Citilink
2186 reviews
April 27, 2022
Заказал насосную станцию стоимостью стоимостью 28690. При самовывозе из пункта выдачи на пулковском шоссе скидка 3%. Я оформляю оплату онлай и списание 29 баллов из накопленных в личном кабинете. Приходит счёт на сумму 27771, я оплачиваю онлайн. На следующий день мне звонит оператор и говорит, что я не доплатил 29 рублей. Я объясняю про баллы и автоматически выставленный счёт, и о готовности в случае ошибки доплатить эти 29 рублей. Мне отвечают так не возможно и только возврат денег и новая покупка. Я рассчитывал на этот насос в майские праздники, теперь ждать возврата денег, а это может растянуться во времени, сумма относительно не маленькая и новый насос заказать не на что. Вот так работает больная система и скидки.
6
1
July 14, 2022
Муж подарил ноут . Дарит в день рождения, я открываю и вижу дефект . Пиксель один сломан , повезли в сервис . Сказали до 5 пикселей это нормально . Отказали сделать возврат , так как нашли царапины . Я только открыла и закрыла и сразу царапины и ещё и глубокие . Наша вина в том , что при получении муж не проверил , так как доверял данной компании . Персонал отвратительный . Мы больше никогда нечего не закажем и друзьям и знакомым всем скажем какая это не добросовестная организация . Полное разочарование . Вы испортили день рождение в двойне .
10
1
February 1, 2024
Отличный магазин. Товар качественный , ничего из Ситилинка у меня еще не сломалось ))
5
October 29, 2023
Обращение по гарантии. К сожалению, не подошел товар. Сделали возврат быстро и четко! Деньги пришли на карту на следующий же день.
2
4
October 17, 2021
Заказываю в Ситилинке практически всю бытовую технику и электрические инструменты - монитор, микроволновку, газонокосилку, телевизор... Очень удобно - магазин-склад. Близко от метро Старая речка.
3
6
October 24, 2023
Персонал вежливый , хотя сильно с ними не общаюсь тк заказываю все через сайт. выдают все весьма шустро.
1
4
April 18
Дорогая диагностика
1
December 26, 2022
Появились красные пиксели на мониторе. На проверке с сервисе показывает,что всё норм. Когда я захотел вернуть товар по гарантии 7 дней, отказались ссылаясь на пыль и потёртости, звучит логично, только эти потёртости как бы уже были, они мелкие, на них не обращаешь внимания. Походу у них политика не возвращать товар в течение 7 дней
1
August 11, 2022
Забирала сегодня заказ, все отлично))) На входе выписывают направление на кассу, после оплаты идёшь на выдачу (очередь электронная) . Обслуживание быстрое! Вежливый персонал. В общем все отлично!
3
3
August 21, 2022
Большой магазин, в котором практически всё всегда есть в наличии, сотрудники трудятся как пчёлки, всё доброжелательны.
2
June 25, 2022
Заказывал макбук, приехал другого цвета
Мне по сути нет разницы, я сказал что и такой могу забрать
На что мне ответили, что так нельзя
Понимаю, разные номера устройств, отчётность итд
Говорят, что конкретно мой приедет через 4 дня, а нужен он мне через 2 дня
Я объясняю свою надобность и прошу ускорить этот процесс, доплатить за курьерскую доставку, что угодно, просто что бы привезли быстрее
На что мне снова отказ и ноль извинений
Я понимаю, ошибки у всех бывают. Огромная компания, всякое случается
Но как можно ошибиться с товаром за 150 тысяч и даже не извиниться перед клиентом
В общем, если вы надеетесь на сроки, то не стоит заказывать в этом магазине
Если же до сроков и отношения к клиенту нет дела, то всё в порядке
5
December 30, 2021
Магазином пользовались несколько лет, нареканий не было. Сегодня ( 29.12.2021) приобрели защитное стекло на телефон с услугой установки. Специалист сервиса сначала давал советы что лучше покупать плёнку чем стекло (спасибо, уже был печальницы опыт) а после отказался устанавливать ссылаясь на неподходящие условия (скорее всего просто не было желания выполнить свою работу). И это при условии того, что услуга уже была оплачена. В итоге мы оформили возврат. Уважаемое руководство, разберитесь в ситуации и в целом в компетенции вашего сотрудника. Такое поведение как минимум отбивает желание впредь приобретать у вас что-нибудь.
7
3
October 18, 2021
покупал в магазине на оптиков с первого дня открытия. вся бытовая техника, компьютеры, телефоны, удобно, заказал, дождался смс, приехал, оплатил, забрал. с 2020 года начались постоянные сбои в работе, то на сайте товар есть, а при выдаче отсутствует, то вскрытая упаковка, то цены совершенно неадекватные. думается мне что сменилось руководство. сегодня последняя капля, пришла смс с готовностью к выдаче заказа, приехал оплатил, дождался вызов к окну выдачи, один товар выдали в рваной упаковке, второй, пока я ждал у окна выдачи, искали 10 минут, не нашли, пересортица, возврат. никогда не буду больше покупать в этом магазине, никому не советую, дорога магазину за компьютерным миром и юлмартом.
7
1
August 20, 2022
Пришёл в магазин подобрать системный блок. Специалист подобрал комплектующие, я оплатил. Через два дня забрал домой. Включил дома, компьютер не загружался. Пришёл снова в магазин, оказалось ssd, не подходит для материнской платы,которую подобрал специалист магазина, в возможности вернуть деньги за ssd, мне отказали. Если не хотите остаться с ненужными деталями и без денег,не советую покупать в этом магазине. Там работают неквалифицированные специалисты.
5
1
July 20, 2023
Молодцы. Любой каприз при малейшей возможности. Спасибо профессионалам.
1
4
March 14, 2023
Более скотского отношения к клиенту, чем в Ситилинке, не найти. Умер гарантийный телефон. Обратился в два их магазина, везде просто послали. Пришлось идти в суд. Решение в мою пользу. Денег ещё не получил. Прошёл год с момента поломки. Никогда и никому не советую
5
April 18, 2022
Хороший магазин, все обычно быстро и без задержек. Техника всегда качественная. Цены обычно ниже конкурентов. Доставка точно в срок без задержек.
3
2
September 8, 2024
Отличный магазин. Много чего там покупал. Продавцы просто отличные люди. Отговорили от дешовой покупки. Я поверил и не желаею.
July 14, 2023
Провели качественную диагностику,компьютерной техники.Профессиональный подход к делу.Рекомендую.
3
October 8, 2021
Был странный сбой в работе но компания вышла из него с честью!
Сделал заказ
Ждал обещанное мне время для доставки в нужный магазин.
Получил СМС о том, что заказ готов к выдаче!
Приехал, оплатил, а мне показали кукиш - 2 из 3 позиций отсутствовали.
Никаких объяснений, никаких объяснений.
Нет и всё.
Для меня это было ОЧЕНЬ неприятно - заказывал расходку для офиса.
После того как отправил обратную связь, со мной связалась представитель компании.
В итоге мне поставили не выданный ранее товар и начислили дополнительные бонусы.
Ошибки бывают у всех, но не все пытаются их исправить.
Буду продолжать с ними работать.
3
4
July 8, 2022
Купил портативную колонку Sven, чтобы поехать с ней отдыхать не природу.
После получения, принёс домой, согласно инструкции поставил на зарядку, вечером взял на работу.
Через полчаса колонка начала пищать, что мало заряда и выключилась. В меню bluetooth на телефоне показатель заряда колонки сошёл с ума. То 10% было, то 100%. На следующий день принёс домой, поставил на зарядку ещё раз. Всё тоже самое. Колонка полностью заряжена, но показатель заряда скачет, как сумасшедший. Пошёл в этот же день на Оптиков 4 в отдел гарантии с вопросом о замене товара.
Ничго не объяснив, не сказав ни "здравствуйте", ни "до свидания" забрали колонку на проверку качества на 20 дней. С тех пор ни слуху, ни духу. Прошло уже больше половины срока, скоро уезжаю. Денег нет, колонки тоже.
Комментарии в группе ВК чистят без объяснения причин.
Итог: товар был куплен для отдыха, но его просто нет, ускорять процесс никак не хотят, никак на жалобу на сотрудника не отреагировали, просто принесли извинения и всё.
Уважаемая компания Ситилинк, единственный критерий выбора мной компании для покупки было то, что я уже сталкивался с проблемами с товаром с вашей компанией, и тогда вопрос был решён день в день. Я был УВЕРЕН в Вас, и что даже если с товаром будет что-то не так, вы поможете решить этот вопрос и я спокойно уеду отдыхать с нужным мне товаром и радостью от покупки.
Но похоже вы ОЧЕНЬ изменились в своей политике обращения с клиентами. В следующий раз, 10 раз подумаю, прежде чем покупать у Вас. Есть дискаунтеры с более низкими ценами и примерно такой же политикой к клиенту. Тогда почему я должен выбирать вашу компанию?
P.S. Зато комменты в Вк они успевают удалить за 20 минут :)
Твари
5
November 29, 2021
Первое знакомство с этой недосетью у меня не задалось. Напротив дома есть отличный DNS, но чёрт меня дёрнул сделать заказ в ситилинке. Промокод на 500 рублей соблазнил. Заказал, я, значит, ссд диск на 500 гигов по промокоду на сайте ситилинк. Всё ок, дождался, поехал забирать. Приехал в пункт выдачи в Оазис на Ветеранов, сотрудник мне его вынес и лупит в терминал цену без промокода. Я ему: стой, куда? На 500 дешевле же. Он мне: скидка не проходит. Я, типа, и звонил и писал в офис (суббота была, не знаю куда он там звонил), но не согласовали или что-то типа того. Да и какого мне манагер должен что-то согласовывать. На сайте заказ оформлен, система умная, она всё приняла, в отличие от человека. И он у меня отбирает диск и уносит себе обратно на склад. И всё. Никаких объяснений, попыток решить их проблему. Типа, зашибись, что приехал, чувак. Можешь валить обратно и разбирайся сам. Ништяк сэкономил. Проезд туда-сюда вхолостую, время, настроение всё в говно. Написал письмо через обратную связь. Пришёл автоответ: в течение 48 часов вам ответим, всё порешаем, не дублируйте письмо. И тишина. Одного раза мне хватило. Первое впечатление самое верное.
Дополню отзыв. Проблема решена. Через почту со мной связалась служба поддержки и предложили решение путём зачисления 500 баллов. Я предложил организовать доставку товара на дом за их счёт. Предложение было принято. Диск ещё ожидаю, но, думаю в этот раз всё пройдёт гладко. Вопросов больше не имею. Ситуацию решили достойно. По итогу могу рекомендовать Ситилинк. Если возникнут сложности - обращайтесь в службу поддержки. Если молчать, никто ничего не решит, естественно. Всем удачи!
3
3
February 12, 2024
Пользователь ещё со времён ультры, если кто помнит. Конечно сервис с тех пор улетел ввысь..
3
May 1, 2024
Спасибо профессиональным консультантам, выбрали то, что надо 👍
1
June 24, 2022
Отличный магазин. Цена была супер, заказ доставили на следующий день. В пункте выдачи все быстро и четко, вежливые консультанты
2
2
February 10, 2023
Адрес навигатором не определился. Просто проезжая мимо увидела название и подъехала. У входа было очень скользко еле вошла. А когда выходила с тяжелым товаром, то держалась за дворника, который соскребал снег с этой ледяной горки. К обслуживанию и товару претензий нет.
1
1
June 2, 2022
Много лет оформляю заказы на Оптиков 4. Всегда быстро, оперативно. Выдача происходит быстро. Дважды за 5 лет делали возврат, проблемы это тоже не составило. Персонал приятный. Рекомендую!
3
3
August 30, 2022
Всё быстро, пунктуально и вежливо. Пользуюсь магазином много лет. С возвратами всё деликатно и вежливо. Рекомендую.
3
1
December 5, 2022
При входе встретил менеджер, быстро посмотрел интересующий меня товар, но к сожалению его не оказалось в наличии. Но это не повлияло на оценку. Товар который искал не очень распространен. Тяжело найти его
3
October 18, 2021
Отзыв на интернет магазин Ситилинк.
Я делал заказ онлайн V011916646 стул для компьютерного стола и аудиокарту. Заказ оформил 05.10.2021. Сам заказ был на 09.10.2021. С магазина не было звонка, как они делают обычно. Перечисляют адрес, дату, и на кого именно доставка.9-го мне звонит курьер и называет совершенно не тот адрес, мой косяк, я извинился перед водителем и сказал что на этот адрес мне не нужна доставка, курьер просто посмеялся и сказал бывает, очень приятный водитель.
Звоню на след.день уточнять когда будет доставка, мне сказали что вот сейчас сменим адрес, сменим склад и вуаля, все замечательно. Ну и так 4 дня, уже не много психанул и запросил доставку, ибо мой косяк да, но менять 4 дня адрес и выбирать 1 из двух складов так долго перебор.
Звоню сегодня 18.10.2021 спросить где мои деньги ЛЕБОВСКИ, а мне говорят что все еще возврат в работе, да и вообще мой банк виноват в таком долгом возврате. Ну да, проблема в том-что у меня не тупой Сбер а Тинькофф, который переводит деньги день в день.
Как итог, подарок на день рождения который я себе заказал - нет. Денег тоже не видать, ждем-с....
P.S Раньше онлайн магазин работал нормально, какого фига такая хрень происходит не понятно.
4
2
November 1, 2024
Все хорошо, добавить нечего.
1
1
May 2, 2024
Покупая в данном магазине, будьте уверены, что гарантии у вас не будет.
4
March 12, 2022
Ситилинк отказался выдавать товар по заказу , сославшись на внезапную ошибку.
Хотя было не только смс оповещение о поступлении товара в магазин, но также и в личном кабинете был статус "весь товар в ситилинк" .
При оформлении заказа в магазине на оптиков 4 сотруднику не понравилось что был заказан только смартфон. Сотрудник стал по скрипту предлагать мне дополнительные аксессуары ( защитное стекло и прочее). Два раза мной было обговорено, что мне необходим только смартфон и ничего более не требуется. ( ни доп. аксессуары ни доп. услуги) . По неизвестной мне причине сотрудник проигнорировал мои слова. Пришлось в очередной раз ( уже с негодованием) пояснять данному сотруднику, что мне нужен только товар и не стоит тратить моё время!
Считаю недопустимым навязывать потребителю дополнительные товары и услуги в крайне назойливой форме!
Теперь рассмотрим профнепригодное поведение сотрудника отдела выдачи товара.
До выдачи товара сотрудник положил документ на подпись, имеющий такие строчки:
" Товар Покупателем осмотрен, комплектация проверена. К внешнему виду и комплектации претензий нет.
От оформления фирменного гарантийного талона производителя отказался. "
Действия сотрудника отдела выдачи товара считаю незаконными и нарушающими права потребителя.
8
February 15, 2022
Покупали сегодня компьютер сыну. Менеджер очень быстро подобрал модель по нашим запросам и доступно объяснил характеристики. Также быстро загрузил другой молодой человек в комп Microsoft. Мы остались всём довольны. Большое Вам спасибо!
3
3
November 16, 2022
Отпускают быстро, ассортимент хороший, цены на уровне. Есть большая парковка. Сотрудники помогут с выбором и подскажут все, что интересует. Рекомендую)
1
1
January 11, 2022
И так заказывали материнскую плату, к сожалению заказали не совсем ту. Она уже скорее всего была у них Б/У, мы с неё только пакет снимали и там уже поняли что оператня не та, бывает с индексом р для ддр4 и с индексом а для ддр5. Собственно даже пакет на плате был не стандартный, не оригинальный. При попытке вернуть плату, на ней обнаружили скол и отказываются возвращать, так как мол механическое повреждение, и мол проверить её работу они тоже не могут так как нет комплектующих. И ПОЭТОМУ В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАННО. Так же мы заказали 3 стула, 2 пришили в полном комплекте, один с треснутыми пластинами и с отсутствующей крестовиной и неполным комплектом. Как вы поняли его тоже вернуть нельзя и он сам такой же возвратный как и плата и проверяют они вовсе всё через раз. Да и по фото видно, что повреждение мб вовсе заводское и никак не влияет на работу, ведь если хотят докопаться обязательно смогут.
Покупать что либо в данном магазине уже и не хочется, будем начинать работать с днс, так как смысл бодаться беря б/у оборудование по полной цене, которое они даже проверить не могут.
Лично я попал на мать за 20к, фото скола приложу, как и повреждений стула.
Я думаю если хотите купить новый товар лучше сменить магазин, так как раз на раз и не приходится вам могут подсунут б/у товар и если по доставке приняли потом скажут вы сделали механическое повреждение и просто откажут в возврате, даже в проверки работоспособности. Или проверяйте товар не отходя от выдаче и помните лучше отказать сразу от этого б/у за полную цену, которое впаривают в этом магазине! А ведь должны по уценке предлагать.
7
July 6, 2022
Первый ситилинк который я узнал, по персоналу самый адекватный, всё быстро и чётко. Иногда правда столбики глючат, но я обычно беру всё через интернет.
3
3
March 11, 2023
Магазин расположен удобно, есть парковка. Менеджеры стараютя навязать дополнительные услуги.
2
February 10, 2022
Заказываешь одно моторное масло, а приходит другое. Тут же заказываешь снова, а оно на 500 р., примерно, дороже. Очень плохой магазин. Оставил заявку по поводу нужного мне масла и сохранения стоимости. Менеджер перезвонила и говорит-это масло пришло на смену вашему, мол Шелл так сказал. Т.е. лей другое масло с другими допусками и составом….там же циферки такие же на канистре:))) Глупость по цепочке. Не стоит там приобретать масла!!!!
6
October 8, 2021
9 сентября оформил заказ на сайте (номер заказа V010824405). В заказе была гарнитура Xiaomi и смарт часы Samsung. На сайте (и в смс) написано, что весь товар в наличии и что необходимо приехать и забрать его. 11 сентября, когда приехал забирать - часов не оказалось в наличии.
14 сентября мной была написана претензия по поводу часов (номер претензии 7277202). На все попытки узнать, что происходит по претензии мне отвечают – ваша претензия в работе, вам ответят в порядке очереди). А тем не менее прошло уже 3 недели с момента передачи претензии в структурное подразделение для проверки и почти 4 недели с момента покупки.
По итогу – денег нет, часов нет, результатов рассмотрения претензии нет.
7
1
December 24, 2021
На самом деле, здорово. Заказал пылесос через алиэкспресс в 23 часа, на следующий день утром пришла смс о готовности заказа.
Приехал на Оптиков 4, людей было совсем немного. Сначала надо было идти в кассу с номером заказа, где мне дали чек, с этим чеком в окно выдачи. Заказ готовился минут 5, все мое пребывание там заняло минут 7-10. Однако, был морозный декабрьский вечер. Возможно, бывают очереди.
3
4
July 6, 2021
Сразу уточнение: отзыв не про конкретный магазин ситилинк на оптиков, а об интернет магазине ситилинк. Заказываю уже не первый год, никогда не было проблем ни с качеством товара, ни со сроками доставки. Что сейчас происходит не поддаётся разумному объяснению. Оформил большой заказ на технику с доставкой в пригород, на этапе оформления удивило, что, оказывается, политика магазина не предполагает возможности заноса техники в частный дом, те доставить доставим, но в дом, будьте любезны, заносите сами, никакого разумного объяснения не получил, кроме оговорки про политику компании. Ну ладно, доставляйте. Интервал с 10 до 20.00. В назначенный день доставки нет, звоню в 18 часов, отвечают , что машина не погружена, ваш заказ на этапе сборки, спрашиваю, когда собирались сообщить, в ответ : вам должны перезвонить. Ок, день мимо. Надо дать шанс на реабилитацию, у всех случаются накладки. Созваниваюсь, переношу заказ на другой день и настоятельно прошу подтвердить доставку за сутки. Звонит менеджер за день, как договаривались, клянётся и божится, что заказ сформирован и доставка будет произведена в назначенный день и даже в первой половине дня( по моей просьбе), тк ситилинк клиентоориентированная компания. Наступает день доставки, никто не звонит ни в первой, ни во второй половине дня. Звоню сам в 19.30!!!(те через полчаса окно доставки закрывается), спрашиваю где заказ, а заказ, отвечает менеджер, даже не был отгружен. Опять день мимо. Насколько же отвратительно организована логистика в этой замечательной компании, что даже не считают возможным предупредить клиента. До сих пор не было ни одного звонка от ситилинка с извинением или хотя бы с объяснением ситуации. Благо, на рынке электроники и бытовой техники существуют множество компаний с более клиентоориентированным сервисом, в одну из которых обратился и получил свой заказ дешевле и по цене и по стоимости доставки и вопрос заноса в дом не стоял) молодцы, Ситилинк, так держать, больше не обращусь.
50
1
July 9, 2022
Всегда пользуюсь услугами этого склада-магазина. Кроме предновогодних дней очередей почти не бывает. Единственный раз за много лет случился «прокол» - заказанный товар отсутствовал в назначенное время на складе. Но это, на мой взгляд, исключение из правила.
3
1
January 26, 2023
Муж здесь часто заказывает технику. Быстро и удобно: выбираешь на сайте, забирает здесь. Нет проблем с возвратом, в случае чего.
1
3
August 18, 2022
Отличный магазин. Подобрали отличный кондиционер. Быстро, без очередей. Выдача удобная крупного товара.
2
4
February 4, 2022
24января заказал электрогриль китфорт заказ V017104974.Доставка 28 января. 28 января мне позвонил специалист ситилинка и унылым голосом проинформировал,заказ будет доставлен в пункт получения компанией DPD 29 января. Меня это устраивало электрогриль покупался в подарок на день рождения. И на этом доставка закончилась,я остался без подарка было очень неприятно оставить именинника без подарка. И уже неделю звоню в этот г….о ситилинк,мне всё обещают,что с моим заказом работают. Как будто я заказал не электрогриль какой-то, а ракету «БУЛАВА «. Просил оператора соединить с кем нибудь из администрации,а мне отвечают,что не имеют права это делать. Короче никому не советую эту лавку.
8
1
July 24, 2023
Профессионально. Быстро, качественно, дешевле, чем в ОЗОНе, огромный ассортимент в наличии. Рекомендую.
2
September 2, 2021
Хороший магазин, с большим выбором техники и всего что с ней связано. Удобный и понятный сайт, программа бонусов, но иногда из-за наплыва покупателей и работы одного окна выдачи бывают пробки.
3
July 9, 2022
Заказал 2 моноблока для Гос. учреждения, когда забирал оказалось что моноблок только один, ошибка на складе и т. д. Моноблоков больше нет, проблему никак не решают, предложили только на последующую покупку больше бонусов начислить. В итоге просто пообещали перезвонить и пропали. Приобретал по безналичному расчёту, деньги не возвращают. Репутация, для них, слово не знакомое. Очень серьёзно подвели.
4
1
February 12, 2023
Супер формат магазин-склада!!! Ассортимент и скидки очень привлекательные!!!
3
2