Отличное кафе в данной сети. Все на высшем уровне, очень понравилось.
1. Очень добрый, отзывчивый и ориентированный на клиентов персонал. Быстро обслуживают, забирают и приносят блюда. Очень вежливые и доброжелательные.
2. Еда очень вкусная. Всегда приносят теплой (порой даже горячей), порции большие, вкус у еды фантастический.
3. Очень уютная и приятная атмосфера. (По шоколаднице катается робот с мордочкой котика, который развозит заказы))
Прекрасное заведение, будем приходить сюда снова и снова!
Живем недалеко от Европолиса и поэтому часто тут бываем и кушать пиццу в Школоладнице была уже как традиция , но увы и ах, больше мы там кушать не будем. Принесли пиццу, поставили на середину стола , муж протянул мне рукой кусочек , а там из под овощей ВОЛОС!! Я его вытащила, реально волос!! Зову официанта , она забирате пиццу и уходит , после призодит молодой человек и уверяет, что это наш волос. Из под теста под овощами наш волос не вышел бы, клиентоориентированностиь 0, свой косяк ни то что исправить, даже признать не смогли. Оплатили счет и ушли, с таким отноешнием даже разговаривать не собирались. Понятно, что из за нас шоколадница не обеднеет, но это был последний раз , когда мы там были.
Отличное кафе сети Шоколадница. Хороший выбор меню. Возможность ланчей и быстрое оформление заказа. Интерактивное меню на каждом столе. Доброжелательный персонал. Робот кот доставщик еды придаёт необычный стиль 21 века. Неоднократно посещал и всегда был всем доволен. Много лет Шоколадница балует своих клиентов вкусным разнообразием. Рекомендую.
Не рекомендуем эту шоколадницу. Все блюда принесли разом, суп, салат и второе, пока ешь суп, потом салат и второе уже холодное. Хотя здесь его уже холодным принесли, креветки были ледяные, картошка фри сушенная. Обслуживание хорошое, а вот кухня страдает, даже разогреть не могут нормально. За такие деньги еще и гретая еда, это ужасно…Вообще отвратительное место, и обед за 3500₽ не стоит своих денег…
Каждый раз мы приходим, сидим и ждём, ждём, ждём, потом встаём и зовём сами официанта.
Такое ощущение, что я не в кафе, где я плачу далеко не копейки, а вы у меня в гостях и я должна постоянно унижаться и бегать просить что-то у вас.
Сегодня ждали 20 минут официанта - ноль внимания
Планшет как обычно не работает
Пришла к бармену, попросила сделать горячий шоколад - 10 минут прошло, ко мне никто не пришёл.
Подошла ещё раз, озвучила просьбу ещё и официантке- проходит 10 минут и опять к нам никто не подошёл. Итого - 15 минут дойти до вас, 30 минут посидеть поумолять обслужить, 15 минут уйти. Час времени впустую. Больше ни ногой.
Просто ужас. Это наверное самая худшая шоколадница в Москве. Ждали полчаса еду. Мало того, что долго ждали, так ещё и принесли холодную еду…
Драники были холодными! Даже не теплыми, нет! Ужасно холодными, то есть их не удосужились даже разогреть в микроволновке. Пришлось просить, чтобы разогрели. И снова пришлось ждать. Повар там похоже вообще кукушкой поехал. Это насколько надо ненавидеть людей, чтобы подавать холодную еду? ~~2530 рублей на ветер~~
К официантам претензий нет.
Не рекомендую данное заведение.
Немного тесновато расположение столиков, но в целом все отлично. Очень внимательное отношение ко мне как к гостю с ребенком. Замечательный официант Максим, к сожалению стоял лимит на карте и не оставила ему чаевые. Возможно администрация увидит мой отзыв, выражаю ему благодарность.
Дали погладить котика-робота мне и ребенку.
Спасибо большое за скорость обслуживания, за десерт ребенку только после того, как он поест основное блюдо.
Еще обязательно зайдём!
Отличное обслуживание. Хорошие официанты. (Кафе в Европолисе) Но еда.... Невкусно. Индейка какая-то засохшая. Неужели сложно вкусно готовить и привлекать этим клиентов. Видимо неинтересно. К сожалению. Возвращаться сюда не хочется.
Ужасное обслуживание , час ждали заказ - принесли холодный , курица не первой свежести - жесткая. Обсаживаете ужасно , официант не шевелится вообще , не подходит , даже приборы пришлось подходить просить . Одна из самых ужасных шоколадниц
Еда сильна испортилась за последние года 2! Раньше в Шоколаднице можно было нормально поесть, рецептура у многих блюд поменялась! Настолько что невозможно есть! В салате цезарь раньше был вкусный соус поменяли на непонятную безвкусную жижу. Раньше постоянно брала ролл и кофе с собой, порции были нормальные большие, было вкусно и много! Сейчас вы получаете просто тесто с безвкусным соусом и намёком на начинку! Оставила одну звезду за то что кофе остался вкусным! Как можно было испортить такое место которое зарабатывало репутацию годами?
Ужас. Огорчение. Разочарование. Это еще не все эпитеты , которыми хочется описать наш последний визит в данное заведение.
Вы решили ввести новые правила заказала через планшет на столе - ОК, заказ оформили.
Ждем.
Ремарка: 2 взрослых и 1 ребенок.
Спустя час, ребенку приносят ледяные макароны, взрослым приносят холодные бургеры и ВНИМАНИЕ горячий стакан и теплое пиво.
При отказе оплачивать, то что принесли, нам отказываются удалять из чека БУТЫЛОЧНОЕ пиво, которые даже не было вскрыто. После разговоров, пиво все таки удалили из заказа и мы потеряв час с лишним ГОЛОДНЫЕ ушли.
Муж так же написал жалобу в хваленом планшете для заказов, с просьбой обратной связи и разъяснении ситуации, но ответа так и не поступило.
Надеюсь вы учтете, все свои ошибки и будете более внимательны к своим клиентам, тк они приносят вам деньги, а официантам чаевые и хорошие отзывы.
Мы сделали вывод, что к вам больше не придем и никому не посоветуем с таким отношением к клиентам.
Сидели за 1 столом 24.12.2023
В зале средняя посадка, официанты бегают туда сюда, менеджера в зале нет. Множество столов не зачищено, в гарбиче. Блюда отдавали долго абсолютно всем столам вокруг. Напитки с бара не выносили очень долго. Принесли мохито уже теплый.
Бефстроганов так долго стоял на раздаче, что весь остыл, мясо заветрилось. Попросила погреть, погрели вместе с огурцами в подаче)
Очень любим Шоколадницу, еще с тех времен, когда она была очень популярной .
Но большой вопрос к администрации ресторана: зачем выводить так мало официантов, которые как минимум выполняют функции раннера)
Блюда ок, но обслуживание необходимо доработать, особенно взаимодействие и общение офов с гостями) например передача салфетницы при пересадке)
Хорошего дня и выручки вам)
Отличное место! Отзывчивый персонал, вкусные напитки и качественные блюда. Остались более, чем довольны.
Иногда в выходные время подачи увеличивается, но это того стоит.
Здравствуйте. Хочу поделится своим впечатлением,от очередного посещения данного заведения.решил воспользоваться воспользоваться современными технологиями и оформить заказ через планшет но свет не работала, официанты словно метеоры проносились мимо не замечая. В итоге встал и попросил пригласить менеджера. менеджер по имени Айк вытащил всю ситуацию объяснив что Да действительно у них проблемы с сетью и не работает система, сам принял заказ, сам обслужил за что ему Огромное спасибо!!! я уточнил у Него как же он справляется с работой администратора помощью официантов:" а что поделать гостей много официантов мало нужно им помочь." касательно кухни глупо ожидать от сетевого заведения каких-то нововведений или излишеств. это место мне однозначно понравилась больше чем на Енисейской дом 11 с её администраторшей...
Заказали мохито с собой сделали такой кислый, что невозможно пить. Попросила добавить сироп картина не особо поменялась. В других местах делают вкуснее и дешевле.
Очень люблю это место,мы ходим с мужем в это заведение на завтраки на постоянной основе, всегда отменный кофе, вкусные каши, радует нежнейшие и огромный круассан
Удобное расположение столиков и внутри павильона и в центральной зоне. Классическое доброе меню и соответствующее качество. Особых новшеств нет, но захожу сюда именно за стабильностью продукта
Вчера зашли в шоколадницу, сели за стол и начали смотреть меню в планшете. Не найдя блюда, которое раньше уже брали, решили позвать официанта через кнопку в планшете "позвать официанта". Нажимали несколько раз с некоторой периодичностью - реакции не последовало.
Неподалёку увидели официанта, который что-то делал у терминала, решили у него спросить (так как больше никого рядом не было), может ли кто-то к нам подойти, на что он в грубой форме сказал "вы не видите, я занят? можете сделать заказ через планшет". Когда мы сказали, что в планшете нет необходимой позиции, он ответил "наверное, этого нет" и ушёл.
После этого пытались ещё раз нажимать на кнопку для вызова официанта, так как никто на нас не обращал внимания, но всё безуспешно. Встали и ушли. Зря потраченное время.
Хочется отметить, что раньше были тут неоднократно и с таким отношением даже при большом потоке посетителей не сталкивались.
После этого больше не хочется сюда возвращаться.
В этот раз напишу, который раз плохо обслужили, заказала салат и чай, чай принесли через минут 7 , а салат сказала будет позже, в итоге когда я выпила чай через 20 мин, офиц-ка сказала что салата нет и убежала… не предложила заменить или что то. Потом сама не дождавшись пошла выяснять по оплате счета, салат не убрали, потом ‘менеджер ‘ все переспросил и предложил оплатить чай! До этого приходила были грязные столы, не свежие десерты!
Напитки лимонады лучше не брать просто вода с дедом и листьями травы, холодный кофе черная смородина вообще отвратительно пить невозможно
Динара Б
Level 8 Local Expert
August 28
В первый раз попробовала завтрак в Шоколаднице и так выпало что это в Европолисе . Вкусно ! Порции большие . Заказала 2 вида завтрака , думала что порции маленькие, но нет ! Второй с собой запаковали. Обслуживание быстрое и милый робот стал изюминкой . Приду еще ❤️
САМОЕ ХУДШОЕ ЗАВЕДЕНИЕ , И ПЕРСОНАЛ , ОЖИДАНИЕ ЧАЯ 30 минут , о еде можно вообще забыть , холодный суп , смена за 6 марта просто 👎👎👎👎👎👎
счёт ждали около 15 минут , надо было вообще не оплатив уйти , раз не хотят подходить после стольких просьб подойти
Не однозначно - «3,5». Салат из помидоров с бураттой: помидоры «деревянные», бледные и не очень съедобные. Бифштекс норм, пашот на нем - не пашот. Гарнир в виде пюре: вспомнил школьную столовую))) - ложка пюрешки размазанная по тарелке (соответственно изначально холодное)… Остальное вроде соответствует. Том Ям - очень даже гуд.
Плохое обслуживание, сидим в двоем, приносят приборы на одного, пиццу принесли ХОЛОДНУЮ, а сказали что с печки только что, халатность или наплевательское отношение к людям решать Вам, но принииать пищу сдесь Вам не советую
Кофе брала здесь 3 раза. Все разы- очень невкусный, горчит, ненасыщенный, как будто разбавлен и пережарен одновременно. Спасает, когда Смоки или раф- сиропы перебивают вкус кофе.
Сегодня заказала американо. Пить невозможно((
Учитывая, что это кофейня, оценка низкая.
Повар — треш. Приготовил сожженые вафлю, наполовину черную. Попросила переделать, ждала 40 минут, в итоге ощущение что все наполнение переложили на новую вафлю и разогрели в микроволновке. Яйцо пашот растеклось и засохло, лосось слабовольный разгоретый, в общем отвратитьельное блюда, есть невозможно, прождала в итоге 1,5 часа и ушла голодная
Отвратительно, пришли в воскресенье, людей много, но не прямо аншлаг, сделали заказ через электронное меню - ни гудков ни машин полчаса. Рядом сидели люди, которые пришли раньше нас и с тем же результатом. Позвали официанта, чтобы уточнить готовят ли наш заказ. Никто из официантов не откликнулся. К соседнему столику подошла официантка и принесла не тот заказ, со словами, ой, у нас аврал, не извинившись унесла заказ обратно. Встали и ушли. "Спасибо" за "отличный" сервис.
5
А
аноним
Level 3 Local Expert
September 30
Надеюсь вы тоже едите просрочку, которую суете гостям, у меня крайне крепкий желудок и то, скрутило не по-детски после вашей доставки. Самый прикол - это нарезанные ножницами спагетти в куриный суп, вместо вермишели, лучше бы позвонили и договорились убрать либо заменить блюдо, чем такой колхоз делать. Если любите на унитазе посидеть, это не значит , что я хочу. Звезда за быструю доставку и звезда за элементарный домашний лимонад.
Спасибо руководству за наличие в меню простых диетических блюд. Можно собрать блюдо самостоятельно, из продуктов которые тебе хочется. Очень немного заведений, где можно поесть не только вкусно, но и полезно.
Не советую брать кофе в больших объёмах, а то вместо кофе вы буду наслаждаться кофейной водой за ≈ 400 рублей. Очень разочаровало, даже не возникло желание продолжать пить, пришлось выкинуть.
Постоянно с детьми посещаем эту шоколадницу. В последние пару раз, эти походы просто превратились в какое-то непрекращающее ожидание, ожидание пока уберут со стола от предыдущих посетителей, ожидание меню, ожидание пока примут заказ! Поход к менеджеру не привел ни к каким результатам абсолютно! Выслушала, но меню мы так и продолжили ждать дальше! Со стороны это выглядело просто нелепо! Меню для детей нам так и не принесли, более того, сказали что его нет! Всегда было, а сейчас нет 🤦🏼♀️ просто нет слов! Стаканов под лимонад тоже не было, принесли чашки от чая 😁 но хоть на этом спасибо!Ни извинений , ничего.. Остальные гости также пытались выловить бедного официанта и просто заставить принять заказ! классное отношение к гостям! Продолжайте в том же духе! От такого отношения к клиентам до полного банкротства остался всего один шаг! Удачи
Вообще нравиться эта сеть: вкусно, порции большие и бюджетно.
Но в Вавилоне особенно нравится: места много, никто не толкает, персонал шустрый и внимательный.
2
С
Сергей
Level 12 Local Expert
July 20
Платные игры на планшете за столиками... Серьёзно? В современном мире вы не привлекаете клиентов возможностью заказать электронно с планшета, а отталкиваете включением в чек почти 200 рублей за бесплатные игры из плей маркета? Кто-то решил так окупить планшеты или что? А потом у вас недовольные официанты, которые недополучили чаевых из-за этого...
незаслуженно дорого, не стоит того
интерьер КАЛхоз, экран меню и заказа не работает, у соседних столиков работал, но там куча рекламы и нельзя толком нажать никуда, каждую секунду выпадает реклама
Персонал неприветливый, посуда грязная со столов не убирается, вокруг очень грязно, под столами валяется мусор, остатки еды.15 минут ждали когда подойдет официант- не дождались , ушли в другое заведение.
Заказали 2 напитка, ждали более 20 минут. Пообщались с официантом по поводу этой ситуации. Он сказал, что из-за большого количества людей они не успевают и посоветовал нам отменить заказ. Людей в кофейне было немного. Уже не в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в данной кофейне.
Очень плохо. Пришли, поставили нам планшет для заказа, планшет не работает, подошли к официанту, искали минуты две у кого спросить: она ответила что не знает и ушла молча. Мы поступили точно так же, не советую к посещению
Ждали больше часа заказа , его так и не принесли, официант, когда удавалось его остановить , каждые 15 минут говорил , что принесут через 5 минут, был совершенно не заинтересован в конечном результате! Жаль потраченного времени в праздничный день!
Были с дочкой 2,5 года, детское меню - посмотрите в интернете, ну ок, заказали оттуда) Но! Ребят, разве так можно испортить простые макароны?! Сухое нечто, через 5 минут это превратилось в ком…
Салат с баклажаном более-менее, но не вау. Завтрак с колбасой - вообще блюдо без души и стиля, просто навалено всё подряд, соленый огурец попался пропавший, так противно… Помидоры черри кислятина…
Борщ отличный был у мужа! И… это всё! Чек на 3 тыс на троих и такое ощущение, что поели в столовке. Не вернёмся никогда!
Ждали заказ более 40 минут. Пытались позвать официанта, никто не подошёл. В итоге пошёл сам уточнить сколько ещё осталось ждать. Официант сказала ещё пару минут, подождал ещё 10 минут ничего так и не подали. Как итог провели 50 минут в ожидании. Ушли голодные
Сегодня была 09.04.23 с 17 часов в шоколаднице, попросила конопляный латте, принесли это, спросила официантку где мой латте, она показала на это, я сказала, что меня за больную считать не надо и это совершенно не тот напиток, ведь в других шоколадницах он выглядит совершенно по другому, а это не пойми что, на что только после заказа официантка сказала, а у них закончился сироп и посыпка :) В меню совершенно ничего нет, не махито, ничего, на что не тыкнем пальцем, нам говорят нет, отзыв ставлю из-за кофе, то что меня пытались обмануть
Отвратительно!
Надо было вначале прочитать отзывы!
Вместо круассана принесли булочку, которая внешне похожа на круассан!
Это же невиданно!!! Неужели так сложно сделать нормальный классический круассан 🤷♂️
Кофе посредственный …
Жаль
Очень долгое обслуживание. Заказывали 3 кофе и сок, спустя 15 минут принесли только сок, кофе предложили взять с собой, и за это время его даже не сделали. Официанты очень суетились, и ощущение, как-будто никому не носили заказы, потому что все столы были пустые у людей. Рассчитывали тоже долго.
Всегда очень любила сеть «Шоколадница», думаю что это просто плохой день, но впечатление все-равно немного подпортилось.
Ужаааасссс. Не кому не советую приходить сюда, если вы готовы ждать еду по 40 минут, принесут холодное и потом снова ждать то вам сюда. На мой взгляд это ужас!!! Некому не советую.
Интересно кто ставит 5 балов, вы наверное кофе или чай взяли.
Чай еле теплый, завешь администратора и полный отстой, неуого нет