Citilink
2186 reviews
August 30, 2024
Собирали тут компьютер, все сделали быстро и качественно
October 18, 2021
Отзыв на интернет магазин Ситилинк.
Я делал заказ онлайн V011916646 стул для компьютерного стола и аудиокарту. Заказ оформил 05.10.2021. Сам заказ был на 09.10.2021. С магазина не было звонка, как они делают обычно. Перечисляют адрес, дату, и на кого именно доставка.9-го мне звонит курьер и называет совершенно не тот адрес, мой косяк, я извинился перед водителем и сказал что на этот адрес мне не нужна доставка, курьер просто посмеялся и сказал бывает, очень приятный водитель.
Звоню на след.день уточнять когда будет доставка, мне сказали что вот сейчас сменим адрес, сменим склад и вуаля, все замечательно. Ну и так 4 дня, уже не много психанул и запросил доставку, ибо мой косяк да, но менять 4 дня адрес и выбирать 1 из двух складов так долго перебор.
Звоню сегодня 18.10.2021 спросить где мои деньги ЛЕБОВСКИ, а мне говорят что все еще возврат в работе, да и вообще мой банк виноват в таком долгом возврате. Ну да, проблема в том-что у меня не тупой Сбер а Тинькофф, который переводит деньги день в день.
Как итог, подарок на день рождения который я себе заказал - нет. Денег тоже не видать, ждем-с....
P.S Раньше онлайн магазин работал нормально, какого фига такая хрень происходит не понятно.
4
2
February 18, 2021
Самый жуткий магазин какой только может быть!Не хотелось бы,чтобы пришёл во сне.Нарушаются все права покупателя.Проверить некоторые виды товаров невозможно.Стол,нож и скотч.Вернуть брак или не понравившийся товар невозможно.Не принимают товар на независимую экспертизу.Сервис по гарантии отсутствует.В социальных сетях за малейшую критику сразу блокируют.Под столом,при осмотре товара,эксперт(моё сбъективное подозрение)нарисует маленькую царапину,что зафиксировано на камеру очень известного блогера и скажут,что товар не надлежащего вида.Отсутствие поддержки и отсутствие прямого обращения к управляющему персоналу через эл.почту.Удивляюсь почему бездействуОБЭП.Ненависть к покупателям,возможная торговля некондиционным товаром,который приобретается в Азии за копейки реализуется как новый.Ситилинк продал мне оператианую память за 28000 рублей(двадцать восемь тысяч двести двадцать рублей) без упаковки,штрих кода и без QR кода.Проверить которую можно только дома.На официальном сайте Crucial говорится,что ,,модули памяти под брендом Crucial или Ballistix®,должны быть приобретены в оригинальной упаковке компании Micron CPG, ее дочерних компаний или авторизованных торговых посредников".Купил в пункте выдачи по адресу Санкт-Петербург,Ленинский пр.дом 132,05.01.21.Сдал 08.01.21.При возврате менеджер,используя микроскоп,нашёл микродеффект,который я ,по утверждению сотрудников, должен был увидеть сам при покупке.Имею видео материал,где сотрудники указывают мне,что я должен был заметить этот микродефект сам, имея при себе специальное увеличительное устройство и технические знания,либо придти в пункт выдачи вместе со специалистом.Кроме стола с изолентой и ножом в пункте выдачи для выявления брака ничего нет,что подтверждает сделанная мною видеозапись.При обращении в Роспотребнадзор меня предупредили,что по ст.18 экспертиза на деффектный товар должна производиться силами продавца и эксперт(в данном случае продавец) несёт за результат независимой экспертизы уголовную ответственность!
35
6
October 22, 2020
Отличный магазин электроники. Цены ниже конкурентов, выгодная бонусная система. Однако будьте готовы к очередям, так как магазин популярен, то и покупателей соответственно здесь хватает. А так к качеству услуг и товаров вопросов за все годы не было.
Кроме этого отмечу не совсем логичную схему онлайн-оплаты, оплатил картой через сайт, все равно надо отстоять очередь в кассу, потом подойти к окну выдачи, где просканируют чек и ждать пока до вас дойдет очередь. В том же Мвидео намного более логичная схема заказов , сделанных онлайн.
5
8
June 23, 2020
Работают четко, без задержек. Сайт информативный – легко узнать в каком из магазинов есть искомый товар. Покупаю здесь разную технику уже много лет, никаких недоразумений не было. Качество товара всегда хорошее.
7
November 27, 2022
Заказал ноутбук за 90к. Пришел забирать. 1)ноутбук дают проверить только после оплаты (казалось бы, ок, ведь есть "гарантия") 2)Консультант сказал, что гарантии на ноутбук не будет, ведь одним из условий для гарантии на ноутбук является официальная винда установленная у них же (установят винду почти за 5к и выше :) ) Я спросил консультанта, в чем логика, ведь казалось бы, если у меня сломана клавиша на ноуте, то причем тут вообще винда и гарантия на ноут?)) консультант ответил, что такие вот правила. Как по мне, так бред. Покупать ноутбук желание отпало напрочь. Хотели развести, а в итоге остались без покупателя и продажей в 90к! Так держать, ситилинк! :)
5
October 22, 2024
Нет очередей, быстро отгрузили заказ, аккуратно погрузили в автомобиль.
February 28, 2024
Приветливый и компетентный персонал! Помогут с выбором, подскажут.
1
September 2, 2021
Хороший магазин, с большим выбором техники и всего что с ней связано. Удобный и понятный сайт, программа бонусов, но иногда из-за наплыва покупателей и работы одного окна выдачи бывают пробки.
3
October 18, 2020
Хороший ассортимент и приятные цены, быстрое обслуживание. Много раз выручал этот магазин. Немного подводит информация на сайте в в плане технических характеристик. В остальном - рекомендую.
1
9
December 15, 2023
Все хорошо. Четко. Оперативно. Не совсем удобное месторасположение.
3
November 29, 2021
Первое знакомство с этой недосетью у меня не задалось. Напротив дома есть отличный DNS, но чёрт меня дёрнул сделать заказ в ситилинке. Промокод на 500 рублей соблазнил. Заказал, я, значит, ссд диск на 500 гигов по промокоду на сайте ситилинк. Всё ок, дождался, поехал забирать. Приехал в пункт выдачи в Оазис на Ветеранов, сотрудник мне его вынес и лупит в терминал цену без промокода. Я ему: стой, куда? На 500 дешевле же. Он мне: скидка не проходит. Я, типа, и звонил и писал в офис (суббота была, не знаю куда он там звонил), но не согласовали или что-то типа того. Да и какого мне манагер должен что-то согласовывать. На сайте заказ оформлен, система умная, она всё приняла, в отличие от человека. И он у меня отбирает диск и уносит себе обратно на склад. И всё. Никаких объяснений, попыток решить их проблему. Типа, зашибись, что приехал, чувак. Можешь валить обратно и разбирайся сам. Ништяк сэкономил. Проезд туда-сюда вхолостую, время, настроение всё в говно. Написал письмо через обратную связь. Пришёл автоответ: в течение 48 часов вам ответим, всё порешаем, не дублируйте письмо. И тишина. Одного раза мне хватило. Первое впечатление самое верное.
Дополню отзыв. Проблема решена. Через почту со мной связалась служба поддержки и предложили решение путём зачисления 500 баллов. Я предложил организовать доставку товара на дом за их счёт. Предложение было принято. Диск ещё ожидаю, но, думаю в этот раз всё пройдёт гладко. Вопросов больше не имею. Ситуацию решили достойно. По итогу могу рекомендовать Ситилинк. Если возникнут сложности - обращайтесь в службу поддержки. Если молчать, никто ничего не решит, естественно. Всем удачи!
3
3
February 11, 2022
Отличный выбор бытовой техники!! Цены однозначно одни из самых низких в СПб. Не все всегда в наличии но в течении 2-3 дней привозят в любой магазин удобный для вас!!
1
3
December 30, 2021
Магазином пользовались несколько лет, нареканий не было. Сегодня ( 29.12.2021) приобрели защитное стекло на телефон с услугой установки. Специалист сервиса сначала давал советы что лучше покупать плёнку чем стекло (спасибо, уже был печальницы опыт) а после отказался устанавливать ссылаясь на неподходящие условия (скорее всего просто не было желания выполнить свою работу). И это при условии того, что услуга уже была оплачена. В итоге мы оформили возврат. Уважаемое руководство, разберитесь в ситуации и в целом в компетенции вашего сотрудника. Такое поведение как минимум отбивает желание впредь приобретать у вас что-нибудь.
7
3
December 14, 2024
Отвратительной сервис .
1
2
September 19, 2024
Большой выбор, можно сразу забрать товар, удобно!
October 8, 2021
9 сентября оформил заказ на сайте (номер заказа V010824405). В заказе была гарнитура Xiaomi и смарт часы Samsung. На сайте (и в смс) написано, что весь товар в наличии и что необходимо приехать и забрать его. 11 сентября, когда приехал забирать - часов не оказалось в наличии.
14 сентября мной была написана претензия по поводу часов (номер претензии 7277202). На все попытки узнать, что происходит по претензии мне отвечают – ваша претензия в работе, вам ответят в порядке очереди). А тем не менее прошло уже 3 недели с момента передачи претензии в структурное подразделение для проверки и почти 4 недели с момента покупки.
По итогу – денег нет, часов нет, результатов рассмотрения претензии нет.
7
1
August 2, 2023
Очень растроен обслуживанием. Купил чайник на работу. Он оказался с запахом пластика. По инструкции надо чайник прокипятить, кипятили и утром и вечером, не помогло. В возврате товара отказали. VO31943502
6
July 8, 2021
Не рекомендую к сотрудничеству, ни в каком виде.
Впринципе, когда я сделал здесь последнюю покупку, а точнее обращение по гарантии (с гарантийкой простыня получиться раз в 5 больше), в районе 10 лет назад, решил больше не связываться с этим, гхм, магазином...
И вот по прошествии этих самых ~10 лет, всё же решил снова кое-что прикупить, а именно холодильник с доставкой в г. Луга, недалеко от дачи где и должен был поселиться новоприобретённый!
Но вот незадача, товар то приобретён и вроде как долджен приехать начиная от 02.07 - 05.07, но как я и предполагал (чуйка у меня на такие, гхм, магазины...) товар не пришёл, было сообщение что придёт третьего, ну а потом и вовсе про меня забыли. По прошествии пары дней, дай думаю зайду в личный кабинет, гляну чего там с заказом то, холодос то нужен. А заказа то и нет, а зачем? Его просто удалили, ну к слову говоря и холодильник стоит уже не 22990, а 30190.
Что я хочу сказать - стабильность она у нас во всем... Надеюсь нужда меня приведёт в этот, гхм, магазин... ещё лет через 20, а то и позже.
16
5
August 21, 2023
Нормальный магазин-склад, народу мало, есть консультанты. Товар отгрузили быстро, есть парковка прям у входа в магазин.
1
3
August 13, 2020
Большой выбор товаров. С гарантийным обслуживанием как правило проблем нет. Но цены не самые низкие. Хотя позиционируется как электронный дискаунтер. Ситилинк стал портится! Ситилинк! Дав вы там курите что то! 12.08.2020 покупали дорогой монитор. У них всегда была возможность проверить устройство на битые пикселы. Подходишь к столу проверки, там стоит комп. Подключаешь, проверяешь. Теперь эту услугу ненавязчиво предлагают за деньги! Комп есть, но он запаролен! Если хотите сами проверять несите свое оборудование! Этот отзыв относится к магазину на Просвещегия. Как на Оптиков пока не проверял. Но думаю, что все то же. Если в бочку меда подкинуть ложку дегтя, то получится го№"о
9
3
August 18, 2020
Ужасный магазин! Всё построено на ОБМАНЕ! Покупал ноутбук. Товар участвует в акции по промокоду . И скидка не была включена уже в эту цену. Жаль скриншот не приложить тут. Но после оформления заказа никакой скидки не было!!! Пробовал заказать с разных компьютеров и браузеров! В итоге пришла смс с ценой со скидкой , но по приезде в магазин , мне озвучили для оплаты цену без скидки!!!
Зря потерянное время и необходимость уйти от ситилинка в другой магазин. Постоянно появляются новые виды МОШЕЙНИЧЕСТВА !
Из последнего : оформляют никому не нужный товар, якобы в подарок, но при возврате бракованного, товара стоимость подарка удерживают! ЛОХОТРОН ! Причём, и продавец и служба поддержки утверждали, что это подарок и я ничего не потеряю!!!
Впредь лучше переплачу, но сюда больше не ногой! И всех друзей отговорю!!!
11
1
June 20, 2023
Нарушают закон о защите прав потребителей - менеджеры избегают ответственности, искажают трактовку законов. Не соблюдают гарантийные обязательства. Никогда не буду больше покупать у них. Контора ужасная. Лучше переплатить и взять в другом магазине. А я уже обращаюсь в суд, после претензии - планирую осветить эту проблему в СМИ
7
1
November 17, 2020
Совершила покупку 13.11.2020 онлайн в СИТИЛИНК с полной оплатой онлайн. По заказу V0900473 не был выдан ноутбук так как по факту выдачи 15.11.2020 его не было в наличии Магазин Ситилинк "Оптиков" Санкт-Петербург, ул Оптиков, д.4, 1 этаж, товар: (1217396 Ноутбук ACER Aspire 7 A715-75G-77DE, 15.6", IPS, Intel Core i7 9750H 2.6ГГц, 8ГБ, 512ГБ SSD, NVIDIA GeForce GTX 1650 — 4096 Мб, Eshell, NH.Q87ER.003, черный). В связи с тем был оформлен возврат средств на карту, после чего я позвонила в поддержку для уточнения как скоро будет возврат средств. Где мне сообщили, что заказ я забрала и возврата не будет.
15
1
November 27, 2020
Очень большой и просторный! Достаточно персонала и работает персонал достаточно шустро, при посещении вроде и замечаю, что посетителей много, но очереди на кассу максимум из 1-2 человек, на консультантов так же, на выдаче все происходит быстро.
1
5
August 28, 2023
В плане работы с Юр. Лицом полный провал.
Товар может получить только генеральный директор по паспорту или же только человек по доверенности подписанной этим же генеральным директором.
С такими жесткими требованиями по выдаче товара я в первые сталкиваюсь.
1
2
May 24, 2022
22:05:2022 года, по гарантии ремонтировал компьютер, очень все вежливо общались , приняли , мастер Петраков Михаил-профессионал высший класс, проблему очень быстро решил, доволен сервисом, на Оптиков 4 советую.Спасибо.👍
2
4
December 15, 2023
Продавцы *** - пока терминалы пусты ходят и добавляют никчемные товары как чехол для наушников. Выполняют план по продаже мусора?
На выдаче все грубо и не приветливо
3
1
August 6, 2020
Никогда, НИКОГДА не покупайте технику в СИТИЛИНК, особенно в кредит! Организация не исполняет свое обязательство и не поставляет товар! В настоящее время мы не можем получить свой заказ, который был зарезервирован и оплачен! Мы должны были получить его еще 02 августа! Потом каждый день стали звонить разные сотрудники, которые предлагали якобы аналогичные товары взамен тех, которые были зарезервированы, а потом исчезли! При детальном изучении оказывается, что товары существенно уступают по своим характеристикам. Так, сейчас мы не можем получить холодильник, духовой шкаф и стиральную машину, частично доставить не могут! В сложившейся ситуации мне пришлось продлевать аренду квартиры на месяц, потому что без холодильника и стиралки ЖИТЬ НЕВОЗМОЖНО! Ранее родственник заказывал аналогичным образом варочную панель и вытяжку, и на его счастье курьер из банка опоздал, буквально за минуту до его прихода (когда кредитный договор уже должен был быть подписан) позвонил менеджер СИТИЛИНКА и сказал, что товар исчез из брони! ЭТО ИХ ФОРМАТ РАБОТЫ - ПОЛУЧАТЬ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОТ БАНКА И КИДАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ!
Слава Богу, я вовремя предупредила знакомого, который собирался заказать в Ситилинк полный комплект техники для дома. А я с юристом сегодня отправила претензию в Ситилинк, с требованием выплатить неустойку за каждый день просрочки их обязательства по поставке товара (взыскивается до дня исполнения обязательства), расходы на аренду, которые понесла по их вине, моральный вред и расходы на юриста! Откажутся возмещать в 10-дневный срок - пойду в суд! Там еще и штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы предусмотрен! ЭТО УЖЕ ДЕЛО ПРИНЦИПА!!!!!!
ЛЮДИ, ДЕЙСТВУЙТЕ, ЕСЛИ НАРУШАЮТ ВАШИ ПРАВА! ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШЕЙ ПОКОРНОСТЬЮ И НЕЗНАНИЕМ ЗАКОНОВ И ЛЕНЬЮ ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА!
ЕСЛИ ВАС ТОЖЕ КИНУЛ СИТИЛИНК, ПИШИТЕ - Я ОТПРАВЛЮ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ И ИСКОВОГО!
9
1
March 17, 2021
Магазин как магазин, не самый выгодный и не самый дорогой. Хотелось чтобы сборка товара проходила быстрее, но видимо специфика такой работы, по сути огромный склад с кассой и холлом для выдачи товара. А пощупать и посмотреть так это Вам надо в другие известные магазины)))
Если очереди на кассе не будет, а товары будут собирать мгновенно, то думаю и 5 звезд не жалко будет, пока только 4.
5
5
March 4, 2024
Нам очень нравится, и покажут, и подскажут. Но лучше днем, когда народа поменьше. 🙂
1
August 28, 2020
Магазин очень плохой!!! Особенно ухудшилось отношение в последние полгода во всей сети Ситилинка!!! Заказал на сайте товар, пришла СМС и сообщение в почту, что все ОК можете забрать!!!! После суток службы лег спать.... тут звонок..... Тпра Бла, бла, бла... товара нет! как так???? Я же заказал, пришло подтверждение....
Ну а дальше начинается грубое отношение с сторону покупателя! Обвинение во всех грехах, типа я громко говорю! Предупреждаю не проводите дискриминацию, и не унижайте покупателя, это уголовная статья.... Бросают трубку....все! Была последняя капля. Пусть мои 50-100 тысяч в год на разное железо, и товары, идут другим продавцам.....
13
3
August 21, 2021
Хороший ,удобный сервис.Заказала вещь и уже через 15 мин забрала на Оптиков .Быстро ,удобно ,отлично .Парковка большая ,народу немного даже выходной день
3
3
January 2, 2023
Очень добрый и знающий персонал, не врут и всегда помогут. Цены не завышают, выбор очень большой. Всё очень хорошо, лучший магазин электроники который я знаю, всем советую!
3
1
August 22, 2021
Хотел бы написать хорошее об этом магазине но не могу,много,что покупал именно в этом магазине но последние покупки меня разочировали сначала это была тв приставка которая проработала не больше недели но из-за отсутствия времени не сдал ее по гарантии,вчера купил электрический чайник и беспроводную компьютерную мышь,чайник не подумал даже включиться,а мышьзаработала только после того,как пришлось приложить усилия ,чтобы вытащить левую кнопку застрявшую в пластмасе снизу,сейчас поеду сдавать чайник и в дальнейшем прекращаю совершать покупки в сети данного магазина.!!!!!
12
1
October 24, 2021
Всегда покупаю здесь, потому что удобно территориально. Всегда есть то, что нужно.
Обслуживание быстрое, есть парковка, но маленькая, бывают сложности с парковкой…
3
2
January 10, 2023
Хороший выбор ,можео по акции купить достойный товар по адекватной цене,очередей нет ,персонал может помочь с выбором и подсказать что лучше взять,есть парковка для клиентов
2
3
August 12, 2020
Очень удобный склад-пункт выдачи, все организованно очень грамотно, никакой толкучки в очереди ,готовность заказа показывается на табло по индивидуальному номеру талона,проверить и упаковать также можно самостоятельно буквально не отходя от кассы))
5
September 3, 2022
Большой выбор товара, если чего-то не оказывается в наличии - дружелюбный квалифицированный персонал поможет найти аналог, превосходящий тот вариант, что требовался изначально - и по качеству, и по цене
3
2
January 11, 2022
И так заказывали материнскую плату, к сожалению заказали не совсем ту. Она уже скорее всего была у них Б/У, мы с неё только пакет снимали и там уже поняли что оператня не та, бывает с индексом р для ддр4 и с индексом а для ддр5. Собственно даже пакет на плате был не стандартный, не оригинальный. При попытке вернуть плату, на ней обнаружили скол и отказываются возвращать, так как мол механическое повреждение, и мол проверить её работу они тоже не могут так как нет комплектующих. И ПОЭТОМУ В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАННО. Так же мы заказали 3 стула, 2 пришили в полном комплекте, один с треснутыми пластинами и с отсутствующей крестовиной и неполным комплектом. Как вы поняли его тоже вернуть нельзя и он сам такой же возвратный как и плата и проверяют они вовсе всё через раз. Да и по фото видно, что повреждение мб вовсе заводское и никак не влияет на работу, ведь если хотят докопаться обязательно смогут.
Покупать что либо в данном магазине уже и не хочется, будем начинать работать с днс, так как смысл бодаться беря б/у оборудование по полной цене, которое они даже проверить не могут.
Лично я попал на мать за 20к, фото скола приложу, как и повреждений стула.
Я думаю если хотите купить новый товар лучше сменить магазин, так как раз на раз и не приходится вам могут подсунут б/у товар и если по доставке приняли потом скажут вы сделали механическое повреждение и просто откажут в возврате, даже в проверки работоспособности. Или проверяйте товар не отходя от выдаче и помните лучше отказать сразу от этого б/у за полную цену, которое впаривают в этом магазине! А ведь должны по уценке предлагать.
7
April 18, 2021
Ужас, просто ужас. Все началось с самой покупки. Заказ v0461461. Отправили товар на точку выдачи, которая закрылась и не собиралась открываться. Горячая линия говорила, что вот-вот откроется. Ругался полторы недели. Отменил покупку и купил снова. Через пару месяцев продукт перестал работать. Принес на гарантию - говорят это не то, что вы у нас покупали. Поехал в Филипс - все в порядке, все совпадает. Дали акт о неремонтопригодности. Пришёл в гарантию - дата на чеке не совпадает. Оказалось, что они на первую покупку онлайн чек отправили, а на вторую нет и это подтвердили по горячей линии. Прошу их отправить этот чек - не можем. Пишите говорят письмо обращение. Звоню второй раз опа и смогли. Короче, катали туда-сюда. Горячая линия тупая - кто-то умеет чек из заказа достать, а кто-то не умеет и говорит это невозможно. А еще всегда говорят пишите обращение, на которое отвечают примерно так: составлено обращение номер.... и все. А ещё на просьбу отправить мне онлайн чек они сказали написать заказное письмо!!!!!!!!!!! Ужасный магазин.
16
2
July 7, 2021
Заказал бытовую технику, доставку оформили на 05.07.2021… сказали ждать с 10 до 20. Отпросился с работы, просидел целый день в ожидании в квартире в которой ремонт и даже встать некуда, ближе к вечеру позвонил сотрудник магазина, сказал, что с доставкой проблемы, предложил перенести на послезавтра. В счёт извинения предложил бесплатную доставку и 480 бонусных баллов. Согласился, попросил доставку сделать на первую половину дня 07.07.2021 и предупредить за час до приезда, обещали постараться. 07.07.2021 доставка позвонила в 11.00 и сказала, что будет на моём адресе с 14.00 до 16.00. Снова отпросился с работы, доставку ждал с 13.30 до 16.30… из доставки никто не звонил. Позвонил сам, сказали привезут все минут через 40 или через час. По времени я был ограничен до 17.00, возможности ждать ещё не понятно сколько у меня больше не было, поэтому послал все подальше и отказался от покупки. Делайте выводы, стоит ли заказывать в таком магазине и с таким отношениям к покупателю. Я свой вывод для себя сделал и с быдло-доставкой связываться больше не хочу. Заказ N V9293445
8
September 2, 2021
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Очень рекомендую ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, которые они выдают во время гарантйного ремонта, особенно даты. Обман и подтасовка документов на каждом шагу. Специалисты сервисного центра крайне непрофессиональны. Информирование затянуто и с ошибками.
Никак не ожидала, что гарантийный ремонт пылесоса затянется на 3 месяца, и в итоге я получу пылесос в том же виде, что и сдала, да еще и с механическими повреждениями корпуса. ФОТОГРАФИРУЙТЕ ТОВАР, прежде чем сдать его в сервисный центр.
"Диалог" с Ситилинком еще не закончен, но я понимаю, что придется обращаться в Ромпортебнадзор, а, может быть, и в суд.
5
3
April 21, 2024
Очень компетентные консультанты и отличный специалист по настройке ам гаджетов.
3
2
February 14, 2023
Приехал без предварительного заказа, парни-консультанты всё быстро организовали, сделали продажу и выдали товар. Рядом с магазином парковка, что тоже достаточно удобно.
2
June 15, 2021
Заказ j2486483.
Купил ноутбук Lenovo. При оформлении заказа менеджер предложил еще установить Windows и приобрести пакет Сити Базовый с драйверами и пр. С учетом цены (1750 р. и 2490 р.) я, безусловно, согласился.
К самому ноутбуку претензий нет.
Насчет установки операционной системы. То, что она не активирована, т.е. без ключа активации, ни менеджер, ни тот, кто устанавливал ОС, ни слова не сказали. Набор драйверов и простейших программ, которые и так абсолютно бесплатны в интернете, соответственно, бесполезны при такой "не совсем полноценной" ОС.
По итогу: в соответствующих кругах это называется "развод", или "кидалово". От большой компании такого не ожидаешь, честно говоря.
12
1
June 23, 2021
Много лет пользовался данным магазином, НО как работает их служба подтверждения заказов - просто отстой.
22.06.21 - забронировал себе товар (заказ v9040609). Вечером поехал в магазин забрать товар и "поцеловал" закрытую дверь, т.к. в магазине НЕТ СВЕТА. Потрачено 2 часа личного времени (не считаю топлива и т.п.). Думаю о не работающем магазине можно было и СМС предупредить.
23.06.21 - получаю СМС, что магазин работает в штатном режиме. Все вроде нормально - вечером заберу, НО, во время рабочего совещания раздается звонок с их номера. Я ответить не могу, перезваниваю после совещания и узнаю, что мой заказ отменен. На вопрос почему после 1 звонка отменили начали рассказывать, что их оказывается было 2. В моем журнале вызовов 1 входящий и не более.
Я понимаю стоимость звонков. Прекрасно понятно, что для достижения KPI и т.п. второй максимум симулировали.
Можно долго работать над лояльностью клиентов, НО таким свинским отношением спустить всю лояльность в 0.
Мое время для Ситилинка бесплатно, а их звонок бесценен - приоритеты понятны, выводы сделаны.
11
November 5, 2020
Большой пункт выдачи. Все хорошо организовано. Есть место для парковки. И метро в двух шагах. Но будьте внимательны, адрес по ул. Оптиков, а фактически находится на Гаккелевской! Смотрите на карте перед поездкой!
3
5
December 24, 2021
На самом деле, здорово. Заказал пылесос через алиэкспресс в 23 часа, на следующий день утром пришла смс о готовности заказа.
Приехал на Оптиков 4, людей было совсем немного. Сначала надо было идти в кассу с номером заказа, где мне дали чек, с этим чеком в окно выдачи. Заказ готовился минут 5, все мое пребывание там заняло минут 7-10. Однако, был морозный декабрьский вечер. Возможно, бывают очереди.
3
4
February 4, 2021
Сделала онлайн заказ подарка. Решила перестраховаться и не оплачивать заранее. Смс пришла что товар будет доступен 3-го числа после 18. Предвкушая радость именинника мы пошли за своим заказом(Оптиков). Кассир сказала что такой заказ висит, но он должен быть 4го, мы неудоумевали, ведь в смс была другая дата, та предложила разбираться с Менеджером. Он так же подтвердил, а на вопрос как так, ответил что просто перед нами забрали наш корпус. НАШ корпус, а операторы не удосужились позвонить или хотя бы уведомить нас по смс о том, что заказ перенесен. Пришли на второй день, и нам сказали что заказ будет доступен только вечером, сейчас его нет, и почему то он нормально у них не светится. Ситилинк, вы в каждым новым заказом становитесь все хуже, обратите внимание, что за 2 дня НИКТО не решил связаться с покупателем и сообщить ему НОВУЮ дату, ВЫ допустили то что 1 корпус будет заказан ДВУМЯ людьми. Ситилинк, вы вообще в курсе что у людей есть работа и дела, что ходить туда-сюда в пункт выдачи это тоже занимает время? Мало того что подарок, мягко говоря, не удался, так еще и испорченное настроение и вылетевшие выходные. С этих проблем, мелких, но систематически нарастающих начинал свой крах Юлмарт. Это последний раз, когда за долгую верность магазину мы что-то заказывали у вас. Либо научитесь исправлять ошибки, либо хотя бы человечески объяснять ситуацию, а не втихомолку менять даты и "забывать" предупредить клиента о своей некомпетентности.
11