Заказ сделали 08.08.2020, внесли предоплату, сегодня 15.10.2020 до сих пор заказ до конца не выполнен. Заказали комплект 4 полукресла, стол и банетку. Все привесли с задержкой почти в 3 недели. Стол привезли с браком, вернули его на исправление. Теперь как в том мульфильме "сначала бегал, чтобы сфотографировать, теперь полдня чтобы фотографию отдать". Обещанные 10 дней рабочих на устанение брака вышли, и никто по собственной инициативе не звонит из фирмы. Да, и правильно, деньги то 100% получили, зачем теперь заказ испонять... Кормят завтраками, сами не перезванивают, и никак не могут сказать, когда же будет готов наш стол..... Качество мебели хорошее, во всяком случае кресел и банкетки,сделано аккуратно и стильно. Но отношение к соблюдению сроков наплевательское. Не пугает даже прописанная в собственном дговоре неустойка 0,5% в день.(хотя за первую задержку заплатили уже неустойку).Если не хотите ждать и догонять, то лучше не связывайтесь с таким производителем.
Хороший выбор мебели, внимательные консультанты, один из лучших сервисов послепродажного обслуживания (при участии Светланы Андреевой), быстрое решение по спорным вопросам, доброжелательность на всех этапах покупки.
2 из 10, не рекомендую. На сайте выберете ткань, окажется что по цене изделие в ней в 2 раза дороже. Доставка только в рабочие дни. Нарушают срок поставки, прописанный в договоре. И в принципе ваши проблемы их не волнуют, деньги отдадите, звонить не будут, бегайте за ними сами за своим заказом
Во второй заход привезли стул, из которого торчат два острые болта (крепления от ножек), исправлять брак конечно же никто не хочет.
5
Show business's response
В
Валентина Б
Level 10 Local Expert
November 1, 2021
заказ 312749. при сборке дивана сборщики сломали большой и дорогой комнатный цветок, собирали не сняв уличную обувь6 наследили, были без масок, остались куски упаковочной плёнки в комнате. За час до приезда, как обещали, не позвонили. В итоге у меня сорванный рабочий звонок и испорченное имущество и грязная комната, требующая уборки. Сборщики агрессивные и невежливые, в чате поддержки на сайте мне просто перестали отвечать и мне пришлось звонить самой в клиентский отдел. В итоге мне обещали компенсирвоать только стоимость сборки, что не покрывает полностью моих убытков. Диван в итоге хороший, сервис нулевой, очень плохо.
Заказывал двухспальную кровать.С момента оформления заказа и до исполнения одни положительные эмоции.Сроки соблюдены,качество исполнения отличное.Рекомендую.
Сделали заказ и произвели оплату 05.10, согласно договору заказ должен быть выполнен 02.11, 11.11 связались сообщили что заказа задерживается будет готов 20.11, для ускорения выполнения запросили произвести вторую половину платежа. 20.11 с нами никто не связался, позвонили самостоятельно услыша дату 25.11, позвонив уже в эту дату получили ответ что отправили запрос на производства должен прийти ответ в течении дня. На конец дня 26.11 с нами никто не связался. Как итог ни денег, ни дивана.
Некачественный поролон и набивка подушек и сидения. Подушки потеряли форму и превратились в мешок с картошкой менее чем через год использования. Сидение скрипит. В первый год производитель перенабил подушки и сидение по нашему требованию, через год стало ровно также как год назад. Самая неудачная покупка нашего ремонта. СММ у фирмы отличный - но это как смотреть на нафотошопленную девушку с ботоксом на лице по интернет. Обман. В реальности она страшная. Будем пробовать либо перенабить в другой фирме более прочным поролоном - либо продавать с потерей денег. Проблемы за свои же деньги.
К сожалению, сервис SK design - полное разочарование!!! Заказывали модель дивана Jared ( на тот момент новая, только появившаяся модель ), без раскладного механизма, как раз то, что было нужно. Долгожданный день доставки настал. Транспортная компания приехала в назначенное время, но припарковала грузовую машину на площадку возле нашего частного дома, которая еще застывала, тем самым повредив ее. Далее последовала выгрузка заказа и его сборка. Диван собирали долго и с большими усилиями, сами же сборщики сказали, что конструктивно он сделан неправильно, механизм крепления между модулями ( петли) не подходит для данной модели. В итоге мы получили просто « перекошеный» диван! Обратившись с проблемой в компанию, нам предложили доплатить 30 000 за другую модель Venta с раскладным механизмом ( которую они изготавливают давно) , либо ждать изготовления этой же модели Jared ( не факт, что получится лучше). В обоих случаях нужно вернуть диван и ждать месяц!!!! Это как??? Т.е. за мои же деньги компания тренируется в изготовлении своей продукции, а я должна жить без дивана и ждать еще месяц.. а может и не один?! К слову, за поврежденную площадку никто не несет ответственности. Вот такой печальный опыт сотрудничества с SK design.
20
2
Show business's response
Вадим
Level 6 Local Expert
October 6, 2021
К клиентам в салоне подходят только если начать дёргать менеджеров, сидящих за компами, в иных случаях у них есть другие свои дела, на клиентов пофиг - и так придут и купят, им только оформить договор и оплату принять
Ну вроде как, лухари, но в мелочах все же не дотягивают. Например, пакеты под мелочи из наличия со своей же рекламой: +в карму, бесплатная доставка/сборка (пусть даже эта цена будет включена в стоимость дивана, пусть даже для тех, кто сам собирает - по хорошему, конечно, собрать статистику и заполнить этот пробел цены по справедливости): +в карму, ну и так далее.
UPD 15.10.2019
Пока сами не позвонили, доставщики молчали (прошло 5 дней с дня финальной оплаты дивана): ещё минус звезда
Очень некачественная набивка сидений. Проминается с первого дня, остаются некрасивые складки на ткани. Даже после жалобы ничего не исправили. Учитывая высокую стоимость дивана, не ожидаешь такого некачественного изделия. Пожалела о покупке.
Удобное расположение, возможность посмотреть вживую то, что представлено на сайте. К сожалению, много одной модели в разных цветах, а некоторых другие модели мебели совсем не представлены
Покупала диван- еврокнижку. Дизайн отличный, функционал нулевой. В разложенном виде половина дивана( на которой сидишь в собранном состоянии) мягкая, вторая половина - жесткая (которая раскладывается)- этот факт был мягко говоря сюрпризом. Не знаю какой наполнитель подушек для сиденья - промялись за два месяца, причём одна часть больше другой.
Заказывали под заказ тут диван для гостиной. Сделали все сравнительно быстро без задержек. Все очень аккуратно и по доступной стоимости. Доставка у них по всей России. Менеджер подробно проконсультировал перед оформлением заказа
Ужасный сервис, менеджеры продавцы хамоватые безучастные, незаинтересованные в продажах. Качество мебели оценить не удалось после такого «гостеприимства»
11
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2019
Заказал обычный стол, идет вторая неделя срыва срока изготовления, который изначально составлял 25! рабочих дней. Менеджеры кормят завтраками, говорят перезвонят, сами не перезванивают. Полное разочарование
Заказала в этой фирме 2 кресла Egg в конце марта. получила 15 июня. Мои ожидания от изделия не оправдались.
на сайте заявлено, что это дизайнерское кресло-яйцо от всемирно известного Арне Якобсена. Понятно, что это реплика, что и подтвердила менеджер фирмы, но сказала, что они на 100% сделали его копию. Но скопировали они только внешний вид. А что касается механизма, который позволяет креслу не только двигаться вверх и вниз, но и отклоняться назад, в данном изделии нет. Об этом моменте меня не предупредили. Отсутствие данного механизма делает изделие крайне неудобным.Я разочарована.
Ну и работа самого мнеджмента оставляет желать лучшего.долго изготавливали, а потом долго не могли машину из Питера в Москву отправить. Причем никто не побеспокоился меня предупредить.
Заказывала в SK Design диван, заказ приняли и сделали в течении тридцати дней, качество дивана отличное претензий нет. Заказ сделали ровно в срок, по ценам тоже нормально, они ниже, чем в других магазинах.