Шоколадница
860 отзывов
8 сентября 2023
Современный стильный интерьер, вежливыйи внимательный персонал,вкусный свежий салат с креветками, кофе,эклеры. И чувствуется слаженные команда официантов и менеджеров.
4
11 сентября 2024
Очень вкусно приготовленно, приветливо, и чистенько, а что еще нужно!
11 октября 2023
Каждый стол оборудован планшетом, через который можно заказать и оплатить заказ. Можно спокойно сидеть и выбирать сто лет, перечитывая и перелистывая меню. Готовится все достаточно быстро. Еда вкусная, напитки тоже. Персонал средней приветливости) Доступно для человека с ограниченными возможностями передвижения, но только несколько столов у входа.
3
23 октября 2024
Пиво теплое, только есть, макароны пересоленые и переразогретые. Вообщем это просто ужас , единственное обслуживание приятное. Люди явно не виноваты))
1
20 августа 2024
Уютная атмосфера , отзывчивый персонал и все очень вкусное.
17 октября 2023
Очень часто хожу в шоколадницу. На обеды, выпить вина с сезонным блюдом или просто посидеть за чашкой кофе.
Но сегодня я ожидала свой заказ более 40 минут. Комбо обед. Ничего удивительного не заказала. Пюре, котлета, салат и кофе. В других точках с таким заказом справлялись минут за 10, а если нет, то вежливо предупреждали.
После 20 минут ожидания я поняла, что заказ ТОЛЬКО ВЗЯЛИ В РАБОТУ. Поскольку место рядом с цирком, дала немного времени, мало ли... Но прошло ещё 10. Я стала жать на кнопку "вызова официанта". Никакой реакции. Нажимала на кнопку 5 раз. Ни один официант не подошёл, и такое чувство, специально не замечали, что на планшете горит зелёным лампочка.
Спустя 40 минут заказ принесли. Но разочаровалась я ещё больше. Еда отвратительно холодная, что пюре, что котлеты. Салат цезарь залит соусом так сильно, что сухари размокли. Про кофе я молчу, он еле тёплый.
Ни один официант не подошёл, чтобы забрать грязную тарелку, все это стояло на столе. Я больше скажу. Люди уходили, а столы стояли грязными, приходили новые клиенты, КОТОРЫМ ПРИХОДИЛОСЬ ПРОСИТЬ УБРАТЬ СО СТОЛА, ЧТОБЫ СЕСТЬ.
И то видела мамочку с ребёнком, которая села за грязный стол, попросила его убрать, а официант подошёл спустя минут 10. Очень приятно сидеть в свинарнике и заказывать еду себе и маленькому ребёнку.
Зато официанты компанией стояли у выдачи и мило о чем-то болтали, как будто в обеденное время у них нет клиентов. Я все понимаю, что бывает большая загрузка, но когда еда холодная, на столах грязь и клиента игнорируют, то это скотское отношение. Впервые в шоколаднице я не оставила чаевые и ушла с испорченным настроением, как будто побывала в столовке у вокзала. И ни одна я была недовольна, вокруг меня было множество клиентов, от которых я слышала негативный словесный отзыв.
5
2
16 декабря 2023
Обслуживание и качество еды оставляет желать лучшего. Яичница глазунья не вкусная. Скажите, как её нужно готовить, чтобы испортить?
Заказывала блюдо с авокадо и красной рыбой, принесли ужас. Авокадо уже портится, с чёрными прожилками, которые не жуются. Рыба с тёмным краем, который тоже не жуётся. Просила заменить, сказали, что авокадо все такое. Ждать нового блюда было некогда.
Ладно. Поели.
Заказали такси, вышли. Но пришлось вернуться, чтобы ждать другое. Ребёнок захотел поиграть в игру, что у них в меню встроено. Попросили не играть, тк игры входят в счёт. А то, что мы уже заплатили, не считается что ли? Ну спасибо, что хоть не выгнали на мороз ждать такси.
Хоть и было удобно у них кушать, тк остановидись рядом. Но нет. Не стали даже заходить.
4
3 января
Не удалось сделать заказ, сначала ждали пока нам принесут меню, потом ждали, что к нам подойдет официант. Не дождались... Ушли в другое заведение, благо, их рядом много.
14 июня 2024
Посуда грязная , вилка погнутая , кофе холодный с кривым рисунком , мебель пошарпанная. Официанты так и хотят обмануть . Два раза предлагал воду пока выбираем еду, но тут каждому должно быть понятно , что потом эта вода будет включена в стоимость. Так же на планшете когда оплачиваешь заказ автоматически прибавляется сумма чаевых. Не забывайте нажать на ноль , если не хотите их оставлять. В туалет нужно отпрашиваться у официанта , спрашивая код. Плохая шоколадница .
1
1
16 августа 2024
Милое и уютное кафе, качественный кофе и вкусная домашняя еда
31 декабря 2023
Было очень вкусно .Очень добрый персонал .Очень уютное место .Быстро всё подавали .Всё просто замечательно .Очень рекомендую .
1
6 марта 2024
Воруют деньги! Конкретно обманывают на чаевых, ставят самые большой процент не предупреждая об этом! Оплата по терминалу за столиком по карте ( причем чек не распечатывает, а есть только возможность отправить на почту) , официант сам набирает позиции и незаметно ставит галку чаевых! Всем настоятельно рекомендую проверять по прайсу и после оплаты какую сумму списали с карты! Выяснили случайно, т.к был общий счет и надо было расплатиться ! Проверяйте все и везде сплошной обман!!! Надули порядком на 20 процентов от счета, это совсем наглость! Фото из приложения и списания с карты прилагаю к отзыву! Если руководству ценна репутация заведения, прошу связаться со мной для решения этой конфликтной ситуации, во всех остальных случаях я туда больше не ходок и о данной ситуации буду информировать всех.
3
2
22 августа 2024
Кафе нам очень нравится, часто здесь гуляем и заходим сюда перекусить.
2
17 октября 2024
нам подали холодную еду, что яичницу, что картошку фри, извините я разочарована. сюда больше не приду. помимо всего этого в меню есть блюда которые находятся в СТОПе.
1
24 февраля 2024
поздно вечером зашли выпить кофе с тортиками. сумма чека должна была быть где-то 1400-1500р. помимо того, что чек, в целом, официантка не принесла, а оплата была по какому-то странному терминалу-планшету, сумма в чеке оказалась где-то 1700р. я попросила принести мне чек, т.к понимала, что такой суммы быть не может. официантка очень долго его искала, принесла и я увидела, что сумма действительно была больше, чем должна была быть. на мои вопросы в чем дело, официантка оправдывалась, что чаевые эти автоматически включены в чек. (насколько я помню, я не видела строки "обслуживание" в чеке). официантка предложила вернуть эти деньги переводом на телефон.
это чистый обман потребителя, я всегда оставляю чаевые, но не без моего спроса.
3
1
14 декабря 2023
Вчера была в данном заведении, на столе стоит планшет через который можно сделать заказ, я все оформила, сижу жду
Подходит официант, ни здравствуйте, ни до свидания, молча ставит кашу, при условии, что я выбрала еще ягоды дополнительно к ней, на мой вопрос где ягоды, молча ушел и через 5 минут принес, каша остыла. Затем через планшет провожу оплату, прикладываю карту, с нее все списывается, на планшете ошибка. Подходит официант мол оплата не прошла, но и в банке и в смс оплата прошла, все показываю ему, возврата не было, он зовет менеджера, не русский мужчина ко мне подходит и буквально в истеричной форме кричит у нас чек не вылез, я еще раз показываю и интернет банк и смс в телефоне об успешной операции, бывает когда оплата не проходит , то возврат сразу поступает либо на утро. Потому пишу утром сейчас и прикладываю из банка подтверждение от операторов об успешной операции. 5 минут споров с менеджером он просто психует и говорит «идите» и уходит … сервис на 5+, настроение -10000, клиентоориентированность-200000!!! Не рекомендую данное заведение именно по этому адресу ! Научите своих сотрудников этикету и общению с клиентами.
6
18 августа 2024
Понравился интерьер. Приветливый и доброжелательный персонал.
24 июня 2024
Ирина, я человек который очень часто ходит в разные заведения в разные заведения, Ира реально огонь, она делает ваше заведение уникальным
1
25 декабря 2023
Первый ресторан из сети, где я был удивлен столкнувшись с кодовым замком для прохода в туалет. Реально поставили в ступор. Т.е. надо догадаться поймать официанта и спросить код, что собственно говоря я и сделал, подошел на стойку и спросил код для доступа в туалетную комнату, на что получил ответ - у нас в туалет по чеку. Т.е. мне надо что сделать? Я недопонимая, продолжал спрашивать. Ну так уж повелось, что я сначала захожу в ресторан, мою руки, а потом прохожу и сажусь и оформляю заказ. Хорошо, что я не с детьми был, так как у них обычно два состояния - в туалет не надо и потом уже срочно-срочно. Молодым официантам это сложно понять. А детям сложно будет объяснить, что надо сначала присесть заказать, а потом в туалет или подождать официанта пока определят столик за который можно сесть и есть ли они свободные. Надо вообще вешать вывеску на двери - туалет в данном заведении только для посетителей, так как ресторан находится с цирком, где априори очень много детей рядом. Кстати туалет далеко от идеально чистого, не смотря на то, что он под охраной кодового замка . Но это еще не все. В данном заведении стоят планшеты на столиках через которые можно сделать заказ, вызвать официанта, оплатить счет. После того, как я выбрал и оформил заказ на планшете, ко мне подошел официант и извинившись сказал, что один компонент из салата отсутствует и предложили либо отменить заказ, либо приготовить салат без данного компонента, т.е. я тратил время — определялся с едой, хотя заведомо сформированный заказ не соответствовал уже моим пожеланиям в виду отсутствия компонентов, о чем я не знал и при наличии большого количества посетителей скорее всего я бы очень долго пришлось бы ждать. Хорошо, что не так много народу было и официанты подошли быстро и уточнили об отсутствии. Отзыв пишу для того, чтобы обозначить проблемы, может кто-то из руководителей задумается.
4
1
4 марта 2024
Были в Шоколаднице на Цветном бульваре 3 марта 2024 г. Народу много, поток большой, но отвратительный запах канализации преследовал всё время посещения! Это недопустимо. При не устранении причины, можно жаловаться в соответствующие контролирующие органы.
Считаю, что в заведение таких немалых цен официанты должны хотя бы спрашивать какой температуры принести молоко к кофе.
Так же не работало в Приложении списание бонусов.
Система менеджмента качества не работает! Примите меры
3
1
24 ноября 2024
Ставлю оценку не месту, а сети в целом . Много раз я давала шанс шоколаднице , но увы! Ужасая кухня …. А на фото так мне подали приборы .
1
6 октября 2024
Обслуживание на высоком уровне,заказали десерт был очень вкусный.
22 мая 2024
В женском туалете сломан замок в одной из кабинок и причём уже давно, бумаги нет. В пицце обнаружили волос-пришлось ждать, когда переделают. Интерьер и обслуживание неплохие. Заходили с детьми перед посещением цирка.
6 декабря 2023
Люблю всякие кафешки, люблю кофе, люблю покушать, кухня на высоте, обслуживание на высоте, время ожидания минимальное) дайте отпуск девочке, она на самом деле старается, отпустить её отдохнуть, вижу её каждый день
1
23 сентября 2024
Классный салат Каприз и напиток Шоколадница! Хорошее обслуживание!
30 сентября 2023
Хорошее место,еда вкусная,быстро готовят и кофе вкусный) самое то, для ранних завтраков и приятного дневного перекуса) и тарт яблочный просто супер
1
20 июня 2023
Известная издавна сеть кафе Шоколадница всегда радует сервисом и меню. Официанты внимательны, делать заказ и оплачивать в электронном меню тоже удобно. Появляются новые блюда, что радует. Большой зал, немного посетителей, отличное место.
3
14 марта 2023
Очень всё понравилось. Девушка-официантка очень вежливо и быстро нас обслужила. По нашей просьбе поставила нам дополнительное кресло. Мы с комфортом посидели. Спасибо, мы довольны.
В зале чисто и уютно.
7 января 2024
Огромным плюсом является то, что кафе круглосуточное. Можно рано позавтракать. Все очень вкусно, готовят быстро, официанты вежливые.
20 апреля 2024
Девушка ужинала в кафе вечером 20 апреля. После приема пищи решила сходить в туалет. Отстояв долгую очередь, была выгнана из кабинки спустя пару минут с криками одной из официанток. Молодую девушку 22 лет на глазах десятков посетителей унизили, обозвали женщиной, заставили покинуть туалет. Совершенно хамское и неприемлемое отношение к клиенту, оплатившему заказ и простоявшего в очереди.
Это было последнее наше посещение сети «Шоколадница»
1
4 сентября 2024
Вкусно, быстрое обслуживание, приветливые официанты
20 марта 2024
Оплатила баллами Сберспасибо и видимо после этого всему персоналу стало все равно на меня)
Я сидела три часа и за это время мне принесли еду с собой наверное с намеком и официанты мимо ходили не могли забрать) хотя рядом всем чуть ли ноги не целовали.
1
2 июля 2024
Кофе безвкусный, своих денег совершенно не стоит. Заказали завтрак: принесли незрелый авокадо. После просьбы заменили на 2 несчастные дольки теперь уже переспелого авокадо. В итоге завтрак на полторы тысячи на самом деле стоит около 300₽. Из плюсов: младший персонал хороший.
Прежде чем идти— подумайте 10 раз.
1
11 июля 2024
Всегда любила эту сеть кофейн, но на Цветном бульваре осталось чувство разочарования: шумно, тесно, суетливо. Интерьер убогий.
1
26 июня 2023
Очень вкусно! Персонал-отличный!!! И еще 1000 из 5, потому что находиться рядом с Цирком! Время ожидания- приемлемое! Напитки- шикарные! Атмосфера очень уютная!
3
1
23 февраля 2023
Очень нравится сеть кофейни Шоколадница. Вкусно, недорого. Всегда можно хорошо поесть. Кофе вкусный. Хорошо, что есть завтраки, обеды, ужины . И обслуживание хорошее. Молодые люди вежливые,быстро обслуживают.
2
1
7 октября 2023
Когда садился за место - стол был грязный, официантка сказала, что сейчас быстро протрёт. Минут 10 безуспешного ожидания. Кнопка вызова официанта попросту не работала (со слов официантки) или игнорировалась. Потом долгое ожидание заказа. Суп принесли холодный. Видимо хотели принести вместе со вторым. Я в итоге стал опаздывать и попросил сделать кофе с собой, указывая, что тороплюсь. Через несколько минут сам стал подходить к кассе. Увидел, что официантка мило общалась с подругой, и только заметив меня передала заказ бариста. Салат просил сделать с собой - принесли на тарелке, пришлось ждать когда переделают, потом долго ожидать когда дадут пакет для контейнера. Опять же после повторного напоминания. В других заведениях сети не встречал подобных проблем. Тут даже чаевые не захотелось оставлять.
1 ноября 2024
Были на Цветном, зашли перекусить...вроде вкусно, но обслуживание страдает, принесли чай без сахара и чайных ложек. Да и грязно у вас
5 декабря 2023
Я в восторге. Заказала доставку - все пришло в лучшем виде. Кофе хорошо упакован, а ролл теплый. Работники молодцы Хороший курьер. Спасибо вам за доброе утро:)
1
1
15 января 2024
Ребёнку быстро принесли еду. Это для меня ключевое. Качественно и вкусно. Бульон наваристый. Овощи свежие. Котлеты пропеклись. Много посадочных мест, 1 бармен, поэтому напитки ждали долго. Мне понравилось расположение-близко и от метро, и от цирка, после представления как правило просыпается аппетит)
5
16 декабря 2024
Прекрасная кофейня, очень понравились блюда и напитки, обслуживание быстрое и на высшем уровне! Рекомендую к посещению
10 января 2023
Шоколадница стала традицией на дни рождения. Хорошей, приятной традицией. Все вкусно, красиво, уютно, качественно. Персонал не навязчивым, чек комфортный. Традицию нашу не бросим. Спасибо
1
11 января 2023
Нежно люблю это кафе. Лёгкое меню. Всегда очень вкусно. Приветливый персонал. Замечательное место для рабочих встреч. Быстрых перекусов. Детских праздников. Цена, качество - достойное.
2
1
20 января 2024
Уютное место, где можно выпить кофе, покушать и пообщаться с друзьями/коллегами. Только не советую садиться напротив входа, потому как там откуда-то неплохо так поддувает :)
24 декабря 2024
Ужасное обслуживание, нажимаю на кнопку, никто не подходит, ходит официантка делает вид что не замечает, просто отвратительно!!!
19 декабря 2023
Шоколадница, которая изменила мое отношение к сети после многолетнего игнора. Принципиально обходила эти точки стороной. Но случайно зашли сюда однажды поужинать - и я с удовольствием констатирую прогресс. Очень нравятся планшеты для заказа и игры детям. Удачное решение. Декаф потрясающе вкусен, здесь мне его любезно делают из сезонных предложений. Что-то конкретное из блюд выделять не буду - заказываем по настроению, все устраивает. А - весьма достойная пицца! Ну, и цены для центра очень лояльные. Чаи замечательные, кстати. И именно в Шоколаднице на Цветном уютно.
1
30 января 2024
Хороший ресторан. Обслуживание быстрое, персонал вежливый, еда стандартная для Шоколадницы но ничего не испортили, хотя горячий шоколад раньше был очень хорошим, а сейчас просто какао.
1
1 ноября 2024
Хорошая шоколадница. Чисто, отзывчивые сотрудники
28 декабря 2022
Кафе расположено вплотную к известному "цирку на цветном", что безусловно удобно и обеспечивает приток посетителей. Был там сегодня 28.12.2022 примерно в 13:00. Что хочу сказать про это заведение:
Не нужно ждать официанта чтобы сделать заказ, на столе стоят электронные планшеты, через которые собственно и осуществляется заказ, а так же через них можно расплатиться картой или бесконтактной системой с телефона. Удобно, современно.
С тем что мне понравилось закончили, теперь то, что не понравилось:
Меню. Максимально скудное, выбрать буквально не из чего. Брал кесадилью с рваной говядиной, имбирный раф, клюквенный чай (или как-то так), на десерт чизкейк с кокосом и манго. Так вот собственно о чем я, заказ ждешь добрых минут 15, потом принесли (веганский бургер моей спутнице, кроме веганского других в меню нет) и вышеперечисленное, сначала чай, потом минут еще через 7 уже кесадилью и бургер. Носик на чайнике был отколот, мелочь конечно, но было бы не приятно найти осколок у себя в кружке. Кесадилья (как собственно и веганский бургер) очень на любителя, мяса не много, зато кукуруза и фасоль из консервов в достатке. Дают столовые приборы. Нож...наверное никогда в жизни я не встречал настолько не острый нож. Им буквально приходилось передавливать еду, а не резать. Посадочных мест много, так же как и народу, при входе пришлось еще постоять подождать пока официант уберет посуду со стола за предыдущими посетителями. Официантов кстати по залу бегает штук 5-6 что не мало для такого помещения. Туалет. Мужской. Это 1 кабинка...не важно с какой целью вы идете туда, по-большому или по-малому, там одна кабинка...которая занята, всегда. Одна кабинка человек этак на 20 мужчин примерно (не считая детей). А при оплате через планшет автоматически стоят максимальные чаевые (порядка 500+ рублей), будьте внимательны. Я не против чаевые оставить, но не когда обычный перекус растягивается на 1,5 часа. Все очень долго. Вкусно? Не особо, есть проверенные места где повкуснее и выбора побольше.
4
9 декабря 2024
Хорошая атмосфера. Вкусный американо. Весьма уютно.
1