Шоколадница
242 отзыва
26 июля 2024
Очень уютно, официанты вежливые, рекомендуют хорошие блюда. Еда всегда вкусная, а кофе нет слов, просто отпад. Ремонт красивый, плейлись музыки хоть и небольшой, очень хороший. Определённо буду сюда всегда приходить
1
6 сентября 2024
Самый лучший шоколадница в сети !!!! Каждое утро я завтракаю тут . Всегда все вкусно и всегда все свежие . Спасибо всему персоналу особенно Директору и менеджеру они лучшие и бариста кто всегда с улыбкой делает мне мой любимый эспрессо ❤️🔥
1
6 декабря 2024
Обычно не пишу плохие отзывы, но тут забомбило. Еда - ок, всё хорошо.
Обслуживание - беда! Второй раз с довольно длительным интервалом (около полугода) заходим семьей в это кафе и второй раз печаль. Начнем с того, что официантка одна на всё кафе и она совсем не торопится Вас обслужить. Столы за предыдущими посетителями она видимо тоже не любит убирать.
Когда к нам соизволили подойти, начали делать заказ и оказалось, что нет части напитков, даже кофе и того нет потому, что кофемашина сломана.
Еду и напитки приносили с большими интервалами. Раньше это было одно из моих любимых кафе в сети. Очень жаль, что так испортилось.
4
30 декабря 2024
Были времена, когда Шоколадница привлекала посетителей, но они давно прошли. Когда-то это кафе могло потягаться по качеству с ресторанами. Все тянулись сюда как в славное уютное место, с недорогой, но вкусной едой.
Сейчас все изменилось… Посещал в конце ноября это заведение, и остался недоволен.
На входе никто не встретил, раньше всегда кто-то здоровался и провожал до столика.
Да и вообще нашего прихода в кафе попросту будто не заметили. Меню нам принесли спустя 10 минут после того, как мы сели за стол, заказ приняли быстро, тут плюс.
Официанты неприветливые, ощущение, будто их держат в рабстве и избивают плетью в начале смены.
И это проблема не только этого заведения, это проблема всей сети
1
24 декабря 2024
Фантастически отвратительное обслуживание и качество продуктов. Сделала заказ на самовывоз. При заборе заказа поняла что одно блюдо не положили так как коробочек было меньше чем блюд в заказе.
После долгих (!!!!!) споров (!!!) с работником кафе все же перепроверили, в итоге не положили пасту с морепродуктами. Ответ сотрудника был, что пасты нет в наличии. То есть я оплачиваю заказ, а блюдо если нет в наличии, его просто не кладут в заказ и всё! То есть не звонят, не предлагают заменить, не возвращают деньги, - а просто не кладут! Гениальное в своей простоте решение!!!!! Ну и никто не извинился конечно.
Уже по приходу домой так же выяснилось что не положили соусы и джемы к блинчикам, сырникам и салату цезарь; в блюде где указано две котлеты - положили одну… ну и вишенка: салат оливье вообще был кислый с запахом несвежего испорченного продукта и отправился сразу в помойку.
10 сентября 2024
Не знаю, может кому-то т не нравится...
А мне, так очень! Первый раз попала в кафе в детстве, ещё с мамой. На Якиманке. И вот , очень длящаяся любовь!
Что касается именно этого кафе в РИО.
Обслуживание приветливое, быстрое, что для общепита немаловажно!
В кафе чисто и уютно.
Фирменные блинчики, всегда очень вкусные! На то они и фирменные.
Вкусно, быстро позавтракала!
И цены в сети Шоколадница весьма приемлемые!
Спасибо персоналу!
И, конечно , всех с 60 летием!
Молодцы!🌹🌹🌹
13 марта 2024
Одна из моих самых любимых Шоколадниц в Москве. Всегда очень вкусные блюда, быстрое обслуживание, уютная и приятная атмосфера, чистота. Все блюда, которые я там пробовала, просто невероятные. Также хочу отметить работу официантов, а именно Дмитрия. Вежливый молодой человек, который может посоветовать действительно хорошие блюда и не заставит посетителя долго ждать свой заказ или счет. Однозначно 5 звезд, никак не меньше!
1
22 августа 2024
К качеству еды и напитков вопросов нет. Обслуживание вопиюще плохое. Одна девушка официант на весь зал, которая не смотрит в глаза и нужно с рупором видимо ее звать. Бейджа нет. Когда задаешь вопрос она смотрит в сторону. Все вокруг ждут заказов по 40-50 минут, даже просто кофе. Я знаю насколько сложно вести бизнес, но подобное отношение сильно портит настроение, про потерянное время вообще молчу. У меня и самой бывают в салоне пустые дни когда выход сотрудников не окупается, но я не могу позволить себе ситуацию при которой клиентов некому будет обслуживать и всегда перестраховываюсь.
6
22 декабря 2024
Зашли в Шоколадницу в Рио. Сначала ждали минут 10 официанта, работал один мальчик, который при нас же ушел домой, так и не приняв заказ. Подошли сами заказывать у администраторки на кассе. Она приняла у нас заказ - алкогольный глинтвейн. В итоге пришлось самой идти к стойке, потому что персонала уже не было в зале, кроме баристы, которая едва успевала справляться с потоком заказов. Оказалось, что мой глинтвейн безалкогольный и якобы вина у них сейчас нет, о чем заранее, конечно, не предупредили. Спросила у баристы, где книга жалоб, ответила, что не знает. А администраторка, принявшая мой заказ, куда-то исчезла, в то время очередь у кассы уже скопилась приличная, а когда та вернулась, то явно была подшофе. Сказать, что это непрофессионально – ничего не сказать. Полный бардак.
2
20 марта 2024
Одна из любимых Шоколадниц в Москве. Всегда очень вкусные блюда, быстрое обслуживание, уютная атмосфера, чистота. Все блюда, которые я там пробовал, очень вкусные. Также хочу отметить работу официантов,которые не заставят посетителя долго ждать свой заказ или счет. Однозначно 5 звезд, не меньше!
1
13 января
ужасный каппучино - холодный, молоко не взбито. такое не первый раз. официантка невежливая - никогда не здоровается. неприятное, отстойное место. Ну и кстати, когда выбираю место для посещения всегда читаю плохие отзывы. Они, в отличие от заказных похвал, описывают детали обслуживания или меню, и не обманывают. Конкретно для этой кафешки не понятно, одна и та же официантка для одних - быстрая и вежливая, а для других вялая и безынициативная? Может с ней надо поработать такому классному Директору, а не писать лажу в отзывах в расчете не понятно на кого?
5 октября 2024
Пришли с дочкой в кафе. Ждали заказ час, было 11:00 часов, людей было мало. Принесли дочке сухой омлет, который она не стала есть и мне смородиновый латте без смородины. Поели конечно, но грустно, что столько время потеряли и не наелись...
Девушки( официанты) доброжелательные, стараются, но толи не успевают, Толи еще что.
10 декабря 2024
Обслуживание ни о чем, сделали заказ из двух паст и кофе, в итоге ждали 2 часа, при этом чтобы принять заказ официант так и не подошел, пришлось каждый раз раз подходить заказывать и узнавать скоро ли будет готов заказ, а это еще была совсем не полная посадка
В итоге принесли уже остывшую пасту, желания посещать это место больше нет, потратите зря время и деньги
3
18 октября 2024
+ Известная сеть
- Грязно, долгое ожидание официанта, отсутствие блюд и напитков из меню, несвежий вид интерьера и мебели
20 минут ждали, когда примут заказ, в итоге сделали в приложении, и еще через 10 минут к нам подошли и сказали, что двух из 4х нет. Мы ушли. Пока ждала официанта, успела рассмотреть заведение и сделать фото. Одна официантка, бариста подошла позже. Уборщицы, наверное, вообще нет
1
20 июля 2024
Это вот топ. Мило, спокойно, чисто. ❤️ Персонал вежливый, еда вкусная. Одна из лучших кофеен. Вот сколько раз уже здесь обедаю - все прекрасно.
4
24 ноября 2024
Ждать обед по 50 минут, при том, что в зале еще 4 стола занято, заказал доставку завтрака, так его готовили больше часа, ну просто днище какое то, при том что там не сильно то и готовят, много чего головного привозят, просто разогреть
11 апреля 2024
Обходил и теперь точно ни ногой…
Посетил ресторан с компанией друзей
Посадка свободная, хотя был вечер, что порадовало
Официантка приятная, приветливая, но как будто терялась при каждом нашем вопросе и ее стойка в виде грустной горбатой горы, по среди зала не очень то напоминает о приятной атмосфере заведения.
Еду принесли быстро, но ее качество окончательно испортило впечатление всей сети кафе/ресторанов навсегда.
Лазанья: маленький кусочек пересохшего теста с томатной пастой, намазанной после разогревания в микровалновке за 500₽
Пицца: приемлемый вкус и качество сыра и теста, но вот колбаса пепперони как будто лежала в пластиковом контейнере, накрытой целлофаном на половину
Лимонад: 600₽ за подслащенную минеральную воду с лимоном из бутылки ( лимонад делали не скрывая на баре и мы искренне удивились за что такие деньги, ведь его нам действительно сделали из аква минерале, лимона и сахара )
Капучино на альтернативном: у одной из членов нашей компании строгая диета, назначенная доктором и ни при каких обстоятельствах нельзя сахар, о чем мы предупредили при заказе позиции кофе.
После того как девушка его попробовала, он оказался сладким.
В остальном еда была хорошая, очень понравился горячий шоколад, но это, к сожалению, единственное
В принципе, ничего критичного, но этого настолько много, что оставляет неприятный осадок после посещения и кучу сомнений о будущем посещении…(
2
22 ноября 2024
Еда очень вкусная,но дорогая. Что про персонал, так официантов невозможно вызвать почему то нет колокольчиков! Мы с подругой сидели и очень долго ждали, пока у нас унесут грязную посуду. Пожалуйста, подтяните обслуживание!!!
23 октября 2024
Были в обеденное время. Хотели взять бизнес-ланч. Больше двух позиций в ланче нет. Решили взять индейку из основного меню. Тоже не было. Получается отсутствовали все невредные блюда. Зачем, спрашивается, держать открытым кафе, где ничего нет?!
28 сентября 2024
При посадке 1/3 гостей ждали суп и второе почти час. Пришедший в одно время с нами мужчина психанул и отказался от заказа по этой же причине. Еда как во всех Шоколадницах, но скорость - это что-то, так долго ни в одной Шоколаднице Москвы не обслуживают, это точно. Жирный дизлайк!
1
27 июня 2024
Самая ужасная шоколадница из всех,в которых была.Я всегда в шоколаднице заказываю Бефстроганов,моё любимое блюдо….несли очень долго,хотя людей почти не было.Порции в два раза меньше обычных,потому что я ем одну и ту же еду в разных шоколадницах и есть с чем сравнить. Лимонад просто невозможно было пить,намешали черт знает что,вы хоть сами когда-нибудь попробуйте
И да,я знаю,какой должен быть вкус,потому что этот лимонад часто пью!!!!!!! Что за ужас происходит-не знаю…
2
3 января
Зашел за фильтр-кофе, девушка сказала у нас в меню нет, на что я ответил, что я не первый день беру кофе в шоколаднице. Далее я попросил обратит внимание на меню, что там же написано фильтр кофе, цитирую ответ: «там много, что может быть написано»
Ужасно, первый раз сталкиваюсь с таким
1
31 августа 2024
очень хорошее место ,очень понравилось обслуживание ,очень милые официанты Антон и Полина ,прийду еще раз!
1
1 ноября 2024
В 85% случаев официанты не работают
Заходили сюда часто раньше, бывали времена, когда попадались нормальные ребята официанты, но последнее время просто ужас.
Уровень организации работы и мотивации сотрудников- дно
30 ноября 2024
Приятный интерьер, вкусная еда, можно легко покормить свое чадо, но в моё посещение официанты долго несли заказ.
13 марта 2024
Отличное заведение с очень хорошей и вкусной едой. Заказывал цезарь, подали не просто быстро, а супер быстро! Персонал очень вежливый, быстро приняли заказ. До этого был на другой точке, разница как небо и земля. Всем советую данное заведение, отличное место чтобы хорошо посидеть и вкусно покушать.
1
16 мая 2024
Что случилось с шоколадницей? А точнее с обслуживанием там. Честно раньше ели почти каждый день там, сегодня пришли. Во первых официантка полуживая, мы все понимаем, сами работаем с клиентами, но мы видя, что она потерянная, два раза повторили заказ, все проверили. Итог: очень все долго, ответ дать не может, перепутали все равно что-то, пробили то, что не заказывали. Мы поесть пришли или на шоу «кто дольше» посмотреть? При все уважение работа официанта не для данной девушки, повара обленились на максималках, бариста кофе раз через раз получается, про счет не знаю кому комментировать. Просьба обратить внимание на все это и менять, так как еда-то вкусная, а из-за обслуживания приходить больше не хочется. Официант есть хороший Дима, все всегда быстро и четко, вот такие нужны сотрудники.
3
9 ноября 2024
Сервис ужасный, оформили заказ про который просто забыли при том что в заведение не было аврала а когда подошли спросить , кассир стоит поправлят свои волосы и говорит забыли но ждите в порядке очереди сделаем . СРОЧНО ПОМЕНЯЙТЕ СОТРУДНИКОВ!!
1
5 октября 2024
Пришли заказать кофе с собой.
В баре стояло 2 девушки которые тотально нас игнорировали (одна была в телефоне, другая разговаривала с коллегой на кухне)
Мы простояли на кассе 5 минут и ушли
Наши просьбы подойти были проигнорированы несколько раз
2
27 ноября 2024
Более отвратительного клиентского сервиса я не встречала…
Ожидание ланча более 50 минут, сотрудники не предупреждают об увеличенном времени ожидания. За это время успели приготовить и принести только салат.
Не рекомендую.
2
13 марта 2024
рекомендую данное место! неоднократно заказываю у них. всегда очень вкусно. место идеально подходит для посиделок в небольшой компании. персонал очень вежливый и воспитанный!
22 февраля 2024
Место оставляет желать лучшего.
Каждый день новые цены и условия на кофе.
Один раз делают матчу на кокосовом 0,3, на следующий день говорят, что только есть 0,2.
Один раз продают кофе точь-в-точь за 330руб, на следующий день за 390руб. Обосновывая, что альтернативного молока нужно больше. Напоминаю кофе заказано было одинаковое по объему и всему остальному.
Все ок конечно, пробили за 330 руб, но вместо чисто кокосового молока налили туда еще и обычное . У человека на минуточку не переносимость молока коровьего. Вот и думайте
1
28 марта 2024
Очень приятный и приветливый персонал 😊
Несколько дней назад произошел неприятный случай (была испачкана одежда, а я работаю в данном ТЦ и смену нужно было как-то доработать 😅). Менеджер решил пойти мне на встречу и в качестве извинений угостить кофе с десертом 🥰
Спасибо Вам большое за понимание и за высокую клиентоориентированность!!! ❤️
Всё как всегда очень вкусно!))
Была бы возможность поставить 10 звёзд - поставила бы 😁
1
20 ноября 2022
Прекрасное уютное заведение для того,чтобы скоротать свой вечерок.
Здесь всегда можно получить достойный уровень обслуживания,а так-же вкусно покушать.
Единственное ,что время подачи блюд хотелось бы усокорить и внешний вид кофейни,который как я понимаю скоро станет новенький и это место будет на 10/10.
Спасибо директору данного заведения,что бережете его в таком состоянии.
12 июня 2024
Это просто ужас: сделали заказ, ждём подачи. Через 30 (!!) минут подходит девушка, говорит что некий сбой системы и просит повторить наш заказ. А до этого 30 минут что вы делали?? Потом приносят блюда мужу - сначала десерт, потом основное. Кофе в пластиковом стаканчике, а не в нормальной чашке. И вишенка на торте - в момент подачи блюда мужу спрашиваю про своё, в ответ «а его нет, к сожалению». Просто занавес. То есть за 50 минут не подойти и не сказать об этом было?? Худшее обслуживание из того, что я видела.
5
4 января
Пришли с сестрой 04.01.2025 в 21:40 за кофе. Первые 5 минут к нам просто никто не подходил, после с максимально недовольным лицом вышла повар и сказала, что сейчас позовет того, кто сделает кофе. После повар вернулась обратно, сказала, что бар закрыт, баристы нет, кофе никто сделать не может. Обратилась к официантке, та ответила, что не может сделать кофе, а единственная кто может сделать кофе сейчас занимается документами. После вышла менеджер, сказала, что кофе машины сломаны, бар закрыт, баристы нет. После этого она сказала, что чтобы сделать кофе нужно ждать 20 минут и к этому времени кафе будет закрыто. После непродолжительного разговора с сестрой перешла на грубый тон, сказав «ТЫ можешь ЗАТКНУТЬСЯ и послушать?». После этого разговор приобрел грубый характер с обещаниями вызвать службу безопасности, хотя мы просто хотели кофе. Что происходит? Смотрите камеры и свяжитесь для выяснения обстоятельств.
15 ноября 2024
Ужасный сервис. Отношение к клиентам наплевательское. Сделали заказ через сайт - о нем забыли, заказали через официантов, мой заказ готовили 50 минут, заказ второго человека-забыли. Когда о нем напомнили, сказали, что нужно ждать также 50 минут (в зале было занято 5-6 столиков, в заказе нужно было просто пожарить яйичницу, 2 сосиски и выложить томаты, ВСЁ). В итоге когда мы начали возмущаться, приготовили за 10 минут. Моя еда была ужасно невкусная. Руккола была с черными точками, томаты уставшие. Потом заказали десерт, его, как оказалось, не было в наличии и никто нам деньги за него не предожил вернуть, попросили лишь сделать новый заказ. В середине нашего визита официант разбила посуду в зале, около часа никто ничего не убирал с пола, осколки так и лежали на полу. После моего обращения в заведение, мне пообещали вернуть средства за то, чего не было в наличии и пообещали перезвонить через 3 дня. Сейчас идет 4-й день, мне никто так и не перезвонил, когда звоню я - не берут трубки, хотя при моем первом обращении, трубки всегда поднимали. Выводы делайте сами.
30 августа 2023
Всё понравилось! Заказала обед и « три шоколада», принесли за 10-15 минут! Всё вкусно, кроме витаминного салата:(. Рядом сидела семья- мама, папа и дочка лет 5-6. Сижу, работаю. А это девочка достаёт игрушку кота, и кричит на всё кафе-« мяу! Мяяяяу!» . Мама отошла куда-то, Папа ест, а я не могу сосредоточиться на работе! Пришлось уходить:(. Так всё понравилось:)
18 августа 2024
Ужасный сервис, ждали 50 минут, кофе и десерты вообще не принесли, после напоминания ничего не изменилось. Еда не вкусная. Куча раз напоминали, но никто не торопился, народу не было. Официантки и бариста общались и смеялись, а кофе готовить не собирались. Когда мы уже не выдержали попросили принести счет(кофе и десерты так и не принесли). Их включили в стоимость, сказав: « Мы думали, что вы сказали, что заплатите».После оплаты увидели, что все таки их оставили . На вопрос, почему их включили в стоимость, ответили, что не могут удалить их из счета. Официантка хамка, даже не извинились. Пришлось брать с собой, хотя такого предложения не поступало и кофе только тогда начали готовить. Просто ужас. Кухня еле готовила, били два человека
1
4 октября 2024
Ну очень долго готовят , прям очень! Пятница утро 10:40, в зале пару человек , ребята стараюсь , но видимо рук не хватает
3 января
Новогодние праздники. В зале работает одна девочка. Полная посадка. Как считает администрация, справляется ли официант со всеми заказами?
14 октября 2023
Пицца вкусная. Фраппе вкусное. Обстановка приятная, уютная. На этом всё плюсы.
Детские фри и наггетсы несли 40 минут! При этом объединив две порции разным детям в одну тарелку. Остальные блюда несли и того больше. Цезарь по сути состоит только из айсберга и пару ломтиков курица.
Не хотелось бы сюда возвращаться.
13 августа 2023
Вкусно, персонал отзывчивый, но часто куда-то уходит. Еды дождался быстро, напитки вкусные, а кофе просто восхитительный! Атмосфера хорошая, все уютно. Столы чистые
29 декабря 2024
В этом кафе заказали кофе и сок ждали очень долго и кофе не сделали пока я не предупредил и они стояли не зная что приготовить одна звезда!!!
29 ноября 2024
Из-за того что была только одна официантка, ожидание бизнес ланча длилось почти час! В итоге пасту принесли уже холодную! Ну хоть вкусная была, и салат греческий тоже был отличный! Бедная конечно официантка, еще и народу было много. ну вобщем негатива никакого нет к персоналу, они молодцы! кухня вкусная! обслуживание тоже хорошее, но немного долгое))
28 октября 2023
Заказ 54304 от 15:20. Это просто цирк какой-то! Сделал заказ через сайт shoko.ru. Заказ привезли не полностью - не привезли три позиции на сумму почти 1000 рублей. На сайте НЕТ телефона службы поддержки, нет чата или адрес ТГ или WhatsApp. Нет даже адреса электронной почты поддержки. Оперативно решить возможности просто нет! В связи с чем нашел ближайший ресторан, которым как раз оказался ленинский, 109. Сообщил, что заказ привезли не полностью. НЕСКОЛЬКО раз назвал номер заказа и время. После чего молодой человек сообщил, что действительно есть такой заказ и недостающие блюда отправят курьером. Несмотря на то, что первую часть заказа везли почти 1,5 часа, согласился с этим - решили, что раз уж праздничный обед для ребенка испорчен, то сами сходим в ресторан, а то что привезли из шоколадницы оставим на ужин. Прошло несколько часов и ничего не привезли. Я набрал повторно - сказали, что все передали курьеру - ждите. Прошло еще 1.5 часа - молодой человек также ответил, что отправили курьером - я с просил каким и нельзя ли уточнить где этот курьер - молодой человек не знал. Но сказал, что яндекс. В итоге прошло больше 5 (!!!) часов - ничего, естественно не привезли. Я еще раз набрал в ресторан и курьер сообщил, что он все уточнил и курьер сообщил, что все доставлено и что курьер врать не будет. Видимо буду врать я - мне как раз не чем больше заняться...Еще сказал, что отправили они одно блюдо, потому что в чеке тех блюд о которых я говорил не было!? Я еще раз попросил уточнить номер чека и тут оказывается, что номер чека у него 54034 (!!!). А мой чек вообще не у них в ресторане и бросил трубку! Отличны сервис! Ни при каких обстоятельствах не рекомендую посещать кафе или заказывать доставку в указанной организации!
2
9 марта 2024
Обслуживание-отвратительное.Мало того что у них не хватает кол-ва меню чтобы выдать клиентам,пришлось заказывать онлайн,сотрудники сегодняшней смены просто забыли про наш заказ!Мы просидели час,ожидая заказ,в итоге спросили официанта,а у него глаза на лоб вылезли и он сказал извините,сейчас начнём готовить.
Классно сходили покушать с семьей,спасибо за сорванные планы 👍🏻
1
10 ноября 2022
Моя любимая Шоколадница в Москве. Какая-то здесь самая лучшая атмосфера) народу немного, есть детский стульчик, небольшая игровая зона и диванчики(потрёпанные, но есть)) милые книжные полки, приветливые официанты. И самый вкусный бифштекс на ремесленном хлебе.
29 ноября 2024
Значительно поменялся интерьер и уровень приготовления блюд, спасибо за ужин
1
29 мая 2024
Очень грязно, а работники проходя мимо грязных тарелок ведут себя так, будто так и задумано. Очень долгое и избирательное обслуживание (не понятно как стать тем избранным, которому таки принесут кофе….). Неприветливый персонал.