Semenov
3305 reviews
February 19
Отличное место, чтобы провести свой праздник. Очень чисто, видно, что следят за состоянием. Забронировать сложно, так как спрос большой, нужно это делать заранее. Играли здесь много раз в боулинг, бильярд, брали в аренду караоке-кабинку, в ресторане отмечали мероприятие. Еда вкусная, официанты вежливые. Я в восторге от данного места.
March 23
От метро минут 10. В этом центре есть всё боулинг, бильярд, караоке, ресторан. Боулинг понравился. У нас был именинник, сделали скидку 10%. После боулинга пошли в ресторан. Тоже не плохо. Минус, что там не было развлекательной программы. Просто диджей и музыка. Ресторану 4 балла из 5. Еда вкусная. Народу в ресторане было маловато.
1
January 2
боулинг шикарный, работает ночью это главный плюс! , очень давно здесь был первый раз и вот недавно второй раз, 2 часа пролетели незаметно, персонал приветливый, цены хорошие, еще прийдём обязательно!
1
April 14
Отличный боулинг!
С дорожками проблем не возникало. Отдохнули в удовольствие да и только. Единственный минус работа официантов: несколько раз пытались подозвать, парни делали вид, что мы их не видим. Не придираюсь, просто слабо верю, что человек не видит тебя с поднятой рукой в 2х метрах от себя: «молодой человек, подойдите, пожалуйста». Но зато видит пустой бокал за столиком на дальней дорожке. Может время такое и все устали, но чуть смазало впечатление)
В остальном все круто, организации желаю процветания🎳🥳
2
January 18
Любимый боулинг, самый лучший в Москве. Можно и поиграть и вкусно поесть. Отмечаем все дни рождения только здесь. В ДР есть скидки и на кухню и на дорожку.
January 13
Неплохое место, чтоб отпраздновать день рождения. Была там 2 раза, чисто, красиво и все хорошо.
Только вот нельзя со своей едой) из-за того, что заранее не предупредили нас, пришлось на улице кушать холодную пиццу
2
2
March 16
Были вчера и это не первое наше посещение. С такими ценами сервис мог бы быть и получше. Отмечали детский ДР:
1. Бронь: если вы общаетесь с одним менеджером, а приезжаете и делаете предоплату другому, то первый об этом не знает и звонит вам. Согласованности внутри организации никакой;
2. Анимация от 14к за час и мастер классы от 24, даже самые простые, где нет особых затрат на материалы. При том ни аниматор, ни Семенов клуб не знают, нужна ли аренда помещения у них же под этого аниматора. Стороннего (своего) аниматора пригласить нельзя;
3. Тренер на турнир был оплачен на час, часть времени он провел с фотографом не на наших дорожках, часть времени где-то отсутствовал. За 10 минут до конца его работы он исчез вовсе;
4. бронировала 2 дорожки дней за 11 до мероприятия, нужна была третья, ее не было свободной для брони. Потом до мероприятия еще 4 раза уточняла, перед оплатой в день самого мероприятия -тоже не было. При том соседняя пустовала все 3 часа, пока мы там были. Женщина с нарощенными ресницами (администратор?) только глазами хлопала, хотя могла бы тем людям , у кого бронь на соседней дорожке, позвонить и уточнить, придут ли; сервис огонь
4. Был жесткий тайминг в связи с тем, что дети маленькие и продолжение мероприятия должно было быть в соседнем подъезде на другой локации. В итоге основное начали на 10 минут позже, торт на 15 задержали;
5. Размеры ботинок от 31. При бронировании детского дня рождения никто и слова не говорит об этом.
6. За стол мы заплатили 30к. Прокисшие рулетики из баклажанов и старая курица в Цезаре. Перед гостями крайне неудобно. Фуууууу.
7. Парковка 20 минут бесплатно, далее 150₽/час
2
1
December 8, 2024
Классное место! Приходу сюда с друзьями уже много лет. Больше всего любим караоке отдельные комнаты и бильярд. Но днем в будние точно знаю что есть вкусные бизнес завтраки. Место всегда на пятёрку.
December 23, 2024
Отличное место, для времяпровождения с семьей, друзьями и коллегами. Все очень продумано, уютно и вкусно можно покушать , респектабельно поварам !
April 19
Были на бильярде, всё очень понравилось, время пролетело незаметно. Уже не впервой здесь. Доступные цены, прекрасная атмосфера! Обязательно вернёмся!
November 4, 2024
Был в караоке вип комната. Сервис хороший. Недорого, приятно, уютно. На выходные бронировать лучше зарание. Можно пролететь, пользуется спросом. Бильярд и боулинг проходил мимо смотрел, все в хорошом состояние, в выходные так же все забито))))
April 24
Отмечали др дочки, все очень понравилось. Заказывали две дорожки, торт приносили с собой. По меню все было очень вкусно. Персонал очень приветливый и вежливый. Обслуживание на уровне
January 12
Уважаемые владельцы и руководители клуба "Semenov",
Мы, постоянные клиенты вашего заведения, выражаем признательность за создаваемую вами атмосферу и качество предоставляемых услуг. Тем не менее, хотелось бы обратить ваше внимание на некоторые аспекты, которые, по нашему мнению, требуют улучшения.
Во-первых, наладите работу официантов. Иногда возникают задержки с выполнением заказов или их не выполнением, что несколько омрачает общее впечатление от посещения. Если заказ не выполнили или про него и вовсе забыли, Ваш персонал перекладывает ответственность на других коллег за не исполнение заказа. Сегодня заказ равиоли и люля-кебаб ждали 1,5 часа, который так и не был исполнен вашим персоналом. С таким подходом к клиентам их скоро не будет вовсе. Настроение дня рождения было подпорчено. К сожалению, персонал в кризисных ситуациях не способен оперативно решать любые неожиданные проблемы и вопросы клиентов.
Проведите своему персоналу дополнительное обучение по вопросам общения с клиентами. Это позволит создать еще более дружелюбную и приятную атмосферу, что, безусловно, привлечет новых посетителей и укрепит лояльность уже существующих клиентов.
С уважением,
Ваши клиенты
4
April 26, 2024
Музыка хорошая, диджей отличный, найдёт любую песню. Кухня классная, все вкусно. Боулинг понравился, удобное расположение столов и дорожек. Караоке с очень большим списком песен, и 80-е есть и 90-е,и современные песни, и даже русский рок, это круто. Бильярд тоже понравился, удобно что есть спец подставки под кий, когда сложный удар, он помогал не раз)))))) общее впечатление отличное)
2
March 8
Очень красиво и классно заведение, караоке отдельный вид искусства. Официант по имени Авьяр самый лучший, предлагаю выписать ему премию. Всем советую это заведение, в отдельности караоке!
November 16, 2023
Отличное место,четвертый год отмечаем здесь день рождение дочери! Уютная атмосфера,есть парковка около здания,платная,но цена очень гуманная50₽/ час. Много дорожек для боулинга( мы ходим в боулинг),все исправно и работает. Очень нравится кухня,разнообразное меню,цены не заоблачные,вежливый персонал,своевременная подача холодных,горячих блюд и десертов. Можно заказать торт на заказ испекут и украсят. Также украшают стол к о дню рождения! Играет тихая,приятная фоновая музыка,можно спокойно разговаривать,а не орать как на стадионе. Туалеты,чистые с приятным ароматом,большие зеркала,вода в кране теплая,мыть руки приятно. В игровом зале приятная температура воздуха,не душно.
7
March 30
Были в пятницу в караоке в 9 кабинке, отмечали день Рождения.Все было на высшем уровне. Нас обслуживали два официанта, Валерия и Игорь. Ребята молодцы! Сделали все, что мы просили. И создали классную, позитивную атмосферу вокруг. Мы остались очень довольны и обязательно придем еще!
1
January 14
Боулинг старый, шары часто застревают. На троечку. Зато биллиардная выше всяких похвал. Достаточное количество столов и в пул и в пирамиду. Можно приятно провести время сочетая игру с выпиванием пива, а можно просто поиграть в удовольствие.
1
December 20, 2024
Место хорошее, но работник гардероба неадекватный. Нужно было дойти до машины и забрать вещи, сотрудник сказал, что не отдаст куртку, если мы планируем вернуться. Потом предложил ходить в куртке когда вернёмся, а затем поступило предложение пойти в пледе, но его нужно ждать. И почти на пустом место он перешёл к физическим угрозам. Я понимаю, что утомили те, кто бегает каждые 10 минут курить и вообще день мог быть тяжёлым, но если ты выбираешь свою работу в сфере услуг, будь готов работать. К слову, мы были трезвые и не ходили курить.
January 14
Отмечали день рождения дочки 11 лет в боулинге. Бронировали дорожку с запасом на 3 часа. Детям понравилось так,что уходить не хотели. Банкет был организован отлично. Все остались довольны. Рекомендую. Помимо боулинга есть бильярд, караоке. Место атмосферное, время пролетает быстро.
1
March 17, 2024
Боулинг хороший, бильярд хороший, ресторан хороший. Еда вкусная, хорошо приготовлена. Есть отдельные комнаты для курящих. Просторный зал, банкет устроили знатный. Обслуживание на уровне. Там вроде ещё караоке есть, но...туда нас не хватило. В общем всё на достаточно достойном уровне. По общему впечатлению 4, потому как нет какой то...общей атмосферы заведения, персонал молодой, немного теряется, иногда кого-то нет на месте, но это мелочи. Однако до 5 как раз за счёт этого, в моих глазах, и не дотянул. Но это всё конечно субъективно
4
November 22, 2024
Далековато от центра, но сам клуб отличный. Удобная парковка, кроме бильярда есть караоке, боулинг и ресторан. Был только в бильярдной. Столы отличные, ухоженные. Немного медленное обслуживание по бару, но это издержки полной загрузки заведения.
1
April 8
Крутое место, отличная обувь для боулинга, современные дорожки, очень понравился звук в караоке , обязательно советую к посещению и сама ещё вернусь
December 28, 2024
отличное место. был корпоратив. есть разделение на зоны боулинг, бильярд, караоке, при этом уютно. можно отдохнуть как большой компанией, так и не очень.
May 21, 2024
Были в данном заведении на "корпоративе", прекрасно все, зоны большие, кухня вкусная, персонал приветливый, есть гардеробная, в которой есть пледы, если не хочется одеваться или прохладно выйти на улицу.
Караоке в кабинках отдельных сплошное удовольствие(отдельно от всех, выбор песен огромный, песни есть достаточно свежие, а не только ретро)
Единственное, что не очень понравилось так это время ожидания официанта, мы в ресторане были одни и больше никого не было и все равно мы его очень долго ждали и еще его пришлось искать.
4
April 29
Подростков с 14 до 18 лет сюда не пустят без родителей. Хоть тут пусть будет эта информация. Узнала сама горьким опытом.
Хорошее впечатление о боулинге БЫЛО.
На 14-ти летие сына и просто на выходных-я звонила и занимала дорожки. Сын с друзьями без меня приходил и играл. Все были очень довольны. Недавно я позвонила и записала на дорожку сына, как обычно, с другом на 15-ти летие. Без проблем записали.
В назначенное время (в 14.00) их НЕ ПУСТИЛИ-ссылаясь, что должен быть родитель и подписать бумагу об ущербе, которые нанесут мальчики, если что-то разобьют. Пока я прибежала -время закончилось и осталось только на 23.30. Нам оно не подходило, так как с 23.00 только в 18 лет можно посещать боулинг так поздно.
По дороге я звонили на ресейпшен и просила пропустить подростков поиграть, пока я добегу и подпишу, что надо. Молодой человек отказал и отказал называть свое имя-«это мое персональное данное и я не в праве его разглашать». Бред конечно… Моя злость нарастала… На угрозу, что напишу плохой отзыв- мне он сказал-«пишите»
Я попросила жалобную книгу, мне позвали администратора Андрея, который не показал мне документ, что 15-ти летним детям приходить нельзя без родителей. Он очень сильно начал защищать честь боулинга и не хотел встать на мою сторону. Я его понимаю. Но меня кто поймёт? ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ БЫЛО ИСПОРЧЕНО.
Придумали правила внутри организации (что с 14 до 18 лет подростку без родителей нельзя посещать боулинг) и подобающим образом не информировали потребителя:
1. По телефону при записи НЕ предупредили
2. На сайте информации НЕТ
3. В уголке потребителя информации НЕТ
Откуда я узнаю информацию? Только таким негативным образом.
Интересно еще, что я говорила и администратору и управляющей, что они так деньги теряют с дорожки, на которую не пускают подростков поиграть и оплатить…В ответ что один, что другая отвечали « у нас и без вас дорожки работают и зарабатывают нам и зарплату и прибыль». Мне лично, как потребителю услуги обидно это слышать было. То есть мои возмущения здесь не для кого из них не интересны.
Так вот, если бы у меня было бы время по-больше, то я обратилась бы в ФАС (по пунктам, которые писала выше) и организация потеряла бы прибыль штрафами и нервами, как я. Может быть тогда бы вы меня поняли.
Но это я оставлю другим вами не информированным клиентам, у которых будет время дойти до конца
Честное спасибо вашему охраннику, который сбавил градус моей злости и извинился за недоразумение. Единственный адекватный человек в этой организации видимо, который способен брать ответственность и за ошибками организации. Вот его бы в управляющие… Тогда может и отзыва тут не было бы. И мы продолжали бы ходить к вам.
А так у вам минус мы ( друзья, коллеги и школа)
2
4
April 4
Были в боулинге на дне рождения подруги. Бронировали одну дорожку, нам дали другую, хотя та была свободна...
В целом вполне приятные впечатления, обувь для боулинга не убитая, в меру удобная, одноразовые носочки дают. Шаров достаточно, лежат на полках в запасе.
Еда довольно посредственная. Брали пиво в колбе, голова от него потом болела...
В самом заведении ещё ресторан, караоке, бильярд.
Гардероб, туалеты - чистые.
May 13
Хорошее заведение, понравился интерьер. Мы играли в русский бильярд. Огорчило лишь то, что нас не предупредили, что стол свободен всего пару часов и когда мы захотели продлить, нам сказали что нас стол занят и свободных нет(
Под столами слои пыли, такое ощущение, что убирают только вокруг них, а там вообще никогда. Когда шар падает со стола и катится под столом, неприятно его потом брать в руки.
May 13
Приходили с другом, арендовали дорожку на час. Хорошая атмосфера была в боулинге, ребята веселые вокруг, дорожки работали без проблем. Заказывали картошку фри и наггетсы — было вкусно, да и вообще кухня приятная.
January 7
Хороший бар. Есть караоке (как общий зал, так и отдельные комнаты). Есть бильярд.
По кухне на 4-. Брали шашлыки, были сильно пересушены.
Обслуживание хорошее, официант был отзывчивый.
January 15
Классное место. Большой банкетный зал. Хороший боулинг, есть бильярд и караоке. Вкусно, весело. Уставшие сотрудники, но за это снимать звезду не буду.
1
November 4, 2024
Отличное место. Приятная атмосфера. Подойдёт для любого отдыха. Очень вежливый персонал. Ценник средний. Рекомендую вам посетить бильярд. Официант Дмитрий, отдельное спасибо.
Обязательно вернёмся!!
3
December 5, 2024
Оборудование, залы, меню, кухня на отличном уровне. Особенно обслуживание коллектива клуба, сотрудники молодцы с большой буквы. Благодарю за отличное время в вашем клубе!
December 27, 2024
Пришли впервые. Заказали заранее бильярд. Моя приятельница приехала на полчаса раньше меня. Попросила официанта протереть столик для гостей и принести меню. Так за все время, что она меня ждала, так никто и не подошёл. Она сидела за грязным столом и ждала меня. Когда приехала, подошла к барной стойке около бильярдных столов и попросила нас обслужить как положено. Так один молодой человек ответил, что он бармен, а второй, что это не его работа, ждите официанта. Пришлось пригласить администратора, но и она к нам не торопилась. Вообщем, мы развернулись и пошли в гардероб, но и там умудрились окончательно испортить впечатление об этом заведении. Вместо моей куртки, дали какую-то огромную мужскую куртку, хорошо что мою все же нашли. Администратор к нам вышла уже в фойе, но находиться в этом заведении совсем не было никакого настроения. Больше туда точно не пойдём.
2
April 1
Хочу поделиться случившейся ситуацией. Пришли отдыхать компанией в боулинг ( это была пятница ), к сожалению все дорожки были заняты 😿. Благо на ресепшене сидели два парня, которые вошли в положение и смогли найти нам дорогу ( у нас было день рождение ). Место супер, музыка была бомбовая. Официанты к сожалению задерживались
( но оно и понятно, людей было ушь очень много😬 ). Всем рекомендую 🫀
2
February 6
Офигенно круто место! Все что угодно :можно вкусно покушать и потанцевать, можно поиграть в боулинг или бильярд.
Приветливый персонал
March 22
Отдыхали в этом месте на дне рождения! Очень все понравилось, играли в боулинг, бильярд, потом пошли в караоке, атмосфера приятная, обязательно посетим еще раз!
December 22, 2024
Боулинг, караоке с отдельными комнатами, всё очень культурно и по цене нормально за час 1к, прекрасное заведение и как хороший вариант где потусить с друзьями
March 1
Не ходите сюда. Ужасное отношение к клиенту. Больше сюда ни ногой. Пришли с мужем в субботу, много было свободных дорожек, нас со спокойным видом развернули, сказав, что все уже забранировано и что надо бронировать за 2 недели. Первый раз такок слышу. До этого спокойно приходила без брони, все хорошо было. Предложили поиграть после 11 вечера. Бред. Мы ехали к ним, потратили время и деньги, а они так спокойно развернули,хотя была занята всего одна дорожка . До этого сколько раз играла без брони, все ое было. Потеряли клиента.
5
2
February 20
Хорошее место, отмечали день рождение, очень вкусно нас накормили в ресторане, да, ценник не из дешёвых, но зато масса впечатлений. Живая музыка, дискотека, здорово!
April 7
Замечательное караоке, звук А кто в компании не поёт - боулинг или бильярд на выбор)
Система AST, есть и бумажные каталоги.
Кухня до 4 утра, что очень удобно, если всю ночь зажигаете)
January 28
Большой клуб, много дорожек для боулинга, но момент, что за свой торт нужно платить 1500 рублей конечно очень расстроил, особенно когда ты сам делал этот торт и потратил тоже не 500 рублей на его изготовление, в других клубах спокойно разрешают при заказе чего-либо в баре (напитки, доп еда), а тут, причем платеж проводится не через терминал, а переводом
3
August 15, 2024
Были 19.12 в этом клубе, отмечали день рождения сына подростка. Все прошло отлично! Заранее забронировали дорожки, а потом час пели в караоке. Официанты вежливые, подходили, спрашивали, все ли в порядке? И торт красиво вынесли с фейерверком и свечами! Менеджер Екатерина все сделала, как мы хотели. Спасибо ей! Теперь рассматриваю их ресторан для юбилея мужа. Последний раз была там, когда они были Черепахой. Изменения приятно удивили, особенно в ресторанной зоне. Не пойму, кто пишет негативные отзывы о хамстве охранников? Все очень вежливые и обходительные. В общем вечер удался! Спасибо всей команде клуба!
5
1
January 1
Абсолютный восторг. Гуляли корпоратив на 30 чел. на 6 дорожках боулинга с банкетом. Прекрасные кухня, обслуживание и весь сервис от гардероба до бара. Менеджер Андрей и его коллеги выше всяких похвал. Спасибо! Ждите нас в 2025!
1
January 12
Дочь попросила забронировать караоке для себя и подруг на день рождения. Правил прохода (свои напитки, перекус) озвучено не было. Мы взяли пиццу и лимонад с собой. Нам сказали что нельзя. На мою просьбу о переговоре с администратором мне отказали, видимо с простым смертным (ветераном) претит его человеческой натуре, админ считает себя небожителем. Как итог негативнейшее на уровне гнойно-некротического, впечатление. Всем кто будет собираться сюда не буду рекомендовать, буду всячески отговаривать. В других местах всегда поступают по человечески. Да и стоимость брони за час не дёшево. И вот что поется в песне "Начальник" Васи Обломова, вот пусть это все вам прийдёт.
2
May 19
Играла с детьми в боулинг в воскресенье, арендовав дорожку на 2 часа. Заказала пиццу, которую пришлось ждать минут 45. Это было отвратительно. В качестве объяснения мне предложили версию, что в этот день было несколько банкетов, поэтому нагрузка на кухню высокая, а значит, ждите. Господа, если у вас кухня не справляется, то зачем брать столько банкетов? Дальше-больше. После игры я хотела посидеть и просто поесть там же. Но внезапно оказалось, что такой опции в этом клубе нет. То есть нет столов и негде есть. Все пространство накрыто под банкеты. Тогда мне предложили попробовать посидеть в бильярдном зале. Что мы и сделали. На нас там вообще никто не обращал внимания: официант так и не пришел. Мы решили уехать. Я стала искать, где осуществляется оплата парковки (парковка там только платная, я за эти 2,5 часа отдала 450 р). Охранник сказал, что оплата на выезде только наличными. Я спросила: а если у меня нет наличных? Он ответил: А я здесь при чем???!!!
Короче, сам боулинг как боулинг. Все остальное - просто отвратительно.
1
1
February 16, 2024
Потрясающее место. Атмосфера превосходная. Порция дефомина зашкаливает с первых секунд пребывания. Освещение, остановка, оформление на высочайшем уровне. Персонал , ароффесилнаны своего дела. В зале чисто, уютно и комфортно. Оборудование новейшее. Рекомендую всем , кто любит отдохнуть в шикарном месте. Особо отмечу бильярд зал - ребята это космос!!! Для любителей и профи! Для игроков и зрителей тут кайф !!! Да что писать ?! Приходите сами все увидите!!! Уверен на 100% понравится !!!
3
1
June 4, 2023
Очень уютное заведение, вкусная еда. Вежливые ребята официанты, сервис ресторана прекрасный. Можно отметить день рождения ребенка, в будни хорошие цены на дорожки в боулинге, рядом бильярд. Везде чисто и атмосферно.
Сейчас идёт ремонт основного входа и для того, чтобы попасть в заведение , нужно спуститься по лестнице и преодолеть небольшое расстояние, сначала вниз, потом наверх.
4 звёзды только за то, что охрана испортила впечатление. В боулинг часто приходим поиграть с детьми, иногда приходится брать младших в коляске. Так вот по лестницам вам придется коляску самостоятельно тащить, а это спустить и потом поднять почти на второй этаж.
Охрана отказала в помощи, полностью испортив впечатление от такого хорошего заведения. Для понимания, охрана- сильные , спортивные ребята, для которых поднять коляску (без ребенка !!!) , как не фиг делать.... Но видимо помощь женщине в их список обязанностей не входит.
Что не скажешь о персонале внутри, очень внимательны с посетителям с маленькими детьми (спасибо им огромное)!
Заведение рекомендую, прекрасно можно провести время.
11
38
March 8, 2024
Крайне колоритное место, хорошо для отдыха большой компанией. Очень много зон для отдыха - боулинг, бильярд, караоке, ресторан. Приличное количество дорожек, бильярдных столов - места хватит всем.
Действительно приятный отдых, всё на высшем уровне. Приветливый персонал, всегда подскажут куда пройти и где найти искомую локацию, а для выхода на улицу подадут тёплый плед ☺️ обязательно придём сюда ещё раз!
5
November 1, 2024
Пришли с подружками в боулинг , коллектив встретил с каменными лицами, поиграли . Дальше был ресторан весь в огоньках, шикарно , но дальше было хуже . Заказали покушать , официант с таким же каменным лицом приносил блюда . Теперь блюдо . Сухарики к пиву , это батон разрезали на 6 кусков и натерли чесноком , ели всем коллективом . И вот принесли чашечку эспрессо , когда попросили воду к кофе официант предложил купить бутылку воды за 170р, когда ему сказали , что кофе эспрессо всегда подают с стаканом воды , он ответил , что у них , это не принято . Ну , когда попробовали кофе за 230 р , то стало понятно , что к нему и воду не стоит подавать т.к , это и есть вода . Эпилог. Самое главное хорошая компания , все остальное на самом низком уровне .
3
2