СДЭК
Как добраться
Улица Титова
330 м
82 отзыва
4 января
Возможно отзыв относится в целом к компании СДЭК, а не к пункту выдачи, но не написать просто не могу, возможно кому-нибудь смогу помочь в выборе сервиса доставки. Персонал пункта выдачи хороший, ничего плохого сказать не могу, а вот по поводу отношения к клиентам - ещё как стоит высказаться.
Отвратительный сервис, больше никогда не буду пользоваться данной конторой. Посылка из Омска прибыла в Гродно 26.12.2023 и была передана курьеру - это сопровождалось сообщением на Вайбер. Посылка в этот день была не доставлена, после чего на следущий день я позвонил на короткий номер где мне сказали, что посылка была отложена на доставку на завтра. Думаю ничего страшного, подожду. Но на следущий день посылка была также не доставлена, как и после, уже 29 числа. А посылка пришла, напоминаю, 26 и была "передана курьеру". После этого я попросил перенаправить посылку на пункт выдачи, где мне пообещали что она будет завтра - послезавтра. Однако она там не оказалась. Я уже, честно говоря, смирился с тем, что посылка была каким-либо образом уничтожена или повреждена, либо вообще сворована. Я уже и забыл о ней, но тут мне 03.01.2024 приходит сообщение, что посылка находится в пункте выдачи и хранение, внимание, до 03.01. Сказать что я был удивлен, ничего не сказать. В этот день я не мог забрать посылку, т.к. много работы накопилось. Разговор с оператором ничего не дал, точнее дал одно - за дополнительное хранение должен оплатить человек, отправивший мне посылку! Хотя из-за расхлябанности этой, так называемой, "канторы", посылка была не пойми где с 26 числа. И человек, отправивший мне посылку, должен был оплатить дополнительное хранение, хотя я не имел возможность забрать эту самую посылку. Только вдумайтесь в этот уровень наглости - они не доставили во время посылку, она находится не пойми где, а отправитель должен дополнительно заплатить! По итогу попросил товарища по доверенности получить посылку. Мораль сей басни такова - если дороги вам нервы не связывайтесь с этими "перевозчиками", целее нервы будут.
2
27 декабря 2023
Очень плохо работают.
23.12.2023 пришло смс что посылку отдали курьеру для доставки. Сейчас 27,12.2023 курьер до сих пор не доехал. При попытке дозвониться до пункта выдачи, нет результатов. Трубку не поднимают. Курьер не отвечает на звонки. Попробовал дозвониться на короткий номер, и тут без результатов. Так же не поднимают трубку.
В Росси работа сдэк налажена хорошо в отличии Гродно.
Клиентоориентированность ниже нуля, обслуживание клиентов ниже нуля,
1
12 февраля
Самая худшая служба доставки. Отправили мне посылку с доставкой на дом. Курьер в первый раз её не доставил, сославшись на то, что меня не было по адресу ( мне он даже не звонил). На другой день сказал, что меня не нашёл ( телефоны в наше время отсутствуют). После этого всего, указал, что заберу с отделения, но разницу цены возвращать отказались. Извинения тоже не последовало.