Simferopolsky filial KRP Voda Kryma
146 reviews
July 31
Сервис на нуле!
Живём в частном секторе, утром сделали заявку, авария, так приехали в пять вечера, перекрыли воду, и вуаля! Управились! Ремонт будут делать завтра.
А ничего, что район без воды! Ничего, что вечер и люди с работы пришли, надо кушать готовить, посуду мыть, купаться, в конце концов, лето на улице, жара стоит!
За целый день не нашлось времени приехать и устранить поломку!!!
1
October 6
Мне нравится обслуживание. Всегда вежливо ответят, подскажут. Благодарю за ваш труд. Успехов!
May 24
Сервис на нуле!
Делала по телефону заявку на опломбировку счетчиков. Диспетчер назвала дату 24 мая. Под эту дату был оформлен отпуск за свой счет, так как контролера необходимо ждать с 9 до 16 часов, более точного времени не говорят. По факту, после ожидания в течение дня, контролер не явился. При выяснении оказалось, что запись сделана на 28 мая, а не на 24. Как так получилось, неизвестно. По телефону общались грубо, бросили трубку.
Как не умели нормально общаться с людьми, так и не научились.
Дату видно в личном кабинете на сайте, но я об этом узнала, когда было уже поздно)) Может кому-то будет полезно.
А сотрудникам Воды Крыма надо учиться внимательнее относиться к абонентам.
2
November 3
Хочу выразить благодарность аварийной службе Симферополя. Засорился канализационный колодец во дворе ул.Радищева. Обнаружил у себя в помещении ночью и сразу позвонил. Дежурная бригада проблему решила оперативно, и даже не звонили, за что отдельное спасибо!
May 20
Аварийная диспетчерская служба Вода Крыма Симферополь очень ведливые сотрудники, всегда отвечают на телефонные звонки, помогают, звонила из Евпатории, всегда помогут!!!Не то что наши евпаторийские!!!Побольше таких специалистов как в Симферополе!!!
September 30
Это ужас, прорвало трубу на улице, звоним, чтоб приехали перекрыли воду. Говорят приезжайте пишите заявление. А вода течёт из всех щелей. Маразм
1
August 24, 2023
Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 управляющая организация обязана бесперебойно круглосуточно предоставлять услуги холодного, горячего водоснабжения и водоотведения. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.
Второй день подряд отключают воду. 23.08 с 14:00 до 20:00, 24.08 с 17:00 и до сих пор нет воды(22:47). Это издевательство над людьми. Подвоза воды нет, нет возможности приготовить пищу элементарно!
2
July 23, 2023
Уже писал об этой организации не лестные отзывы, НО последнее время сделали нормальный сайт, через который можно без проблем оплатить онлайн! Вот могут же когда захотят, удобно что перерасчёт в отличие от других коммунальщиков сразу засчитывают оплату и списание долга или переплату! За это Респект! Единственно, что сделали плохо это когда месяц только начался а начисление вам уже сделали, это КАК? Возможно счётчик вообще не покажет долг а вам уже написали, ещё и автомат названивает : Вы уже задолжали! Потому только 3 балла! Переделайте автомат и начисление по Факту!
1
October 20, 2023
🤔... Тааак, а где, - Внимание отключение воды 20 октября ???
Ул. Бела Куна, до. 9,
утром встаём, нет воды... ОПЯТЬ ! В этом районе СЛИШКОМ часто отключают воду!
Не пойму только, вы что ночью, с фонарика ми начинаете ремонт?)
Может стоит попробовать сделать для всех хорошо?, например начать грёбаные ремонтные работы с 8:00, нет? Всегда всё через ж... пу надо делать?
May 9
В поселке Доброе район Камыш Кора с 8 мая уже вторые сутки нету Воды!!
Долго будет продолжаться это безобразие ??? Не умыться ни детей помыть ни еду приготовить!!!!!!!
June 27
Сервис отсутствует как и уважение клиентам, дают какие то талончики очередь по которым не кто не соблюдает, с 16 окошек, работает обычно 3-4, что бы узнать стоимость оплаты и оплатить надо потратить без малого часа полтора.
October 5, 2023
Прекрасная девочка работает в службе обслуживания сетей! яда и вообще все ребята которые делали подключение к трубе и документы, нормальные адекватные простые! Видно руководитель смог наладить работу! Чего не скажешь о крымэнерго…. год ждем подключения при условии все что от нас зависело сделали! Вода Крыма и газовики на высоте! Спасибо больше за работу!!!!Даже охраник красавчик)))
1
2
September 20, 2023
Переоформляла лицевой счёт и спросив показания счётчика мне попутно сделали сверку, подавала заявку на опломбировку счетчика. Персонал отзывчивый, работают достаточно быстро. Времени потратила около 30 минут.
October 21
Подключить воду ещё тот квест!))
November 30, 2022
Ужасное, хамское отношение в ответах по телефону диспетчерской службы! Такое отношение уже не один год! Возникает резонный вопрос : либо у сотрудников мизерная з/п, либо прямое указание- хамить всем подряд ! На вопрос, когда будет подана вода после каких то переподключений, ответ - система заполняется! По всей видимости управы на эту « организацию» просто нет!С годами не меняется ничего в сторону улучшения! Хамство и некомпетенция - их девиз!
15
1
July 23, 2022
Вчера приходила контролем Ткачева Е. с. Не поздоровалась ,не представилась, вела себя крайне по хамски ,орала на вопросы отвечала грубой бранью, прошу руководство, не присылайте более данную женьщину, приходила по вопросу проверки счëтчика, на вопрос Как мы будем без воды более суток, сказала, что ей плевать, ставьте перемычку, это грубое нарушение прав человека, Прошу наказать данного контролировать, и решить вопрос с щеттчиком, данный измерительый прибор, работает исправно
8
1
August 26, 2022
В жару 33 градуса третий день нет воды в центре столицы Крыма! Никаких предупреждений не было. На сайте нашла информацию, что водоснабжение, оказывается, ОГРАНИЧЕНО в связи с аварией ! Т е трое суток без капли воды- это не отсутствие, а ограничение! Подвоз воды утром был с опозданием на целый час. Опять же, никто не сообщает об этом, и если вы- пожилой человек и не пользуетесь интернетом- ваша проблема.
4
December 28, 2021
Воду бывает отключают без предупреждения. Вода не очень хорошего качества из-за старых труб. Однако в любом случае, стараются что-то делать, не смотря на сложную ситуацию с водой в Крыму. В Крыму очень мало своей воды как для такого населения, и масштабных строек которые производятся.
Остаётся надеяться только на Бога, что Он сможет решить все проблемы с водой.
"Но я бы обратился к Богу И Богу изложил бы своё дело, Тому, кто творит великие, непостижимые дела, Чудеса, которым нет числа. Он даёт дождь земле И посылает воды на поля."(Иов 5:8-10).
2
June 7, 2023
Горячая линия трубку не берут. Хамство особенно со стороны, если берут трубку именно работники диспетчерской службы женщины.
5
December 31, 2023
Не знаю куда жаловаться но воды нет днями на улице первой конной армии , постоянно какие то аварии , в доме на против есть всегда у нас как повезет
1
January 8
Многое поменялось стало удобно.
February 15, 2022
По данному номеру не дозвониться в аварийную службу! Трубу прорвало, еле нашли действующий номер, оператор на линии, по голосу молодой мальчик, хамит, нормально не принял заявку, не ответил когда ждать сантехников. Возможности нет перекрыть стояк, т.к. на весь подъезд ключи у одного человека. Службу ждать в скором времени нет смысла. Отвратитьльная работа данной организации! Будем писать жалобу!
8
1
January 7, 2023
Организация слов нет одни эмоции, особенно в плане оповещения людей по плановому отключению воды, ладно когда где-то авария это предугадать невозможно, но когда ремонты планируются заранее информации почти никогда никакой нет кроме как на их сайте, ихние руководители видимо считают что люди должны каждый день на их сайт заходить, они даже подвоз воды нормально организовать не могут, искрине им желаю чтобы они навалили бы у себя в туалете и воды у них не было....
2
1
December 25, 2022
Хочу сказать бригаде которая сегодня 25 -12-22 работала в селе Лозовое1 , спасибо за работу, молодцы.
1
January 17, 2023
Регулярно хожу для оплаты и сверки показаний. Нормальные сотрудники как специалисты, так и кассиры.
1
December 2, 2021
Интересует, когда в Константиновка будет вода? За три дня все закончилось!!!!! Туалет не смыт, есть
нечего, помыться нечем. Взять воду из источника у нас негде. Умиляет привоз воды днём, я работаю и плачу все налоги но основа жизни - вода почему- то не для меня????? Помогите
1
March 14, 2023
Ужасно! У шлагбаума, ближе к парку, на повороте идёт ржавая труба! Прошла под ней - меня облили водой! Дурацкие шутки!!!
1
June 6, 2022
Звонил в службу поддержки клиентов 6 июня часов в 15.00.Дозвонился быстро, девушка консультант решила вопрос оперативно. Спасибо.
1
1
November 13, 2023
Не берут трубку!!! Воды нет неделю !!!
1
April 19, 2021
На заводской ставили счётчик. Во время монтажа сорвали резьбу. С 11.00 бежит вода, уже во даоре. В крыму проблема с водой. Позвонили в аварийную службу, сказал приезжайте будете писать заявление. Написали заявление, спросили когда приедете, ответ был ждите. В это время сотрудники, устанавливающие водомер уехали. Теперь вода разошлась по всей улице и у меня водворе потоп. Сегодня пишу на горячую линию Аксёнов. Спасибо за лучшую службу в городе Симферополь.:Сделаем наш город КОМФОРТННЕЕ!!!!!!
11
April 4, 2022
Отключение аоды без предупреждения. Неужели сложно объявлять по ТВ или приклеить информацию около подъездов, как это делают в других городах России!. Ремонт затягивают. Безобразие!!!
3
1
September 30, 2021
Звоню месяц 🤦♂️В аварийную службу.Не берут трубку.За что люди деньги получают,не понимаю....на магистральном водопроводе ,утечка воды.Давление сумасшедшее.Всем плевать,воды нет,Дайте денег на скважины....Какое руководство республики ,такое и все остальное...
6
May 19, 2020
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность и восхищение сотрудникам абонентского отдела "Вода Крыма" в г. Симферополь. Жизненные обстоятельства вынудили решать неотложные проблемы во время действия положения чрезвычайной готовности в РК. Как же приятно удивила и порадовала организация работы и соблюдение противоэпидемических мероприятий в отделении "Вода Крыма" в г. Симферополь на ул. Гурзуфская. Спасибо большое, что в отличие от других поставщиков коммунальных услуг, "Вода Крыма" работает с потребителями в такое непростое время, а качество работы подчеркивает их профессианализм и отличное отношение к клиентам! Если это возможно, похвалите и наградите сотрудников этой организации. Пусть им будет приятно за их старания (В отличии от остальных структур ЖКХ)! Спасибо большое!
7
15
February 3, 2021
Сотрудники большие умнички, всё быстро, четко и по делу оформили документы!!! Спасибо огромное!!!
4
4
January 3
Хороший персонал.
January 20, 2022
Отключили воду, информацию дать не могут, с каждого номера перекидывают на другой, на каждой линии неадекватные сотрудники
1
January 31, 2020
В принципе работа налажена неплохо. Но нужно обязательно сделать возможность заказывать услуги по телефону, без личного присутствия(например замена или пломбирование счетчика).
Так же ряд сотрудников считает что все должны только им. Соответственно проявляют хамское и высокомерное поведение к абонентам(у меня сотрудник при пломбировании счетчика при назначении времени посещения).
Хорошо, что руководство адекватно реагирует на жалобы.
6
4
April 10, 2019
хорошо работают, очередей нет, сделали электронную. Для колясок есть пандус, охранники доброжелательные помогают. Быстро и бесплатно сделали документы, всем довольны, всем работникам благодарность.
4
3
August 21, 2022
Вызвать аварийную службу в воскресенье не возможно 21.08.2022г.
June 21, 2020
Всегда очереди, приходится терять много времени. Очень удобно, что касса есть и можно без процентов сразу производить расчеты. Но опять же, очереди, во всех окнах!!!!
5
1
January 14, 2020
Ставели водомер. Подала заявку(очередей вообще нет) все очень быстро и комфортно. На следующий день пришел специалист Разулся!!!! очень воспитаный доброжелательный. Написал акт опечатал водомер. Рассказал все,что меня интерисовало. Так что все меняется. Молодцы
5
February 1, 2020
Я сейчас довольна работойГУП РК КРЫМ,Раньше ,при Украине,всегда очереди,не было сил стоять,все ругались.Операторы тоже вели себя соответственно.Сейчас всё по электронной очереди.Показания счётчиков передаёшь по телефону,работники очень вежливо обращаются.Приятно заходить в эту организацию.
4
5
February 19, 2020
Вечные очереди или просто мне так везёт . Как не приеду так постоянно много людей . Плю добраться очень долеко . Так-то без воды никак , вот и приходится время от времени терпеть эти неудобства.
8
4
May 13, 2021
Красивое место. Замечательное расположение Водоканала.
1
2
August 4, 2020
На входе всё цивильно, расскажут куда и когда. Выдали техусловия просто космос, как будто лунатики там работают. За обслуживание и сроки пять, за выданную информацию ноль!!!
5
3
April 4, 2020
Очень большие очереди. Мало табло, плохо слышно, когда называют талон и всего одно табло. Большими цифрами не высвечивают, кого вызвали. Не где яблоку упасть. Мало места. В крымгазе на много лучше и приятнее. Комфортнее.
4
1
September 14, 2020
Конечно с появлением электронной очереди стало по лучше. Захожу который раз меня обслуживают быстро. Почему очереди?
5
3
July 21, 2021
На горячую линию не дозвониться (просто не поднимают трубку) .для чего такая Горячая линия?!
9
February 28, 2021
Как ни странно ,довольно быстро подал заявку.И народу не очень много было.Может из-за карантина?.
1
August 12, 2020
Помогли разобраться с неверным начислением, объяснили, откуда оно взялось, объяснили, как правильно делать и все быстро перерасчитали.
4
3