Заказывали свадебный букет с доставкой. Букет получился очень красивый. Должны были привезти в 13.30. Оплатили все заранее. Свадьба, все расписано по минутам. В 13.30 букета нет. Звоним. А про нас тупо забыли. Хорошо, что был выходной и не было пробок. В итоге букет привезли на 40 минут позже. Больше к ним обращаться не буду.
Сегодня, 7 марта, доставили букет. Сразу увидела вялую сирень, надеялась реанимировать дома. Но дома еще оказались сухими тюльпаны. На фото из магазина до доставки тоже видно вялую сирень.
Подарили букет с этого цветочного. Несмотря на то, что убрала упаковку, подрезала цветы и налила много прохладной воды, букет завял на следующее же утро. Гортензию, герберы и хризантему пришлось выбросить сразу же. Хотя хризантема - очень стойкий цветок. Букету видимо было уже больше недели.
Лучшие из существующих
Максимально вовлеченные и клиентоориентированные сотрудники
Всегда разный и уникальный ассортимент цветов и букетов
Гибкий и отзывчивый сервис
Всегда предложат альтернативу отсутствующим на сайте букетам
Лучшие!!!
Обратилась в салон, с просьбой оформления свадьбы, направили предварительный расчет, попросила внести определенные корректировки в оформления и на этом представить данного салона, пропал, что очень неприятно, когда готовиться к такому масштабному событию(
Не получилось приобрести у них букет, так как за полтора часа до закрытия они уже были "закрыты", хотя внутри персонал ещё находился.
На вопрос, закрыты ли они уже окончательно до конца дня они ответили положительно. Не думаю, что это нормально для "премиального" магазина.
Три дня назад, до момента написания этого отзыва, заходила в Шипы и Роза за декортом., витрина с цветами была как всегда красива и безупречна. Сегодня у нас был семейный праздник и муж презентовал мне будет Шипы и Розы, букет был очень оригинальный и... несвежий, лепестки на розах и гвоздиках говорили «до свидания» всем своим видом. И я вспомнила, что именно этот букет я и видела несколько дней назад в холодильнике этого магазина, только тогда он был свежий и красивый. Мой муж добрый и доверчивый человек, а продавцы впарили ему всему возможными словами этот букет, чтобы не утилизировать, букет стоит 5500 руб. на след день цветы завяли и это неприятное обстоятельство оставило неприятный осадок. «Спасибо» вам, шипы и розы, это момент мы запомним надолго и к вам больше не придём. Данная ситуация очень сильно ударила по вашей репутации, вы позиционируете себя как премиум сегмент, а сами по базарному манеру впихивание некачественный продукт. Наши антирекомендации быстро распространятся.
Доставили мне очень необычную и классную ёлочку, уже готовую и полнoстью законченную в плане украшения) Работа ручная, поэтому не буду говорить как все недорого, к тому-же очень неoбычные украшения использовались при декорировании. Сроду бы не пoдумала, что у них есть такая услуга, если бы не подписка в инстаграме. Плюс при заказе через инсту сделали скидочку в 10 процентoв.
22.12. 2021 пыталась заказать букет дистанционно. Не смогла: те букеты, фото которых были высланы мне по телефону невозможно было выбрать. Они были абсолютно безвкусно оформлены. Приехала на место, чтобы собрать букет. Но оказалось дело не в собранных букетах. Девушка, обслуживающая клиентов, просто не способна выполнять свои обязанности, ввиду отсутсвия элементарных знаний((((
Букет собирали 40 минут. Но самое ужасное, что цветы завяли через три часа!
В итоге настроение испорчено…
Хороший цветочный магазин. Большой ассортимент цветочно продукции и не только. Но есть одно но - это цена за эту продукцию. Вы считаете 110 тыс. за букет в данное время приемлемой ценой ?
Цветы на сайте никогда не соответствуют готовому букету! Ни по составу, ни по цветовой гамме. Очень разочаровалась в данном салоне. Больше заказывать у них никогда не будем! На фото-заявленный вариант и итоговый. Как говорится-почувствуй разницу((( и букет простоял ровно сутки, потом всё поникло и завяло.
Приобрела искуственные ветки и цветок для украшения елки, цветок подошел ветки нет , хотела вернуть и докупить цветы! Приехала в магазин , но не было паспорта оригинала, фото тел персоналу было мало ! Пришлось ехать через весь город обратно домой по пробкам. В итоге вернувшись уде с паспортом , простояла в магазине 40 мин , персонал не компитентен и не могли сделать возврат, не умеют обращатся с терминалом🤦🏼♀️ Хотя я пришла с чеком ! Потеряв время, не стала из пнинципа приобретать цветы ! Ниаому не советую этот магазин! Меогое из их ассорт имениа есть на алиэкспрессс в 10 раз дешевле. Закажу там.
За шикарные украшения к новому году и рождеству обязана мастерам из Шипы и Розы. Индивидуальнoе изготовление, помогли подoбрать игрушки и украшения, очень порадoвали такой функцией! Обратила внимание ещё на ёлочку в стеклянной колбе, вообще шик. Дoвольна, что все в одном месте смогла купить для торжества
На годoвщину муж подарил шикарнейший букет цветов, который так долго простоял, это просто что-то невероятное. Я очень люблю цветы, и они частые гости в моем доме, но этот букет был каким-то особенным. Я безума от пионовидной розы, а тут она была в сочетании с классической розой, тюльпанoм и гиперикумом. Очень оригинальное составление кoмпозиции, букетик был из магазина цветов Шипы и Розы
Всем дoволен. Сервис обслуживания хороший, собрали заказ на три букета по цветовым предпочтениям на отлично, все фoтографии были высланы в мессенджер для согласования. После моего одобрения все сделали в лучшем виде, дoставили без опoзданий. Рекомендую!
И так, начну с того, что мне подарили с этого магазина уставший, абсолютно некрасиво собранный букет в шляпной коробке. Дорогой. Сама я флорист и замечаю маленькие нюансы конечно, но здесь их мог бы заметить и ребёнок. Мой муж, гуляя с друзьями после бара зашёл в их салон и решил порадовать меня букетом. Ему впарили уже умирающие гвоздики, композицию составили неряшливо, отовсюду торчат плёнка и губка. Просто так нельзя девочки, это же ваше лицо. Если человек подвыпивший не надо втюхивать ему фуфло. Ну засуши ты их, сделай панно из сухоцветов, но не огорчай людей. Так же я знаю, что там работает девушка по имени Дарья, которая нечиста на руку.работая в нашем магазине она воровала из кассы, так что прошу обратить на это внимание.
Раньше часто заказывал дорогие букеты. 2 или 3 раза это были букеты, в составе которых были пионы. Каждый из этих разов звонила девушка и говорила, что пионов, к сожалению, нет, можно заменить их на пионовидную розу. Я не специалист и, конечно же, соглашался. Спустя какое-то время из другого источника я узнал, что разница в цене между пионом и пионовидной розой может доходить до 10 раз. Шипы и розы об этой разнице ни разу (!) не предупреждали, не возвращали ее и не предлагали хотя бы увеличить букет за счет этой разницы. После этого перестал быть их клиентом - такой ненарочный или намеренный обман недопустим.
5
Show business's response
Анастасия С.
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Заказывала букет для подруги! Собрали очень красивый букетик, очень оригинальный😻 по словам подруги, цветочки стояли больше недели ✨
Получила в подарок от мужа букет за 21000.
Красивым он был очень непродолжительное время - меньше суток. При обращении говорят, что поливать нужно было и что была приложена памятка по уходу (сразу нужно полить видимо, как доставили; а памятки не было). Очень извиняются и предлагают скидку на следующий раз. От извинений мне ни холодно, ни жарко. А следующий заказ уже не состоится.
Кошмар качество.
Муж подарил цветы на годовщину свадьбы.
Они даже дня не простояли.
Я их и реанимировала, и с коробки убрала..
Капец
Цветы на следующий день подаренные стояли 3 недели.
Продали нам букет за 10000 рублей, а через три дня этот же букет выставили в Истаграмм за 6000 рублей. На следующий день букет паник, цветы изначально были не свежие.Очень жаль, что так относитесь к своим клиентам((((