Не ходила в 'Шоколадницу' уже лет пять, решила вспомнить былое, но вместе с тем я вспомнила, почему, собственно, ходить и перестала: просидела десять минут, а ко мне так никто и не подошёл. Меню взяла сама, выбрала позиции, но делу это не помогло. Пустая трата времени. Самое непонятное в ситуации было то, что, когда я начала собираться, зашли другие девушки, которым сразу всё подали. Научите официантов делить на зоны, что ли. Или всем настолько безразлично?
Несколько раз посещал это заведение в час пик, и, в отличие от соседних Шоколадниц, здесь никогда не был разочарован. Блюда всегда были а наличие, официанты подходили быстро и еда вкусная! Надеюсь, вы сохраните качество!
Зашла 22.07 под закрытие, быстро подали меню, суп принесли горячим, учли подачу блюд; не смотря на то, что до закрытия было 30 минут, приготовили пасту. Официант Анна - вы молодец) Всё было вкусно, спасибо)
Приятное обслуживание.
Уже не в первые заказываю в этой кофейне блюда, но мороженное - есть было в правду не очень, так как на вкус только один лед..
Исправьте этот нюанс.
Место отличное, вкусно всегда кормят, но обслуживание отвратительное! Места есть всегда, но вот сесть за понравившийся вам столик вы вряд ли сможете, так как прибегают официанты и просят освободить, хотя столики не обозначены как зарезервированные. Больше никогда сюда не прийду. В Москве много других хороших мест есть.
При встрече с сестрой выбрали данную шоколадницу. Были ограничены во времени, через 10 минут после того как заняли столик официанты упорно нас не замечали. Сходила за меню. Так как невнимательно прочитали меню выбрали ужин, но и теперь нас продолжили не замечать. Пошла в очередной раз к официанту сделать заказ, узнав, что ужины по будням. Пошли выбрать из стандартного меню, обе глазами искали хотя бы одного официанта (в зале было две девушки и молодой человек) но так никто до нас не дошёл. Девушки, которые пришли позже нас уже получили первые блюда. Подождав ещё 7-8 минут отделись и ушли голодные. Хотя сестра пришла в обед, загрузка зала была больше, но бегать за официантами ей не пришлось. Я понимаю, что загрузка может быть большая, официанты могут заболеть и тд, но когда гость два раза подходит сам за меню и заказом, наверно на третий раз можно и обратить внимание. Если такая проблема с официантами по вечерам в выходные может поставить терминал самообслуживания?
Не понравилось кафе. Села за столик, официанты, скучая за барной стойкой так и не подошли, пока я сама не позвала через 5 минут и не попросила меню. Блинчики принесли холодные!
И что меня поразило- такого грязного туалета. Давно в кафе не видела! Да на заправках за городом чище туалеты чем тут. Позор. Страшно подумать что там на кухне. Разочарована.
В зале нереально холодно, еду которую заказали не оказалось в наличии, кофе нам тоже не смогли сделать, потому что не было бариста, зачем вы вообще тогда открылись то?
Ужасное место и отношение !!
Никому не советую туда заходить !!
Пришла поесть перед работой …подошла к персоналу попросила меню..сказали садитесь сейчас принесем ..принесли и всё 🤷🏻♀️я сидела 30 минут голодная, ждала,что ко мге подойдут!!
Но увы и ах ..никто даже не соизволил подойти 🙄поехала голодная на работу!!!
Примите к сведению !!!
Очень долго обслуживают. Официант за заказом подошел через 15 минут. Еще 10 минут ждал когда приготовит кофе.
Ушел. Не дождался. В Шоколаднице первый раз такое
Вчера 10.09.2022 около шести вечера посетили с подругой данную точку шоколадницы. Тк мы торопились мы решили взять продукцию из меню с собой. Было выбрано два чая крыжовник-грейпфрут, какао и маффин. Заказ делали на кассе. Изначально девушка не была уверена что чай в наличии, но после пяти минут хождения на кухню она уточнила что все есть в наличии и мы сразу же все оплатили. Проходит 10 минут бесполезного ожидания, хочу отметить не дали даже какао для ребёнка, маффин с витрины дали сразу. После этих 10 минут к нам подошёл молодой человек и сказал что данного чая нет и мы можем приготовить другой чай облепиху или имбирь. Хочу отметить что данные чаи дешевле, но для нас это было не принципиально, мы просто не любим эти чаи. (Какао до тех пор ещё не было) Мы сообщили, что мы не согласны и пусть делают возврат. Подошла менеджер делать возврат и сообщила что столы закрыты и возврат она сделать уже не может, но может цитирую : «приготовить что-нибудь другое» . На что я повторила, что «что нибудь другое» нас не устраивает. И да, какао все ещё не было. Менеджер и молодой человек-бармен начали между собой выяснять отношения, кто накосячил и вообще их тут не было. После данной сцены нам все таки обещали сделать чай и попросили подождать. Минут через 5 все таки принесли какао (ура!). И да повторюсь, МЫ ТОРОПИЛИСЬ, а с момента заказа до выдачи какао прошло минут 15-20. В бренном ожидании мы сидели ещё минут 10, и нам принесли этот чай со словами: «девочки, ваш чай». ВОПРОС В ЧЕМ БЫЛА ПРОБЛЕМА ЕГО СДЕЛАТЬ ИЛИ ОТКУДА ОНИ ВЗЯЛИ ЭТОТ КРЫЖОВНИК??? Это раз. Второе почему сотрудники устраивают подобный цирк? Почему не были предложены бонусы-извинения за данную ситуацию? Пишу данный отзыв в надежде, что руководство данной точки увидит его и проведёт беседу с данной сменой. Данный сервис просто отвратителен.
Обслуживание на высоте! Предложили водички попить, принесли бутылочку, стакан, 2 дольки лимона. В счете увидела 350 за 0,5 воды и 50 р за лимон. Вообще надо предупреждать о цене водички!
Плохо! Официантка принесла милкшейк с маршмеллоу вместо взбитых сливок. На мой вопрос "почему так?" неуверенно ответила, что видимо, поменялась технология приготовления. Менеджер, которая подошла к нам, выяснила на кухне, что у них работает стажёр, который не знал, что надо милкшейк делать со сливками!!! Предложили напиток на выбор в качестве компенсации, но осадочек остался! Салат с тунцом - кислый, кофе с лимонным сиропрм, как будто с жидкостью для мытья посуды!
Я часто люблю завтракать в Шоколаднице. Но то ли день был не мой, то ли ретроградный Меркурий снова в деле.
Сначала принесли овощи и яйцо пашот..холодные яйца. И знаете что - их предложили разогреть на мой вопрос - может блюдо просто долго несли и они остыли?🥹 Вишенкой на торте был чай. Облепиховый - он здесь всегда прекрасный, но тоже не сегодня. Там была просто вода и облепиха плавала. Чай с запахом, я бы сказала. Попросила передалась. А они добавили просто мёд для сладости. Странно, что рецептура в разных местах Шоколадницы разная.
В 09:10 утра в кафе нет яиц, блинчиков для завтрака.
Оладьи сделали абсолютно невкусные и сухие.
В туалете нет бумаги, и раковина настолько грязная, что страшно прикасаться.
Ужасно!
Надо было уйти, ещё когда заметили грязные, старые кресла в пятнах.
Но остались позавтракать.
В итоге: кофе - холодный, салат с ростбифом принесли БЕЗ СЫРА БРИ, который указан в меню и есть на фото. Попросили переделать - официанты с удивлением унесли переделывать.
Яйца пашот холодные. Авокадо к ним - с черными прожилками. Выглядит жутко.
Вызвали администратора - она с претензией согласилась без особого удивления. Блюдо заменили.
Отдельно - туалет в жутком состоянии. Все отваливается.
Странное место. Крайне не рекомендую.
Пришли компанией, долго не давали меню, пришлось просить. Блюда средней паршивости, а яичница была отвратительной и холодной. Попросили хлеб к яичнице, принесли только минут через 10. Чек был почти на 5000, рассчитывали на кэшбэк по карте лояльности, показали официантке код в приложении, она его записала - а потом оказалось, что нет никого кэшбэка, т.к. карту лояльности она почему-то не применила. Всё ужасно и ещё раз ужасно. Никогда больше сюда не придем.
Менеджеры Шоколадницы, если у вас в заведении не выпекуют круассаны - закупите печки для разогрева круассанов! Их нельзя разогревать в СВЧ. Завтрак на Бауманской испорчен!
Шоколадница себе не изменяет: качественно, вкусно, уютно, доступно. Снимаю звезду за откровенно не свежий морковный торт. Вкус был хороший, но уже черствый. Больше не буду заказывть
1) Очень долго делают кофе с собой
2) Кассир Оксана не знает в каких случаях списываются бонусы спасибо, сначала делает потом думает. Хотя я изначально предупредил что буду рассчитываться бонусами
Давно не был в Шоколаднице и был ужасно разочарован! В туалете разруха, не очень чисто, нет бумажных полотенец. За час, что мы сидели за столом, уборщица в туалет не заходила. Вообще в зале не убирали ничего! Даже столы не протирали.
Официанты такое впечатление, что третью смену подряд без сна и отдыха трубят. Таскаются, как сонные мухи. На лицах - полное безразличие. Заказ приняли только после напоминания. А потом вообще начался цирк: сначала принесли напитки, через минут 5 принесли мой заказ, а заказ ребёнка - ещё через 20 минут. За которые моя еда, естественно, остыла. На моё замечание официантка мгновенно предложила разогреть мою еду. Разогреть, блин! И разогрела, причём явно в СВЧ, потому что вернулась с тарелкой уже через минуту.
Если бы я хотел есть разогретое, мог бы поесть дома! Напитки вообще коркой льда покрылись за это время. Она была готова и их разогреть!!! И ни слова извинения. Наоборот, на лице полное непонимание, почему претензии.
Это какой-то сюр, короче. Я не понимаю, откуда у этого кафе высокие оценки. Всё в целом ушатанное, мебель с пятнами и рваной обивкой. Обслуживание просто нулевое, кухня тоже не парится отдавать заказы на один стол одновременно. Одним словом, кафе "Одуванчик" до ремонта, если вы понимаете, о чём я.
Пятница, время обеда. Народу много, мест нет, но удачно освободился столик.
Официанта долго ждали, не было вилок, давали одноразовые.
В одном туалете не было бумаги, в другом устройство, выдающее жидкое мыло, было сломано.
Честно, хоть и понимаю, что час пик, но вернуться в конкретно это место желания нет.
Ходим регулярно на ланч. Все хорошо!
Но часто долгое обслуживание. За это минус бал.
Уважаемые управляющие заведения!
Ланч - это время быстро поесть и уйти. В это время нужно «шевелиться».
В остальном все хорошо: еда Вкусная, кресла удобные, туалеты чистые.
Это даже не одна звезда , а ноль!
Такого отвратительного места я давно не встречала! Давно зарекаюсь не ходить в шоколадницу , но данный филиал просто превзошел все ожидания отсутствия клиентоориентированности.
Официант подошла с недовольным лицом, приняла заказ и пропала.
Я ждала 15 минут когда мне принесут мой кофе, по итогу так и не дождалась!
Уважаемые руководители ресторана, обратите внимание на свой персонал!
Очень быстрое обслуживание, вкусно, уютно. Немного потрёпанная мебель, но не хочется снимать за это звезду, потому что качество блюд и оперативная подача всё перекрывают – далеко не во всех более «свежих» точках этой сетки всё так хорошо.
Зашли с подругой вечером в будний день. Заказали по тортику, глинтвейн и какао. Какао называется "Домашнее". Также в меня написано "Согревающее какао, приготовленное по фирменному рецепту из шоколада и молока." Фирменный рецепт, судя по вкусу, цвету и запаху, предполагает чуть подкисшее молоко, минимум шоколада и немного (или немало?) соды. Музыка громкая, диваны драные, туалеты неубранные. На фото два разных дивана. Оставила хоть какие-то звезды, потому что официантка любезно достала нам из витрины именно те куски тортов, которые мы попросили. Ну и глинтвейн ничего такой. Но больше я в это место не пойду и другим не советую.
Невероятно долгое обслуживание (даже не при полной посадке), еда в лучшем случае еле тёплая, столовые приборы явно нуждаются в замене, также как и чашки...
Очень громко играет музыка, в наушниках с шумоподавлением прекрасно слышно.
Я пришла в кафе спокойно поесть и поработать, я не в клуб.
Также время ожидания , когда официант ко мне подойдёт принести меню составило 30 минут. Нигде такого не было ранее.
К сожалению, в данное заведение больше не вернусь, хоть и люблю завтраки здесь.
Атмосфера совсем не располагает
Люблю эту шоколадницу, как и многие другие в Москве. Здесь, менеджер очень приветливая девушка, улыбчивая, сразу захотелось посидеть здесь, а не брать «take away”. Готовят быстро, еда вкусная. Отдельное спасибо официанту Чамшеду, честно говоря, не видела никогда именно мужчину-официанта, такого активного, веселого и доброго!
Ставлю 5 из 5.
Дважды утром выходных дней оказывались в данном районе и, когда возникала потребность позавтракать, выбирали именно это заведение. О чем не пожалели. Посетителей было немного, обстановка уютная, обслуживание старательное. Брали комплексные завтраки, чего с лихвой хватило. Вкусно и сытно за приемлемую цену. При случае наведаемся сюда снова
Недоразумение - эти шоколадницы!
Качество еды, подача, порядок подачи блюд, детский персонал. Всё плохо! Удивительно, что туда ходят люди. Ни ногой больше)
Это писец, 10 минут ждать меню, когда нас видели официанты что мы зашли и зал был полупустой, после ждать сра*ую брускетту целый час, когда уже люди пришедшие после нас поесть успели!!!! Извинениями сыт не будешь, идеально сюда подходит фраза!!!!!
М
милана киркова
Level 3 Local Expert
June 2
к детям относится не уважительно.я заказала ролл с курицей(180 гр).когда мне принесли ,все развалилось,начинки вообще не было,на вид было грамм 100-120(