Shokoladnica
966 reviews
January 4, 2023
Ужасное обслуживание.Пришлось постоянно искать официанта или звать через все заведение.
Отдельно выделю официанта Мага,ваш отдых будет испорчен
September 19, 2023
Очень мило и уютно
Спасибо персоналу
1
October 9
Бариста лучшие
1
January 5, 2023
Отличный туалет, где орет Мияги и очень здорово стоять в туалете и делать дела под Мияги
December 23, 2021
Отвратное обслуживание!!!
Пришел, сел, сидел 20 минут, никто не подошел и не спросил - что я хочу заказать!!!
Как только сам уже попросил подойти и сделал заказ - слышу от одной из официанток вдалеке « два часа сидел и наконец то решил че т заказать», да и сама это официантка с недовольным лицом ходила все время!!!! ( если не нравится что то, не работай тут, зачем мне наблюдать Твое недовольное лицо)
Владельцы, это к вам обращение!!! Понимаю сейчас не лучшие времена доя кафе, Но это не повод превращаться в забегаловку с сервисом ниже плинтуса, поработайте с персоналом!!!
3
1
March 27, 2022
Ужасный сервис!!!
Попросила у официанта принести меню, так и не принесли ни через 5 мин, ни через 15; только лишь предупредили, что блюда ждать 35-40 мин.
В туалете нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни салфеток, ничего!!! Только грязь и двери, которые как-будто кто-то обгрыз.
Остались ужасно недовольны, ушли, заказывать ничего не стали.
3
April 20, 2023
Вкусные блюда, время подачи в спокойное время приемлемое
April 25, 2022
Пришел в часов 18:00, решил сделать заказ, его принесли только через 30 минут, при этом забыли салат, который я ждал ещё минут 30. Рекомендую людям, которые прочитают данный комментарий, не приходить сюда, так как обслуживание, еда и сервис отсутствует. Извинялись как могли, но, к сожалению, не пришли к консенсусу.
3
November 3, 2021
23 октября Шоколадница меня повергла в шок. Заказала суп, макароны, чай. Ждала минут 20-30, даже чая не принесли, после официант поставила на стол макароны холодные и пустые кружки. Проходит ещё время, приносят суп «Крем-суп с шампиньонами». Было такое чувство, что повар мне в тарелку выблевал, мягко сказано. Потом принесли чай, сахар размешивали вилкой. Бутерброды были нормальные. Жаль что нельзя прикрепить ещё и видео. И кстати, у вас в уборной сломана ручка дверная, неужели жаба душит за 100-200р купить и прикрутить? Больше одной не могу поставить, так как, такие строгие ошибки почему то допускаются в центре города
3
1
July 23, 2023
Туалет отвратный . Третий раз прихожу и трети раз сидят бомжи за столом . Как обычные гости .
May 17, 2022
Обедала 17.04.2022,суп пюре был отличный,чай «русский сбор»,тоже прекрасный,а вот к Мурманской треске одни вопросы,блюдо было подано холодным,с привкусом несвежести.В общем от обеда не удалось получить ни удовольствия,ни сытости.Очень жаль.Обслуживание хорошее,официантки расторопные,приятные в общении.
1
June 28, 2022
Обычный будний день
Посетителей мало, а официанты подходят к тебе только минут через 15-20
Также в блюде был обнаружен волос (блюдо поменяли) но я считаю, что такие проблемы и не должны появиться
3
March 18, 2023
Приятнпя обстановка, вежливый и внимательный персонал. 😊
3
February 7
четкий персонал, кафе просто чудо 🫡
1
October 24, 2022
Кофе было сделано хорошо, но обслуживание оставляет желать лучшего… даже готовый напиток поставили не на стол выдачи, а на кофемашину!
3
August 9, 2022
Никогда не писала негативные комментарии, но обслуживание оставляет желать лучшего, поскольку официанты не знают, что входит в состав блюд. К панна-котте принесли вилки с ножами, как к основным блюдам.
March 22, 2022
Слишком много людей. Хотела взять кофе с собой. Бармен на кассе не обратил на меня никакого внимания. Пришлось уйти, т.к. после того, как я сама попросила кофе с собой, мне сказали, что ждать его ещё 15 минут - не меньше.
October 1, 2021
Ждали заказ кофе и пирожное, которое не требует готовки 30 мин. Два раза подходили напоминали про заказ. Просто очень низкий уровень обслуживания. Когда это случилось первый раз я списал на коллектив того дня. Сегодня это повторилось. Значит система. Больше точно не пойду. Два раза заходил с отличным настроением, а уходил с отвратительным.
4
1
April 14, 2023
Отличное место, приятный персонал, вкусная еда!
October 23, 2022
Именно тут прекрасный персонал и отличные повара. Именно тут Вас встретят, как надо)
October 15, 2021
Шоколадница-молодец, они классно интегрировались к новым реалиям.
Ужин понравилась, у них выгодные предложения по сравнению с конкурентами.
1
2
October 2, 2021
Простое сетевое кафе. Среднее обслуживание. Большой поток гостей и персонал работает как в забеге.
Еда раньше была вкуснее, а напитки не всегда по стандарту.
February 9, 2022
Готовят обалденно вкусный сезонный тыквенный суп, присыпанный ореховой крошкой и тыквенными семечками. Я за него, реально, готова почку продать. Очень вежливый персонал. Ожидание блюд составляет не более 10 минут, что не может не радовать.
August 10, 2023
Плохая работа персонала. Новые терминалы - меню ужасно работают, бумажное меню не дают.
4
2
June 17, 2022
Прекрасное место с очень доброжелательным персоналом. С каждым гостем здороваются, блюда выносят достаточно быстро, грязную посуду убирают практически сразу. Отдельное спасибо официанту Александру за обслуживание.
September 22, 2022
Отвратительное обслуживание, ждали официанта более 10 минут, в это время они стояли и болтали совершенно не обращая внимания на грязные столы и ждущих гостей
2
2
September 5, 2021
Официантов мало. 15 мин махал руками, чтобы привлечь внимание и получить меню. Заказ удалось продиктовать официанту только через полчаса и ещё полчаса ждать салат, блины, бокал вина и чай. Попросил счёт и предупредил, что платёж картой. Официантка счёт принесла и убежала. Ждал её с терминалом ещё минут 20. С удивлением обнаружил в счёте вместо бокала вина целую бутылку и стоимость соответственно.... Отмазка официантки была железная- счёт не я оформляла))). В общем бардак и мошенничество! Ноги моей там не будет!!!
3
September 15, 2021
Отвратительное обслуживание, никто не обращает внимание, столы грязные, сижу уже 15 мин за грязным столом, зову мимо проходящих официантов, полный игнор! Клиенты все с недовольными лицами, тоже ничего не могут дождаться,... для меня это дикость в такое не простое время так относиться и игнорить в наглую клиентов! Уже собралась уходить, но надо мной сжалилась официантка Алина и приняла заказ, а официантка Анастасия неоднократно проигнорила мои просьбы принять заказ! Клиенты сами за ними бегают чтобы рассчитали! Это полный провал ... Очень надеюсь что хотя бы будет съедобно🤞🏻 Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы цените себя и свое время!
5
December 9, 2021
Сегодня была очень приятно удивлена сервисом в этой Шоколаднице!! Бизнес-ланч подали за 5 минут! Официантка Лилия очень милая! Настроение после обеда поднялось! Спасибо!!
4
March 31, 2023
Приятное место, вежливый персонал, вкусная еда!
1
January 4
Всё очень вкусно что ещё сказать
October 27, 2023
Заказал какао, дали растворимый несквик!!! И это за 320 рублей!!
2
May 2, 2021
Не самое разнообразное меню, даже после включения новинок маленький выбор(
Обслуживание среднее, облепиховый чай ждали 20 минут, хотя людей было немного (
И самое неудобное - в меню не указан состав блюд и калорийность, необходимо все спрашивать. Для кофейни с таким средним чеком не совсем приемлемо, надеюсь, будут уважать себя и в скором времени дополнят меню нужной информацией🌼
3
1
May 11, 2022
Всё было хорошо. Немного огорчило время ожидания, но сотрудник Павел скрашивал это своей вежливостью и обходительностью.
1
July 31, 2021
Ощущение, будто пришла к кому-то из ваших официантов домой без спроса и стояла у стола с протянутой рукой. Стояла на кассе чтобы заказать кофе и оплатить сандвич, мимо проходили официанты- 0 внимания, девушки на кассе не обращали внимания. Пришлось подойти и спросить как уже получить свой кофе. Сказали сесть за стол. Ок. Села. На кассе цена на 500 мл латте 270 рублей. Подходит девушка с меню, пролистывает 2-3 страницы для себя, спрашивает какой лате мне нужен. Я сказала что большой классический и попросила приборы для сандвича, потому что он был весь в соусе до такой степени, что брать руками его не очень хотелось. Она не уточнила ценник, ушла вместе с меню. Принесли латте 300 мл. Из приборов дали только тарелку. Ок. Пошла за приборами сама. Зову официанта, чтобы оплатить. В итоге, мне приносят счёт на сандвич и кофе 500 мл. Я спросила девушку, почему цена больше. На что она сказала, что цена в меню другая. Скажите пожалуйста, а почему у вас не говорят о том, что цена на них разная???? Мне не жалко 40 рублей, но какого черта об этом не предупреждают???? И кстати, в сандвич с тунцом видимо забыли положить сам тунец. А соус больше похож на самый дешёвый майонез
6
1
October 8
Ребята топ
1
October 14, 2023
Ждала цезарь ролл 40 минут! Хотела быстро перекусить называется
1
November 8, 2022
Пиццу заправленную майонезом первый раз ел и молочный чай с клубникой это просто чай с молочным коктейлем фирмы " чудо" азаза
3
January 22, 2022
- Очень долго обслуживали на кассе навынос.
+ приятный зал, наличие розеток и расположение относительно метро
December 24, 2022
Я была в этой кофейне, очень долго отдавали заказ, а после того, как я им сказала, что сама работаю в шоколаде, забили на обслуживание
January 2, 2023
Вкусно, быстро, с улыбкой👍🏻👍🏻 гости столицы были довольны
1
February 2, 2020
Удобное расположение, рядом метро Арбатская. Хорошее, быстрое обслуживание. Мне было вкусно. Промокла, забежала согреться и перекусить. Все понравилось. Спасибо, особенно официанту, жаль имя не запомнила, посоветовал вкусный десерт.
4
1
October 30, 2022
На воором этаже душно, официант редко поднимается. По кухне нареканий нет, все стандартно.
July 10, 2022
Не советую чем либо питаться в данном заведении, окажетесь в ближайшее время на унитазе, который на столько засрат, что на привокзальных плащадях сортры и то чище
September 12, 2021
Уже на протяжении нескольких месяцев отвратительный сервис. Официанты не справляются с наплывом посетителей в явно не пиковое время. Чтобы получить меню и сформировать заказ, приходится самостоятельно этих официантов ловить. С момента прихода в заведение до момента получения заказа может пройти 40 и более минут. Вместе с официантами пытается бегать администратор, что впрочем не особо способствует ускорению процесса. В результате такого сервиса чуть не опоздал на поезд.
4
April 2, 2021
Не хотела писать, но Ваши сотрудники постоянно испытывают терпение, просто какой-то вызов на прочность и выдержку. Не знаю даже с чего начать - с несоответствия выдаваемого товара запрошенному и оплаченному, уровня качества выполненного заказа, выдачи заказа (имеется в виду кофе) вне очереди, ответ на вопрос о причинах в форме «Вы не в детском саду» со стороны мужчины в голубой рубашки, постоянных разборок с просьбой не хватать еду руками без перчаток... перечислять можно долго.
В бизнесе есть стратегия, если стоит вопрос как открыться так, чтобы максимально быстро сформировать поток, то это надо делать около умирающей точки того же направления. Инерция гонит людей туда, лучший перехватит поток. Рядом с вами дверь в дверь кофейня с очередью. Делайте выводы.
И благодарность заслуживает бариста, не один раз пытающийся урегулировать ситуации.
16
1
June 14, 2022
Очень грязные столы. Не понимаю, почему их стремаются протирать. Персонал невнимательный, тормозит, просишь счет сразу - его не несут. Ждешь, когда заказ примут минут 10-15. Зачем куча официантов, если от них никакого толку?
3
February 13
спасибо за такой искренний сервис 🥹
1
September 8, 2022
Обслуживание отвратительное, переодически нет блюд которые хочешь заказать, да и в целом отношение не фонтан. Нужно работать над клиентоориентированностью.
March 19, 2022
1,5 часа ждал куриный бульон, не выдержал отказался от заказа. Бергер принесли холодным, потом унесли якобы погреть, опять принесли еле тёплый. Кофе тоже вызывает удивление, такое ощущение, что кофе не положили
Счёт несут тоже не быстро, минут 10-15
Отказ от заказ не только у нас был. При нас отказались от заказа ещё две три пары
3
1