Клиника очень нравится, врачи профессионалы, внимательные, все доходчиво объясняют и всегда готовы помочь. Обращались в клинику по разным причинам и всегда получали хорошие результаты. Там же можно купить лекарства, сдать анализы. Парковка как таковая отсутствует, но есть много свободных мест около близлежащих домов.
Врачи замечательные, девочки всегда рады помочь, идут на встречу в консультации. Не старшно отдавать своего члена семьи в их руки. Все чисто, стерильно и главное бережно. Отдельная благодарность врачу Александре Александровне и Юлии Игоревне, а также медсестре Лебедевой Александре, также девушка на ресепшене очень приятная и знает как общаться с клиентами)
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники и особенно Черной Александре и Малых Андрею за превосходно проведенную операцию по удалению матки(послеродовый эндометрит).Внимание и доброжелательность этих докторов ,как к животным,так и к их хозяевам вызывает уважение.Побольше бы таких докторов.К сожалению не знаю фамилию доктора которая нас ночью принимала,все было быстро и внимательно.Огромное вам спасибо и низкий поклон за спасение моего йорка.С уважением Галина и моя крошка Габи.Приходите в эту клинику,вам обязательно помогут.
Обратились в клинику перед Новым годом. Кличка питомца- Джери, последние 4 цифры номера - 9296. У нас был золотистый ретривер, ему было 11 лет , в августе проходили обследование в этой же клинике и со здоровьем все было супер. Только сейчас смогла придти в себя и пишу этот отзыв.
Не берусь утверждать, что врачи клиники некомпетентны, но есть пара моментов , из-за которых никому не посоветую сюда обращаться.
1. Пришли в клинику, нашей собаке было очень плохо, от нее сильно пахло аммиаком, сделали узи , взяли биохимию, поставили противорвотный укол. На второй день , мне пришли анализы, и креатинин был около 1800, не являясь вет врачом, я поняла , что собака в критическом состоянии. Из клиники никто не отзвонился, и я сама повезла его обратно.
2. Собака провела 3 дня в стационаре , спасти ее не смогли. Причину найти врачи тоже не смогли. Главным предположением был лептоспироз . Взяли анализ, врач сказала , что именно этот анализ покажет эту инфекцию. Когда пришел отрицательный результат , другой врач начала уверять , что надо было сдавать на этот анализ в какой-то другой форме, а не так , как у нас его взяли ( как я поняла, было несколько способов , кровь и моча) , и это точно эта инфекция. Впечатление, что врачи знают как лечить этот лептоспироз , и все , больше они ничего не умеют.
3. Стационар стоил около 12 тысяч рублей в сутки , к сожалению, за эти деньги , никто не смог вытереть собаку от следов принудительного кормления, и когда бы мы не приходили , он был грязный и весь в остатках еды .
4. Самое веселое было, когда я приехала оплачивать кремацию, после того как сообщили что пес скончался. За день до этого я внесла авансовый платеж , но почему то администратор не внесла его в личный кабинет и другой администратор убеждала меня, что у нас долг. Около 20 минут они пытались разобраться в этой ситуации, проверяли мои платежи в приложении банка , и говорили что у меня останется долг в клинике , не смотря на то, что я все оплатила. Кое как , этот вопрос решился. Но находится в клинике после случившегося и помогать администратору и что-то доказывать - абсолютно не хотелось , это было неуместно.
Исходя из перечисленного могу сделать следующий вывод- я понимаю, что врачи не боги и не всегда они могут помочь, но когда ты видишь свою собаку в таком неухоженность виде , слушаешь непонятные диагнозы , зацикленные на одной инфекции , анализ на которую был отрицательным, начинаешь думать - а правильно ли было назначено лечение?
В общем, клинику не советую. Никто ничего не смог объяснить и ничем не смог помочь .
Я пользовалась услугами этой клиники 2 раза:
1. Поставить чип. Все было ок, но и сама процедура простая.
2. Тоже простая процедура: ввести в катетер лекарство (антибиотик) по назначению из другой клиники. Эта рядом с домом, процедура надо делать 2 раза в сутки. По времени - 3 минуты.
Но тут не справились! И навредили :( слишком сильно перевязали собаке лапку, что та распухла.
Собака скулила, мы ночь не спали, поехали в другую клинику, где нам сняли повязку с катетером…
Врач был молодой парень, явно не опытный! А цена услуги 700 с лишним р.
Администратор даже не удивилась, когда я позвонила и рассказала об этой ситуации.
Если вы берёте неопытных врачей и при этом их никто не контролирует, то кто будет отвечать за результат работы?
Дополняю отзыв: нам пришлось ещё 3 раза сходить в клинику, так как проходили длительный курс инъекций. все было отлично, видимо, правда, не повезло с тем врачом…
А девушки-врачи там очень хорошие и все аккуратно и профессионально делают!
Все чётко, врачи работают качественно, не назначают лишних анализов, назначают адекватное лечение. Интересуется после здоровьем питомца.
Теперь только в эту клинику. После Сотникова, очень комфортно и дешево.
Спасибо огромное!За нашего песика,Филиппову Денису Владимировичу,очень хорошее отношение к нашему Моне,спасибо за лечение,у Мони было несколько операций,удаление зубов,кастрация т.к был простатит и новообразование в глазу и на шее(отдельное спасибо за ухоженные лапки) собака не молодая!Как говорится,работа была проделана большая,Денис Владимирович ,спасибо!!!Так же хочу поблагодарить Анастасию Константиновну,Илону Валерьевна,Светлану Вячеславовну,Сергея Валерьевич и Юлю администратора и всем кто помогал лечить Моню,спасибо за заботу!Артем,Марина,Моня🐶
Если вы хотите чтобы ваше животное бесконечно мучилось, то обязательно отвезите его в СИТИВЕТ.
Мое имя Ксения, имя моего кота - Робин.
Я обращалась по меньшей мере 5 или 6 (точно не помню) по одной и той же проблеме. Диагноз - цистит.
У меня парочка вопросов к персоналу клиники, может вы найдете взаимосвязь между двумя вещами:
1. Врач трогает живот (щупает)
2. Эврика, кот обсывается.
Не находите взаимосвязь? Прочтите внимательно. Но только ответы врачей на это - ох да? ну потрогали животик, вот и пописал, вторая вообще мне сказала что он мало пописал в то время, когда из переноски капала моча и быстро унесла его в стационар.
Только в последний (5 или 6) раз когда мы были на приеме, после аналогичных манипуляций на осмотре, когда кот в который раз пописал при враче, он сказал что можно сделать МАССАЖ МОЧЕВОГО и вывести мочу 🙃🫠
‼️Почему до этого никто из двух врачей не сообщил мне об еще одной возможности помощи коту, как массаж мочевого? И САМ НЕ СДЕЛАЛ МАССАЖ МОЧЕВОГО, когда мы в который раз приезжали на осмотр??? Ответьте мне пожалуйста))))))
Каждый раз я спрашивала, чем я могу помочь коту? В ответ одно и тоже, в итоге 2 недели «лечения» и что вы думаете успешно? О нет, нееет, 2 недели поездок к врачам этой клиники и только на 6 раз мне сообщают что я могу помогать коту пописать, причем врач (мужчина) довольно «доходчиво» то есть ОТВРАТИТЕЛЬНО объяснил куда нажимать и искать мочевой у кота 🙃 потрясающая фраза «ну нажимайте на живот, куда-нибудь точно попадете»
Мы что в дартс играем, извините?
Пришлось гуглить, спасибо ютубу)
В итоге представляете с моей помощью кот начал писать! Вау😍 какая приятная неожиданность🥺 магия наверное!
а знаете какое решение нам предложили? Уретростомию) точнее нам не предложили другой вариант лечения.
а какие же там все милые🙀аж диву даешься, все такие добрые🙂 и внимательные🥲 спасибо что мы потеряли две недели эффективного лечения и заплатили вам за это около 40.000. Если у вас много денег и вам нечем заняться, плюсом у вас есть кот, знаете, неплохое «вложение» в его «здоровье»)
Мы обратились в другую клинику, и знаете что?) у кота бактериологический цистит, инфекция в мочевом, ему назначили антибиотики, зачем делать уретростомию, может вы мне скажете? Да, врачи ситивета не сказали нам что у кота в моче глюкоза,почему после стационара не предложили массаж мочевого? И да в переноске был его кал, который не убрали))) если уж проблема в пиструне, может не надо чтобы он сидел на своем же кале?
Я ужасно расстроена и возмущена, у меня еще столько вопросов, хватит на небольшой буклет.
Наверное кому-то там понравились бегающая курить администратор, очень «доходчиво» объясняющий и «наглядно показывающий» где находится мочевой врач и разноцветные бахилы этой клиники, но не нам, спасибо) Благодарю за частичный вклад в оздоровление малыша
3
2
Show business's response
Татьяна К.
Level 13 Local Expert
April 16, 2022
Спасибо за помощь!
Сегодня обратились впервые и очень довольны.
Сервис отличный:
- начиная с кол центра и администратора на ресепшен (грамотная консультация, вежливое общение, предупредительность, искреннее желание помочь)
- продолжая ассистентами (очень профессиональные, вовлечённые девушки)
- и заканчивая доктором: Травкина Анна Александровна. Профессионал, который может внести спокойствие и уверенность в самых волнующихся владельцев животных (это я).
Делали стрижку «саблезубой» кошки с седацией. Попутно постригли когти, и решили проблему с одним вросшим коготком. С нашей кошечкой сложно справляться, но этому доктору удалось.
Через час мне вернули аккуратно постриженную кошечку. С рекомендациями.
Кошка в порядке. Пришла в себя и чувствует себя хорошо.
Очень важно слышать от доктора «Не волнуйтесь, мы и не такое видели. Всё сделаем». И потом правда всё сделано как надо. Очень доброжелательное общение и профессиональный сервис.
Рекомендую очень.
Первый раз обратилась в эту клинику, подстричь когти котику. Врач Михаил Сиповский очень ловко и быстро провёл процедуру пожилому кусачему ворчливому котику. Спасибо большое!! Буду обращаться ещё))
Бизнес на боли и страданиях "братьев наших меньших" процветает. Забегая вперёд, трое суток обошлось в 24350 рублей. В первый день было назначено полное обследование:кровь, УЗИ, осмотр, капельницы, инъекции. Для "разогрева" клиента ,даже согласовали стоимость услуг. Животное ещё держалось... На второй день началась "Карусель специалистов"-новый врач, уже более авторитарный в принятии решений, но с сомнительными обоснованиями (отсылка к компетенции), животному плохело... Вернули с дневного стационара грязным. На третий день, проинформировав администрацию о крайнем приходе в сию " Лечебницу" и окончании работы в виде банкомата по выдаче средств, врачи оторвались по-полной. Не согласовав стоимости за свои потуги, кстати уже следующий спец, выкатили двойную цену.
Итоговое резюме-контролируйте , как цены, так и действия персонала. Оправданий море, отзывчивости не дождетесь!
Сотрудники СитиВет на Кораблестроителей настоящие профессионалы!
Мою кошку Джесси начало сильно рвать, по её виду я сразу понял, что это далеко не комок шерсти. Несмотря на ночное время, команда клиники сработала очень быстро и профессионально.
К сожалению, не запомнил фамилию врача, помню только имя и отчество Юлия Игоревна. Помощница-Алиса.
Теперь будем с Джесси ходить только в эту клинику, надеюсь не из-за отравления, а просто привиться!!!
Огромное спасибо за помощь коту. Отдельная благодарность лечащему врачу Красавцевой Ксении. Мой кот Яша полностью восстановился и его глаза снова засеяли. Жалею что снова дал шанс своей не очень любимой клиники которая находится рядом с домом, больше не буду пользоваться услугами других клиник, только к вам. Огромное спасибо.
Ходим с котом к Полине Константиновне. Потрясающий, очень ответственный, чуткий и заботливый специалист. Ни разу не ошиблась с лечением, всегда все без проблем. Сама клиника тоже хорошая, качественное оборудование, всегда чисто, светло, есть своя ветаптека с большим ассортиментом. Ненужные услуги не навязывают, все четко и по делу.
Раньше не было проблем с этой клиникой. Но последний раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Несколько раз приходил на приём с собакой, симптомы: загрубела шерсть, собака стала пассивной, кал мягкий всех цветов радуги, внутри кала постоянно нахожу слизь и каких-то мелких прозрачных червей. Противопаразитарные лекарства давал в соответствии с указанием лечащего врача Рахманова Людмила Алексеевна. Вот уже несколько месяцев ничего не меняется. Последний раз приходил 20 июля с теми же симптомами. Врач сказала собака здорова. На вопрос почему кал разного цвета, мягкий и с непонятными вкраплениями внятного ответа не получил. Решил сдать анализ кала, сразу предупредили, что результат может быть отрицательным даже при наличии гельминтов. Так как невооруженным взглядом видно плохое качество кала, я был уверен, что найдут патологии. . Результат отрицательный. За несколько лет не менял корм, кал всегда был твёрдый, тёмного цвета. Пёс был активный, постоянно в движении. После этого я попросил подробные данные с лаборатории, как проводят анализ. Сотрудники засуетились, звонили якобы в лабораторию, уточняли, но в итоге никаких доказательств что кал был на анализе я не получил. Приходил 2 августа, администратору делал несколько замечаний, так как она параллельно со мной пыталась ещё обслуживать людей, которые приходили за мной и лезли вне очереди, просто внаглую прекращала со мной разговор и уходила решать другие вопросы. Спросил у неё вы что нибудь вообще понимаете в ветеринарии или просто администратор, сказала ничего не понимает, просто сидит на ресепшене. Лучше бы работала в пивнушке с таким опытом, что она делает в клинике не понятно. Делаю вывод, что никакого анализа кала не делали, написали результат от руки и штампуют их, видимо, пачками и берут за это деньги. Попросил почту или телефон лаборатории, ничего не предоставили, непонятно существует ли вообще лаборатория . Никаких данных по анализу не предоставили. Написал на почту ситивет, никто не отвечает. Удивляют множество положительных отзывов здесь на сайте и ни одного замечания, ну прямо волшебство. Или обычные накрученные отзывы как сейчас делают многие. Никто не хочет показывать реальную картину происходящего. Шерсть у собаки также плохая, кал такого же плохого качества со слизью и червями. Врачи говорят собака здорова, на почту не отвечают, с лабораторией не связаться. За пару месяцев испортили впечатление о клинике. Может этот отзыв поможет, буду ждать ответ.
Не стоит обращаться в эту клинику, если только по совсем несерьезным вопросам. Здесь Вам не помогут. Профессионалов нет. По телефону через колл-центр дозвониться очень сложно, когда нужно. Пожалуй, худшая клиника из всех, а я их посетила очень много, всегда были животные - и собаки, и кошки.
Записала кошку на стерилизацию, несколько раз проговорила с оператором нужный наркоз - внутривенно за 5800. В итоге забираю животное, счет 8250. Оказалось, что оператор не отметила, а привезший кошку муж согласился на первое попавшееся.
Перепроверяйте 100 раз, прежде чем отвозить сюда питомца.
Приняли в три ночи собаку с простудой, осмотрели собаку, сделали рентген, взяли кровь на анализ, рассказали что делать, спасибо!!!
Очень благодарна Людмиле, добрая, вежливая, профессионал своего дела 💖
Хочется выразить огромную благодарность всему персоналу клиники на Кораблестроителей, и отдельно Александре за теплое отношение и суперквалифицированную помощь в лечении очень больного старенького котика, хозяином которого я неожиданно стал :) Весь Василеостровский район активно переживал за его здоровье, и его удалось выходить с помощью врачей «СитиВет». Сдавали анализы, делали УЗИ, переливание крови, множество различных уколов, и в результате, котик чувствует себя хорошо (на сколько это возможно в его положении). Будем с ним наблюдаться и дальше в «СитиВет» и надеяться на его долгую и уже спокойную жизнь :) Спасибо! Вы супер!
ОООчень хорошая клиника !
Обратились впервые, паникуя и представляя самые ужасные диагнозы пушистого члена семьи . Кошечку осмотрели , сделали рентген - исключили наши надуманные диагнозы ( никогда не гуглите симптомы !) Успокоили и нас и питомца , прописали лечение .
Сдавали анализы крови ,ближе к дому - результат отправили врачу и молниеносно получили ответ , что делать !
Кошечка бодра , весела и здорова ! Спасибо клинике и отдельное спасибо нашему прекрасному врачу - Людмиле Алексеевне Рахмановой!!!
У вас отличная команда ! Вы просто волшебники ! Спасибо!
Отличная клиника, самый большой + работает 24 часа. Отличные отзывчивые ветеринары, ездили с котиком на уколы 7 дней подряд утром и вечером, всегда все ок проходило, даже лекарства оставили свои чтоб с собой не возить)) спасибо вам ребята
Отличная клиника, ходим сюда со всеми котиками!
Наш любимый врач Александра Александровна, всегда очень внимательна к питомцам,компетентный врач, и приятный человек!
Хочется от всей души поблагодарить персонал клиники за клиентоориентированность , делали щенку первую прививку, все рассказали, объяснили, так ещё и отложили специально для нас дефицитную вакцину для второй прививки.
Клиника на Симонова. Все очень понравилось. Выходили 1,5 месячного щенка французика ! Было отравление, оперативно взяли все анализы, сделали УЗИ, капельницу. Цены приемлимые, персонал отличный. Особенная благодарность врачу Жгуну Сергею за чуткое отношение к Грише)))
Хочу сказать спасибо Олишанской Илоне Валерьевне, Тропину Глебу Васильевичу из клиники на ул. Симонова 1. И Черной Александре Александровне из клиники на ул. Кораблестроителей 31. За профессиональные решения и действия адекватно ситуации. Ситуация у нас, к сожалению, оказалась уже безнадежная, агрессивная опухоль у уже не молодой кошечки. И я благодарна, что всеми врачами были приняты только самые необходимые решения на тот момент, за честность и тактичность. Из всех клиник, которые я посещала со своими животными, я рекомендую именно Ситивет.
Отличная клиника,все врачи замечательные и внимательные,чисто, красиво.Есть магазин зоотоваров и ветаптека.делают все анализы и узи. Но цены выше средних
Обращалась в клинику с таксой к ортопеду. Пока искала, оказалось, что это чуть ли не единственный ортопед на весь васильевский остров. Врач Малых Андрей Игоревич.
Осмотрел собачку, тут же сделал рентген, все показал, рассказал, объяснил, дал рекомендации, диск с рентгеном и заключением. Я будто оказалась в достаточно неплохой клинике для людей) сервис супер, даже договор заключили)
Цены приемлемые. С таксой все хорошо ☺️
Клиника отличная, спасибо врачам за внимательное и очень бережное отношение к кошечке. Стерилизацию провели на высшем уровне, зажило все очень быстро и без осложнений. Мы обращались и будем обращаться сюда с обоими котами,соотношение цены и качества очень радует.
Были записаны в это заведение на анализ крови и узи сердца собаке. В итоге запись на узи куда то исчезла, остался только анализ. В УЗИ отказали, свалив на колл центр. Цены тоже странные, анализ вышел 3250. Хотя по телефону за анализ и узи называли цену 4000. Сомневаюсь что узи вышел бы 750р. Ну и сотрудники сомнительного вида, как будто только из училища. В общем профессионализм под вопросом. Цены меняются когда подходишь к кассе. Впечатление - одна звезда…
Клиника оборудованная, есть узи и рентген, то есть ехать никуда не придется для этого. Сотрудники молодые и доброжелательные. Но с собачкой моей обошлись нехорошо, царствия ей небесного. Полагаю, им было все понятно и вопрос можно было решить прямо там, а не длить агонию животного, и не отдавать мне умирающего, ради гарантированного получения полной оплаты за операцию.
Когда моя кошка заболела, я отвела ее в ближайшую клинику к дому (Альпийский пер), делала там обследования, которые ничего не находили, анализы, по которым не могли поставить диагноз, процедуры, которые не делали лучше, не отвечали на многие вопросы. И вообще, были не слишком клиентоориентированы(
Становилось только хуже.
Потом я отвезла ее по рекомендации подруги в эту клинику к Александре, сначала на консультацию, а потом и на стационар.
И я почувствовала разницу.
Она настолько огромна, что ее невозможно не почувствовать!!!
Начиная от вежливых и приветливых сотрудников, легкой атмосферы, желания помочь и создать лучшие условия, заканчивая потрясающим профессионализмом врачей и особенно главврача Александры!
Ее профессионализм, подход к пациентам и их владельцам, терпение и любовь к делу и животным творят чудеса!!!!
теперь я всем рекомендую эту клинику и Александру, как лучших в своём деле!
И спасибо вам за здоровую, игривую кошку!
Очень душно в помещении,животным тяжело.
Довольно сильный «животный» запах в помещениях.
И пол грязный.
Но в остальном-вполне себе.
Можно найти большинство интересующих Вас лекарств.
Хотелось бы выразить огромную благодарность дерматологу Зайнчуковской Полине Константиновне и всему персоналу клиники на Кораблестроителей. Мы обратились со своим котиком Тишей с жалобами на сильный зуд. До этого были в сторонней клинике, но лечение не приносило результатов.
Полина Константиновна тщательно осмотрела Тишу, взяла соскобы,объяснила все. На обработка от внешних паразитов и препаратах зуд ушел. Тиша чувствует себя хорошо.
Теперь будем посещать только вашу клинику! Огромное Вам спасибо!
Большое спасибо клинике Ситивет на Кораблестроителей! Были и у терапевта Александры Александровны и у дерматолога Полины Константиновны, обе очень добрые и с пониманием отнеслись к капризам нашего кота Бони. Очень понравились и приемы и что спустя пару дней звонил администратор спрашивал о состоянии кота, все ли получается. Спасибо ВАМ!
Осталась всем довольна после посещения ветеринарной клиники «СитиВет» на кораблестроителей 31 .
Обслуживание, компетентность персонала , да и отношение в целом (и к моему питомцу , и ко мне в частности) очень порадовало !
Обратились в данное учреждение за консультацией ( на ул. кораблестроителей), в связи с новообразованием у кота на правом плече.
1. "врач" выяснила, что это "дермоидная киста" и начала ее выдавливать без анестезии (насколько мы выяснили позже у специалистов-ее нужно удалять хирургическим путем).
2. в результате сопротивлений( т. к. процесс выдавливания кисты болезненный), кот сломал себе передний клык.
3. появилась необходимость удалить корень, мною был задан вопрос : не хотят ли нам сделать скидку, т. к. удаление зуба мы не планировали. ответили, что нет.
4. в итоге, повезли мы измученного кота в другую клинику, к опытному стоматологу, провели операцию по извлечению корня.
Никому не советую обращаться в данную клинику.
Приличный ветеринарный магазин, достойный персонал, очень заинтересованны помочь покупателю. Ложка дёгтя - (увы скромный ассортимент, далеко не всё есть).
Чуть не убили нашу собаку, взяли за это 20000 руб. Поставили неверный диагноз, сделали ненужные процедуры, вкололи не те препараты. Еле довезли ее живой до другой клиники.
Обратились в клинику СитиВет на Кораблестроителей в связи с резким ухудшением самочувствия нашего котенка Мяурицио. У него диагностировали инвагинацию кишечника. В день обращения ему провели операцию. К клинике не имеем ни малейших притензий: хорошее техническое оснащение, квалифицированный персонал. Нам оказывали поддержку на протяжении всего лечения кота и даже связывались с нами после, для уточнения самочувствия Мяурицио. Весь персонал клиники очень вежливый, внимательный и терпеливый как по отношению к самим пациентам (животным), так и их владельцам. Мы получали очень подробные консультации по поводу лечения нашего кота, никаких излишних назначений нам не навязывали и даже наоборот, всегда объясняли нецелесообразность тех или иных мер, когда мы сами интересовались в применении дополнительных препаратов. Следует уточнить, что Мяурицио после операции вел себя несколько агрессивно по отношению к лечащему персоналу клиники, но с ним все-равно обращались очень обходительно. Этот случай был не первым нашем обращением в клинику СитиВет на Кораблестроителей и никаких претензий к клинике у нас раньше также не возникало. Благодарим весь коллектив клиники СитиВет на Кораблестроителей за их профессионализм, чуткость и терпение. Спасибо, что спасли нашего Мяурицио!
Посетили эту клинику первый раз, и спасибо моему знакомому, который направил нас сюда. Благодаря данной клинике, наш кот на четырёх лапках, большое спасибо Главному врачу Черной А.А., молодой и профессиональный врач, провёл грамотную консультацию. Я уже давно не видел таких грамотных специалистов в ветклиниках.
Удобно что круглосуточно. Удобно что по записи. Но туда можно ходить когда собака здорова. Если у вашего питомца гастрит, то ни о чем. Выброшенные деньги. (((