Хороший магазин, отичный и большой выбор очков, особенно детских. Вежливый персонал. Все подсказали,показали ,оформили.
Остались довольны. не долеко от метро.
Самая большая оптика в нашем городе. Очень большой выбор по оправам. Плюс шикарные специалисты по проверке зрения. Хожу сюда для регулярной проверки плюс вожу друзей за новыми очками.
До вчерашнего дня я была супер лояльным клиентом.. 2 недели назад в салоне купили 2 пары солнцезащитных очков.
Одну из пар все-таки решила вернуть. Приехала в салон с очками, чеком, вот только без очечника, который шёл толи подарком толи ещё чем при покупке. Оказалось вернуть нельзя «не комплект». В чеке одна строчка - очки.
- Узнали ли у меня причину возврата? - нет
- Предложили ли мне выход из ситуации? - нет
- Сделали ли попытку доппродажы? - нет (а она была возможна)
- Буду ли я рекомендовать данный салон? - нет
Работа с клиентом не заканчивается после покупки…
6
Show business's response
Iurii Smitana
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Однажды делал тут очки, очень понравилось, быстро и качественно. Люксовый сегмент оправ. Дорогие линзы. Спустя пол года пришел снова - сделали ужасно. Линзы по краям не четкие, изображение просто размазывается. Три сотрудника и директор долго объясняли, что (цитата) «так и должно быть, ваш мозг еще не адаптировался. Погуляйте две недели, мозг привыкнет. И у вас же не самые дорогие линзы».
Процесс оформления возврата - целая эпопея. В процессе со мной в магазине никто не разговаривал, все ходили хмурые)) Детский сад. Деньги вернулись быстро.
Другими словами сервис упал максимально низко, не рекомендую больше эту сеть. Хотя выбор оправ довольно хороший.
Заказывал очки, очень хорошо проверяют зрение. После посещения выбросил старые очки )))) хожу в новых ! А Ирина, директор салона, замечательная девушка, помогла решать все вопросы! Так что рекомендую!
Друзья, пишу по просьбе бабушки. Ей очень понравилось, были в салоне на Ярослава Гашека. Доброжелательные сотрудники, быстро проверили зрение и помогли подобрать очки)
Я тоже заказывала очки в Счастливом взгляде, все понравилось, рекомендую!
Обратился в салон по адресу Лиговский 52, по поводу ремонта очков ( отвалилась душка) , сделали быстро, качественно, да ещё и денег не взяли!!! Искренне благодарю!🙏
Пару дней назад приходила мерить очки, сегодня пришла, чтобы найти их по артикулу и купить. Консультант-девушка с красным цветом волос дала надежду и пошла искать очки. Через 15 минут ожиданий наш консультант уже обслуживает других покупателей и совершенно не обращает на нас внимание. Очень "приятно"!
Компания мошенников, навязывают вам дорогие линзы на очки, а также очки но никакой ответственности за это не несут, никаких гарантий за испорченный материал возмещать не будут. Не связывайтесь с ними пожалеете.
Здорово, что вы делаете экскурсии. А вы не думали предупреждать клиентов, что вы сегодня закрыты?!!!! 5 раз пыталась дозвониться. Висела на линии по 7-8 минут!!! Хоть бы кто-то ответил! Или хотя бы автоответчик что-то сообщил. Забота о пациенте уровня "кому очень надо, тот сам все узнает и потерпит"
При покупке персонал был очень вежливый. Сказали будут проблемы с очками, которые мы вам продали, приходите. Когда пришёл и сказал , что глаза болят , во время носки очков. Сказали , что это моя проблема. Позвонил на горячую линию, там приняли претензию, сказали перезвонят. Уже прошло две недели. И тишина.
Огромный выбор оправ, в том числе на малышей. Вежливый и дображелательный персонал. Салон оптики оборудован детским уголком, в котором можно провести время с ребёнком пока происходит оформление заказа.
2
Show business's response
Алена
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Чисто, просторно. Доброжелательные работники, нет толкучки посетителей. Действительно "мегаоптика"
Я приходила к мастеру за мелким ремонтом, всем довольна.
Меня полностью устроила оптика. Проверили зрение у ребенка, проверка заняла около часа! Тут же подобрали стильные очки у опытного продавца, кажется Елена Федорова если не ошибаюсь. Внутри чистенько, светло, красиво, свежий ремонт. Что самое удобное - своя парковка под шлагбаумом, не нужно нервно искать место в центре города.
Купил новую оправу под старые линзы, заменили бесплатно, огромное спасибо! Оправу брал не у них. Магазин отличный новые очки буду брать тут.
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
May 23
Было неверно выполнено обследование, в связи с чем сделанные за месяц и почти за 30000 рублей очки вызывают только головную боль и боль в глазах.
Обследование в специализированном медицинском центре показало ошибку почти на 2 диоптрии.
Готовлю претензию на возврат денежных средств.
Были в салоне в Мурино около метро очень не понравилось обслуживание .попытки ввести в заблуждения .оказалось что нужных линз нет но надо было пройти замеры у врача стоимость замера не указали .вобщем пришлось заплатить за бесполезную услугу 800 р и уйти без очков
Супер оборудование для проверки зрения. Проверял зрение в разных клиниках. Тут видно как расплыачатые буквы становятся чётче с каждым щелчком аппарата. Мне понравилось.
P. S. Если записываться на приём через интернет, то он будет бесплатным. Я попал на такую акцию.
Отвратительно! Никогда не заказывайте здесь оптику! Заказали. 29.04. Нам ехать в отпуск. У мужа нет очков. Мало того что наврали изначально что очки будут через 3 недели, прошло уже 6 недель! Так они даже не звонят не предупреждают о задержке. Абсолютно плевать на клиентов. Никогда тут не заказывайте ничего! Оптика на пр. просвещения у метро
Звоню а мне сообщают что срок изготовления 21 день рабочий. Ауу. Он истёк давно! А ещё что заказ передан в мастерскую только. И к тому же продавец в салоне открещивается от ответственности за заказ, хотя это они обещают Вам все при продаже и указывают сроки.
Второй раз поменяли оправу на очках с учетом, что это не являлся гарантийный случай. Очень классный сервис и обслуживание, всегда идут на встречу. Однозначный рекомендасьон этой оптике 👍
Большой выбор оправ, грамотный персонал. Оказали весь пакет услуг(подбор оправы, прием окулиста, выбор и заказ линз) за 45 минут. Результатом заказа доволен. Спасибо!
Заказал очки в салоне на Пр.Косыгина, очки сделали хоть линзы получились не идеально, почему то с правой стороны двоится, ну да ладно дело даже не в этом, а дело в том, что после моего визита в счастливый взгляд начали приходить смс с клиники лазерный доктор.
Вывод салоны Счастливый взгляд продают личные данные сторонним организациям.