Недавно воспользовалась услугами автоцентра и осталась довольна. Мастера провели комплексную диагностику моего автомобиля, быстро и качественно устранили поломку. Приятно порадовало вежливое обслуживание а также разумные цены на запчасти и работу. Несомненным плюсом является наличие оригинальных комплектующих. Рекомендую.
3 года приходилось обслуживать vw polo 2021г в этом..сервисе..так как была гарантия. На крайнем ТО сообщили, что колодки в ближайшее время необходимо поменять. Работу по замене мастер оценил в 4-5к. В тот день я от замены отказался. Позвонил им через пару недель, уточнить детали. Девушка мне по телефону сказала, что у них есть колодки TRW, передние 13к, задние 10к, и сама работа будет стоить 10к. Странное повышение цены за работу в 2 раза, подумал я, ну ладно, может не самая компетентная сотрудница. Купил те же колодки на автодоке в два раза дешевле. Позвонил им ещё раз..очередная девушка взяла трубку.
- У меня, говорю, есть колодки. Сколько будет стоить работа по замене?
- 5800 - передние, 5800 - задние.
- Как-то подозрительно дорого..вы нигде не ошибаетесь? Точно работа по замене колодок стоит 12к? Я, почему-то, уверен, что в любом другом сервисе будет дешевле.
- Нет, отвечает мне эта девушка, я не ошибаюсь. А цена у нас такая, потому что в нашем сервисе уже включены в стоимость снятие и установка на место колес, а в других сервисах вам посчитают это как доп опцию.
...потрясающий маркетинговый ход, я считаю. Колеса они на место поставят..за 8к. Короче забыл я про этих ребят, решил, только вот, отзыв оставить, чтобы люди даже время свое не тратили. К счастью гарантия на авто закончилась, и меня с ними больше ничего не связывает.
P.S. колодки поменял в первом же по дороге сервисе за 3к.
Сервис стал номинальным, все очень долго, компьютерная диагностика 2.5 часа, через can шину, это без доп. работ и активной ошибке.
Деньги берут за диагностику высокие, но результаты диагностики в одну строчку и без разъяснений дополнительных. Стоимость предварительного ремонта посчитать не могут, сумма есть, но "это не точно, может будет выше процентов на 30-50%"
так как части запчастей нет на складе и сколько они сейчас стоят не знают (базы с поставщиком нет видимо), какие-то работы отдают партнёрам и цены по факту будут для вас сюрпризом.
Вывод, сервис стал "гаражным", но цены как и раньше, выше рынка.
Долго, дорого, без нормального результата.
Недавно посетила автосервис сити Каширка, и осталась довольна качеством обслуживания! Сломался замок багажника на моем V Тигуан, в другом салоне пробовали заменить но китайский замок не подошел, я пришла в данный автосервис со своей проблемой и мне её решили теперь все закрывается! Атмосфера в сервисе очень дружелюбная. Могу с полной уверенностью рекомендовать этот автосервис!
Раньше тут работали профессионально, но теперь ничего не осталось. Ноль. Приехал туда с готовой компьютерной диагностикой машины, вопрос был только в том, смогут ли они поправить уже выявленные мной проблемы. Они покивали, провели повторно ту же самую компьютерную диагностику, что я уже делал без них самостоятельно много раз, получили те же самые данные и сказали, что починить это не смогут. И не моргнув глазом взяли с меня 5800. За что? За то, что я сам им и рассказал? Вот так там теперь работают.
Отличное место. Покупали здесь машину, здесь и обслуживаем. Выражаю огромную благодарность мастеру-приемщику Карпову Александру. Всегда вежлив, дает грамотные рекомендации по техническому обслуживанию автомобиля. Спасибо механикам, которые занимаются ремонтом и обслуживанием автомобиля. Всегда знаю, что Автосити Каширка это сервис, где обязательно помогут, не отмахнутся от вопросов. Спасибо руководству сервиса, что держите марку качества. Желаю успехов!
К сожалению, качество работ и отношение к клиентам на максимально низком уровне. Во время планового ТО стоимостью более 40к оторвали зеркало заднего вида, отправили в магазин за клеем (своего не оказалось) в итоге грустный мастер кузовного цеха Сафонов Дмитрий сказал «к сожалению ничем не можем помочь». Из минусов - два часа потерянного времени, из плюсов - четкое понимание, что сюда больше не ногой.
Автоцентр отличный, качественно все делают, допников не предлагают, только по соглашению владельца и с показом поломки той или иной детали. Цены может и выше чем в гараже, но тут все таки официальный дилер.
В целом, все очень профессионально.
Конечно, новых машин Volkswagen нет и это расстраивает.
Что касается персонала, то также претензий нет, все четко и по делу.
Приняли машину в день поломки несмотря на плотную запись, к вечеру сделали диагностику и приступили к ремонту. На следующий день все было готово. Заменили радиатор и тормозные диски с колодками.
В ремзоне чистота и порядок, сотрудники знают, что делают, результатом я очень доволен. И цены нормальные. Ребята молодцы, просто выручили. АвтоцентрСитиКаширка приняли как родного. Два дня и машина на ходу, без всякого гемора. Дмитрию мастеру консультанту и Василию механику, большое спасибо!
А вот «желточерный» известный сервис не вошли в положение. Не хотели принять меня пораньше с текучем радиатором, хотя я сначала туда на колодки записывался, просто на позднюю дату. Ещё дело до работ не дошло уже мне 5000р за стоянку до записанной даты, ещё и машину надо им чистую пригонять, видимо у франшиз короны на голове от популярности появляются. Короче сравнил разные подходы к работе. Каширка - топчик! Дилер есть дилер.
Обслуживал здесь VW Tiguan в течение 9 лет. Сложилось впечатление, что, в отличие от многих других дилеров, они серьезно относятся к сервису, а не только к продажам. Ремзона чистая, персонал адекватный, Цены, учитывая что это ОД (бывший) - тоже. На днях помогли поправить перекос руля и сход-развал на Jetta VS5 (FAW-VW). Регулировали до тех пор, пока не стало идеально, за что выражаю благодарность.
Впечатление абсолютно положительное. Единственный официальный дилерский автосервис в Москве, кто взял машину на срочный ремонт после поломки на трассе. После ремонта машина прекрасно пролетела 1300 км без каких-либо нареканий
Максимально неудобное месторасположение! Машину не оставить, нужно ожидать прямо там. Кафе нет, кофе аппаратов тоже, розетки в клиентской зоне отсутствуют от слова совсем! В общем потерянное время.
Фольксвагеном там и не пахнет. Территория сдана в аренду под китайские повозки, в уголочке сиротливо прижался ФВ сервис, ни одной машины ФВ в продаже нет, только на витрине старые каталоги, как напоминание о временах ДО
1
Сергей Игоревич
Level 18 Local Expert
September 20
Был в этом автосалоне и остался очень доволен. Ребята знают свое дело, все сделали качественно и быстро. Цены адекватные, не обманывают. Мастера вежливые, помогли со всеми вопросами.
Прошу выразить огромную благодарность всему коллективу Автоцентра Сити-Каширка сервис за долгосрочное, внимательное и профессиональное отношение к клиентам и обслуживанию автомобилей!
Отдельно хочу поблагодарить директора сервиса Александра Львовича Вахошина, рук.отдела запчастей Филатова Михаила Михаиловича,Мастеров приёмщиков Александра Карпова и Константина Харика, механикой Федоришина Василия и Тюрина романа! Так держать! Всё всегда на высшем уровне!
Нареканий особых нет, обслуживался окодо 10 лет, доволен. Со скидкой цены довольно лояльные. К сожалению, не по всем позициям могут наладить поставку запчастей аналогов по разумным ценам. Тут есть над чем работать.
Очень нравятся, был неоднократно. Всё чётко, по мере возможностей быстро, а главное очень профессионально. Мастер на приёмке Дмитрий всё что нужно покажет, расскажет, посоветует оптимальные варианты по работам и запчастям.
В кузовном цехе отремонтировали скол на корпусе, но в замен сломали привод бокового зеркала заднего вида. Работники цеха вообще не понимают как управляются зеркала.
3
Show business's response
Андрей Терехин
Level 10 Local Expert
September 16
Отличный автосервис👍🏻Обслуживаем здесь уже много лет Caravelle. Довольны качеством услуг, мастера все делают четко и быстро! Спасибо большое. Рекомендую!
Купил здесь машину 9 лет назад. Всё время обслуживаюсь только тут. С машиной все отлично. Последнее время стоимость обслуживания стала конечно запредельной
Покупал и уже не первый год обслуживаю свой автомобиль в этом очень клиентоориентированном салоне. В этот раз проходил самое объёмное и дорогостоящие ТО 4 с дополнительными работами по установке тормозных дисков и колодок. Автоцентр Сити - Каширка всегда борется за своих постоянных клиентов, предлагая лучшие для них условия без навязывания каких-то необязательных ремонтов. Приветливый и доброжелательный персонал окажет вашему автомобилю профессиональное, качественное и оперативное обслуживание. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру-приёмщику Голубеву Александру и автомеханику Белотелову Ивану!
Желаю всему вашу салону «оставаться на плаву» в это непростое (в том числе и для автобизнеса) время!
3
Show business's response
Надежда Крылова
Level 8 Local Expert
September 22
Была в автосервис Volkswagen, все на высоте. Ребята быстро починили мою машину, все рассказали и показали. Цены нормальные, без накруток. Персонал вежл вый, видно. Что знают свое дело. Советую всем.
Отличный автоцентр! Вежливые и грамотные мастера. По работе никаких нареканий. Точная диагностика неисправностей.Автомобиль отдают после ремонта всегда вовремя.
Постоянно обращаюсь, обслуживание всегда в согласованное время, без задержек и даже раньше. По качеству услуг без нареканий, на все просьбы персонал своевременно откликается. Сотрудничаем с 2021 года, пока полностью всем доволен.
1
Show business's response
П
Папа
Level 11 Local Expert
October 7
Некомпетентность и разводка на деньги.
Обратился с тривиальной проблемой - не защелкивается замок багажника. ЦЗ работает, датчик работает, не работает только физическая защелка - пружинка проржавела или еще что в таком же духе.
Вместо решения вопроса по существу «мастер» по имени Дмитрий начал уговаривать заплатить 4900 за «первичную диагностику» - как выяснилось в ходе разговора, просто оплатить час работ, который НЕ ГАРАНТИРУЕТ установления причины неисправности. Хотя в этом - в установлении причины - и есть суть любой диагностики. Конечно же, 4900 за (по сути) "просто так" меня не устроило, я настаивал на именно диагностике - то есть таком комплексе работ и мероприятий, который бы полностью и правильно установил причину неисправности. Но такие работы данный "сервис" выполнить не может или не хочет!
Как оказалось позже, это классическая для замков VAG-а проблема (ломается пластмассовый червяк в конструкции механизма), лечится она заменой механизма в сборе; цена вопроса - 1700 рублей за механизм на любом маркетплейсе и 5 минут работы (открутить и закрутить 2 винта, снять и поставить коннектор). Любой вменяемый мастер сервиса именно это бы и сказал - что причина на 99% в замке, что замок меняется целиком, что сам замок стоит копейки - но, если хотите, можете сделать у нас за много денег.
Ключевое слово - вменяемый.
Дешево. Долго. Я не понимаю как можно так долго обслуживать клиентов. Долго принимают оплату, долго делают, долго отдают. Все спят в одном ботинке. Клиенты стоят в очереди а в сервисной зоне 1 мастер. Зато менеджеров продаж чуть ли не 10 человек.
Машину не починили, нет запчастей в наличии. На следующий день умер аккумулятор. Странное совпадение.
8 лет обслуживаю свою Джетту в этом месте. Пользуюсь только этим сервисом благодаря таким работникам как Мастер-консультант Александр Карпов и механик Иван Белотелов. В этот раз сделал ТО и по рекомендации поменял 2 зад.диска, радиатор, супорт задний и все пружины. Помогли с запчастями и конечно качественная работа механика! Спасибо мужики, едет как новая!!!
Спасибо большое за то что указали при ТО на проблемы и за быстрое и качественный сервис!!!! Благодарствую! Побольше бы такого в авто сервисах правдивого сервиса , без разводов!!!!!!!
Приехал туда на диагностику .
Отдал машину - жду.
Вывод: не профессионалы своего дела.
Осмотрели машину и вывод диагностики конечно поразил)
Написали в заказ наряде много чего , но самое интересное , что они там указали , я всё поменял месяц назад и всё новое и подтверждено чеками ,Да и любые проверки!
Но больше всего удивило то что написали 2.5л залить антифриз. Минуточку , а как вы определили точное количество если уровень бачка ровно половино и даже не на минимуме.))) не советую данных профессионалов!!! И цена
9600.
Ужасный, просто нет слов какое отвратительное отношение к клиентам!! Ремонтировать таи машину по страховке. Это просто ад!!! Мало того, что стекло якобы шло 7 месяцев, потом при очередном звонке оно невероятным образом резко очень быстро пришло, мою машину забрали в ремонт и существенно её повредили! Мне сломали джойстик управления аудиосистема. Когда я это им предъявила, сотрудник совершенно по хамски со мной разговаривая, вообще открестился и пытался ещё и меня обвинить в данной поломке! Никому и никогда не рекомендую отдавать туда машину. Особенно приемщикам Павлу и Кириллу. И на мою претензию так никто и не ответил! Видимо теперь придётся ждать ответ из прокуратуры.
Обслуживал свой Тигуан. Всё сделали быстро и качественно. Лишних услуг не навязывали. Неплохие скидки
1
Show business's response
Г
Галина .
Level 8 Local Expert
July 21
Приехала по записи, быстро оформили, объяснили, все показали, можно присутствовать, занимаются индивидуально, машина не простаивает, лишнего не навязывают. Дорого, но в городе у дилера ещё дороже. После отъезда появился один косяк, позвонила, сказали подъехать, исправили.
Добрый день!Обслуживаюсь в данном автоцентре уже 5 лет.Очень довольна и доверяю свою машину только им.Хотела бы отметить мастера Карпова Александра.Очень внимательный,ответственный,профессионал своего дела!Здесь всегда идут навстречу своим клиентам и решат все ваши проблемы!
Классный сервис! Всегда еду туда с удовольствием! Особенно хочется отметить мастера Константина, всегда всё объямнит покажит, всегда вежливо деликатно что как правило нехватает другим сервисам...
Обслуживаюсь в данной организации более 10 лет. Уровень сервиса всегда на высоком уровне, даже в непростой период пандемии и в настоящее время наложенных санкций. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Дмитрия Урусова, который сочетает в себе высокий профессионализм, ответственность и коммуникабельность.
Сотрудница Дарья (блондинка) испортила всё впечатление о сервисе, сказав моей жене «поищите там» на вопрос «не подскажете где сервис ?»
Хамское отношение и не клиентоориентированность!!!
Делал у данного дилера ТО, мастер-консультант Константин всё профессионально объяснил, дал рекомендации, лишних услуг не навязывал. Качественное и вежливое обслуживание.
Остался очень доволен!
Большое спасибо Константину!
Очень хотел написать положительный отзыв, но не вышло...
Ремонтировал а/м в кузовном цехе.
По страховке: покраска бампера и замена фары.
Покрасили хорошо, а вот фару, которая была в тот момент на ЦС вовремя не заказали.
На ЦС ФГР она была только одна, и еë раньше успел купить другой дилер!
Мне же м/консультант, спустя две недели доложил совершенно другое, сказал, что поставщик подвëл, и не отгрузил, будто еë не оказалось на складе...
А/м забрал 28.04.2023 г.
Грустно!
Проходил техническое обслуживание на Тигуане, в ходе ТО выявили износ колодок и сайлентблоков передних рычагов. Выполнили быстро и оперативно, на оригинальных компонентах. Механик, Белотелов Иван, выполнил работу качественно.
Приятный бонус чистое подкапотное пространство, планирую обратиться ещё!