Очень плохое обслуживание, медленное! Много специалистов ходят без дела а работают единицы клиенты толпятся по часу и больше с простыми операциями, до чего же дойдем дальше и куда смотрит руководство банка... ужас!!! Будет сообщено вышестоящему руководству и в столицу!!!
Часто обслуживаюсь в данном офисе СберБанка. Уютное помещение, можно произвести все необходимые операции. Отношение к клиентам уважительное. Персонал высококвалифицированный. Обслуживание производится быстро и качественно.
Очень трудно тебя понимают, это мало сказано. Никто не знает, к кому ни обратись, кто может решить проблему с ипотекой. Отфутболивают с одного окна в другое. Персонального менеджера на ДОМ КЛИК никто не предоставил. Содрали кучу денег за документы. Но в ответ тишина. Сроки подходят к концу, и если бы сама не позвонила бы, то так и не узнала, что уже и ставка другая. РАЗОЧАРАВАНА!!!
Уж простите, не рекомендую! Была навязана страховка и озвучила сумма на год около 300 рублей, в итоге с меня списали 1600 рублей! Заметила я это не сразу, набрала на горячую линию и благодаря оператору, написала отказ от данной услуги, деньги вернули в полном объёме через 3 суток. А мне всего то нужно было получить зарплату карту! В итоге, меня сотрудник промурыжил более 40 минут, впаривая мне разные услуги!
Вначале хочу сказать большое спасибо молодой девушке – оператору (ФИО не увидела на бейдже), которая все же сделала невозможное – нашла карту, но я её так и не получила. Но всё по порядку.
В августе 2020 года заканчивается срок действия моей зарплатной карты Мир. В июле я получаю СМС – уведомление о том, что моя карта готова, и я могу забрать её по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, 52. Я отправилась в филиал Сбербанка в п. Ракитное (по месту жительства), и мне предложили отправить в указанный филиал Сбербанка служебную записку, на основании которой, моя карта будет отправлена в банк п. Ракитное. Записка была составлена и через 2 недели (в начале августа) карту можно будет получить. 18 августа пришла в банк за картой – а её нет. Она не пришла. 19 августа отправляюсь в г. Белгород за картой и вдруг узнаю, что у них её тоже нет. И тут началось «веселье». Я требовала дать ответ на мой законный вопрос: «Где моя карта?». Выяснили, что записка была получена в данном банке 30 июля, а автомобиль уехал в п. Ракитное 6 или 7 августа. Но карты нет ни там, ни тут. Меня уверили, что когда они переправляют карту, то отправляют СМС – уведомление. Но его не было, а значит, карта должна быть в банке, а её нет. Вопрос: «Где моя карта?». Мне предлагают сделать пере выпуск карты. Действующая карта блокируется, а через 5-7 дней придёт новая и т.д. Меня этот вариант не устраивает, хочу знать «Где моя карта?». Мне предлагают подождать и пообщаться со старшим в отделе (как называется эта должность, точно не знаю). Жду. И вот появляется девушка – оператор и ещё одна работница банка и приносят мне извинения, потому что карту отправили не в Ракитное, а в Ровеньки. В представлении работников банка это, наверное, одно и тоже (откройте карту Белгородской области и изучите её). Уважаемые, если бы я не доплатила Вам 10 копеек по кредиту Вы бы никогда не спутали Ракитное с Ровеньками. Это же преступление против банка. А тут зарплатная карта, какая мелочь. Подумаешь, клиент побегает за своими денежками с паспортом и в то время когда работает банк, а не тогда когда ему вдруг понадобятся деньги. Какие мелочи. Мне предлагают следующий вариант: они пишут служебную записку в Ровеньки, а те отправят мою карту в Ракитное. Мой вопрос: «Когда я получу свою карту?». Ответ: «Ну, когда туда пойдет машина. Может 2 недели, может месяц». Спасибо. Вот теперь вы знаете, почему я не получила свою зарплатную карту. Цена вопроса: 500 рублей бензин для автомобиля (проезд на автобусе – 207 рублей в один конец, всего – 414 рублей и проезд по городу. Сумма приблизительно та же) и 1,5часа потраченного времени. И отсутствие зарплатной карты.
Большое красивое здание.Есть парковка.Всегда занята.В большом и красивом зале много окошек где должны сидеть сотрудники,их нет та малая часть из оставшихся работников банка бегает сломя голову чтоб успеть отпустить клиентов.Отсюда очереди и некомпетентность сотрудников.Время потеряете возможно нерешив вопрос.
Обслуживание было быстро, персонал вежливый. Ожидание при получении карты было не более 5 минут, а когда приходил получать заказ СберМегаМаркет ожидание было дольше, наблюдал долгие поиски заказов.
Хоршее обслуживание. Не всегда компетентный персонал, в некоторых вопросах, но всё решаемо, через выше стоящее руководство. Хотя сбер банком пользуюсь крайне редко, несколько раз приходилось сталкиваться.
Хочу отметить сотрудницу Алену Светлову с положительной стороны. Она была доброжелательной, компетентной, спокойной, вежливой и терпеливой! Большое спасибо, обслуживанием очень довольна. 👍🏻
Сняли деньги у участника СВО с официально замороженными долгами у приставов!не один банк не копейки не трогает но сбер видимо с другой планеты!думайте сами обращатся в него или нет!
В сбербанке нет возможности напрямую обратится с письменным заявлением в Сбербанке Онлайн. В чате робот или оператор по своему уразумению составляет обращение и то, с десятого раза настойчивых просьб и вопросов и то, не то, что нужно было спросить. В черный список монополиста банковских услуг! Клиенты Сбербанка поддерживайте другие банки, хватит Сбербанку наживаться на гражданах.
Чётко и правильно организованный приём посетителей. И самое главное он работает, в отличии от многих других мест в городе. Есть все условия для того, чтобы подождать, если это необходимо.
Оставлял заявку на кредит, перезвонили через 4 дня когда уже был в диалоге с другим банком. Решил таки узнать условия и понял что не прогадал, реально выше чем средние по рынку.
График работы вообще удивил, это где нужно работать чтобы успеть, скажем так не для роботяг история, пришлось отпрашиваться.
Огромное , роскошное здание. Внутри атриум на все этажи. Можно воспользоваться услугами операторов, кстати мне с менеджерами везло, все доступно и планомерно обьясеняли. А так же есть терминалы самообслуживания для операций с наличными и даже о лельные терминалы для доступа в личный кабинет он лайн.
4
1
О.
Level 21 Local Expert
July 23, 2024
Оперативно информативно проконсультировали,помогли с получением карты и размещением вклада.
Спасибо!
На банк в старом понимании это уже не похоже. Это какое-то заведение 3 в одном, а может быть и более...
Количество окон я даже не берусь сосчитать.
Воздержусь от излишних дифирамбов но по сравнению с тем что там было 5 лет назад это земля и небо.
Сбербанк, что-то совсем расстраивает последнее время. Талоны перенаправить не могут от специалиста в кассу, выискивай кто за кем и то если не придет следующий клиент. Деньги заказывали заранее, а воз и ныне там, в срок выполнить не могут. Все работает как всегда.
Отличные сотрудники. Всё чётко и оперативно. Предложили оформить новую карту с выгодными условиями. Для оформления даже задержались на работе минут на 10. Для Сбера это большая редкость
Головное отделение в Белгороде , всегда помогут , профессионально обслужат . Время ожидания сейчас сведено к минимуму и на входе всегда помогут выбрать верный талон, чтоб сократить очередь . Много банкоматов . Центр города - удобно. Парковки , правда, всегда заняты и платные . Есть пункт сберлогистики . На 1 этаже варят вкусный кофе , не хуже, чем в кафе по близости . Люблю это отделение .
Самый некомпетентный банк. Ожидание снятия наличных денег 1.5 часа, заказывали заранее. Открытие ячейки и положить их туда 2.5 часа. Итог опоздали на электронную регистрацию. Забрать из ячейки ещё сложнее. Итог: не советую работать с этим банком.
Центральное отделение Сбербанка в Белгороде. Работа как с физическими, так и юридическими лицами. Рядом с банком есть платная парковка. Внутри находится несколько банкоматов. В клиентской зоне можно попить кофе со вкусняшками. Быстрое обслуживание благодаря электронной очереди, консультанты помогают выбрать нужный талон.
Ценю профессионалов. Здесь работают специалисты, которые чётко отвечают на все вопросы, дают грамотные консультации, при этом все корректны и вежливы. Рекомендую пользоваться услугами только этого банка.
Большое здание, внутри просторно, много сотрудников, электронная очередь, все вежливые. Пришла , ребенок спал в коляске, на руки брать ребенка не пришлось , везде с коляской проехали, удобно.А вот с парковкой беда.
Самое плохое обслуживание среди всех банков и отделений. Нет даже туалета для посетителей! На вопрос где туалет? Ответили - через дорогу есть кафе...
Пардон... В любом заведении на территории РФ, предполагающее длительное обслуживание посетителей(более10-15 минут), должен быть туалет для посетителей, а уважающее себя заведение, ещё и комнату матери и ребенка!