Возможно отзыв относится в целом к компании СДЭК, а не к пункту выдачи, но не написать просто не могу, возможно кому-нибудь смогу помочь в выборе сервиса доставки. Персонал пункта выдачи хороший, ничего плохого сказать не могу, а вот по поводу отношения к клиентам - ещё как стоит высказаться.
Отвратительный сервис, больше никогда не буду пользоваться данной конторой. Посылка из Омска прибыла в Гродно 26.12.2023 и была передана курьеру - это сопровождалось сообщением на Вайбер. Посылка в этот день была не доставлена, после чего на следущий день я позвонил на короткий номер где мне сказали, что посылка была отложена на доставку на завтра. Думаю ничего страшного, подожду. Но на следущий день посылка была также не доставлена, как и после, уже 29 числа. А посылка пришла, напоминаю, 26 и была "передана курьеру". После этого я попросил перенаправить посылку на пункт выдачи, где мне пообещали что она будет завтра - послезавтра. Однако она там не оказалась. Я уже, честно говоря, смирился с тем, что посылка была каким-либо образом уничтожена или повреждена, либо вообще сворована. Я уже и забыл о ней, но тут мне 03.01.2024 приходит сообщение, что посылка находится в пункте выдачи и хранение, внимание, до 03.01. Сказать что я был удивлен, ничего не сказать. В этот день я не мог забрать посылку, т.к. много работы накопилось. Разговор с оператором ничего не дал, точнее дал одно - за дополнительное хранение должен оплатить человек, отправивший мне посылку! Хотя из-за расхлябанности этой, так называемой, "канторы", посылка была не пойми где с 26 числа. И человек, отправивший мне посылку, должен был оплатить дополнительное хранение, хотя я не имел возможность забрать эту самую посылку. Только вдумайтесь в этот уровень наглости - они не доставили во время посылку, она находится не пойми где, а отправитель должен дополнительно заплатить! По итогу попросил товарища по доверенности получить посылку. Мораль сей басни такова - если дороги вам нервы не связывайтесь с этими "перевозчиками", целее нервы будут.
Очень плохо работают.
23.12.2023 пришло смс что посылку отдали курьеру для доставки. Сейчас 27,12.2023 курьер до сих пор не доехал. При попытке дозвониться до пункта выдачи, нет результатов. Трубку не поднимают. Курьер не отвечает на звонки. Попробовал дозвониться на короткий номер, и тут без результатов. Так же не поднимают трубку.
В Росси работа сдэк налажена хорошо в отличии Гродно.
Клиентоориентированность ниже нуля, обслуживание клиентов ниже нуля,
Самая худшая служба доставки. Отправили мне посылку с доставкой на дом. Курьер в первый раз её не доставил, сославшись на то, что меня не было по адресу ( мне он даже не звонил). На другой день сказал, что меня не нашёл ( телефоны в наше время отсутствуют). После этого всего, указал, что заберу с отделения, но разницу цены возвращать отказались. Извинения тоже не последовало.
Прекрасно подобранный профессиональный коллектив. Знающие свое дело ребята. Соблюдают все договоренности и ни о чем не забывают. Расскажут, покажут, помогут, отправят.
Всегда с удовольствием приезжаю в СДЕК на Титова. Здесь работают приветливые ребята, которые быстро и профессионально обслуживают. Обычно нет очередей. Посылки доезжают раньше заявленного срока, что радует ещё больше. Спасибо за ваш труд
Вежливое, качественное обслуживание. Сотрудники помогают, подсказывают в трудной ситуации. Возможна курьерская доставка, в случае отказа от доставки можно забрать товар из пункта выдачи. Никогда не было проблем с доставкой товара
Пользуюсь услугами доставки .Удобное расположение и большая парковка.Из минусов,чаще всего один сотрудник и принимает заказы и выдает,а люди отправляют по 10 -+ коробок.
Большие очереди, хотя может это просто время такое, я была в 17.30. Мою посылку отметили как полученную, хотя я ее не получала, но правда потом разобрались и все нашли
Здорово! Дважды приезжала, днём, была большая загруженность, но при этом персонал молниеносно работает и не забывает про дружелюбность и ответственность. Девушка, к сожалению, не знаю имени - просто космос, летает со скоростью света, но при этом всё аккуратно и приветливо!
Персонал вежливый. Во время ремонта дороги не изменили расписание в интернете. В непогоду ехала и шла под дождём по грязи зря- было закрыто, только на дверях написано, что изменен график. Но клиенты не ездят несколько раз подряд, чтоб смотреть расписание...
Пользуюсь этой доставкой уже не первый раз. Сегодня доставили посылку из Москвы в Гродно. Всё в целости и сохранности что еще больше приятно так это то что Доставили мне её даже раньше заявленого срока. Должны были 1 числа. А доставили 31. Очень вежливый курьер созвонился довез до самой двери. Я очень доволен вашей работай поэтому оставляю. Свой положительный Отзыв. фото прилагаются) Вы от меня получаете 5 звезд! СПАСИБО! ВЫ ЛУЧШИЕ)
3
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2023
Удобное расположение, есть просторная парковка, приветливый персонал.
Доставка супер быстрая. Из Гродно до Саратова - 3 дня.
Очень выгодная служба почтовых отправлений. По цене в ТРИ!!! раза меньше сравнительно белпочты. Организация обслуживания на высоте. Посылка была отправлена в течении 15 минут, в отличии от часовых ожиданий на той же белпочте. Ко всему очень вежливый и приветливый персонал.
Рекомендую.
Был один раз-очень приятный персонал (слышат и слушают) коллективу 100б,подьезд также понятный и удобный мне с прицепом комфортно было даже развернуться
Хороший, вежливый персонал в лице одной девушки...
Был единожды. Надеюсь больше не придется, так как добираться неудобно. Дело свое знают, не принебрегают безопасностью. Это радует.
А
Алексей М.
Знаток города 3 уровня
5 апреля 2023
Я может чего-то не знаю и это не относится к данному пункту, но тогда не рекомендую в целом.
Крадут в наглую содержимое посылок, а в третий раз украли три коробки, часть внутри и заклеили это скотчем!!!
Вы просто представьте, оплачивается дорогая доставка, такая же дорогая страховка и ее даже не выплачивают, а просто в лоб говорят: "Мы вам ничего не вернем."
Опять же условно, это не цитата. Но всего лишь за месяц, было украдено содержимого на 1300$ и вместо того чтобы сказать "мы вам не вернем", они дают срок неделю и через две недели только это говорят.
Прошу прощения если кого-то задел, просто хотел высказаться, так как считаю что так быть не должно.
Транспортная компания СДЭК работает быстро. Но стоимость доставки очень большая. С 10 сентября 2022 года цены взлетели. Отправлял 16 кг в Москву. Пришлось заплатить 75 беларуских рублей. Очень дорого.
Хороший пункт выдачи и отправки товаров, пользовался ни раз, доставка на высшем уровне, очень быстро, позволяют не беспокоится о возможной утере или порче товаров.
Персонал хороший, милые симпатичные девушки всегда подскажут и помогут! Однозначно доволен обслуживанием и услугами данного пункта.
супер обслуживание но с закрытым мостом в Гродно с ленинского района доехать целая проблема. просьба постараться сделать второй пункт выдачи СДЭК хотя бы в олд сити...
Ходит много слухов про утечку персональных данных в интернете из СДЭК, но несмотря на это, компания предоставляет качественные и быстрые услуги, и заслуживает высокую оценку.
Р
Роман У.
Знаток города 4 уровня
7 марта
Отправление из сортировочного центра в пункт выдачи, всё находится в пределах одного района Гродно, едет 3-е сутки. Телефоны СДЭК - не поднимает
Большие очереди, пару раз стояла на улице, часто работает один человек, но работает очень хорошо и приветливо. За всё время ни одного косяка, обожаю сдэк, супер удобно!!