Только три работники то не в настроении то невнятное общение лично по моей операции заказанной заранее 47 минут, начальник отделения умница реагирует сразу не то,что некоторые сотрудники. Ситуация нашел карту на банкомате чужую решил отдать,чтобы нашли хозяина,что за абсурд мне не в очереди стоять и это реакция менеджера.
Постоянно пользуюсь услугами данного филиала Сбербанка. Все отлично, проблем никогда не возникало!
3
П
Павел Павел
Знаток города 15 уровня
3 ноября 2023
Центральный офис Сбербанка, находится в самом центре Саратова, здание является одним из украшений города (хотя и сомнительным), есть банкоматы, и много остановок общественного транспорта!
Обслуживание на высоком уровне, персонал клиентоориентирован, всегда готов помочь по любому вопросу. В здании также находятся зона самообслуживания, работающая 24 часа
Очень приятно находится в зале. Большой необычный офис. Минус везде ступеньки. Хотелось бы и пандусы, чтобы были и режим работы не до 18 часов, а хотя бы до 20.00. У людей есть какие-то вопросы и не всегда удобно решать это в своё рабочее время, хотя они работают в выходные. Но много людей находится в центре и после работы могут зайти и решить вопросы. Как-то неотлажено работает выдача посылок.
Отличное отделение , прекрасный конференц зал - все на высшем уровне , впрочем как всегда в сбере )
2
А
Анонимный отзыв
7 мая 2022
Крайне негативный опыт от посещения отделения на ул.Вавилова.
Это центральный офис в городе Саратов.
Предыстория: сын накопил 3 литровую банку мелочи и мечтал о гироскутере. Я пошел воплотить его идею путем перевода этих килограммов монет в деньги на карточке.
Суть истории:
1) Вот ведь, мелочь надо рассортировать по номиналам, о счетчиках-разделителях монет в этой супер мега цифровой экосистеме не слышали. Напоминаю, что я обратился в центральное отделение города и области.
2) Ожидал минут 10 при одной свободной кассе - да, я сидел прямо напротив касс. Талон Б-233 для конкретики.
3) Что бы кто не говорил - уже при первичном обращении - мне было сказано, что монеты надо рассортировать по номиналам (цитата "я работала в кассе - я знаю"). Это все подавалось таким тоном, как это обычно было в банке СССР. "я тут босс - а вы букашка". желания помочь в решении проблемы, либо каким то образом смягчить ситуацию - ноль. И да, меня заверили, что во всех прочих отделениях - одна и та же комплектация касс. Ок.
Ладно. Этот аппарат стоит долбаных 4к рублей на авито, он называется счетчик- сортировщик монет, Не буду указывать название. Про банкоматы с подобной функцией - в современной экосистеме - лучше промолчать, верно?
Я точно в банк пришел?
Уважаемые. Я понимаю, что вы большой большой слон.
Но вы не более, чем почта России, которую нормальным ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ сервисом СЪЕЛИ куча служб экспресс доставки и продолжают доедать.
И вас тоже с таким подходом когда нибудь обязательно сьедят. Примеров масса.
Запускайте в постоянном режиме рейтинги отделений на основе визитов независимых тайных покупателей, иначе со сменой поколений - вы однозначно потеряете свое лидерство в розничном сегменте. Бабушки уровня СССР - конечны в силу человеческой физиологии, как бы грустно это не было.
Да , вам все равно, но верю, что может НЕ ВСЕМ ВАМ ТАМ ВСЕ РАВНО.
А может и всем, может вас там так зомбируют, не берусь утверждать на 100%.
P.S. В другом федеральном банке на букву В встретили, пОняли, проводили, рассортировали и зачислили на карту за 15 минут.
Все нравится. Нареканий к обслуживанию нет. Единственный минус- отсутствие туалета для клиентов. Если долгая сделка, то это становится проблемой. Правда персонал предлагает провести в служебный))), что тоже свидетельствует в пользу обслуживания.
Обсуждение было хорошим,прошло всё быстро. Персонал подсказал , что то узнол для себя. И персонал бывает разный, не понятно спрашивайте ,не стесняйтесь!
В новом здании очень приятно находиться, в жару всегда работает кондиционер. Работники офиса вежливые, охотно отвечают на вопросы, помогают. Очень удобное расположение, поскольку часто хожу мимо данного здания.
Очень понравилось-быстро обслуживают.
Но сейчас у менеджеров фишка -они предлагают все акции, которые у них есть.
И надо раз 20 сказать, что мне не нужны товары для дома/ипотека/телевидение за 390 руб и прочее...
Это сильно напрягает((