Шоколадница
1015 отзывов
19 октября
Много лет с удовольствием хожу в рестораны этой сети , потому что всегда все вкусно, красиво, чисто и приятно. Но тут волей случая пришлось зайти в филиал на Проспекте Мира 97 и вечер был испорчен... Очень жаль что не прочитали отзывы предварительно. Как то привыкли что 'Шоколадница" марку держит. Надеюсь что руководство сети примет во внимание то кол-во негативных отзывов и примет соответствующие меры.
Итак по пунктам
- у четырёх гостей из заказа не было в наличии по два блюда (включая чай и коктейли) объяснили тем, что меню старое и его не успели изменить. Пришлось спешно выбирать из того, что было в наличии.
- рецептура блюд явно нарушена, заказывали знакомые уже блюда из меню сети и вот именно в этом филиале они были не соответствующие описанию и невкусными
- разместились мы в торцевом конце зала у стены на длинном диване, так вот по этому дивану просто пешком ходили тараканы. Один даже пошел уже по рукаву, сидящей за столиком рядом девушки. Мы её предупредили и она спешно пересела. Объяснение официанта - ну у нас это бывает, здание старое. Как будто в Москве нет больше общепита в старом фонде... Полно! И там за сан. обстановкой следят!
- QR коды расположенные на столах для оплаты перепутаны. Девушка пришедшая выпить кофе за соседним столиком оплатила наш счёт (на компанию из 4 человек!) пришлось ей переводить лично... Что тоже как то удобства не добавило
- блюда несли ооочень долго, с учётом что зал был полупустой, а заказ самым простым..
- приборы приходилось выпрашивать.. Принесли чай , ложку ждали мин 15...! И то после просьбы её подать...
- про пирожное (из уже оплаченного счета) забыли, пока сами не напомнили
- ну и вишенка на торте... Уходя и вставая с этого трекляого дивана, сын с высоты своего роста увидел что за ним (см.фото).
По хорошему точку бы закрыть на дезинфекцию и провести тренинги для персонала...Трупы тараканов и их сородичи бьющиеся в агонии как то аппетита не добавляют.
2
8 декабря
Очень комфортная атмосфера и предновогодний уют в кофейне , персонал очень приятный и вежливый , все быстро и вкусно . Отдельное спасибо директору Екатерине и менеджерам Федору и Марии за индивидуальный подход и отлично проведенный вечер с семьей в вашем заведении ! С наступающим Новым годом ♥️
27 августа
Прекрасное заведение с очень красивым интерьером.Можно спокойно посидеть и расслабиться. Не первый раз уже тут бываю. Персонал отзывчивый и очкнь быстрый,все приветливые и очень хорошие .
1
2
4 мая
Теплое кафе, где можно круглосуточно посидеть. Имеется розетка для смартфона и хороший кофе. Все чисто. Огромный минус: недоваренные блюда и низкого качества семга в блинах и суп из шампиньонов. Также из минусов клубная музыка, напоминающая молоток, которую пришлось заглушать своей в наушниках, чтоб не болела голова.
Ставлю четыре за возможность провести ночь с комфортом.
4 декабря
Приятное место , хороший персонал , все здорово спасибо за уют, кофе вкусный и продолжение хорошего настроения, забегайте обязательно суда не пожалеете !
Успехов персоналу и руководству!
19 октября
Если бы на каФе не была вывески, никогда бы не подумала, что это Шоколадница. я давно не была в этих ресторанах. Не знаю, может быть теперь вся сеть так экономит на официантах, содержании помещений и продуктах..... Начну с того, что тараканы ползают даже по посетителям. На рукаве девушки за соседним столиком полз таракан.
Обслуживание: напитки принесли последними. Официантка забывала, то торт , то ложку для чая.
Еда...В салате с грушей сыра не было совсем, хотя он был указан в названии. Облепиховый чай напоминал смыв с компотных ягод.
В довершении всего, посетительница с соседнего столика как-то умудрилась оплатить наш заказ по кьюар коду, приклеенному на ее столе. Пришлось переводить деньги. Уходя, заглянули за диван. Там у стены кладбище тараканов рядом с ловушкой. Судя по предыдущим отзывам, в ресторане ничего не меняется.
9 сентября
Я никогда не был фанатом заведений этой сети, но за неимением ничего другого в округе, периодически всё равно захожу. Так собственно и было в мой последний визит, поскольку выехал на час раньше и привычная кофейня была закрыта. Меня уныло поприветсвовал непрезентабельного вида бариста, который практически висел опираясь двумя руками на стойку, после неуклюжей и безуспешной попытки добавить сделать дополнительную продажу к моему заказу всё таки принял заказ на большой латте, я его оплатил и начал ждать. Передо мной было ещё два человека с точно таким же заказом. Итого 3 чашки кофе. Далее начались какие-то непонятные хождения и манипуляции, конечную цель которых, визуально определить не получилось. Судя по взгляду людей, ожидающих свой напиток, они тоже были в недоумении. Можно было сначала подумать что были заказы из зала, но судя по результату, причины видимо были не в этом. Когда бариста всё таки соизволил приступить к приготовлению, за стойку зашла официантка и глядя на его на весь зал сказала баристе фразу, которую люди в ожидании заказа предпочли бы не слышать, дословно не вспомню, но что-то примерно "куда грязными?". После чего приготовление на какой-то момент прервалось, а потом продолжилось. После за стойку пришел ещё один молодой человек и не говоря мне ни слова начал тыкать рукой в терминал, я ему ответил что уже оплатил заказ и на всякий случай проверил списание денег. Молодой человек начал убеждать меня что они вернулись мне на счёт, на что пришлось показать историю операций по карте, где никакого возврата не было, после этого он начал ходить кругами нажтмать что-то в терминале и каждую минуту спрашивать - не вернулись ли деньги, всё это время я думал что мой кофе в процессе приготовления, а когда оказалось что к нему ещё не приступали, я поинтересовался - увижу ли я его сегодня, чем вызвал крайнее недовольство собой на лицах персонала. Наконец бариста решил поспешить и сократить время приготовления за счёт времени нагрева молока, которое было комнатной температуры, и времени налива кофе из рожка, потому что по вкусу латте напоминал молоко со следами кофе, ну и конечно комплимент от автора - молчаливая передача напитка с максимально недовольным лицом. Ругаться у меня времени и желания не было не было, поскольку я уже опаздывал, а просьба переделать кофе с учётом скорости обслуживания только усугубила бы мое опоздание. Как итог - больше в данное заведение ни при каких обстоятельствах не зайду, я предпочту остаться утром без кофе, чем пить бурду сварганенную на тяп ляп людьми с крайне специфическим пониманием сервиса.
4
1
25 июля
Давно живу в этом районе, но зашёл в это заведение лишь первый раз, вчерашним днём. Впечатления: большой плюс - возможность вполне комфортно посидеть на улице, наблюдая и слушая родной проспект; минусы - не очень адекватные цены, а также то, что мой американо несли целых 10 минут (кофий напрямую из Бразилии доставить, конечно, не успели бы, но жарили и мололи, видимо, на месте).
9 июля
Сегодня посетили данное заведение, сели за столик у стены. За соседним столиком телеканал Россия снимала какой-то репортаж. Официант вежливый, хорошо обслужил. Еда вкусная. Но внезапно на стене мы увидели ползущего таракана, который шевелил своими усиками очень противно. Позвали девушку официантку, спросили, что это за существо такое. Девушка ответила, что дом старый, тараканы бегают по всему дому, они честно борются с этим, на еду на это не влияет. Все хорошо было, но таракан, бегающий передо мной на расстоянии полуметра, меня, конечно, сильно смущал. Присоединяюсь к другим комментаторам, лучше перейти дорогу и пойти в другую шоколадницу. 1 звезда за сервис, 1 звезда за еду, -3 за таракана
2
1
26 сентября
быстрая подача в достаточно занятые дни, что удивительно, официанты подскажут, расскажут о состовляющих блюда, особенно хочу выделить официанта Дарину, дружелюбная, поможет с выбором.Местом осталась довольна, еда вкусная, напитки идеальные🥰
1
3 декабря
В целом неплохое кафе, было. В последнее время сервис вообще упал, пришел в 8:00 вообще закрыто, миндальное молоко вывели из списка, очень жаль. Сегодня заказал на безлактозном молоке, говорят: "у нас на стопе", - говорит: "надо менеджера ждать". Я спрашиваю: "а вы кто?" - "Я менеджер"...., говорю: "Тогда дайте два круасана", - "Они тоже на стопе". Все на стопе менеджера нет. Хотел донести инфо до руководства, после хорошего ремонта сервис упал!
16 декабря
Крутая красивая кофейня . Вкусно накормили ещё и кофе подарили за скачивание их приложения. Было вкусно и комфортно . Буду забегать время от времени.
20 октября
Периодически посещаем это кафе, персонал отзывчивый, еда вкусная, никогда претензий не было. Посещали 19.10.2024, в зале появились тараканы! Ситуацию довели до внимания персонала - со слов официантки они лезут сверху из жилого дома. Для заведения такого уровня подобная антисанитария недопустима. Прошу руководство взять под контроль данный сигнал, тем более, судя по последним отзывам, это уже не первый случай!
14 июля
Приехали мы значит семьей . До этого бывали не раз в данном заведении . А тут сидим и сзади по картине таракан ползет . Сообщили официанту , стандартные ответы . Далее положили малыша на диван , убрали одну подушку, а там два трупа мух , и ползают тараканы . За самим диваном куча ловушек и масса трупов на них и живых тараканов . Позвали менеджера , обратили её внимание на все это , извинилась и сказала что дом старый . Вопрос естественно не решен . Какого качества была наша еда , платим полный чек , аппетит резко упал естественно. По-хорошему , должны закрываться на сутки , полностью травить , вымыть все после и только потом впускать посетителей . Думаю , сильно экономят на этом моменте , а мы можем на этой экономии заработать болячку или принести домой тараканов . Написали обращение в Роспотребнадзор , пусть проводят проверки и штрафуют . Ниже фото и кино про»Стасика»
4
1
22 октября
Очень понравилось. Вкусные блюда и коктейли. Обслужили чуть дольше обычного, но это не страшно. Атмосферное место, где можно посидеть с друзьями и отдохнуть)
1 декабря
Обслуживание просто ниже плинтуса. Ощущение, что рандомно вытягивают мимо проходящих людей с улицы и запускают в зал в качестве официанта: полное незнание меню, нерасторопность, полное отсутствие социальных навыков, хамоватый администратор.
Здесь ты не чувствуешь себя гостем, а ощущаешь, что тебе делают одолжение, принимая и принося твой же заказ.
Ставлю единицу ТОЛЬКО за редкие удачно приготовленные блюда и парочку официантов, которые спасают хоть как-то полный факап этой забегаловки.
26 августа
Можно было бы поставить 0 звезд, поставила бы.
Очень медленное обслуживание, а что касается качества блюд - отдельная история. Если пюре, то сухое, если фасоль, то с белым налетом и тоже суха. Все заветренное.
На стенах тараканы, а приборы плохо вымыты.
Тараканы на стенах, официанты не реагируют на эту информацию и улыбаются
Рекомендую посещать шоколадницу через дорогу тк там персонал ответственное и блюда вкуснее
3
31 июля
Единственный плюс, это то, что заведение круглосуточное. Не очень чисто, не очень вкусно. Хотя нет, не единственный. Обслуживающий персонал нормальный.
1
31 октября
Самый большой плюс - официант Нина! Чудесная девушка! Блюда приготовили очень быстро. Все чисто и вкусно!
24 августа
24.08.2024 были в данном месте с коллегами, когда нам принесли наш заказ то в течении 15мин (на столе, на полу, на стене), мы увидели, как ползут тараканы!!!
Вызвав администратора Федора, услышали такой аргумент «да, я в курсе, они к нам с улицы ползут, ничего не можем с этим сделать»
А согласно п.16 оказания услуг общественного питания, посетитель имеет право отказаться от оплаты счета! На что, менеджер вызвал наряд полиции
Отвратительное место, не рекомендую. Лучше перейти по подземному переходу на другую сторону в Шоколадницу, где таких инцидентов нет!
21 января
Шоколадница, пр.Мира 97, находится в одной минуте от метро Алексеевская, рядом есть парковочные места.
Бывали в этой Шоколаднице неоднократно, она заслуживает хорошей оценки.
Кофе хороший, рафы нравятся, недавно попробывала раф с цикорием- отлично.
Меню сейчас стало наглядным, что радует. Однако брали лазанью - видимо подогревают из заморозки - принесли непрогретое внутри блюдо.
Обслуживание в основном быстрое, но когда много посетителей приходится подождать.
1
26 февраля
Часто приезжаю по работе в данную локацию. Год назад часто посещал с 12:00-17:00 на бизнес ланч. И цены более менее адекватные и было вкусно.
Сегодня 26.02 посетил с женой.
Цены повысили ( это понятно так как все подорожало )
Но блюда поменялись ( паста корбанара поменяли на пюре с сосисками ) я был в шоке.
За 2 1200₽ за бизнес ланч. - по мне за такую сумму не должно быть как в забегаловке.
Подача блюд ( обычно салат суп потом второе.
Мне принесли 2 и только после просьбы принесли суп. Странно.
Вкус желает оставить лучшего.
Жаль не сделал фото в каком виде на тарелке это все валялось.
Каждому по вкусу , и каждому решать при посещении. Лично мне не понравилось и это было последнее моё посещение.
3
4 декабря
Вилку и нож кладут в многоразовую плетеную корзинку без салфетки. Попросила поменять на чистые, принесли тоже самое, но только на салфетке. Достала воду из сумки и протерла (вилка и нож были еще и липкие). Официанты были настолько невнимательны, что мне даже пришлось самой посуду на соседний столик переставлять после ушедших посетителей.
В прошлый раз,когда случайно разлила кофе, никто не подошел и не вытер. Пришлось самой, салфетками. Не сидеть же в луже.
В этот раз забыли про мой заказ и сказали, что ничего не было.
С каждым рахом все хуже и дороже.
1
18 декабря
Приятный интерьер, большой зал, ненавязчивая музыка, круглосуточная работа, но вот чай принесли невкусный: заказывала ерл грей, а даже намёка на бергамот не было и цвет настоявшегося чая был , как у травяного - желтый. Официант уверял , что ошибки не может быть.
1 ноября
Пришли всей семьей с детьми. Сделали заказ, но попробовать ничего не успели. Заметили на стене таракана, стали одеваться - и под ногами увидели ещё трех!!! Санэпидемнадзор, вы куда смотрите??? Слава богу не успели поесть в этом заведении. Позор руководству, судя по таким же отзывам несколько месяцев назад - вы не делаете для исправления ситуации ничего! Официанты нам сказали : «да все в порядке, просто дом старый». Все в порядке??? Вы серьезно???
1 декабря
Сделали заказ через онлайн меню. Прождали час, спокойно подошли к менеджеру, а он начал просто истерить со словами «НЕ ХАМИТЕ МНЕ».
Отвратительное обслуживание.
Менеджера зовут Григорий(Гриша). И начал говорить: «Я вообще не должен работать сегодня, это правда безобразие, зачем идти работать, если не хотите, это последний раз идём в ваш ресторан, мы ходили много лет, но из-за этого человек не будем»
21 декабря
В данную шоколадницу больше никогда, антисанитария просто зашкаливает! Столовые приборы приносят в многоразовой плетеной корзине без салфеток! Еда очень низкого качества. Пока ехали домой решила отзывы почитать о Шоколаднице на проспекте Мира 97 и очень ужаснул факт того, что 4 декабря 2024 года заказывали еду с собой и в салате овощном попалась лапка насекомого, предположительно таракана , ну я оказалась права, изучив отзывы, в кофейне действительно тараканы, об этом каждый второй отзыв. Очень круто получается, что насекомые попадают ещё и в еду, молодцы.
10 декабря
Сто лет ходила в эту шоколадницу. Жаль, что испортилась. Ждала меню 25 минут хотя зал был далеко не полон, официант просто стояла и смотрела в телефон. Счет просила два раза, так еще и салат принесли после основного блюда. Неприятно. И очень жаль
27 апреля
Первый раз так ужасно было в любимой Шоколаднице. Очень медленное обслуживание, а парковки то платные, еще и фиг припаркуешься. Еда именно здесь не вкусная. Колбаски как будто несколько раз разогревали, а драники деревянные. Все пришлось солить, не подсаливать а солить. При чем, соль мы нашли только на третьем столе, то есть даже на соседнем соли не было. Салат с разливающимся сыром стоит дофига, по итогу дешовые помидоры и их было прям мало, и уставшая руккола. Мы были очень голодные, по этому все съели все съели, и не наелись, настолько порции были скромные. Но посуда не убиралась ни разу, посадка в зале была процентов 30. Ставлю две звезды, только авансом, потому что в других шокалдницах все было всегда вкусно и быстро. В конце еще в туалете был огромный таракан,
3
1 февраля 2023
Часто сюда хожу на ланч. Что хорошего: удобное месторасположение, рядом метро, автобусная остановка, возможность припарковаться за 40 руб/час, что по московским меркам недорого. Сейчас наконец-то сменили официантов, заказы принимают четко и быстро, столы чистые, салфетки и сахар в наличии. И конечно, огромный плюс - большой просторный зал для гостей.
Приличное меню, готовят довольно быстро и вкусно.
А теперь по минусы: услышьте уже! Сидения диванов сильно потертые, а кресла продавлены до невозможности. Салаты в ланче - из меню советской столовой. Мимоза пересолена, квашеная капуста и оливье не тянут на ресторанный уровень от слова совсем.
В курином супе-лапше почти один бульон, не хватает зелени, просится перепелиное яйцо, ну и собственно лапши очень мало. Реально достойный суп в ланче лишь один - крем-суп с шампиньонами.
11
2
18 сентября
все очень вкусно! персонал доброжелательный, обслужили быстро. Надеюсь будет ещё шанс заглянуть в эту кофейню
11 ноября
Отличное место, кроме одного момента, это туалет, грязный с отвратительными запахами, вечно занят. Я понимаю, что вечно люди с улицы заходят только в этот туалет, ну а для тех, кто оплатил посещение этого кафе остается, ждать этих постоянных прохожих. Реально туалет не убирается. Такой хороший ремонт и сантехника меркнут против этого безобразия.
1 ноября
Очень уютное месте, есть выбор сесть у окна или уединиться в просторном зале с приятными интерьером
7 мая
Шоколадница - это место, где почти вся моя жизнь прошла. Здесь я первый раз влюбился, оставил первые чаевые, попробовал впервые не дешевле кофе из пакетика, а нормальный, здесь меня забирали в военкомат, здесь же прошло первое моё собеседование, также здесь мне наваляли первый раз, и знаете, здесь же и я первый раз навалял, правда девушке на кассе, но это не важно. Это шикарное место где началась моя новая жизнь, здесь же она и закончится… передайте привет моей маме!
2
1
25 июня
Шоколадница всегда меня радовала своими завтраками а в этой шоколаднице очень уютно если лето то есть летние столики где можно всегда посидеть и посмотреть на суету вокруг
1
18 ноября
Холодная еда, бедно оформленный салат, долгое ожидание , не стоит оплаченных денег ; единственный положительный отзыв заслуживает девушка , заменившай парня официанта; не хотелось портить вечер в ожидании спектакля в театре Аллы Духовой, по-этому на стали высказывать претензии , но больше в Шоколадницу не пойдем !
22 июля
Видимо во всех шоколадницах проблема с поварами и кухней. Везде невкусно. Были напротив - кухня тоже отстой. И салаты не то и горячее не то и ролл не то. Были именно в этой несколько раз 3 дня подряд только потому что есть летнее кафе и раьотают круглосуточно. Но кухня отвратительна. Кофе вкусный, пиво холодное, чисто, официанты милые.
29 апреля
Одна из лучших точек среди всех кофеен.
Очень приятный официант, все подсказал по меню, посоветовал. Заказ принял четко, принес все быстро.
Еда очень вкусная, место 10/10.
2
28 марта
Ел комплексный. Понравилось. Неплохое обслуживание. Хорошее соотношение цены и качества. Хотя в целом не дёшево. Расположение удобное. В целом рекомендую. Публика приличная.
19 октября 2023
Шоколадница на проспекте Мира 97 снова открылась и однозначно изменилась в лучшую сторону в части интерьера !!! Стало светлее, уютнее, свежее ! Желаю успехов трудовому коллективу в обновленном кафе и обязательно радовать нас сервисом и вкусными кофе и блюдами )
1
29 августа
Сидим ждём заказ уже минут 30. Рядом столик ждёт заказ еще дольше. Кухня перегружена, ок, бывает. Но соседний столик ждёт колу, а я бокал вина. Видимо ушли сажать виноградники. Официанты на все вопросы закатывают глаза. Очень интересный сервис.
Еда в целом на твердую 7 (для этого ценового сегмента).
Работайте над сервисом.
1
27 декабря
Заведение сталкивается с постоянным наплывом гостей, в том числе из за близости к метро. Но справляется! Забегаю иногда "накоротке", обслуживают быстро и хорошо. Борятся за чистоту санузлов!
26 сентября
Ребята, что с качеством продуктов? Приготовление, а значит и «вкусность» блюд тоже хромает.
Обучите своих поваров или хотя бы иногда питайтесь в своем заведении сами, что бы понять всю печаль заведения
14 сентября
Сегодня с подругой попали в ужасно загруженное время. Ждали еду минут 30,но думали ,что будет дольше. Увидели очень слаженную работу официантов и бариста. Сотрудники очень старались угодить гостям,наверное, им было очень сложно. В общем спасибо, придём ещё! (Новое промо-супер)
1
31 декабря 2023
Хорошее кафе, нормальные цены, но обслуживание оставляет желать лучшего. Спросила про аппарат по зарядке телефона, но официант ничего не подсказал и не предложил воспользоваться розеткой, которая, оказывается, пряталась под столиком, где я села. Потратила кучу времени на аренду аккумулятора с установкой приложения и оплатой, а могла бы просто воспользоваться розеткой. Безналичная оплата не за столиком а только на кассе, то есть я должна либо со в семи вещами туда идти во избежание кражи, либо надеятся на "авось"? Учитывая, что столик был в входной двери и люди постоянно заходили-выходили, потому что второй зал не открывали, о чем достаточно резко сообщалось посетителям. Если у вас идёт столько народа рано утором, когда ещё ничего не работает в выходной день, то почему вы не хотите заработать? Вообщем отношение осталось двоякое.. Скорее всего я туда больше не пойду, чтобы мне случайно не оказаться в ситуации, когда мне укажут на дверь, что мест нет, хотя ещё целый зал пустой. Уважаемые владельцы сети этих кафе - обратите внимание на сервис.
2
22 октября
Вторник 16.23, сижу в ожидании когда возьмут заказ 24 мин. Предложили сесть и обещали подойти. ТИШИНА. ЧЕРЕЗ 10мин. напомнила о своем существовании... И, о чудо ! Не прошло и 23мин. обо мне вспомнили. Но, увы! Время на "побаловать себя кофе" уже нет.
Грустно.
19 октября
Еду оценивать бесполезно, так как в заведение она поступает уже готовой это давно известный факт. Так что не это кафе, не ресторан это чуть лучше фастфуда. Кофе варят здесь средний.
3 декабря
Ужасное обслуживание, минут 20 ждали меню, потом еще 40 минут капучино и латте, торт Наполеон и брускетту. Пока сам не сходил, даже никто не двигался. В туалете пахнет хуже чем плохо, грязно и неприятно. Огромный минус, сеть испортилась.
13 сентября 2023
Всегда эта шоколадница была прекрасным и атмосферным местом для кофе, но где-то два года назад всё стало убывать..Сначала цена на еду , которая увеличилась , но при этом снизилось её качество, пасту приносили подогретой до такого степени что макароны хрустели..
Далее чистота, сидения , пятна, крошки , и столы которые могли спокойно не убирать 20 минут, официанты попадались разные, и те что грубили и специально не отвечали, и были те , которым хотелось оставить чаевые, добродушные, но последней каплей стали тараканы, два бегающих по туалету , два по потолку, один по сидению, и один по стене, размер внушающий, так что я бы на вашем месте подумала где вы едите и за какие деньги…
4
1
22 июля
Официантка Нина, выше всех похвал. Очень обходчивая, душевная, добрая девушка.
Побольше таких людей
1