Цены на услуги просто не адекватные( это мягко ещё сказано)..я думаю ,что в первый и в последний раз обратилась в этот сервис-центр.А главное оператор центра даже не озвучивает тарифы!..
Не успел оценить качество самих сервисных работ, но вот сервис по отношению к клиентам просто ужасный! Если вы давно не испытывали острых ощущений, и не практиковались в бранных выражениях, то вам точно надо обратиться в этот сервисный центр! Что бы не быть голословным расскажу свою грустную историю! Оставив заявку 1-го числа в Hotpoint-Ariston по гарантийному обслуживанию ожидал когда со мной свяжется местный сервисный центр (им оказался "Радуга"). Но со мной так и не связались. По этой причине 8-го числа пришлось самому выходить на связь и через Hotpoint наконец связались с сервисом и договориться, что 9 числа во второй половине дня после 14:00 придет мастер. Как итог прождав мастера до победного он так и не появился. Далее 10 числа пытаясь выяснить почему нас игнорируют, получили следующий ответ: "мастер вам звонил в час дня, что бы договориться придти пораньше но вы не взяли трубку" И видимо мастер так расстроился что решил ВООБЩЕ не приходить и больше не звонить. Возможно и я нагрешил и не взял трубку по первому звонку, но вот печаль я работал до двух часов (по этой причине действительно мог не услышать звонок), а после отпросился с работы и ждал нашего мастера как и было договорено с сервисом, но видимо уже было поздно...В данный момент ожидаю второй попытки увидеться с мастером. Возможно для самого сервисного центра это является нормальным и рядовой ситуацией. Но для меня как для клиента это просто ужасно, в данный момент у меня нет выбора т.к. это обращение по гарантии, но если вдруг у меня будет потребность обратиться в сервис на платной основе, то я явно не готов платить за такое отношение. И лучше поискать более ответственный сервис.
Перед тем как отдать в ремонт
берется оплата за диагностику, немалая сумма
. Далее делается якобы диагностика , клиенту называется сумма за ремонт,сумма превышающая стоимость ремонтируемой вещи. Клиент отказывается от ремонта , деньги за диагностику остаются в мастерской. В другой мастерской ремонт произвели на сумму в три раза дешевле предлагаемой. Менялся не полностью блок , а вышедшие из строя детали в этом блоке.
Ужасный центр! В интернете размещена их реклама о диагностике по стоимости 300 руб. Настоящая цена озвучивается при приезде мастера и она выше в несколько раз - в случае с холодильником это 1400 руб. По телефону стоимость диагностики отказываются называть. Расчёт компании именно на такой заработок. Не обращайтесь
Заказывал ремонт душевой кабины, служба сработала оперативно, мастер приехал через час после звонка. Зовут Вячеслав. Работой сантехника доволен, нареканий нет, цены адекватные. Готов рекомендовать знакомым организацию.
7
12
Show business's response
Я
Ярослава Егорова
Level 2 Local Expert
July 15, 2021
Сломался насос на стиральной машине. А в наше время без машинки никуда. Позвонила в сервис, приехал мастер Григорий. Он быстро вытащил машину с ванны и приступил к ремонту. Сделал все качественно починил, теперь моя стиральная машина как новая 👍
7
7
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 6 Local Expert
August 6, 2020
Сломался холодильник Атлант. Вызвали мастера, пришел вместо назначенного времени в другое (неудобное), но пошли на встречу. Сказал сломался компрессор и запросил 12000!!!!!! мы конечно отказались. Тогда запросил 500 рублей за вызов!!!.Отличный бизнес у радуги,не согласится клиент заплатить конскую цену,мы у него 500 рублей заберем ни за что, а согласится, отремонтируем в 3 раза дороже. Обратился в другую контору, сказали ремонт стоит 4000. Конечно крайне не советую в радугу обращаться.
Ужасная контора! Взяли за диагностику 400 рублей, хотя при получении товара без проведения ремонта не написали даже заключение (причину поломки)! Товар (отпариватель) получила в разобранном виде, они его разобрали и даже не собрали! когда хотела забрать товар, мастер сказал что забрать можно в гарантийном отделе в выходные, несколько раз приезжала, они не смогли его выдать так как не было сотрудника! Безобразие! никому не советую обращаться в эту контору за ремонтом техники!!!
Заказывал в праздники ремонт стиральной машинки(греть перестала). Вежливо девушка со мной пообщалась, с праздниками поздравила. Через 30 минут приехал мастер ко мне и глаза открыл, что оказывается можно было избежать поломки, если бы пользовался антинакипином (1 пакетика хватает на 4 месяца) и спец. стиральным порошком. ( а порошка хватает на 28 стирок). Сразу выкинул этот разрекламированный калгон. Вообщем поменял мне сразу ТЭН и взял я себе средств по уходу за техникой. Кстати если мастер читает мой отзыв, спасибо, реально средства хорошие.
Не вздумайте сюда обращаться.Цены завышенны минимум в два раза.Буду писать претензию на возврат половины стоимости.Не вернут напишу во все инстанции ,чтоб не повадно было людей обманывать
Большое спасибо вашему сервису! Сдавали в ремонт телевизор,все сделали супер! мастер все объяснил и самое главное быстро ремонт сделал. цена приемлемая,а то новый не укупишь. Буду обращаться еще
Вызвали мастера по ремонту стиральных машин, приехал мастер не чего не сделал, забрал панель для дальнейшего ремонта, мотают нервы уже в течение трех недель толку нет. Взяли за диагностику в три раза больше рыночных цен. Не когда не обращайтесь в этот цент. Деньги берут не чего не ремонтируют.
Сервисный центр Радуга самый быстрый и профессиональный,мастера и диспетчера всегда помогут и подберут правильное решение,не один раз обращался в Радугу,мне все понравилось!
Ремонтировали мне в сервисном центре кофемашину, все понравилось, сами приехали забрали к себе, все прочистили, и через день привезли готовую, что удобно и правильно, так это мне все документы с гарантией дали.
Для ремонта стиральной машины обращалась в вашу компанию. Заявку приняли быстро как и собственно мастер приехал в тот же день. Проведя диагностику выяснил в каком блоке неисправность .А дальше как в пословице дело мастера боится . все быстро исправил . По стоимость доступно, в пределах разумного. Благодарю.
Основные направления нашей деятельности:
-Ремонт бытовой техники
-Обслуживание компьютерной техники
-Системы связи и телекоммуникаций, в том числе ВОЛС
-Системы оповещения, видеонаблюдения и интегрированные системы безопасности
-Автоматизированные системы контроля, управления и диспетчеризации (АСКУД)
-Системы электронной очереди
-Подключение к сети Интернет, цифровому ТВ, телефонии (местной, SIP)