Шоколадница
337 отзывов
6 ноября 2023
Оооооочень долгое ожидание. Никто не подходит, проходя мимо столиков, на клиентов ноль внимания. Блюда готовятся умеренно долго.. Сделал заказ, подошли, сказали что одного из блюд нет, заменили. Следующий раз подошли, сказали что нет другого блюда, заменить было нечем. По итогу, в счете оказалась цена дороже!! Принесли замененное блюдо, которое тоже не быстро приготовили, а оно холодное.. К сожалению придётся обходить Шоколадницу. (
5
13 августа 2023
Все было очень вкусно. Принесли быстро и вежливо. Место красивое, но можно было бы уже обновить предметы интерьера.
1
17 ноября 2023
Заказал салат , веган бургер и кофе , по всем трем блюдам вопросы : кофе остывший ( просила подогреть ) креветки в салате холодные ( неприятно есть ) сами листья не свежие , вопросы к соусу , веган бургер был остывший и без молочных огурчиков , булка внизу прям как камень стала . Самая косячная шоколадница из всех , что видела .
1
9 октября 2023
Готовят вкусно, все остальное одни минусы…ожидание официанта более 10 минут только чтоб принять заказ, далее минут 30 ожидания первого блюда, напитки такое ощущение делают на другом конце Москвы, обслуживание в шоколадницах последние время очень низкое.
4
10 ноября 2023
Обслуживание - "бомба". Ждала официанта с меню минут 15, не дождавшись ушла. При всем этом ,гостю, который пришел раньше, подали меню и даже приняли заказ. На меня обращали внимание и прекрасно видели, но видимо сделать заказ не посчитали достойной.
2
1
9 мая 2023
Люблю заведения сети Шоколадница, но точка в Кунцево Плаза вызывает только негативные эмоции и разочарование, при чем по всем параметрам. Два опыта, и оба отрицательных. Первый от посещения, неквалифицированный персонал, отсутствие внимания со стороны официантов, прождал 25 минут, заказ на напитки так и не принесли. Второй от кухни, делал заказ на дом, картошка фри вареная, не разу не фри, нагетсы куплены в магазине, при чем самые дешевые, баварский бургер за чем то в коробке представлен в виде конструктора, собери сам… по виду не бургер, а что то похожее на салат, да и на вкус не соответсвует своей цене. Печально
5
7 октября 2023
Видимо сотрудники совершенно незаинтересованны в выручке. Зашла в заведение, чтобы сдала ь заказ на вынос, на кассе никого нет, официантов нет. Пришлось самой бегать и искать сотрудников. Сказали идти на кассу и ждать, что ко мне сейчас подойдут, но никто так и не подошел. В совокупности минут 10 я просто простояла в этом кафе, при том что посетителей было мало, кафе полупустое
3
23 ноября 2022
Интерьер и экстерьер красивый, привлекательный, но то что касается еды - есть вопросы.
Сегодня заказала торт «Москва» - это не тот торт Москва, который был раннее. Какой-то кусочек замороженного торта из вафлей, хотя торт «Москва» это не вафли, а белково-ореховые коржи:. При всем при том, что стоимость за 90 грамм - 400 рублей, но качество 2 из 5. Попыталась отрезать кусочек, но торт не поддался) Из счета не вычли, пришлось оплатить за кусочек замороженного торта «Москва»
Заказывала куриное филе с картофелем фри. Картофель фри весь в масле, будто бы его вытащили из огромной масляной сковородки. Тоже минус.
Плюс могу поставить чаю, вкусный и салатам, вкусные.
За этот средний чек, предлагаю вам пойти в другое заведение.
1
29 сентября 2023
Села за столик, ко мне так и не подошли до тех пор, пока я сама не подошла к барной стойки и не попросила пригласить официанта!
Зал практически пустой.
Дали меню без части страниц, пришлось просить другое. Меню принесли молча, не поздоровавшись…. Заказ официант принимал с выражением лица, как будто он делает мне одолжение принимая мой заказ. Сервис на 2!
3
29 августа 2023
Всем-всем поклонникам Шоколадницы советую обходить стороной точку в Кунцево-Плаза. Это позорное пятно в репутации сети этой кофейни. Я думала, что я излишне требовательна, но почитав другие отзывы, озадачена бездействием руководства. За такое отношение я начинаю сомневаться, а не найти ли более достойных и отзывчивых конкурентов. Готова даже переплатить, только чтобы мое время ценилось, мои деньги окупались в достойное обслуживание и качественное питание. Подобное наплевательство на мнение потребителей не вызывает симпатий.
В Шоколаднице в Кунцево-Плаза я за лето побывала четыре раза. Ни одно из посещений не оставило положительного впечатления.
Вчерашнее посещение кофейни в этой точки стало последним. Проводив меня с дочерью до столика, молодой человек абсолютно забыл о моем присутствии. Никто двадцать минут ко мне не подходил. Заполненность точки была не более, чем на 30 процентов, если не меньше. Мне пришлось обратиться за помощью к другой официантке, которая тут же быстро среагировала и приняла мой заказ.
В моем блюде был волос! Короткий и седой. У меня и моей дочери такого нет.
Порцию супа подали на грязной деревянной доске. Ощущение было, что на доске ранее подавалось какое-то другое блюдо и потом доску не привели в надлежащий вид.
Чтобы дождаться момента оплаты, мне пришлось прождать еще не менее десяти минут и самой звать, чтобы оплатить. Мое время и время моей дочери было бессовестно украдено. На то, чтобы быстренько перекусить, мы суммарно потратили час и двадцать минут. В помещении был докучливый и драчливый ребенок, который создавал неудобства мне и был прямой угрозой здоровью и безопасности моей дочери, а я оказалась в своеобразной ловушке, не имея возможности уйти из этого заведения, потому что должна была оплатить заказ. Но судя по тому, какое "рвение" было со стороны работников, мы были в этом кошмаре еще какое-то время.
Для дополнения хочу рассказать про "прекрасные" сырники в этом заведении. В более ранние посещения этой точки этим летом я имела возможность попробовать там сырники. Я в сырниках из Шоколадницы своего рода специалист. Могу со 100 процентной вероятностью заверить, что в июле в Кунцево-Плаза они были ниже качеством. С комочками, неоднородной текстурой.
Я наблюдаю несоблюдение норм по приготовлению еды, несоблюдение норм по санитарным нормам в приготовлении еды, наблюдаю несоблюдение норм по чистоте работы, наплевательское отношение к посетителям и к их времени и деньгам, которые они тратят вот на все это в совокупности! На то, чтобы испортить себе настроение, на то, чтобы дозваться до работников и на то, чтобы есть неизвестно что. Не говоря уже о том, что в случае неудобств со стороны других посетителей помощи от работников зала не дождаться. Хотя бы помощи не быть обремененной денежной оплатой.
Итак, если вы - посетитель, то делайте вывод, дорого ли вам время, деньги и ваши нервы и здоровье и желудки ваших близки.
Если вы имеете какое-то отношение к вышестоящему руководству, которое заинтересовано в благополучии этой сети, то вам точно пора что-то поменять, особенно в отношении франшиз, иначе доброе имя легендарной Шоколадницы однажды будет добрым в кавычках.
7
27 января 2023
Сегодня мне выпала участь посетить данное заведение. Первое, что хочу отметить, так это то, что нас не встретили на входе и не проводили даже к столику - казалось бы, ничего страшного, но уже насторожило.
Второе - мы нашли понравившийся столик, но он не был убран после прошлых гостей (они уходили при нас). Поэтому мы решили попросить убрать столик официанта (как выяснилось позже, нерадивого карлика). На первую просьбу официант-олигофрен не откликнулся, он видимо не понял человеческую речь, так как лет на 20 отстает в своем развитии. На вторую просьбу убрать столик он тоже никак не отреагировал (подошла к нему лично), он просто прошел мимо меня.
Мы немного постояли в ожидании, но потом ушли.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в данном низкопробном заведении работают исключительно люди, которые не слышат просьб и желаний посетителей. Советую обходить это место стороной.
1
7 апреля 2023
Пришли на завтрак,гостей очень мало,но при этом я ждал кофе больше 10 мин, и офик принес его уже "умершего". Заказывал английский завтрак,к нему вопросов нет,вроде даже съедобно,а вот карбонара это конечно жесть, самые дешёвые спагетти,очень мало сыра и соуса, платный пармезан не исправил ситуацию,супер сухая,на всю пасту попалось четыре кусочка бекона. Девушка кушала омлет, совсем без соли, не воздушный,сухой. Шоколадница меня разочаровала ...
2
7 января
В данном заведении жену отравили. Поздно смогли это понять так как изначально в скорой поставили диагноз аппендицит. Так же официанты вообще не выполняют свою работу, не забирают грязную посуду, не обращают внимания на столики и вообще не подходят к столикам.
2
1
6 марта 2023
Часто бываю в разных шоколадницах, эта красивая,но больше плюсов нет.
Пришла, сижу.... электронного меню нет. Жду, жду... пошла нашла какого-то парня, попросила ко мне подойти официанта. Минуты через 4 он пришел, отказал мне в стакане воды, сказал по его мнению я не запиваю лекарство, значит воды мне нельзя. Ну ок...жду когда примут заказ.. сидела больше 10 минут,но никто не пришёл. Если они так обслуживают, то что у них на кухне? Может и заказ за них принимать и готовить)))) нет времени сидеть и ждать по пол часа
3
21 октября
Еда несьедобная, просто отвратитттельно, до и еще изжога потом случилась.
1
1 октября
прекрасный персонал и еда! спасибо за их работу
29 ноября
Все в принципе хорошо, но заказ несли 1,5 часа, хотя посадка не очень полная 🫠
15 июня 2023
Заказала пирожное 3 шоколада, помня, что это примерно по весу 200 грамм, то есть большого размера пирожное. А принесли - чуть больше куриного яйца по той цене, что было большое. Можно предложить, что Шоколадница заботится о нашем здоровье и резко снизила размер пирожного. Но при этом забыли снизить на него цену. Вот так такая у них забота о клиентах.
2 ноября 2023
Хотелось ощутить хорошую обстановку с чашечкой кофе, но не вышло! Зашли в будние дни, попросила детское меню, мне его не предоставили по причине того, что у них один повар! Ну да ладно, решили заказать блюда с основного меню для ребенка, тоже не было, так как у них один повар! Зачем открывать тогда заведение если нет поваров? С горем пополам, нашли , что покушать, ну и тут оказалось совсем печаль, взяли ролл филадельфия, но скорее это был ролл просто с салатом листовым и все, так творожный крем не положили , а рыбки решили Четвертинку положить , очень хотелось бы, чтобы руководство проверили по камерам поваров, как не докладывают продукты по граммовке!!! Жаль, что настроения не ощутили и было испорчено! Лучше данное место обходить сторонной, так как еды там явно не будет вкусной! А кофе можно в другом месте попить! Не рекомендую данное заведение именно в Кунцево плазе!
6
23 августа
Пришёл, посидел 15 минут. Никто не подошёл. Даже меню не предложили.
Ушёл.
23 октября 2023
Отказались принимать заказ в 21:40, сославшись на то, что приготовить на доставку важнее и они хотят уйти в 22:00.
Тем не менее, сейчас 22:00, домой даже никто не собирается, а девочка у нас осталась голодная.
Отвратительно обслуживание, больше сюда приду.
3
14 декабря 2023
Шоколадница как шоколадница. Всегда хороша, вот только персонал и обслуживание хромает сильно, видно что официанты какие-то неопытные, невежливые, недовольные🐒
Ни здравствуйте, ни до свидания.
Уважаемые администраторы, поработайте над их вежливостью
1
1
25 ноября 2023
Все замызганное и старое. Сама убрала со стола за предыдущими гостями, сама пошла за меню. Сама пошла за официантом, даже оплатить пришлось идти самой, обычно на оплату все бегают, а тут и оплата не мотивирует. Вообщем спасибо, что кофе сама не готовила
3
2 октября
Отвратительно , заказала салат с Морепродуктами. Вид этого салата
1
14 декабря 2022
Отличное кафе! Вежливая официант Зарина помогла с выбором, по ее совету взяла салат с тунцом и раф с апельсином. Приготовили в течение 10 минут, все вкусно, спасибо!❤️
2
24 января 2022
мне понравилось здесь, очень вежливые официанты, подходят быстро и оперативно, предлагают действительно хорошие блюда. атмосфера прекрасная, а торт Москва - классика - очень вкусный. отлично провела вечер.
1
9 февраля 2022
Уникальная шоколадница с неповторимым интерьером, быстрым обслуживанием и множеством уютных столиков, очень вкусно готовят. Бариста каждый раз отдаёт напитки на 5+, ни разу не уходил без рисунка на кофе) Вежливый администратор помог подключиться к wi-fi
1
18 октября 2021
Уютное кафе , где можно в благоприятной обстановке поработать. Также, имеется небольшая игровая зона для детей. Обслуживание отличное. Официанты доброжелательные , внимательные, учитывают пожелания гостей. Все быстро и вкусно. Спасибо! Осталась под большим впечатлением, обязательно приду ещё.
1
26 сентября
всё понравилось,хороший персонал
1
5 августа 2023
Пребывание в шоколаднице по этому адресу превращается в изощренную пытку. Изо дня в день идентичная история: ты сидишь и ждешь меню по 15 минут, потом подходишь сам, берёшь меню и начинаешь ждать официанта, который соблаговолит к тебе подойти.
К кухне вопросов нет, все быстро, но официанты будто специально игнорируют твое существование.
Если бы в Кунцево была альтернатива по еде, то никогда бы больше не пришла.
4
2 августа 2022
Всегда ходим в эту Шоколадницу, все вкусно, особенно, каша, в отличие от других шоколадниц, например, в Европарке был просто рис вареный вместо каши.
Но последние два раза не везло:
сначала пшённая каша была прокисшая, заменили на рисовую, потом волос был в изюме, а вчера абсолютно черствый и невкусный морковный торт, стоит по десертам разобраться. Главное, что администратор вместо того, чтобы предложить кофе, скидку или что-то ещё все разы пытался все это оправдать и говорил «учтём», от которого толку нет.
1
1
20 февраля
10 минут сижу без меню. Беру сама. Ещё 10 минут два официанта не подходят. Иду на стойку делать заказ. Посадка около 60%. Грустно.
1
1
11 марта 2023
Снял 3 звезды за очень медлительный персонал. Ну просто спят на ходу… Заказали пиццу и напиток, в итоге принесли пиццу и очень долго пришлось ждать когда они соизволят принести напиток, в итоге пиццу пришлось есть в сухомятку, потом принесли напиток, и его просто пили без пиццы. Официанты толпой где-то сидят в подсобке, что бы получить счет нужно дожидаться их по 3 часа. Совет: Исправляйтесь.
1
6 мая 2023
После заказа комбо завтрака, через пол часа сообщили что нет блинов. Детям принесли блюдо без сосисок, просто забыли их положить. Макароны сварили наверное неделю назад (вид у них был такой). В общем пришлось встать и уйти спустя 40 минут. Очень любим Шоколадницу, всегда все вкусно и не было никаких вопросов. В этом месте были впервые, впечатление - печаль.
2
23 ноября 2023
Ну, может из-за потока людей, так как Торговый центр, но стол был грязный. Долго ждала официанта в итоге сама забрала меню. Звезду сняла, только за это. А в остальном, еда вкусная. Рекомендую
1
8 декабря 2023
Еда нормальная.
А вот обслуживать приходится себя самому)
Мимо проходят, потом прячутся за столбом и стоят в телефоне ковыряются
Не хочется ругаться чтоб не плюнули в еду😄
1
1
31 марта
Очень долгое ожидание. Официанты по ощущениям совсем не обращают внимания на клиентов. Долго и невнимательно.
1
8 июня 2023
бегать за официантом?
сидеть полчаса с грязной тарелкой?
ждать меню 15-20 минут?
все это вы найдете именно здесь!
были здесь около 3-4 раз и с каждым разом все ужаснее и ужаснее.
конечно бывают более менее нормальные официанты, но такие попадались только один раз😂
4
10 марта
Не рекомендую! Завтраки просто ужасные! Бекон пересушен. Скрембл делают из одного яйца. Не тратьте свои деньги и время!
1
1
2 августа 2023
По кухне оч плохо. Теплый салат с ростбифом и бифстроганов - по итогу мясо отрезано от одного и того же, сильно переваренного, куска говядины в оба блюда. Никаким ростбифом вообще и близко там не пахло. Сходите к коллегам этажом ниже, чтобы получить представление о том, как надо готовить.
1
21 ноября
Есть улучшения, всё очень вкучно
1
28 ноября 2023
Впервые зашла в данное заведение.
Десять минут никто не подходил, пошла за барную стойку сделать заказ - мне отказали, но все же выдали меню после двух просьб. Долго ждала, когда ко мне подойдут принять заказ. Подошла девушка с недовольным лицом, высказала, что она вообще не официантка и не знает меню. Ну хорошо. Лимонад готовили 40 минут. Несколько раз просила уточнить, как скоро будет готова моя еда, ведь мой обед не бесконечный… услышала, что когда будет готова, тогда и будет.
А итоге еду принесли остывшей, макароны были слипшиеся в один комок. Посуду никто не убирал….вероятно, нужно было сделать это самой. Пришлось обедать за пять минут и бежать обратно на работу. Никому ни за что не посоветую и никогда сама больше не приду.
2
21 сентября 2023
Очень вкусно! Спасибо персоналу за вежливость и профессиональное обслуживание
1
2 декабря 2023
Не советую данное кафе. Вместо обещанного камчатского краба в блюдо добавляют крабовые палочки и делают удивленное лицо якобы это камчатский краб. Смешно. Сравните фото в меню и приложенное фото.
1
1
9 октября 2023
Отравительный руководство, которое разговаривало со мной, как будто я *** со стажем… Проблема была с приложением. Даже в истории заказов не было ничего
2
11 сентября 2022
Самые приветливые и доброжелательные сотрудники , отдельное спасибо менеджеру Расуловой Дилшодахон , профессионал своего дела. Желаю самых лучших клиентов
1
2
5 июня 2023
Вообще стараюсь не писать плохие отзывы... Сегодня хотела сходить на обед в Шоколадницу в Кунцево Плаза, спросила у официантки где есть свободный стол... И тут, я не ожидала, она мне нагрубила с очень повышенным тоном!!! Я не поняла что это такое, новое стресс_приветствие клиентов?
4
16 ноября 2023
Ужасное заведение, официант один и придётся его ждать пол часа чтобы сделать заказ и еще столько чтобы получить заказ. И это всегда так, несколько раз был.
1
2
16 сентября 2023
Отвратительное отношение персонала к посетителям. Официант Екатерина постоянно грубила и разговаривала «через зубы». Спасибо за испорченное настроение!
3
25 февраля 2023
Время от времени после маникюра моей жены, когда она отправляет в -20 гулять нас с ребёнком по улице - мы заходим в шоколадницу, там немного странные официанты, но не в плохом смысле, если б не борщ, то я б наверное замёрз уже давно
1
2