Меленький магазинчик. Практически всегда пустой. Покупать вещи глядя на маленькую картинку в мониторе плохого качества неудобно. Разница в цене товара с обычными магазинами минимальна. Сайт врёт безбожно.
Заказываешь в интернете и можешь ехать забирать, контакта минимум
1
1
Show business's response
Ирина Терешкова
Level 16 Local Expert
August 29, 2019
Пункт выдачи товаров купленных через рез интернет магазин Ситилинк, так же есть терминал по которому вы сможете выбрать товар и тут же его забрать, покупала там тв, ребята донесли до машины, возврат денег за товар не соответствующего качества вернули без проблем.
31.05.2017 мною был оформлен заказ на сотовый телефон, чехол, защитное стекло и установку защитного стекла.
02.06.2017 поступила смс о том, что товар готов к выдаче.
03.06.2017 я отправляюсь в Ситилинк за заказом... и тут меня удивили несколько правил получения товара:
1. Без осмотра товара, надо его ПОЛНОСТЬЮ оплатить (если не подойдёт оформят ПОТОМ возврат - об этом чуть позже...)
2. Надо на кассе подписать Акт выполненных работ (у меня это были работы по наклейке защитного стекла на телефон ). На мой отказ подписать данный акт, кассир сказала: это ничего не значащая бумага, можете не подписывать ...
3. На выдаче товара, не показав товар дают подписать документ, о том, что вы осмотрели внешний вид товара. На мою просьбу - сначала посмотреть телефон , а потом уже что-то подписывать - специалист по выдаче товара (не знаю его должности) очень НЕдружебно на меня посмотрел, удивился моему желанию, скрипя зубами выдал товар для осмотра.
На мой вопрос, а когда наклеят защитное стекло, буркнул, что его дело товар выдавать, к остальному он не имеет отношения.
4. Забрав документы, телефон, защитное стекло и чехол я обратилась к продавцу для оказания услуги по наклейке стекла ... и.... (вы же помните, что акт я не подписала?!) - выяснилось, что только один специалист может это сделать и будет он ТОЛЬКО в понедельник!!! (То есть через 2 дня). На мое возмущение, что телефончиком, то хочется уже сегодня пользоваться , было предложено 2 варианта:
- возврат услуги
- дождаться понедельника.
Ок, сказала я, и попросила на акте указать, что Услуга не оказана и расписаться продавца
10 минут он мне отказывался это сделать!!!!! Аргументация была проста: в нашей базе видно, что услуга не оказана. ВОТ скажите мне как клиенту как это посмотреть ?!!!!
Сила моего убеждения велика, и он сдался. Волшебный автограф был получен! (Кстати, как оказалось позже, не зря!)
Вообще я интернет-магазинами пользуюсь для ЭКОНОМИИ времени. И телефон то я планировала быстро забрать, пока спит мой ребёнок... НО быстро не получилось , потому что пришлось оформлять возврат...
Возврат это отдельная тема :
1. Документы на возврат оформляются в этом же здании, но вход через улицу и идти в дождливую ветреную погоду было мерзко
2. На месте никого не было, ждала специалиста минут 5.
3. При оформлении возврата, какой то собой с моим заказом в базе и тут мне очень помогла запись , что услуга не оказана !!!
4. 10 минут разбирались с заказом и оформили в итоге возврат
5. За деньгами надо вернуться туда, где оплачивал (дождь, ветер и мерзкое настроение сопутствовали меня по дороге)
6. Деньги в итоге получены
А теперь вопрос:
1. Ну зачем брать деньги с клиента, не предупредив, что услуга не может быть оказана сегодня?
2. Почему надо оплачивать товар не посмотрев его, а потом иметь весь этот ужас с возвратом ?
3. Почему сотрудники компании Ситилинк имеют право так хамски общаться с клиентами?
Нормальный магазин,когда бонусы 1000 присылают по эл почте.
Судился с ними, юристы в наглую отстаивают свои права не считаясь с покупателем, нагло унижая его и делая из него дурака. Будьте бдительны!!
3
Анна
Level 13 Local Expert
January 23, 2022
Персонал на выдаче товара, очень медленно выдаёт заказ.