Елизавета У.
6
2
subscribers
0
subscriptions
45.6K
views
Часы красивые, хотели посмотреть, но все желание отбил консультант-мужчина, который сидел у себя в кресле в телефоне и нагло выкрикивал фразы в формате: «Не трогайте витрины, все равно не купите», «Не расплотитесь».
А когда уходили, услышали «Спасибо, что купили». Что за клиентоориентированность такая?
Была на услуге маникюра. Цены приятные, обстановка хорошая
Однако в процессе маникюра очень сильно спилили ногти, они стали ломкими и сильно гнулись (даже после покрытия). Была у топ-мастера. Когда мне звонили и предлагали вновь придти, я сказала администратору об этом. Никаких извинений, ничего.
До сих пор восстанавливаю свои ногти(( но уже в другом салоне
Очень долгое ожидание. Официанты по ощущениям совсем не обращают внимания на клиентов. Долго и невнимательно.
Если есть возможность — выберите другой салон!
Ходила в пилки раз пять. Чаще всего, потому что был нужен срочный маникюр. Больше не пойду и вот почему.
1) Высокая стоимость. + Накручивают цену, не предупреждая.
Пример, мой последний визит в июне 2023. Ожидала стоимость в 2500-3000 тыс, а на кассе мне сообщают 5700₽. Когда я спросила за что, мне ответили, что (!) оказывается (!) мне ремонтировали ноготь (о чем, меня естественно никто не предупредил), и что мне сделали укрепление (опять же, никто не уведомил меня об этом). Максимальная скидка за неудобства – 200₽. Спасибо, очень большая скидка)))
2) Клиентоориентированность. Про ваши чай/воду могут забыть, чаще всего приходится напоминать.
Как-то раз я подошла к администратору за 10 минут до записи. Знаете что мне сказали? «Можете подойти ко времени?» «Через 10 минут?» «Да, через 10 минут». Когда есть свободные стулья и меня можно просто посадить на один из них, дав палитру)))
В другой раз, когда я пришла, мне сказали, что «ой, а мастер занят, подойдете через 2 часа?».
Или вообще песня — «ваш мастер занят, вам снятие сделает другой специалист, это всего на 20-30 минут». В итоге, я полтора часа сидела на снятии с этой «специалисткой».
3) Чистота. Ни раз сидела за грязным столом. Мастера не следят за чистотой своего рабочего места.
4) Иллюзорность «свободных окошек». Чаще всего, вам позвонят и скажут подойти попозже.
5) Бывает, долгое ожидание оплаты. Администратор редко бывает на своем месте. Оплату может принять и мастер по маникюру, накручивая стоимость.
Сотрудники часто заняты курением электронных сигарет, а не клиентами.
Подумайте тысячу раз, прежде чем сюда идти! Не стоит ни денег, ни потраченного времени!