Магазин и сервисный центр.
05/07/2024 обратился сдать на диагностику и, возможно, ТО и/или ремонт дрель-шуруповерт Hitachi DS12DVF3. В списке сервисов на сайте Hitachi компания ООО "Северные стрелы" указана как сервисный центр по ремонту инструмента Hitachi.
Получил отказ с мотивировкой: нет з/частей.
На предложение, взять на диагностику, а неисправную з/часть я закуплю сам (подозрение на редуктор, продаются на Яндекс-маркете), а затем её установят, получил странный ответ о том, что компания "белая", и политика руководства, запчасти, полученные от клиентов, при ремонте не устанавливать.
Ставлю 2 звезды исключительно потому, что пару лет назад чинил инструмент и хотя не с первого захода, но сделали качественно.
Вывод - компания не клиенто-ориентирована.
По пятницам остановка до 18:00 запрещена.
Работаем с ними давно, всё устраивает, компания развивается, ищет альтернативные варианты ушедших брендов, помогают с выбором, рекомендуют и дорогие и дешёвые варианты, гарантийные обязательства выполняют, хороший и быстрый сервис и ремонт. Менеджер Андрей всегда на связи и у него профессиональный подход. Однозначно рекомендую
Очень разочаровалась в магазине.Коллектив сменился и начался УЖАС,в магазин не дозвониться,сами они о готовности заказа не звонят,товар подбирают не верно,ужасное отношение к покупателям.Будем прекращать сотрудничество с данным магазином.