Shokoladnitsa
804 reviews
June 12
Очень грязный пол. Еду несли 45 минут. Не рекомендую
February 11, 2023
Это даже не одна звезда , а ноль!
Такого отвратительного места я давно не встречала! Давно зарекаюсь не ходить в шоколадницу , но данный филиал просто превзошел все ожидания отсутствия клиентоориентированности.
Официант подошла с недовольным лицом, приняла заказ и пропала.
Я ждала 15 минут когда мне принесут мой кофе, по итогу так и не дождалась!
Уважаемые руководители ресторана, обратите внимание на свой персонал!
1
September 11, 2022
Наше любимое кафе. Здесь можно просто попить кофе или назначить деловую встречу. Всегда вкусно, персонал вежливый, цены приемлемые.
1
August 18
Не очень👎 Менеджеры отвратительные, как и еда
1
April 14, 2022
Зашли с подругой вечером в будний день. Заказали по тортику, глинтвейн и какао. Какао называется "Домашнее". Также в меня написано "Согревающее какао, приготовленное по фирменному рецепту из шоколада и молока." Фирменный рецепт, судя по вкусу, цвету и запаху, предполагает чуть подкисшее молоко, минимум шоколада и немного (или немало?) соды. Музыка громкая, диваны драные, туалеты неубранные. На фото два разных дивана. Оставила хоть какие-то звезды, потому что официантка любезно достала нам из витрины именно те куски тортов, которые мы попросили. Ну и глинтвейн ничего такой. Но больше я в это место не пойду и другим не советую.
1
March 31, 2023
Еда вкусная, персонал не очень приветлив, все вроде неплохо, но есть один большой минус, кресла грязные настолько, что в них садится не хочется
August 11, 2021
Люблю эту шоколадницу, как и многие другие в Москве. Здесь, менеджер очень приветливая девушка, улыбчивая, сразу захотелось посидеть здесь, а не брать «take away”. Готовят быстро, еда вкусная. Отдельное спасибо официанту Чамшеду, честно говоря, не видела никогда именно мужчину-официанта, такого активного, веселого и доброго!
Ставлю 5 из 5.
2
April 23, 2022
Очень громко играет музыка, в наушниках с шумоподавлением прекрасно слышно.
Я пришла в кафе спокойно поесть и поработать, я не в клуб.
Также время ожидания , когда официант ко мне подойдёт принести меню составило 30 минут. Нигде такого не было ранее.
К сожалению, в данное заведение больше не вернусь, хоть и люблю завтраки здесь.
Атмосфера совсем не располагает
1
October 10, 2023
Невероятно долгое обслуживание (даже не при полной посадке), еда в лучшем случае еле тёплая, столовые приборы явно нуждаются в замене, также как и чашки...
3
December 9, 2022
Дважды утром выходных дней оказывались в данном районе и, когда возникала потребность позавтракать, выбирали именно это заведение. О чем не пожалели. Посетителей было немного, обстановка уютная, обслуживание старательное. Брали комплексные завтраки, чего с лихвой хватило. Вкусно и сытно за приемлемую цену. При случае наведаемся сюда снова
January 14
В помещении очень холодно. Такое ощущение что отопление выключено. В остальном вопросов нет, вкусно и быстро
September 2, 2023
Недоразумение - эти шоколадницы!
Качество еды, подача, порядок подачи блюд, детский персонал. Всё плохо! Удивительно, что туда ходят люди. Ни ногой больше)
December 22, 2023
Ожидание бокала вина - час. Отвратительно обслуживание, чрезмерно долго ожидание. Подача максимально медленная, официант не ориентируется в меню.
June 13, 2023
Это писец, 10 минут ждать меню, когда нас видели официанты что мы зашли и зал был полупустой, после ждать сра*ую брускетту целый час, когда уже люди пришедшие после нас поесть успели!!!! Извинениями сыт не будешь, идеально сюда подходит фраза!!!!!
November 14, 2021
Ах, это центр и значит красивые здания!
Шоколадница находится прямо около метро, просторная , светла с красивыми окнами и роскошной лестницей. Атмосферно! Вежливый персонал и вкусная, уже всем известная, еда.
2
June 23, 2022
Приветливые, вежливые сотрудники. Каждое утро беру с собой кофе по абонементу. Очень удобно и вкусно! Спасибо за такую классную возможность!
1
2
April 22
взяла блины с мясом - фарш оказался скисшим, блины отвратительные
официант на это не отреагировал
March 17, 2023
Кофе с собой делают вкусным . Советую. Но! В кафе довольно грязно , а качество и вкус блюд видимо зависит от настроения повара..как и качество обслуживания от настроения официантов 🤷♀️
3
November 22, 2021
В отношении качества блюд сказать нечего, это классическая приятная кухня шоколадницы, стандартная для всех заведений.
А вот в плане скорости обслуживания, количества официантов и, видимо, отношения руководства к этому филиалу - ужасно.
Выходной день, обеденное время, и всего один официант, который конечно же не справляется с полным залом. Прождали попросту 25 минут только чтобы принесли меню. Ушли в шоколадницу в соседнем доме, понимая, что ждать самих блюд нужно будет слишком долго.
По итогу - злой персонал, разбитая в спешке посуда, уходящие клиенты. Не раз заходил сюда и почти всегда одно и то же.
Претензия в большей степени адресована не к одному официанту, кт старался обслужить столиков 20 одновременно, а к руководству, кт допустило такое на смене. Руководству, которое по всей видимости забило на этот филиал настолько, что до сих пор не перевело его в новое оформление интерьеров и не следит за работоспособностью места. Интерьер по стилю почти евроремонта, старого образца шоколадницы, эти аляповатые колонны по всему залу, дешёвая мебель, отсутствие отдельной стойки с продукцией шоколадницы.
В общем и целом, если не лень сделать 200 шагов в сторону соседнего дома, где располагается хороший филиал шоко - смело так и делайте. 1 этаж с видом на пешеходную улицу, намного приятнее интерьер, общее качество обслуживания. Тут ещё и римскую пиццу готовят.
3
January 19
Самое долгое обслуживание в моей жизни. 40 минут ждать одно блюдо при посадке меньше 20% в зале - это сильно.
1
August 2, 2023
Отличное место. Завтрак вкусный и сытный. Девушки красивые работают )
October 2, 2022
Грязные окна и мебель, незаинтересованная официантка, занятая своим телефоном и своими мыслями больше, чем работой. Кроме того, чай принесли, когда блинчики уже были съедены и он уже был не нужен (людей в зале почти не было). Апельсиновый фрэш посчитали по полной стоимости, хотя во время завтрака он идёт со скидкой, исходя из написанного в меню. В сырниках мало творога, больше муки. Мыло-пена, которая еле выдавливается, нормально помыть руки сложно. Не самые лучшие впечатления от завтрака в этой кофейне.
1
April 4
Отвратительное обслуживание, ждал официанта 20 минут, меню не принесли. Так никто не пришел.
January 23
Официантка Оксана - самый недовольный в мире человек. Мы были с хорошим настроением , пока она не подошла и не стала недовольным видом ПРОСТО ОТНОСИТЬ ЧЕК НА ОПЛАТУ, и с такими предъявами типо «а че вы сами то не сказали, я забыла а вы не напомнили» , мы в шоке, настроение после посещения испорчено
April 20
Очень нерасторопные официантки, которые погружены в телефон и общение между собой. 12 минут кофе стояло и оставало с момента, когда бармен его приготовил. Еду нести?! Не слышали, стоит и стоит, заняты они :) и это при пустом кафе. Руководству следует проконтролировать персонал. Брускетту делать 25 минут это верх меры.
May 25, 2023
Плюсы: приятное обслуживание, внимательный персонал.
Минусы: в туалетах находиться было неприятно
Долгое приготовление блюд, хотя людей в заведении почти не было
August 5, 2021
Готовят хорошо, на вынос собирают быстро, в зале, если сказать что очень торопишься тоже приготовляет и принесут все быстро. Основная проблема сети регулярное отсутсвие блюд из меню. Обедаю и ужинаю по работе. Хочешь заказать комбо ужин, обязательно чего-то нет. Однажды из 3-х салатов отсутствовали 2 -«выбирайте и ни в чем себе не отказывайте» или пары позиций основного блюда. И это во многих кофейнях сети проблема. Сегодня в уже 6 вечера на ужин не было 2 позиций основного блюда, 1 салата, а ужин только в 5 начинается.
October 6, 2023
Верните обычное бумажное меню. Не всем людям нравится заказывать через мобильный телефон.
Я попробовал заказать через QR код, Спустя 5 минут - плюнул, ушёл голодным.
June 30, 2023
Отвратительное место, 30 минут ждала меню, пока официанты отдыхали за барной стойкой. И я такая была не одна!
Пока не позовёшь, чуда не случится.
Была бы возможность поставить ноль звёзд, поставила бы.
1
October 28
Еда невкусная. Кофе обыкновенный. Дорого
April 24, 2023
В целом все хорошо, но…
Что это такое в туалете? Серьезно?
Я взрослый человек, а ребенок зайдет и решит залезть пальцами? Пахнет изоляцией, это ужасно, наймите мастеров, уберите это!
March 22, 2023
Пришел заказать кофе по абонементу, а мне сказали, что по абонементу кофе не дадут, типа покупай по полной стоимости. Это как, нормально? Нахрена вообще тогда покупал абонемент? ДНО!!!!!
1
May 20, 2023
Ужасная еда . Омлет резиновая холодная подошва . Детские оладья принесли ледяные. В зале народу было не много буквально три стола. Мы ждали еду более 30 минут . Первый раз сталкиваюсь с таким качеством еды и сервисом в данной сети .
1
1
October 29, 2022
В субботу в обед быстро и вкусно поели. Вежливый персонал, супер цены, мы довольны!
Сыну ещё игрушку дали за обед)
December 26, 2023
Обслуживания не дождётесь.
Официанты игнорируют посетителей.
Вызов и заказ в приложении не работает.
Потерянное время
December 11, 2023
На втором этаже. Уютно и стандартно. Приятный персонал.
January 17
в помещении холодно, очень недовольная девушка официантка, пока сидишь пьешь кофе мимо тебя несут коробки на склад
August 24, 2023
Не все есть по меню и бару, но когда указываешь что в баре этот напиток есть, после этого предлагают, очень долго, коктейль несли 40 минут
April 29, 2022
Хорошее уютное место, дружелюбный персонал, спокойая непринужденная атмосфера. Цены ни каждому по карману,но и качество на высоте. В общем за качество нужно платить.
October 22, 2023
Любим Шоколадницу, но на Бауманской она с мрачноватым и тесным интерьером, грустные и уставшие официанты.
January 12
Ооочень холодно!!! 12 января зашла выпить кофе, согреться, но только ещё больше замерзла. Сидела в пуховике.
3
February 4
Пришла перекусить, отсканировала код на столе, но почему-то в заказе уже есть блюда на сумму около 3800₽, ладно, подожду официанта. Не идут. 20 минут жду, не идут; 30 минут жду, не идут, 50 минут ждёт.
Предлагаю сменить персонал и нанять персонал который будет заинтересован в каждом госте, выполнять свою работу,зарабатывать и получать чаевые.
November 16, 2023
После смены персонала-стало все отлично! Я довольна,буду приходить ещё)
October 6
Плохой сервис ,все очень долго
2
May 18, 2023
Первый раз столкнулась с таким в этой сети. Просидела 10 минут, официанты все почему то за стойкой, никто не подошел. Пары за соседними столами сидели просто с открытыми меню, видимо давно ждут. Место не советую.
2
July 15, 2023
Подача очень долгая, один суп готовили +-45 минут. Официанты не очень улыбчивые и доброжелательные. Стулья очень грязные.
February 18, 2022
Отличное место , чтобы зайти выгодно и быстро поесть , приятный интерьер и вежливый персонал , меняющееся промо меню , всегда можно попробовать что то новое
1
October 17, 2023
Завтрак от шефа, а точнее картофельные гренки с лососем, редкостная дрянь. Из съедобного там была только руккола. Рыба не свежая, гренки из порошка, яйцо в какой-то непонятной жиже.
February 9, 2023
Было медленно, попросили сделать напитки уже с собой. Но персонал был очень уютным и отзывчивым.
Возможно, большее количество стаффа в вечер решило бы проблему.
1
December 27, 2021
Сеть давно испортилась, как по качеству еды, так и по обслуживанию. Может где-то ещё и пытаются более-менее нормально работать, но не здесь точно. Утро выходного дня, примерно пять столиков на зал заняты, то есть посадка, мягко говоря, далеко не полная и берут все в основном кофе. Заказываем омлет, предупреждаем, что есть 20 минут, так как торопимся - «успеете приготовить? - Да-да, конечно, не волнуйтесь». Через 30 минут встаём и уходим, надеюсь повару вкусно было есть его омлет, который он, видимо, готовил час🤦♀️
Хотя это в целом беда всей сети, в которой стали работать сонные мухи с видом большого личного одолжения приносящие заказы, далеко не соответствующие соотношению цена-качество. На Семёновской мы снимали с заказа блюдо, ибо есть его было невозможно. Беда руководства сети в том, что они видимо считают «и так сожрут», но в Москве выбор заведений разного уровня, мягко говоря, не маленький. Пока заведение держится на бренде и неприхотливой публике, но что будет дальше, учитывая рост цен и падение благосостояния основной целевой аудитории кофеен, а новую они с таким подходом вряд ли наберут, так как дешевизной они заманить, судя по ценам в меню, не смогут, а компенсировать им это нечем
4