Магазин мелкой и крупной бытовой техники и электроники.
Show business's response
A
Anton
Level 8 Local Expert
January 14, 2023
На простой вопрос: "Вскрыта ли коробка?", консультант бросил: "Мы откуда знаем?" И зачем там консультант, если его раздражают вопросы клиентов? Я мог бы сразу оплатить и получить товар без необходимости общаться с неадекватом, у которого способностей только на хамство и распечатывание талончиков. Кстати, товар действительно оказался вскрыт и заклеен пломбой Ситилинка. Отказался от части заказа. На письмо Ситилинк не ответил, так что оставляю отзыв здесь. (Сейчас, конечно, подскочит отписка с имитацией бурной деятельности: "Назовите номер заказа, мы обязательно разберёмся". Всё уже вам отправлено через форму обратной связи, а вы игнорируете).
Неплохой магазин. Удобные терминалы. К сожалению, цены, как впрочем и везде сейчас, не радуют, как раньше. А жаль... Хотелось бы поставить пять звёзд...
Выбор хороший на большинство позиций цены конкурентные доставляют быстро претензий по качеству не было, есть несоответствия в описании брали ТВ и кронштейн к нему оказалось не подходит по размеру отверстий вернули тут же, деньги через минуту поступили. Минус в том что не всегда распечатывают чек кому необходим заранее говорите!
приобрели йогуртницу в ситилинке. По всем параметрам устраивает нас. Для приготовления йогурта подходит, Йогрурт делаем давно, но в основном кустарным способом, зимой на батарее. Сейчас можно и летом делать. Не плохо было бы добавит таймер, а то из опций только кнопка начала процесса) необходимо следить за окончанием готовки.
Удобно получать товар, можно заказать на сайте или на терминале в торговом зале и в нем же сразу оплатить. Крупногабаритный товар помогают вывезти к машине. Если что не понятно, персонал всё подскажет и помогут.
Не покупайте дорогостоющую технику apple в данной сети магазинов, особенно в Самарской области. Пожалеете, так техника ввозимая этим магазином может быть "серой". Это касается ноутбуков и телефон apple.
В марте прошлого года (2020) я приобрёл macbook pro 16, который был дешевле на 10 тысяч чем в других магазинах. Вскоре заметил скрип кронштейна шлейфа экрана, который прогрессировал по звуку. В конце первого года гарантии, я обратился в магазин с претензией по качеству товара. Ноутбук был отправлен в какой-то сервисный центр Москвы и дефект не был обнаружен.
К слову, при сдаче техники вы даже не сможете видео дефекта прикрепить, будет лишь запись с ваших слов. О подменном ноутбуке вообще молчу, отдали ноут со сломанной клавиатурой. Кстати на мои обращения в поддержку по этому вопросу, со мной никто так и не связался, вы до них не дозвонитесь.
И теперь внимание, после моего личного обращения в официальный сервисный центр apple в Самаре, мне говорят, что мой ноутбук "серый" и был ввезён из Чехии, а значит я не попадаю под второй год обслуживания по закону о защите прав потребителей. Связывайтесь с магазином! И всё, теперь я жду ответ от ситилинка уже неделю, хотя не понимаю что они мне скажут, так как они обманом продали серый товар и это APPLE MACBOOK PRO 16 за 190 000 рублей! И здесь можно говорить только о возврате денег + компенсации.
Ситуация не только с ноутбуками, в сертифицированные сервисные центры попадают также и телефоны купленные в Ситилинке, очень часто они из Чехии.
Прилагаю скриншоты для подтверждения моих слов.
Посещение не оставило плохого впечатления, товар заказан был через сбер маркет. Пришла, подсказали куда пройти, все доброжелательны. Единственное монитор очень высокоивисит, с первого раза не поняла что на нём электронная очередь.
Ситилинк, это там где вас обманут, где будут делать вид что ничего не случилось когда твой заказ забрал один из сотрудников, где обращение по гарантии это обвинение в адрес клиента, да и в целом Ситилинк это мелочный цирк. Сотрудников там учат одному, соответствовать руководству, которые откровенные дурачки, а сотрудникам рангами ниже приходиться притворяться таковыми.
Промокоды и бонусные рубли вместе не активируются на сайте, вылазиет постоянно ошибка. Служба поддержки по телефону сделать ничего не может. Она просто бесполезная -это даже не служба поддержки, а справочная. Пол дня переписки результата не принесли. Специалист по работе с обращениями Матяж Ксения вразумительного ответа дать не может. Каждое новое сообщение с различными вариантами, типа а вдруг поможет. С акциями и скидками у Ситилинке всё сложно. Сама система скидок сырая и не доведена до ума. Ситилинк огорчил не грамотностью персонала. Жаль зря потраченное время, а результата ноль.
Хочу оставить жалобу на работу сервиса и недобросовестное обслуживание!!! Уже несколько недель оформляю заказ на интересующий меня товар (а именно видео карту, которые появляются в наличии и тут же исчезают). Оформляя заказ приходит сразу уведомление о том, что можно получить товар с такого-то числа, в такое-то время (все сообщения сохранены). По факту, вы подтверждаете, что товар зарезервирован за мной и я могу прийти и получить его в указанную дату и время.
Что происходит далее (обращаю сразу внимание, что все действия сотрудников и вашего сервиса зафиксированы с моей стороны и обязательно сохраняются звонки и действия сотрудников в вашей базе) - я ожидаю указанной даты и время, НО!!!! на следующий день или в этот же день звонит сотрудник вашей организации и говорит о том, что вы не успели, до вас товар кто-то уже первый зарезервировал, а информация на сайте не обновилась и вы пожалуйста подпишитесь на уведомление, когда он появится вам придет письмо. На первый раз это всё выглядело безобидно, но!!!!! Пришло уведомление на почту, минута в минуту был оформлен новый заказ и через час звонит девушка и говорит, что увы вы не успели.
Приходит уведомление о наличии и вновь оформляем новый заказ вечером, на утро происходит 2 дозвона и заказ отменяют.
Что за махинации?!?! Почему товар, который требуются покупателю (оформленный для него) уходит кому-то другому?!?!? Почему каждый раз мне говорят одну и туже фразу и без моего ведома отменяют заказ.
8 дней не могут подтвердить заказ на сборку компьютера, через 3 дня добавляют платную сборку просто так. 27.12.21 была просьба доставить до 04.01.22 так как покупаю сыну на др...в итоге 2 звонка в день на горячую линию и ежедневные обещания что со мной свяжутся. Никто не сязывается. Как можно так работать в 21 веке!!!!! Ведь не щетка зубная за 500р
Магазин отвратительный. К постоянным клиентам отношение скотское. Цены конские стали. Качество товара плохое, недавно купил фен, сломался на следующий день, написал об это в отзыве. отзыв не прошел модерацию, то есть нельзя оставлять плохие комментарии к товару ? группа в ВК тоже самое, банят за неудобные вопросы.
Часто покупаем что-либо тут, цены и сроки радуют. Только вот недавно разочаровал: купили офисный стул в подарок, оказалось что в комплекте не хватает пары болтов. Закрутили как смогли. Ситилинк сэкономил немного на покупателе. Проверяйте товар и комплектность сразу. Мы не стали звонить из-за такой мелочи, да и что они сделают? Но все равно неприятно.
Очередная заманиловка за счет бонусов. Оплатить бонусами можно не более 20% стоимости товара, хотя в м.видео до 50%. Стоимость товара чуть выше чем в остальных, хотя с учетом бонусов чуть ниже, но не значительно. Если пользоваться бонусами то лучше в другой сети. Проверено на м.видео. Не реклама м.видео, но там присылали бонусы и я мог из использовать на 50% от стоимости товара а не 20%
Угомоните свой персонал, не надо за мной бегать, заглядывать через плечо в терминал и вообще не надо со мной контактировать - я пришел в магазин самообслуживания, а не на рынок.
Без оценки!! При сдачи в ремонт техники телефон и т.п
В графе состояние товара требуйте чтоб меняли состояние по факту состояние,на словах не верьте только на бумаге.После ремонта телефона пришёл забирать и был в шоке весь в царапинах, пятнах,и самое главное торчит какая то пленка из корпуса.Начинаешь возмущаться,пишешь заявление ,притензию,говорят что вы же читали что подписывали. Фирма короче мошенники,Ур...ды. Управляющий Магазином Германас Вячеслав нет на месте,и трубки не берёт просто не компетентный.
Очень хорошо организована работа. Цены на большинство товаров ниже чем в других магазинах бытовой техники и электроники. Оптимальное сочетание цены и качества.
Понравился магазин, народу практически нет, продавцы-консультанты вежливы, если что подскажут
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
November 5, 2022
Купили сегодня часы, на следующий день решили сдать по причине не подошли по техническим параметрам, часы не приняли, разглядев в лупу какие то потертости, которые не могли иметь место из за того что между покупкой товара и сдачей прошла одна ночь, а часы лежали ночью в коробке.Господа, это свинство так относитться к своим постоянным клиентам, тем более что была просьба заменить товар на более дорогой.
Персонал убогий ,отдел по гарантии отвратительное место. Возврат по гарантии делайте через Суд. Персонал низкой квалификации невозможно найти золотой середины. Уравляющий Германас такого даже не знают ни один оператор Ситилинка!
А мне нравится этот магазин! Тут всё просто и легко: можно зайти на их сайт в удобное время, хоть ночью, спокойно просмотреть все интересные предложения, сравнить по всем характеристикам, выбрать, даже оплатить можно, если кто хочет. Но я предпочитаю просто выбрать товар, а оплатить уже по получению. Кстати, у них есть накопительные дисконтные карты, на которые начисляются баллы после каждой покупки. Их немного, но все равно приятно, когда вместо денег оплачиваешь баллами. 1 балл =1 рублю. Если товара нет в наличии, то тебе сообщат смс-кой о его поступлении со склада. Склад в Самаре - доставка 2-3 дня. И ещё очень важный +: можно вернуть купленный товар в течение 7 дней без всяких штрафных санкций. Даже если просто не понравился товар в использовании - можно вернуть. Так что я - ЗА Ситилинк.
Предложили бонус 500₽ по промокоду, приобрел газонокосилку. Старая поломалась: сгорел двигатель. Быстро и удобно заменил на новую, помощнее. 500₽ тоже не лишние!
3
1
Show business's response
G
gerasimov andrey
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
Стал покупать здесь, после М-видео. Актуальный ассортимент, грамотный персонал и с доставкой не "хромают". Рекомендую
Стандартный пункт выдачи товара интернет магазина Ситилинк. Плюсом могу отметить что в самом пункте имеются терминалы где можно сделать заказ не через телефон. А так как и везде. Заказал, пришел сюда, получил, ушел.
купил телевизор, два раза подошли со своими платными предложениями на проверку своих битых пикселей, вводили в заблуждение что у нас не будет гарантии если не проверить, очень раздражаете! Если слышате нет, сразу отходите от посетителей, теперь я в следующий раз буду думать стоит ли мне идти в ситилинк..
Немного дороговато, но за то быстро и недалеко от дома.
Show business's response
A
Anna B
Level 19 Local Expert
March 8, 2023
5 звёзд исключительно из-за консультанта. К сожалению не запомнила его имя. Очень тактичный и внимательный. Подобрал всё по моим запросам, не навязывая ничего.
Отличный магазин компьютерной техники и электроники, конкурентные цены и широкий выбор, но ребята держат ухо в остро, только зазеваешься цена может уйти вверх, как впрочем и вниз, так что прежде чем забирать товар проверяйте на всякий случай не упала ли цена на товар который заказали, но еще не оплатили.