Крупная компания. Горячая линия неинформативна. Все ответы сводятся к тому, что "Я сотрудник Call центра, вобьще не в курсе как работает компания, чтобы получить адекватный ответ на Ваш вопрос приедьте ногами в магазин". В разгар пандемии очень актуально 👍
Купил 04 марта корпус для ПК. Приехав домой обнаружил, что он уже был вскрыт и со следами механических повреждений.
Я еду в гарантийный отдел и прошу возврат денежных средств (не обмен, потому что заказал в Ситилинке более дорогой вариант). В момент осмотра сотрудник гарантийного отдела отламывает ножку 🤦🏼♂️
Принимать товар отказывется, отправляет запрос на согласование в главный офис.
С 07 марта тишина. 3 раза звонил, оставляли заявку обещали связаться и забивали на меня прибор.
Мораль такова, что Ситилинк в сегодняшних реалиях выгодный магазин, но не дай Бог столкнуться с какими-то разногласиями, браком, возвратом средств или другим сервисом магазина. На Вас забьют и будут игнорировать.
Руководству пламенный привет! Молодцы! Развиваете конкурентные преимущества.
Вежливый персонал. Магазин удобно расположен.
Единственный минус, после переезда магазина сюда с Амурской улицы, стало совсем неудобно проверять купленный товар.
Кроме телефонов, всю технику берём здесь и рюкзаки тоже. Выбор очень большой, персонал отзывчивый, система накопительных скидок, рядом с домом, есть бп транспорт от метро. В очереди ни разу не сидели дольше 10 минут. Нет проблем с гарантией и возвратом (было раз). Если возникает необходимость в технике, первым делом ищем в ситилинке, смотрим отзывы и обзоры на сайте.
Цены на товары высоковаты.
Расположение для меня удобно. Правда бывают проблемы с парковкой.
Цены на так называемую "проверку специалистом" - зашкаливают. И прочие "настройки" и помощи. Ни стыда ни совести.
Интернет магазин электроники и не только, цены что то больше, что то дешевле. Парковка за углом, места есть. Выбор техники через аппараты. Консультанты, если просишь объяснят и подскажут. Спасибо. Рекомендую.
Очень давно пользуюсь услугами Ситилинк, НО последняя покупка меня просто убила... Был сделан заказ с доставкой DPD -V016669028
Заказ получил пришел домой, вскрыл коробку,а там просто кошмар- упаковка самого товара просто разодрана в клочья, но товарный чек лежит и даже не помят...
Все господа это была последняя покупка у вас (((
Мной 13.08.20 был сделан заказ телевизора за номером U7757748, который был оплачен. Менеджер оформлявший заказ перезвонил мне и сообщил, что интересующего меня телевизора нет, несмотря на то что он был доступен для заказа, и предложил мне другую модель телевизора, которую доставили 14.08.20 года. После проверки телевизора выяснилось, что пульт телевизора неисправен. 15.08.20 года телевизор был сдан в отдел возврата ситилинк. При приеме телевизора была подтверждена неисправность пульта управления телевизором. В итоге денежные средства мне не были возвращены, было предложено в течении 20 дней дожидаться смс сообщения о том, когда приехать за возвратом денежных средств. При вопросе в отделе возврата: почему не проверяют телевизор при отправке покупателю, приемщик сообщил, что это не обязательно, проверять должен покупатель. В итоге получилось что покупатель проверил, выявил неисправность, после этого везет сам телевизор в отдел приема возвратной продукции и ожидает 20 дней возврата оплаченной им суммы. Не рекомендую данную компанию.
Покупал здесь несколько раз. Заказывал на сайте, а отсюда забирал самовывозрм. Добирался на машине, поэтому с этой т.з. удобно: есть своя парковка. Магазин с огромным складом в бывшем производственном цеху, заточен под самовывоз - минимум консультантов и макс. быстрое получение заказанного: много касс, окон выдачи, кресла для ожидающих. Есть электронная очередь, но народ долго в ней не задерживается. Получение заказа макс. минут 10, в принципе, удобно. Организовано все грамотно. Жаль, что по ценам не всегда в лидерах.
Всё хорошо, заказал, подтвердили, приехал, оплатил, выдали. Всё быстро. Есть небольшая парковка. Есть место для самостоятельной проверки товара. Так и должно быть!
Хороший магазин, но раньше цены были ниже, видимо появилось много конкурентов. Надо обращать внимание на их скидки и акции, тем самым цена адекватная, с учётом их сервиса. Плюс работают с банками, брал у них товар в рассрочку, не каждый магазин такое предоставляет.
!!! Учтите, магазин переехал по другому адресу: Щёлковское шоссе д.7 корп.1 ТЦ ХЦ 1 этаж !!!
Очень понравилось обслужевание персонала, вежливый и опытный. Уже давно езжу в ситилинк на Амурской, но когда его перенесли стало удобно добиратся. Всегда помогут и подберут то, что нужно. Закупал старые детали для компьютера, не знал название, но мне помогли. Приезжал за телевизором и пароочестителем. Спасибо! Советую всем!
4
3
Т
Томстер
Level 10 Local Expert
May 21, 2023
Забирал самовывоз дважды. Оба раза удобно запарковался. Выдача заказа - моментально. Всё чётко.
Парковки зимой просто нет. Персонал мне попадался приятный, вежливый. Есть место для ожидания. Ждала час, чтобы забрать ноут и пока не стала сама выяснять, почему так долго, никто не удосужился мне сообщить.
Одна звезда за переезд с амурской в это болото, машину припарковать негде, пришлось ставить в каких то дворах, тащить бытовую технику в ручную. Очень не удобно, места в помещении мало, толкучка, все стоят, стульев 4 штуки. Вообщем переезд не удался! Обычно делают все для клиентов, тут же все наоборот! И один момент! Покупал у них телефон IPhone CLEVERCEL б/у, телефон через 5 месяцев сломался, ситилинк удаляет отзывы со своего сайта. Поэтому предупрежу здесь. Ситилинк не хорошо так делать, оставляют только положительные отзывы!!!
Был в выходной день. В каждую кассу очередь человек по пять. Потом они зависли разом и оплата с карт прекратилась, только за наличные, к счастью были с собой в нужном количестве. Следом ожидание выдачи товара. Будьте готовы потерять минимум полчаса в магазине. Товар который я покупал (перфоратор metabo kha 18 ltx) не соответствовал описанию и фотографиям на сайте. На выдаче от товара сразу и отказался, оформили возврат наличных. Кстати, каждый второй в очереди в кассы стоял на возврат, кто с заявлением, кто с товаром. Я так понимаю, тем кому на неделе доставили неподходящий товар,
приехали посвятить свои выходные возврату. Очередной раз убедился, что лучше идти в магазин в котором сначала можно посмотреть товар, а уже потом только за него платить. Наступил на те же грабли под названием Ситилинк что и в прошлый к ним поход.
Мне нравится этот магазин, делала много заказов. Все четко. Вежливые ребята. На столе можно проверить продукцию. Если не тот товар, можно вернуть. Никто не грубит, не кричит. Все вежливо, удобно.
Удобный магазин, можно сделать заказ прямо там на терминалах. Очередей почти нет, хотя должны быть из-за приятных цен. Обслуживание быстрое, товар качественный.
1
1
Show business's response
Алексей Гончаров
Level 27 Local Expert
June 7, 2023
Сотрудники задерживают меня. Вместо того чтобы показать где оплачивать сотрудник решил переоформить мне заказ чтобы ему бонус пошел. Трэш и угар какой-то от бессмысленных действий и траты моего времени
Отвратительно. Сделала заказ по акции с доставкой в пункт выдачи г. Звенигород.
Ни оповещения о том что товар пришёл ни о сроках хранения не получила. Пр шла получать - в ответ : ваш заказ расформирован. Закажите заново. При этом на вопрос почему мне не была представлена вышеуказанная информация, разваливается на стуле молодой человек без маски и перчаток заявляет :"я дуууумал вы знаете". Попытка решить вопрос с менеджером по телефону - ответ тот же, проблема не решена.
Лохотрон полный
1
Show business's response
Даниил
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Один из худших сетей магазинов электротехники. Цены запредельные, возврат по гарантии ждать более недели. Крайне не рекомендую этот магазин.
Большой выбор аудио-видео техники, телевизоров, электроники. Покупал здесь телевизор. Понравилась цена и выбор. Покупкой доволен. Много места, нет проблем с парковкой. Можно заказать домой, привезут в срок без задержек (приятель пользовался услугой и не разочаровался). Расстраивает только рост цен. За последние года 3 существенно подросли.
Ужасная поддержка по гарантии, никакой коммуникации между отделом гарантии, магазином, колл-центром. Все говорят противоречивые вещи, персонал - некомпетентный, в итоге не могу обменять товар по гарантии 3 недели 🤮 Пример, отдел гарантий пишет - вы можете забрать свою запчасть в магазине, приезжаю в магазин - не та запчасть. U9748478
ОХ! Я думал, что плеер - это ДНО, но я был не прав....
И так, 30 января приобрел для супруги телефон, в котором через 3 дня начала не корректно работать кнопка power, она начала включать телефон с 3 раза, потом с 5го, потом могла вообще перестать работать, в итоге она начала самопроизвольно включать и выключать телефон. Отнес в магазин на диагностику, телефон был в идеале, более того, его даже не выносили на улицу(ждали чехол и стекло) прождал 18 дней, на что мне ответили, что "Дефект не найден" )) я был неприятно удивлен, ведь у меня даже видео есть с нестабильной работой, ВАЖНО: после сброса настроек до заводских. Ок, приезжаю, смотрю на телефон и замечаю две вмятины под экраном, это как если на матрицу надавить с обратной стороны, сделал вывод, что трубку ремонтировали, так как кнопка работала корректно. Разумеется, такой телефон забирать я не стал и не буду, даже если дело дойдет до суда. Написал заявление, что хочу данный аппарат обменять на новый в виду замеченных дефектов, сегодня 10 день, и вроде как решение должно быть принято, но мне отвечают: "Ждите письма с ответом от почты России" и что в итоге? Я купил телефон 30 января, сейчас уже 2е марта, а я без денег и без телефона. Была похожая ситуация с плеером, но там мне хотя бы перезвонили на 8ой день, и сказали, что мне одобрили заявление, что бы я не ждал, и приехал вернуть ДС. Колл центр вообще не знают как реагировать в подобных ситуациях. Энивэй, это последний заказ в этом месте, и это пишет клиент с ПЛАТИНОВЫМ статусом. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что у нас нет клиентоориентированности на рынке. Заказ номер V4431583
Просто отвратительно. Приехал забрать заказ на юридическое лицо, меня отправили к другому входу, где никого не было. Вернулся обратно, консультант со словами «я вам ещё раз повторяю», снова отправил меня к другому входу. В окне выдачи товара сказали, что можно получить заказ всё таки у них, но нужно подтвердить оплату, для этого нужно воспользоваться терминалом. Попросил других консультантов объяснить, как это делается, помогать они отказались, сказали идти куда-то ещё и связываться с менеджером. Сами консультанты стоят группкой и общаются между собой. Полнейшее нежелание работать, никакой клиентоориентированности, более не воспользуюсь услугами Ситилинк.
Гораздо удобнее, чем на Амурской улице, хотя там и ходили маршрутки от магазина. При определенных условиях покупать в магазине выгоднее через маркетплейсы.
Доступное место, хороший персонал, большим плюсом является наличие гарантийного отдела в котором оперативно можно проверить купленную технику на наличие дефектов.
Нормальный магазин, цены сейчас достаточно высокие, раньше были меньше, когда только магазин открылся, можно было найти товар с самой низкой ценой по яндекс макету, сейчас такого нету(( Сейчас достаточно низкие цены на жёсткие диски и мелочевку, типа картриджей, бумаги к принтеру итд. Вроде и сами принтеры(мфу) не очень дорогие тут. Комплектующие к компу точно тут брать не советую, есть более дешёвые магазины, тут брал только память ddr3 по вменяемой цене, к компу и ddr4 к ноутбуку. В общем можно найти товары по нормальной цене, но дорогую вещь лучше тут не покупать, лучше через я.маркет посмотреть...
1
1
Д
Дима Каверин
Level 4 Local Expert
February 20, 2023
Мне нравится ситилинк, потому что никто рядом не ходит). Выбираешь через стенд, и сразу получаешь, очень удобно
Широкий ассортимент электроники и компьютерной техники. Хорошие цены. Удобное расположение. Часть табло выбора не позволяет выбрать - не реагируют на нажатие, сработал только третий.