Shokoladnica
1482 reviews
August 1
Плохой йсервис.
Сначала мы сделали заказ через планшет, он выдал ошибку и ничего не пробилось.
15 минут ждали когда подойдёт официант, т.к. вызов официанта с планшета не работал.
Сделали заказ снова через планшет(уже вместе с официантом).
Принесли половину заказа.
Ждали 20 минут оставшиеся блюда.
Позвали официанта, оказалось, что половина заказа не пробилась. Пробили.
Через 10 минут пришла официант, "опять не пробилось".
Ещё через 10 минут официант сказала, что часть заказа в стопе.
Также узнали, что комплексные ужины тоже в стопе, да и вообще половина блюд в стопе. Пришлось выбирать из оставшегося.
В итоге поели и даже наелись. Еда была вкусная, борщ даже очень вкусный
September 21
Хорошее кафе. Очень вкусное кофе, не горькое. Понравились блины с мясом, свежие и сочные. По времени ожидания -приносят быстро. Советую к посещению!
August 6
Место очень хорошее, можно провести деловую встречу за чашечкой кофе, официанты очень хорошие. Широкий выбор десертов и кофе
September 19
Заехал в кафе по дороге на работу. Персонал очень хороший. На самом деле еще давно знал про этот кафе. При регистрации дали кофе размера S. Больше всего мне нравиться что тут низкие цены, уютный интерьер. Мне понравилось кафе под названием шоколадница, рекомендую!
November 20
Сегодня в свой день рождения провела в данном заведении 1ч 40 мин и так и не получила шампанского. Сначала заказали по бокалам, заказ должен был подтвердить официант. Через 30 мин ее выловили, она сказала, что есть только в бутылках. Заказали бутылку, приложение не подтвержлало заказ, опять ждали и искали официантку. После подтверждения оказалось, что нам не несут шампанское, потому что оно теплое. При этом официанты не разу не подошли сами, ничего не объяснили, ничего не предложили. Каждый раз приходилось вставать, и их искать, чтобы услышать очередную отмазку. Такое ужасное обслуживание в Шоколаднице я не встречала ни разу...
1
October 27
Из плюсов удобная локация. На этом все, далее сплошные минусы: нехватка официантов, система заказа меню с планшета -неработающая, ожидание заказа 50 минут и то не полного. Борщ так и не дождались.. В туалетах ни бумаги , ни полотенец.. Еда крайне невкусная: детский куриный суп одна вода соленая, салат цезарь как из придорожной кафешки на скорую руку, но ждали почти час(( . Потраченные зря время и деньги ,суммой не отвечающей качеству .
December 6
В течение 40 минут ждала пасту с морепродуктами, после вопроса официанту, принесли заветренную и холодную! На вопрос «так надо?!» ответили «не знаю»… но все же решили, что стоит подогреть… После того, как блюдо разогрели, минут 15 пришлось отвоевывать вилку!!!! Официанты просто динамят, либо не подходят, а если и подходят, то ничего не делают… Безобразное обслуживание, собственно, как и качество блюд… паста была очень сухой и заветренной… жаль своего времени и денег. Сеть сильно испортилась, не надо сюда ходить!!!!
2
December 6
Впервые сталкиваюсь с таким "потрясающим" сервисом: 2 зала из 3 были закрыты. Цитирую слова официантки: "Зал не работает, потому что там надо убрать".
15 минут сидели в зале, официанты ходили мимо и даже не спросили, нужно нам меню или нет. Да, у них есть электронное меню, но равнодушие к клиентам удивительное. Посреди единственного работающего зала стоял стол с контейнером грязной посуды. Есть быстро перехотелось.
Если бы можно было поставить -100, точно поставила бы за клиентоориентированность, чистоту и дружелюбие.
2
October 11
Ужасное место, люди не могут дождаться еды и напитков. Официанты стоят сложив руки. Работают 2 бармена, говорят много людей не успевают. Зачем столько официантов, лучше поставьте ещё кофе машину и бармена. Отвратительное место!!! В результате только через 45 минут дождались 1 коктейль и после этого ещё через пять минут 1 мохито 👎👎👎
July 29
К сожалению, кажется, что худшая шоколадница в центре Москвы. Не всё меню оказалось в электронном виде на планшете, напитки принесли через 5 минут после горячего, яйцо пашот передержано 🥲 В дополнение внутри духота, туалеты почему-то с ароматом вокзала и при оплате счета приложение предлагает оставить чаевые вне зависимости от того, общался ли ты вообще с официантом 🥲 Увы, 1 звезда
1
September 30
Заказал карбонару,очень понравилась,нежная,вкусная,бекон чувствовался идеально.Персонал вежливый и гостеприимный.В общем мне всё понравилось.
2
December 11
Уютное место, Большой выбор кофе, вкусный кстати. Есть разлиные десерты. Можно также позавтракать или придти на ланч-есть выбор меню
1
December 15
Мне нравится сеть шоколадница, но конкретно эта кофейня - спорная. Очень грязно и обслуживание невежливое. При наличии 5 столиков у окна на 4 места, на полчаса отказались посадить в грубой форме. Атмосферы и настроения никакого. Вернее - настроение утра выходного испорчено.
Если кто-то, как и я с объят атмосферу у окон - вам не сюда. Хотя) центр Москвы. В 10:30 здесь в центре зала спят алкаши) я тоже шла, разумеется
Но еда хорошая, мне нравится. Просто и недорого.
September 19
Кафе шоколадница это место где можно поесть и домашней еды так и европейской,за покупку в день рождения даются 500 балов очень вкусная еда
September 21
Хорошее место,часто здесь бываю, вкусная еда,добрый персонал и причтный интерьер.Советую это место для посещения после тяжело и просто обычного дня!
July 26
Заведение открывается в 07:00. А дальше всё зависит от смены. Есть такие дни, когда сразу можно сделать заказ, а бывает (к сожалению, часто), когда ни на кассе, ни в зале никого. При этом собирается очередь, разумеется, недовольных людей, в ответ на вопрос, почему им приходится ждать, получают хамство.
July 9, 2023
Лучшие бариста, лучшие официанты, лучшее руководство, особенно бариста Адилет варит всегда отменное кофе рекомендую прям супер 5 баллов из 5ти. Даже 10 балов из 5ти, просто неописуемо вкусно. Наилучшее место в мире зуб даю, если не верите попробуйте оторвите все равно не найдёте, ахах шутка. Вообще бомбезно чудесно интересно балдежно малдежно МАЛАДЕЖНО ЕМА, че там ещё сказать воооот крч, не ну а че как ана есть говорю даже не говорю, а ГАВАРЮ ЕМААА. А ты че хотел это не акцент это диалект ***. Супер пупер гибер мипер, мидер лидер елки палки.🔥🔥🔥🔥 one love
3
4
November 18
ВНИМАНИЕ! Это было ужасно
Мало того что прождали 50 минут салат и второе и это при пустом зале, так еще и все болт положили на нас)) приходилось самостоятельно вылавливать официанта, бегающего с телефоном (при пустом зале), чтобы хоть как то уточнить статус заказа
Также много чего нет в наличии и об этом сказали только через 40 минут после заказа
Больше сюда не вернемся, ужасное место, ужасное обслуживание, просто испорченный вечер
Спасибо за внимание
2
August 7
Гости зашли, а официанты как стояли болтали, так и продолжили . Мы посидели 10 минут к нам никто так и не подошел, даже после того как мы 3 раза нажали кнопку « вызвать официанта». Мы встали уйти, я подошла к официантам которые стояли вдвоём мило беседовали, и спросила почему к нам никто не подходит? На что мне ответили, что кнопки у них не работают, и задали вопрос что я хотела ? Действительно, что я могла хотеть придя в кафе? Наверно поесть !
September 19
Кафе очень нравится, но в этот раз в Москве не много растроили нас очень долго готовили заказ, хотя был лимонад,мороженное и пироженое, пока не сделали замечание после 30 минутного ожидание, ни кто и не собирался приготовить заказ, может так подействовала аномальная жара , которая была в сентябре.
August 16
Пришли, стол весь грязный, в крошках (перед нами его убрали, но крошки не вытерли). Сели, начали заказывать еду. Официант сначала утверждал, что ужинов нет, но потом сказал: «О, извините, они есть» Заказали. Прошло 30 минут (без преувеличения). Подходим к официанту и спрашиваем про заказ, на что официант отвечает: «Заказ? Извините, я забыл его пробить». Потом говорят, что блюда из меню не когда не было в меню и его вообще не готовят 🤷♀️. Заказали другое. В туалете очень грязно и воняет. Еда холодная.
1
October 2
Зашёл попить кофе, а мне его бесплатно дали за регистрацию.
Хороший персонал отношение к клиентам просто отличное. К кофе взял еще круассан свежий и вкусный, кофе тоже оказался отличным
October 18
Ситуация следующая. Имея запас в 20 минут решил выпить кофе и перекусить. Зашел в прекрасное место, сел, заказал…. Ждал 20 минут, несколько раз вызывал официанта, но успеха не случилось. Сам поймал официанта, оплатил заказ и пошел. Итог: чуть не опоздал, остался голодный, денег отдал. Что сказать… не рекомендую.
1
September 25
Зашел сегодня по пути в эту кофейню, дали 500 бонусов на день рождения. Заказал любимый латте. Очень вкусное кофе, какое бы не заказал. Отдельное спасибо девушке которая меня обслуживала
November 1
О-очень медленное обслуживание. 30 минут сидели за пустым столиком, принесли кофе, потом ещё 20 минут ждали одно блюдо - салат. Борщ и пасту пришлось ждать час(!). Опоздали на мероприятие из-за этого. Очень-очень плохое обслуживание. И порции меньше, чем в других ресторанах сети.
Не рекомендую.
Хоть и выбор кафе, ресторанов здесь, в центре, на Ильинке небольшой, всё же дойдите до другого кафе
January 14
Отличное атмосферное заведение с вкусными блюдами и напитками, детям очень понравилось, тепло и уютно! Удобно выбирать блюда из меню и делать заказ и оплачивать.Горячий шоколад просто бомба! Рекомендую👍👍👍
1
July 16, 2023
Вкусно, сытно и вполне за разумные деньги. Очень удобно, что заказ можно сделать самому с помощью навигации в планшете на каждом столике, так гораздо быстрее вам приготовят и принесут еду, так как официантов может не хватать особенно в час пик. Через планшет можно и оплатить заказ. То есть, в принципе официант вообще в таком случае не будет нужен.
2
1
August 5
Побывал в этом кафе и был рад, приятные официанты, очень вкусная еда заказывал себе кофе и булочки, оплачивать было удобно.
August 6
Очень качественная еда. Преимущества -500 бонусов в день рождения. Тут так же очень низкая цена и большой выбор блюд
June 9
Казалось бы, локация обязывает к хорошему обслуживанию, но нет - официант к вам не подойдет. Были поздно вечером, народа было мало, официанты гдето сновали, но что они делали, мне неведомо. На столах стоят планшеты для заказа еды, его оккупировал ребенок, попросили бумажное меню. Несли его минут 20. В это время за соседним столом народ ругался по причине холодных макарон ребенку. Заказать, к слову, особо нечего, комбоужинов в выходные, того нет, сего нет. В итоге в 23.30 заказал английский завтрак) Но в целом еда была ок. Выбесило другое - на планшете их формируем счет, условно: 8 позиций, выдает (цифры наобум пишу) 2979.09. Позвали официанта - а почему на калькуляторе 2800? Официант: ваш ребенок играл в игры на планшете, наиграл на 179руб. Мы офигели. Учитывайте этот фактор.
1
July 4
Даже оценки в одну звезду не достойно данное заведение.
После прихода просидели 5 минут, к нам никто не подошел. Официанты ходили мимо, болтали между собой, но никто не удосужился даже подойти и предложить меню.
Подозвали сами официанта, девушка сказала что принесёт меню. Прошло 10 минут меню нет, девушка ходит болтает с официантами. У них все хорошо.
Увидев такое отношение, мы покинули данное заведение.
Спасибо за такой ужасный сервис)
1
November 12
Сервис отвратительный. За 10 минут ко мне не соизволила подойти ни одна официантка. Я сделала заказ через планшет, но он почему-то не подтверждался. Спустя 10 минут пришлось остановить официантку и спросить, что не так. Оказалось, что нет алкоголя. Заказ переоформлять она не стала, сказала- заполните сами в планшете. Абсолютно отвратительная, невежливая и ленивая официантка по имени анастасия ! Надеюсь, что вас также обслуживают в разных заведениях! Прошу разобраться в ситуации и уволить данного индивида, ей не место в сфере обслуги!
1
July 24
Всё бы было хорошо, приятное место, хорошее обслуживание. Есть одно большое НО. Картофельное пюре с "глазками", при цене 150 рублей за 110г. Можно было и почистить.
October 10
Персонал за баром ведет себя очень недружелюбно. За кассой не здороваются, сам первый здоровался, попросил сделать эспрессо вперед других напитков, в ответ получил шипение и такие злые взгляды, что аж опешил. Тем более эспрессо наливают из автоматической кофемашины. Я что на заправке его покупаю?! Желание заходить снова пропало. Это место спасает только локация. Остальное просто ниже плинтуса.
November 9
Пришли с двумя детьми, сделали заказ через планшет который стоит на столе. В течение 30 минут, нам не принесли даже чай. Через 30 минут принесли три блюда. Все холодное, даже не еле теплое. Соус не вычеркнули, который я указала в комментариях. Я спросила почему холодное, молча забрали и разогрели пасту в микроволновке. Это хуже столовой!
November 8
Пришли покушать в центре Москвы в это чудесное место. Прождали 40 минут, официанты не хотели подходить , от салата заставили отказаться и выбрать другой, с надменной фразой , что у них один повар, что я пристал. Рекомендую, только если вы хотите посидеть посмотреть в окно часик и пойти домой. Помидоры в салате оказались недельной давности, как впрочем и сам салат.
September 28
Качественное кофе,в этом кофе низка цена ,хороший интерьер заходил когда было мое день рождение и мне дали 500 баллов. Вкусные десерты и коктейли
1
November 13, 2023
Хорошее заведение. Очень удобно, что открывается относительно рано, и многие обитатели правительственного квартала успевают заскочить на чашечку кофе и лёгкий завтрак. Качество кофе отличное. Ценник, конечно высоковат, но это самый центр.
May 10
Удобное месторасположение кофейни. Широкий выбор десертов и кофе. В кафе есть завтраки и бизнес-ланчи, что невероятно удобно в путешествии!
1
November 16
Обслуживание на нуле, вызывали официантов раз 10, никто не подходил, 2 карбонары ждали час, по итогу никто из официантов даже не в курсе, что мы их заказывали, принесли одну, на вопрос где вторая, они даже не знали о существование второй, 2 кофе ждали 20 минут, если вы приехали в центр, значит вы ожидаете хорошее обслуживание и хороший сервис, а на деле ничего из этого нет
1
April 17
Была недавно именно в этой «Шоколаднице» 29-го марта, по рассказам друзей ожидала, что все будет на высоте, но к сожалению было пару неприятных моментов:
1) Я заказала бифштекс с яйцом пашот - в итоге принесли бифштекс с уже разбитым яйцом, причем прямо с кухни, было не очень приятно, но вкус у блюда был хороший
2) Одна подруга заказала салат с тыквой, а в салате было пару веточек (да, именно веточек, так как они были жесткие и несъедобные)
3) Ну и последнее хочу сказать про матчу, вкуса матчи в ней практически не было, было ощущение того, что она очень сильно разбавлена даже не молоком, а водой (следовательно вкус из-за этого был ужасный)
Из плюсов хочу отметить, что вкус всех блюд (кроме матчи) был приятный, бифштекс, салат с хумусом и с тыквой, а также бефстроганов понравились
1
December 17
Думали вкусно покушаем, НО горячее принесли холодным. Потом в драниках нашли скорлупу, просто ужас. Еще если вы заходите на планшете в игры, то они Платные! Но не где это не прописано, а мы просто хотели посмотреть)
1
February 15
Сеть кафе "Шоколадница" всегда нравилась, это заведение по адресу Ильинка,13 еще приглянулось тем, что находится близко к выставочному комплексу Гостиный Двор, где часто бываю по работе. Но каждый раз, приходя на завтрак в субботу или воскресенье, сталкиваюсь с такой картиной: толпа пьяных мужчин и женщин оккупировала два-три стола, кто-то лежит на стульях, не в силах сидеть...все орут, матерятся, поют песни! Это народ из ночного клуба, что по соседству, "требует продолжения банкета". Администратор разводит руками, демонстрируя полное бессилие. Все это очень неприятно, настроение испорчено. Уютное семейное кафе превратилось в пивнуху! На выходе тебя окуривают, никто не запрещает...
2
December 18
Ассортимент сильно уменьшился по сравнению с прошлыми годами. Но персонал вежливый. Обслуживают быстро и внимательно. В меню нет обновлений.
August 18
Во время обеденного перерыва зашёл в это заведение. Заказал традиционный ланч, салат суп, основное блюдо и напиток всего за 570 рублей.
Всё понравилось, буду частенько сюда заглядывать.
1
October 3
Гулял с девушкой и решили зайти в Шоколадницу. Поели блины с кофем нам очень понравилось. Приготовили быстро, персонал вежливый. Придём ещё
August 15
мне очень понравилось!вежливый персонал и цены прекрасные недорогие.есть скидки когда день рождение.как раз был в мой др тогда.💯💯
October 21
Обслуживание и время приготовления блюд ожидает желать лучшего. Была в кафе много раз, но последний раз вывел меня из себя. Ожидали пиццу 2 часа, ушли так и не дождавшись. Жалко потраченного времени.
August 20
Обслуживание низкое. Официанта вызвали по планшету, но так и не дождались. Пришлось идти лично. То что заказали, было не вкусно, пресно. Пойдём туда только в том случае, если будем "умирать" с голоду. Печалька((((
3
February 16, 2023
Цены в шоколадницах, конечно, кусаются, и для "забежать перекусить" подойдут не каждому, но еда здесь вкусная+очень красивая подача.
Конкретно в этой шоколаднице очень удобная система заказов - заказ делается самостоятельно на планшете, коим оборудован каждый стол (на этих же планшетах есть игры, в которые можно покатать, пока готовится заказ), оплата тоже производится через планшет, то есть, если нет желания, то с официантом можно вообще не контактировать (но если такое желание все же появится, то отмечу, что персонал тут замечательный, официантки очень дружелюбные и клиентоориентированные).
2