Самые настоящие ***. Предложили подключиться к ним со скорость от 200 до 800 мбит на 5 месяцев, протестировать как работает новый интернет провайдер в доме. (Интернет у меня уже был подключен от другой компании на 200 мбит) Упомянули что такого тарифа нет на сайте, только для новых домов. В день подключения. По итогу после того как закинули кабель в квартиру, мне говорят оплатите промотариф 1000 рублей и 250 прокладка кабеля(про платную прокладку ни слова не говорили) далее настроим сигнал, потом мне дают договор, начинаю подписывать и вижу написана в договоре скорость 100 мбит, спрашиваю почему 100? Монтажник говорит так в заявки написано и всё, сделать ничего не могу и звонить мне некому, телефонов нет . Далее минус из жизни 3 часа на общение с колцентром, говорил с 4 операторами. Итог общения хочешь разорвать договор и получить деньги приезжай к нам в офис на другой конец города или отсканируй 1000 документов отправь на электронную почту, жди ответа и потом ещё напиши кучу заявлений и отправь всё почтой. Поехал в офис на следующий день, а там один парень стоит хамоватый за стойкой, (рожа битая, видно кто-то при разрыве договора не сдержался) больше никуда не попасть. Говорит по промотарифам возврата денег нет, читайте условия на сайте, в договоре мол есть пункт что вы согласны со всеми условиями сайта, смешно короче. Вот такой развод. Ах да, единственный кто извинился от лица компании оказалась девушка (которая вообще не виновата), она просто позвонила с предложением подключить скайнет спустя месяц.
Обслуживаюсь у вас несколько лет, но почему то вам не дозвонится, в чате только робот и ничего по существу. В день оплаты стоял один тариф, по факту оказался другой, ни кто не позвонил и не предупредил. По телефону слушаешь только музыку. Может кто нибудь соизволит позвонить сам?
Мы подключены с 2008 года по сей день, зато последний месяц. Но терпение лопнуло, оплатили последний раз, тариф без предупреждений повысили. Узнали только в момент авто платежа. Последний по года уже устали ругаться за качество. Постоянные обрывы, оператор явно режет скорость. Попытки перевалить на роутер стали уже смешны. Прошивка, замена роутера дает временный эффект. По сути вы получаете вместо 100мб/с по воздуху от силы 20мб/с, а в обрывах вообще 7-10мб/с...Отстой полный, уже нашли нового, оплаченный месяц с ними еще поползаем-не иначе.
Скайнет уже испортился ,не советую данного провайдера ,не подключайтесь , делают скидки потом поднимают вам тариф в двое а то и в трое ,не оповестив вас нигде ,даже смс жалкой не отправили , ещё по телефону обманывают типо не перевести деньги обратно с лицевого счёта , хотя это момент сделать написав заявление на расторжение договора ,но об этом они не говорят ,***
При заключении договора я предупредил, что в скором времени возможно перееду по другому адресу. На что мне сказали: Владимир, это не проблема, просто переподключите. По Итогу я переехал на ул. Типанова,д.8, но меня не переподключили. В доме нет этого провайдера. Я попросил вернуть мне оставшиеся деньги за неиспользованный месяц . На что был получен ответ, что 1050 руб вы заплатили за подключение, а сам интернет - подарок!! На лицо административное и мошенническое преступление, нарушение прав потребителей. Договор составлен так, что ничего не докажешь. Всё со слов мастера выглядело иначе. Обман со стороны провайдера Sky Net налицо. Схема такая: предлагается по акции тарифный план сразу на три месяца. Ничего другого не предлагается. Далее, вы платите деньги и всё шито крыто.
Больше 10 лет к ним был подключён, в жару стабильно постоянно перезагружается оборудование. Но есть ещё нюансы. Допустим у вас пропал интернет, по их вине, и вы им позвонили, а вам пообещали все исправить. Так вот на следующий день, утром начиная с 8, вам начнёт названивать техник, радостный со словами я все починил, он будет звонить столько раз сколько выдержит ваш телефон, это продолжится на следующий день, если в этот так и не дозвонится. Цель этого звонка вообще не ясна, я и так вижу что интернет работает. В поддержке говорят что техник делает все правильно и звонить нужно обязательно, я не шучу, я сам с них в шоке, номер удалить нельзя, но потом я понял что его можно поменять, и поменял на номер нашего отдела полиции, по крайней мере мне после этого звонки прекратились. А тут понадобился быстрый интернет, я звоню им, а они мне говорят плати ещё 1500 рублей за подключение к быстрому оборудованию, я соглашаюсь, но когда я переезжал в свою квартиру, паспорт был в паспортном столе что ли, мне пришлось оформить договор на друга паспорт, поэтому мы сразу же решаем заново договор составить. Мы договариваемы на 25.07.2022 потому что у меня оплаченный интернет до этого времени, я понятное дело даю им свой номер, и за день до подключения в воскресенье в 11 утра у меня звонит телефон с их номером, я скинул, они снова звонить, я беру трубку и говорю что жду их завтра как договорились, а сейчас я сплю, слышу в ответ фразу «сегодня сегодня» и вешаю трубку, звонили тут же продолжились, пришлось выключить телефон. Когда проснулся позвонил им и сказал, если мне не перезвонит начальник или старший и не объяснит что это было, я отменяю подключение, через 30 минут никто не перезвонил, я ещё раз набрал и повторил тоже самое, мне сказали сейчас перезвонят, но просто пришла смска что подключение отменено. Это в Санкт Петербурге было на белградской улице.
Наставников 47,были некоторые проблемы после подключения,написали в поддержку,ответили моментально,позвонил мастер и договорились о "визите".Мастер Денис сделал свою работу на отлично,вежливо общался,отвечал на все поставленные вопросы корректно и дал много дельных советов)Остались довольны работой:)
Доброго дня.
Как работает провайдер пока не могу ответить, только установили. Но по установке 1-----. Пришёл мастер Мухаметов Рустам( извините, но смогла так почерк разобрать) вроде всё подключил, но весь провод в районе 20 м., в безобразном порядке на полу в коридоре. Ходи спотыкайся, падай, но это, оказывается, вся его работа. УЖАС. Даже представления не имела, что в наше время так выполняется работа
В компании скорее всего один человек сидит на поддержки и в очереди можно сидеть час👍🏻 сервис на высоте, как и их личный кабинет для клиента, не советую данного провайдера
Состояние "хоть плач", сменили своего оператора на Скайнет, в первую же ночь интернет перестал работать. Затем днём начал подписать, за полчаса по три раза приходится роутер перезагружать, интересно,что происходит это преимущественно вечером после 7и ночью. Днём нормально. Естественно поддержка утверждает, что виной всему наш роутер, вполне себе новый, работавший исправно до подключения к этому оператору.
При работе с предыдущим оператором говорят это было не критично, а вот с текущим проблема вылезла наружу.
Скорость 30-35 мб, больше не бывает. Привыкли, что на телефоне все мигом грузится, а теперь прям еле тащился полоска загрузки.
Подключались к Скайнету в связи ещё с тем, что у предыдущего оператора было качество ТВ не очень. Здесь нам обещали за те же деньги намного круче. Через несколько дней после подключения очнулись, что нет никакого приложения на телевизоре чтобы смотреть ТВ, позвонили в техподдержку и оказалось,ЧТО НУЖНО КУПИТЬ ПРИСТАВКУ ЗА 3000₽ . Никто, ни один человек не сказал нам этого раньше, даже техник , который приходил. Год, целый год нас долбили звонками, практически требовали чтобы мы расторгли договор с предыдущим оператором, даже, то что у нас был абонемент подключен, не волновало, утверждали, что можно все равно расторгнуть договор.
А вот с самим скайнетом так нельзя, абонемент у нас до 2 декабря, продлять не будем конечно.
Обещали подписку Иви на 3 мес, в итоге всего 2.
Должен был приехать техник и сбросить настройки роутера до заводских по обещанию сотрудников ТП, приехал техник и сказал, что такое вообще нельзя сделать.
Сплошное разочарование
Отвратительная компания. качество интернета отвратительное; ремонт на линиях примерно раз-два в месяц. Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. С мая 2022 года одни отрицательные эмоции, постоянные проблемы. Сотрудники все твердят заученные слова иногда даже не слушая проблему.
Если есть возможность не рекомендую выбирать эту компанию.
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о компании Скайнет, их Новой мошеннической схемой, 27.08.2022,у нас отключили интернет, хотя был оплачен год обслуживания, с декабря 2021 по декабрь 2022,на вопросы, оператор горячей линии Скайнет ответил, что оказывается мы оплачивали, по месячную стоимость, потом якобы разобравшись, посоветовавшись с администрацией компании, они признали, что это всё таки годовая оплата, но продолжать пользоваться услугами по декабрь месяц нет технических возможностей, единственный правильно верный способ, компания компенсирует мне на лицевой счёт 1800,а я в свою очередь кладу ещё три тысячи, договор продлевается до августа 2023,на просьбу просто включить интернет до декабря месяца 2022года, отказ, только вариант с доплатой!!! Почему клиент, должен искать деньги, продлевать договоры непонятно, хотя администрация признала что ранее это была годовая оплата, на отказ продления и просьбу вернуть деньги за оставшиеся месяцы-отказ, сразу условия меняются и компания ничего не должна, о чем мне и заявили! После двух дней без интернета, опять перезвонили и ещё раз , в издевательской форме, стали интересоваться , что приключилось и не хочу ли я всё таки одуматься и найти ещё денег, чтобы меня подключили до августа на льготных условиях)), правда сумма компенсации от администрации почему уже составила 1300)!!!! Мошенничество, вымогательство чистой воды, мы благополучно перешли к другому провайдеру, свои выводы сделали о данной компании, чего и Вам советуем!)))
Давно пользуюсь этим провайдером. Один раз подключили, может года три назад и с тех пор я не знаю проблем.
МТС - при условии что в доме где я живу он есть, но именно 9й подъезд подключить нельзя (в доме 10 подъездов)
Билайн, затыкался каждый день вечером, когда все приходили с работы.
Я уже и не помню всех провайдеров, к которым я подключался.
Но вот эти ребята работают на 110%. Удивительно, что появляются негативные отзывы. Даже когда у нас на крыше их конкуренты порезали провода, за 5 часов ребята все восстановили.
Постоянная проблема с подключением интернета. Тех поддержка никакая. 3г не видел "техника" чтоб проверял провода от модема до щитка. Звонить бесполезно.
Отсутсвует напрочь клиентоориентированность. Сегодня протаскивали провод к соседям, испортили мне дверь. Сотрудник тянувший провод со стойким заразном перегара, повышал голос и грозился отрубить мне интернет, а я задала один вопрос - вы спросили разрешения что-то делать над моей дверью. Этот же сотрудник 4-года назад подключал мою квартиру с тем же амбре и с тем же недовольным лицом. Пару лет назад тоже тянули соседям провод - в итоге моя дверь в строительной пыли, куски штукатурки по дверью , ушли так и оставив за собой свинарник.
По качеству интернета тоже есть вопрос и не один, ответов всё равно у них нет.
1,5 часа потратила на чат поддержку, внятного ответа не получила.
Пользуюсь интернетом данной компании, работает в целом исправно. Когда что-то происходит, быстро реагируют. Но стоимость не самая бюджетная у тарифов. И оказывается, что изменили тарифы, никого не предупредили, сейчас говорят, что публиковали на сайте. Ни рассылки, ничего нет. Просто по факту - платите больше. Сейчас буду думать о смене оператора.
2,5 года пользуюсь скайнетом, за все время было 2 сбоя на: 1 час и 10 минут. Звонила в службу поддержки, говорили в связи с чем и когда починят. Мне нравится. Нареканий нет.
Хороший, современный комплекс. Минус - нахождение на отшибе города , добираться очень сложно. Как компания все на высоком уровне - начиная от сотрудников , заканчивая визуалом локации. Отдел кадров работает очень хорошо, отдельный им респект. (Анне)
Хороший оператор, довольно долго держали цену 550р мес за 100 мбит без внешнего IP. На днях подорожало на 50 рублей, но предлагают внешний ip сразу. Отличный переход как по мне, ради интереса посмотрел у конкурентов, там от 900р за ту же скорость, пользуюсь дальше. Сбой был 1 раз за прошлый год
Интернет отключается, поддержка не берет трубку, онлайнконсультант не работает. Заплатили за полгода вперед- сидим. Раньше хотя бы отвечали по телефону, сейчас как вымерли. Может быть эта компания ушла с рынка? Оч странно
Угораздило же связаться! Хуже провайдера еще не встречал, даже рст со своими заморочками удачнее был бы. Интернет постоянно лагает, сайты блокирует через один, обещали на период акции 100мб, а по факту 60-70. И еще уверяют что проблема в роутере, который на других провайдерах летает. При попытке закрытия договора, типа нужно ехать в офис, ну нечего роспотреб, нагнет вашу шарашку, еще и возраст денежных средств отказываются делать
Шикарный провайдер, на самом деле. Больше всего радует техподдержка, в которую даже ночью можно позвонить поговорить. Хотя на самом деле интернет очень редко пропадает. Цены +- обычные, скорость супер. Рекомендую, однозначно
Самый ужасный провайдер. Изначально заказывала подключение с роуьером, мастер явился без него, со словами их нет на складе, о чем менеджер забыл сообщить. При переезде точки подключения с этажа на этаж, после ожидания в неделю, эти прекрасные службы забыли переключить. Итог в старой квартире интернет есть, но я там не живу, а в новой есть я но нет интернета. Хотели увеличить скорость и сменить тариф, за жтот залом ли огромную цену, и долгое ожидание. Служба поддержки замит и сыплет сарказмом. Ужасный провайдер ни кому не рекомендую
Был старый роутер, работало все более менее,перезагружали раз в день( сбои видимо), хотя СкайНет утверждал что всё нормально. Подали заявку на переустановку, привезли новый роутер, подключили ТВ( купили 2 приставки у них) и в итоге по 10 раз в день перегружаем роутер. Менять ничего не хотят, приезжать и устранять тоже. Теперь я не ваш клиент. Это если коротко!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ!!!
Лучший провайдер в городе: постоянный айпи, низкий пинг, отличные скорости скачивания. После замены оборудования в 2016 году вылеты стали историей, их не стало от слова совсем.
Столкнулась с работой и оказанием услуг данного провайдера. Будьте готовы к тому, что вам предложат «очень заманчивое» предложение, а потом будите платить по тройному тарифу. Причем, из имеющихся более менее по стоимости тарифам, вам предложат наиболее невыгодный. Все выгодные новым клиентам. Для расторжения договора, готовьтесь побегать! Заключить вы сможете с легкостью, а вот в обратную сторону потратите немного нервов.
Отличнай провайдер! Шикарная, по сравнению с конкурентами, служба поддержки. Ребята детально вникают в суть вопроса, искренне стараются помочь. В абсолютном большинстве случаев это требует переключения между специалистами.
Отдельное спасибо хочу сказать своему спесителю - технику Денису Нефёдову, грамотный и тактичный профессионал своего дела.Довольно быстро обнаружил и устранил проблему, которую не смогли обнаружить коллеги. Теперь все работает хорошо. Спасибо еще раз!)
Огромное спасибо SkyNet
Все как всегда на высоком уровне
Быстро и оперативно
Очень жаль что не во всех районах в городе (((
Процветания Вашей компании !
Лет 5 назад был вполне себе хороший провайдер. Далее - катимся с горы. Качество интернета... да нет там никаго качества. Роутер был куплен у этой компании, а интернгета нет. В вечернее время перезагрузка роутера раз 6-8 за вечер, но все безтолку! Оплатила за год, но намерена разрывать договор. Нет сил больше с этим мусором взаимодействовать.
Не интернет, а просто ужас какой-то.Операттры какие-то неопытные в этой организации, кроме слова понятно, больше ничего не могут сказать, инженеры не выполняют свои обязанности. Постоянно, какие-то неполадки с этим интернетом. Пора переходить, на другой провайдер, никому не советую подключать этот провайдер. Люди с низким качеством выполняют свою работу
Работал в техподдержке здесь. В качестве работодателя - отлично, такого ещё поищете. В плане основных проблем пользователей...
Большинство входящих звонков с проблемами - это проблемы со скоростью. Но когда начинается диагностика - оказывается, что соединение с домашним роутером беспроводное. А сам роутер - какой-нибудь древний D-link, или TP-link времён финской войны. И от такого агрегата люди ожидают высокого качества беспроводного соединения. На основании того, что агрегат ведь 8, 10, 12 лет работал нормально. А для пущей надёжности ещё и повешен под потолком, в какой-нибудь прихожей, за углом от остальной части квартиры. При этом проводных подключений нет и они не нужны: 21 век же на дворе! Всем ведь известно, что WiFi образца 98 года - это типичный представитель технологий 21 века. Зачем нам стандарты 2013, или 2021 года, правильно?
Это вот типичный анамнез подавляющего большинства обращений. Звонки с нормальной локалкой в квартире, конечно, тоже бывали. Просто их в сотни раз меньше было. И там действительно могло потребоваться присутствие мастера на адресе.
Так что купите нормальный роутер, разместите его правильно и будет вам хороший интернет практически на любом провайдере в городе.
Отвратительное обслуживание. Много лет плачу, звонил в тех поддержку, ответ-ищите неисправность сами, найдете-обращайтесь.
А что еще надо сделать? Может вы сами заработаете денег и заплатите за меня?
Постоянные пропадания интернета, телевидение зависает. Достало
При оформлении заявки не полностью доводят информацию о стоимости услуг, консультант по телефону как и онлайн консультант в чате говорит о том что оплатить нужно будет только подключение 250р и тариф, приходит мастер и если вам нужно провести кабель до другой комнаты, к компьютеру или ещё куда-то то оказывается нужно заплатить за каждый лишний метр, к примеру в студии 5 метров бесплатно а дальше 1 метр 50 р. Как по мне это важная информация, и должна обговариваться ещё на этапе оформления заявки, а никак не в момент монтажакабеля, первый раз полключались к скайнет и разочаровали ещё не подключив интернет...
Не работала услуга ночью 18-19 июля 2023 (кстати во всём доме в г. Мурино). Техподдержка не ответила на обращения , чат в Тлг меня вообще заблокировал.
Отличная работа. Получите одну звезду