Не думала, что в центральном отделении столкнусь с такой проблемой, но один сотрудник оставил мнение о всем банке. У сотрудницы банка, видимо, было плохое настроение и она хамила всем клиентам. Не считаю это профессионализмом. В этот банк не хочется идти снова. Приходите сюда, если хотите, чтобы вам испортили настроение
Очень понравилась работа девушек, а именно сотрудниц: Денежко Татьяны и Коломейченко Екатерины. Сработали чётко, профессионально, дали ответы на все интересующие вопросы и довели дело до конца! Очень ответственные и грамотные сотрудники.
Чем мне нравится это о отделение сбер, это то что я там практически не когда не попадал в очередь , все окна когда я приходил работали поэтому ставлю 5.
Квалификация сотрудников и персонала очень низкая. Говорят как заучили общими фразами, по существу вопросы не решаются. Направлен исполнительный лист, исполняется вернее не исполняется более 15 дней в нарушение требований законодательства. Мотивация - прохождение правовой проверки. Оригинал исполнительного листа. Можно подумать что банком осуществляется пересмотр судебного акта - еще одна судебная инстанция промежуточная между первой и апелляционной!!!!
Центральный офис есть центральный, быстро комфортно, но бывает и застрять приходится. Зачем то работа с юридическими лицами начинается на первом этаже. Не очень понятно, комментарии получить сложно.
Если я правильно знаю, это центральный офис 🏢. Грамотные, отзывчивые сотрудники, способные решить любой вопрос, оказать помощь в любом вопросе и тут же предложить что-то новое, неизведанное.
Отделения в районе ЖД вокзала закрыли, по Чумичева два закрыли, банкомат найти- надо пройти чуть ни пол города. И если нашёл- не факт что он работает. Собираете толпы народа у банкоматов. И раньше были проблемы в работе и обслуживании, а сейчас- просто пробили дно.
Вначале хочу сказать большое спасибо молодой девушке – оператору (ФИО не увидела на бейдже), которая все же сделала невозможное – нашла карту, но я её так и не получила. Но всё по порядку.
В августе 2020 года заканчивается срок действия моей зарплатной карты Мир. В июле я получаю СМС – уведомление о том, что моя карта готова, и я могу забрать её по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, 52. Я отправилась в филиал Сбербанка в п. Ракитное (по месту жительства), и мне предложили отправить в указанный филиал Сбербанка служебную записку, на основании которой, моя карта будет отправлена в банк п. Ракитное. Записка была составлена и через 2 недели (в начале августа) карту можно будет получить. 18 августа пришла в банк за картой – а её нет. Она не пришла. 19 августа отправляюсь в г. Белгород за картой и вдруг узнаю, что у них её тоже нет. И тут началось «веселье». Я требовала дать ответ на мой законный вопрос: «Где моя карта?». Выяснили, что записка была получена в данном банке 30 июля, а автомобиль уехал в п. Ракитное 6 или 7 августа. Но карты нет ни там, ни тут. Меня уверили, что когда они переправляют карту, то отправляют СМС – уведомление. Но его не было, а значит, карта должна быть в банке, а её нет. Вопрос: «Где моя карта?». Мне предлагают сделать пере выпуск карты. Действующая карта блокируется, а через 5-7 дней придёт новая и т.д. Меня этот вариант не устраивает, хочу знать «Где моя карта?». Мне предлагают подождать и пообщаться со старшим в отделе (как называется эта должность, точно не знаю). Жду. И вот появляется девушка – оператор и ещё одна работница банка и приносят мне извинения, потому что карту отправили не в Ракитное, а в Ровеньки. В представлении работников банка это, наверное, одно и тоже (откройте карту Белгородской области и изучите её). Уважаемые, если бы я не доплатила Вам 10 копеек по кредиту Вы бы никогда не спутали Ракитное с Ровеньками. Это же преступление против банка. А тут зарплатная карта, какая мелочь. Подумаешь, клиент побегает за своими денежками с паспортом и в то время когда работает банк, а не тогда когда ему вдруг понадобятся деньги. Какие мелочи. Мне предлагают следующий вариант: они пишут служебную записку в Ровеньки, а те отправят мою карту в Ракитное. Мой вопрос: «Когда я получу свою карту?». Ответ: «Ну, когда туда пойдет машина. Может 2 недели, может месяц». Спасибо. Вот теперь вы знаете, почему я не получила свою зарплатную карту. Цена вопроса: 500 рублей бензин для автомобиля (проезд на автобусе – 207 рублей в один конец, всего – 414 рублей и проезд по городу. Сумма приблизительно та же) и 1,5часа потраченного времени. И отсутствие зарплатной карты.
6
Д
Д К
Level 23 Local Expert
April 5, 2023
Лучше пользоваться услугами других банков. Постоянные проблемы с обслуживанием, переводами, комиссии из воздуха. Лучше всем сразу отказаться от данного монополиста, возможно сервис и улучшится когда произойдет массовый отток.
Отвратительная работа Сбербанк Бизнес. Сотрудники отпихивают клиентов говоря, что к сожалению мы этим не занимаемся вам нужен другой специалист. Не рекомендую.
5
2
Наталья Павлова
Level 11 Local Expert
November 26, 2021
Получала зарплатную карту. Сотрудница Наталья- очень внимательна, грамотное обслуживание. Очень понравилась. Но её руководитель- при клиенте начала делать ей замечания, отвлекаю от работы, не очень красиво это все смотрелось со стороны. Понятно- что все хотят лайк по итогу обслуживания, но не делайте так что ваши замечания видят посетители.
Работа самого отделения меня полностью устраивает.
По состоянию офиса проценты на вклады должны соответствовать один к одному
3
1
B_B
Level 30 Local Expert
January 20, 2023
В целом неплохое отделение, но ещё ни разу не встречал сотрудника, который не имел бы замученного вида и мог ответить на все вопросы без дополнительных консультаций у старших коллег.