отзыв о подключении Сибирские сети. Все началось с того, что у старого провайдера не было более высокой скорости, 100mb\t стало не хватать. Решил перейти на Сибирские сети так как был тариф на 500mb\t оставил заявку ,перезвонила девушка, сказала что все нормально по вашему дому ограничении не каких нет, так что 500 можно легко подключить. Уже на следующий день пришел мастер, вовремя без опозданий и начал подключать. В разговоре с ним, я упомянул раз 10, что мне нужно 500 мегабит скорость .Проблем нет, все подключим ответил он. Прошло часа 1.5, заходит для оформления договора, все подключил ну есть одна проблема!!! К сожалению закончились гигабитные порты, я вас временно подключил к 100 мегабитам, через 1 максимум 2 дня мы все вам сделаем. Меня это конечно сильно напрягло, с учетом того что я ради 500 мегабит только и решил к вам подключиться. ну что делать всякое бывает все мы люди. Жду 2 дня, естественно не кто не приехал, подождал еще 2, изменений нет. Звоню на 5 день в техническую службу, так и так мол, ситуацию обрисовал! Девушка мне говорит; не переживайте я сегодня же отправлю к вам специалиста приедут поставят оборудование в подъезд и переключат вас на гигабитный порт. Сижу, жду в назначенное время не кто не позвонил и не приехал. перезвонили чуть позже этого же дня. На связи был уже парень, говорит; извиняюсь но приехать я сегодня не смогу так как вам в подъезд нужно ставить коммутатор, мы создали заявку инженерам, по срокам не чего сказать вам не могу, ближайшее время, когда не знаю. Теперь о своих мыслях! когда был у меня мастер подключения, я у него спросил, что вообще за оборудования стоит и как так нет гигабитных портов хотя меня уверили что все будет ОК! Он мне сказал, что в оборудовании 20 портов 100мегабит и 4 порта гигабитных который мне и нужен, ну они все заняты и воткнуть вас не куда. Напряг один момент! он чисто зрительно посмотрел, что кабеля в них стоят и сделал вывод что все занято! Хотя бы проявил смекалку и позвонил проверить, есть ли абоненты на этих кабелях!!! человеческий фактор не кто не отменял! зачастую бывает что кабель есть, воткнут в порт и его занимает , а договор расторгнут, или просто человек переехал, или просто человек поменял тариф на 100 , а сидит на гигабитном порте и его занимает. не чего он этого не сделал. Как говорится "увидел победил"! может время тратить не хотел, не знаю! А теперь я сижу и думаю, когда мне подключат 500 мег/бит, не каких даже приблизительных сроков мне не дают. Будет забавно если гигабитные порты заняты просто так, а я сижу жду не понятно чего. Хоть бы проверили ради прикола! Не буду занижать сильно оценку, но ситуация не приятная!

Игорь Д.

Level 3 Local Expert

Три дня назад подключили услугу Умный домофон. Но так и не можем ей воспользоваться. До момента подключения вам рассказывают, как будет все круто и обещают всесторонюю поддержку. Как только вы подключились, вы можете только платить, ваши проблемы компании не интересны и решать их никто не собирается. Бесконечные звонки на горячую линию не приводят а решению проблемы. Вы тратите свое время и нервы. Обратились на горячую линию с вопросом о том, что вызов с панели домофона не поступает на телефон. При наборе номера квартиры на домофоне на табло домофона загорается надпись error. В течение трех суток мы неоднократно обращались на горячую линию. Но нас бесконечно переключают на разных специалистов, но никто не хочет решать проблему, отвечают:,"ждите, вам перезвонят,. В итоге никто не перезванивает и проблему не решает. По их регламенту срок выполнения заявки 24 часа. Сотрудники соглашаются, что срок выполнения давно истек, но предлагают ждать дальше. На просьбу соединить с руководством, они отвечают, что такой возможности нет. О сроках решения проблемы они так же не могут сообщить. На все вопросы ответы: заявка принята, ничем помочь не могу, ждите. Такое отношение к клиентам и "оперативность" решения проблем - позор для такой компании. Оценка 1 даже слишком высокая для данной компании. Жаль, что не предусмотрена оценка со знаком минус.

Олеся Ф.

Level 4 Local Expert

Читаю отзывы и удивляюсь, я перешла с ***.ru очень давно, больше 10 лет пользуюсь Сибирские сети. У меня нареканий нет, за все это время, когда пропадала связь, очень быстро решали вопросы. При установке роутера помогли всё подключить через горячую линию, "разжевали" все для "чайников". Я довольна услугами, забыла когда уже им звонила на горячую линию. Спасибо, буду и дальше пользоваться и рекомендовать друзьям!

Sibirskiye seti

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews