Валерия Л.
7
0
subscribers
0
subscriptions
112.1K
views
Уровень клиентоориентированности -1000. Отдел продаж совершенно не заинтересован в продажах! Хотели сегодня переоформить договор/абонемент. Пришли в отдел продаж, из клиентов никого, на нас отреагировала только одна девушка (судя по всему новенькая), начала искать формы заявлений, спросила помощи у коллеги, между собой начали что-то они обсуждать выяснять не в очень приятных тонах, в итоге менеджер дала не то заявление нам, переписали. Попутно у нас возникали вопросы, на которые не всегда могла менеджер дать ответ, в свою очередь её коллеги просто игнорировали и её и нас. Ранее по телефону нас предупредили что услуга переоформления платная, 3000 руб. (непонятно за что, но да ладно). Когда мы закончили заполнять бумаги, менеджер сказала, что далее заявление отправляется на рассмотрение руководству и они дают ответ в течение 3х рабочих дней (ощущение, что не абонемент в фитнес клуб оформляем, а ипотеку берём), а также будет ПРОИЗВЕДЕН ПЕРЕРАСЧЕТ СТОИМОСТИ и они уведомят меня, сколько нужно еще ДОПЛАТИТЬ, чтобы пользоваться услугами этого прекрасного заведения, поскольку стоимость текущего абонемента выросла. В ответ на наше недоумение к разговору всё-таки решил подключиться еще один менеджер, возможно даже руководитель отдела непродаж, очень надменно и почти презрительно он сообщил, что у них вот такой вот регламент. В целом, я думаю, все эти нюансы наши были бы восприняты более лояльно, если бы не форма и стиль общения сотрудников. Мы предполагали переоформить текущий абонемент (срок действия еще почти 5 месяцев) и в дальнейшем продлить, также задумывалась докупить детский абонемент. После этого визита и всех этих бесед желания посещать данный клуб нет даже за бесплатно, не то что за деньги, не самые малые к слову. Уважаемое руководство клуба, обратите внимание на качество работы отдела продаж, на качество работы с клиентами и потенциальными клиентами, они ХЕРЯТ Ваш бизнес
Как и во всех ресторанах «Мидийное место» здесь очень вкусно, супер быстрое обслуживание (несмотря на бесконечную очередь), кухня отрабатывает заказы идеально. Обслуживание также на высоте, отдельное спасибо Елизавете К., Вы умничка 🫶🏼
Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредитов - даже не думайте куда обратиться, только сюда! Антон Александрович очень грамотный специалист, который на понятном языке объясняет все нюансы процедуры, и не просто говорит, а делает, что в наше время большая ценность. Помог мне разрешить мою не просторную финансовую ситуацию, благодарю!
