Игорь Д.
3
0
subscribers
0
subscriptions
334K
views
Три дня назад подключили услугу Умный домофон. Но так и не можем ей воспользоваться. До момента подключения вам рассказывают, как будет все круто и обещают всесторонюю поддержку. Как только вы подключились, вы можете только платить, ваши проблемы компании не интересны и решать их никто не собирается. Бесконечные звонки на горячую линию не приводят а решению проблемы. Вы тратите свое время и нервы.
Обратились на горячую линию с вопросом о том, что вызов с панели домофона не поступает на телефон.
При наборе номера квартиры на домофоне на табло домофона загорается надпись error. В течение трех суток мы неоднократно обращались на горячую линию. Но нас бесконечно переключают на разных специалистов, но никто не хочет решать проблему, отвечают:,"ждите, вам перезвонят,. В итоге никто не перезванивает и проблему не решает. По их регламенту срок выполнения заявки 24 часа. Сотрудники соглашаются, что срок выполнения давно истек, но предлагают ждать дальше. На просьбу соединить с руководством, они отвечают, что такой возможности нет. О сроках решения проблемы они так же не могут сообщить. На все вопросы ответы:
заявка принята, ничем помочь не могу, ждите. Такое отношение к клиентам и "оперативность" решения проблем - позор для такой компании.
Оценка 1 даже слишком высокая для данной компании. Жаль, что не предусмотрена оценка со знаком минус.