку и они сбросили звонок! Пипец клиентоориентированность! Позор!
Отвратительная контора. Прождал полчаса, а потом выяснилось, что взял не тот талон, что надо быть не имущество при страховании квартиры, а ипотека другие банки. Колхоз!
СОГАЗ - КЛИЕНТЫ ЭТО ХОЛОПЫ!!!
05.02.2020 обратился на сайт страховой копании СОГАЗ для продления полиса ОСАГО. В личный кабинет сайт не позволил войти в течении полутора часа. В этот же день обратился в поддержку, на сайте компании указав причину. Ответ пришел на телефон в виде СМС только через сутки!!!
06.02.2020 в личном кабинете данного сайта заполнив требующие данные стал пытаться отправлять данные через сайт. Не все так просто, на сайте надо в вести секретные символы… Секретные символы, не читаемые человеческим глазом, сайт принимает с 10 – 15 раза отвечая, что “неверные символы”. Умудрившись все таки впихнуть чудо символы в коробку, через 5 минут приходит ответ, «ответ от РСА не получен» и так пять - восемь раз . Сначала шаманские действия с секретным кодом, потом отказ. Через некое время, около двадцати минут после последней подачи, приходит ответ, что данные прикрепленные не точные, водитель, тот на кого ранее оформлялась страховка нет в РСА, отредактируйте, пришлите снова.
«Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) собственника не соответствует данным базы РСА.
Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) страхователя не соответствует данным базы РСА.
Водитель 3 не найден в базе данных РСА. Не удалось найти информацию о ТО.»
Страховка продлевается третий раз и нечего не менялось, водитель 3 на кого была оформлена ранее страховка!
Продолжаем снова подгружать те документы, которые были загружены ранее, дополнять старую информацию, начинаем снова танцы с бубнами перед секретными символами и снова отправляем, теперь ответ придет через 15 -20 минут. И снова ответ, «ответ от РСА не получен». И так далее и все по той же схеме.
В результате танца с бубнами через пять часов приходит финишное заявление:
“Уважаемый клиент!
В соответствии с Указанием Банка России № 4190-У процедура заключения договора ОСАГО не может быть продолжена в связи с тем, что электронные копии документов, необходимые для заключения договора ОСАГО, предоставленные Вами по истечению 3 часов с момента направления Вам уведомления о непрохождении проверки в АИС ОСАГО и необходимости предоставить электронные копии документов.”
Не уж то страховым компания все по одному месту или у нас совсем не работают, без действуют контролирующих органы Банка РФ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуры?
Попытка еще раз на следующий день, не к чему не привела, все то же самое.
Обращение в тех поддержку тоже безрезультатно, прошло четверо суток, ответа нет!