Сегодня 21.08.2023 простоял в очереди 1,5 часа для оплаты гос. пошлины в 600,00 рублей, перед мной была очередь из пяти человек. На все отделение Сбера обслуживать 5 человек в течении 1,5 часа ЭТО прям рекорд, тут стараться надо
Оформляли ипотеку. Всё сделали быстро и качественно. Персонал работает на ура. Очередей нет. Есть место где подождать своего времени приёма. Рядом есть парковка.
Длительное время являлась клиентом Сбербанка, до тех пор пока недавно не расторгла договор ДБО. А начиналось всё, кажется с этого отделения. Застала ещё те древние времена, когда были "окошки", через которые операционистки общались с клиентами. И даже помню, сколько было негативных отзывов от работы этих операционисток и очередей. Но Сбер преодолел себя! Я точно не знаю, что они сделали, но на 4м курсе психфака СПбГУ я проходила практику в Управлении по работе с персоналом отдела обучения и развития персонала. Там меня пристроили проводить опросы качества обучения в Калининском районе СПб. Все сотрудники, участвовавшие в опросе, говорили о большом вкладе, который привнесло их обучение в Управлении. В общем, качество обслуживания Сбера значительно лучше прежнего. И за это стоит благодарить тех, кто их обучал))))) Спасибо))))
Всё отлично!
Профессионально провели операции, всё на уровне, внимательные девушки. Без очередей, без нерв)
Ксения Николаевна отлично справилась с поставленной задачей!
Обратилась в банк за картой Мир для центра занятости 15.06.20 в окно №8 в первой половине дня ,оператор сказала,что карта будет выпускаться 3-5 дней и будет смс по готовности,которой по факту не было.Я сама через две недели пришла.Параллельно с оформлением карты мы говорили о закрытии старого счета и не задумываясь она распечатывает реквизиты этого счета мне для перечисления пособия и отправляет в другое окно для закрытия этого счета и снятия наличных.
Второе обращение в ваше отделение было 29.06.20 окно №9 в первой половине за получением карты Мир. Оператор по моей просьбе установила Сбербанк Онлайн не выдав при этом ни логин ни унк,ни пароля.На вопрос надо ли активировать карту через банкомат,она ответила,что можно положить 200 руб. и их потратить так я увижу ,как работает приложение и забыв упомянуть ,что это действие и есть активация карты.
Из-за таких непрофессиональный действий ваших сотрудников центр занятости дважды переводил деньги и дважды они возвращались.
Прошу разобраться и наказать виновных сотрудников и чтобы ваши коллеги работали внимательно и аккуратно .
Если честно, то не только это отделение, но и весь сбер удивляет некоторыми моментами отсталости.
Пришла поменять карту, так как была смена фамилии.
Мало того, что нужно личное присутствие еще и свидетельство о регистрации брака попросили.
Пока я ожидала в очереди, в приложении тинькофф сделала заявку на замену карты. Мне ее привезли в то же вечер.
Так что данный формат требований считаю необоснованными и пережитками какими то…
На мой "взгляд", постепенно утрачивает лидирующие позициии обслуживания своих клиентов! Это связанно с попыткой получить прибыль со всего, что можно! Только то, что "рядовой" гражданин (пенсионер), если не тратит более 3000 рублей с карты, то с него списываются деньги Сбером, примерно 150 рублей в месяц!!! Совсем не "народный" подход!!! Обратите на это внимание!!!
Персонал отличный, правда не всё. Время ожидания, когда сам сидишь и тебе всё объясняют и не по одному разу, то здорово. А вот когда ждёшь своего талончика то так и хочется сказать чтобы побыстрее работали🙂
Очень бы хотелось чтобы Сбербанк работал в субботу хотя бы до 17часов.
Здравствуйте, к самому офису у меня вопросов нет. У меня недовольство работой сбербанка, которые занимаются рассмотрением обращений. Из-за некорректной работы у меня списались деньги с карты два раза. Обратилась в офис, пришло смс , что ответят 12 июля, потом написали, что 18 июля , а сегодня пришло сообщение, что все переносится на 21 июля. Существуют нормы рассмотрения обращений?! Какое в следующий раз придет сообщение...до Нового года осталось меньше полугода. Зато сюрприз будет, что мое обращение к празднику всё-таки рассмотрели(((((
Обращаюсь сюда не впервые. Сегодня попала на приём в окошко 8 к специалисту Ольге. Быстро, грамотно и оперативно решила мой вопрос с переводом пенсии на Сбербанк.
Также благодарю Лилит и Юлии Жеребенко!
Сбербанк -один из лучших!
Обращалась в этот офис Сбербанка по вопросу наследства.
Очень довольна обслуживанием. Зашла. Получила талончик. Меня сразу принял специалист. Все объяснил, оформил и направил в кассу. Я осталась довольна. Объяснила что еще нужно сделать,чтобы полностью закрыть вопрос.
Приезжаю практически каждую неделю...цель-получить платежные документы по оплате госпошлины...время естественно ограничено, как и у всех юристов:суд, приставы и дальше по кругу.В отделении работает всего ОДНО ОКНО по решению данной задачи:выдать платежные поручения...ну невозможно просто, каждый раз жду в очереди в районе ЧАСА!!!!Прошу слёзно администрацию данного отделения открыть ещё одно окно для работы с юр.лицами...В целом, отделение приличное, но просто уже накипело.
Учитывая что каждый месяц и год, всё больше ИГ подают на тот или иной статус в РФ, и это ближайшие сбербанк в ГУ МВД, то тут очень большие очереди,
Но мне не понравилось общение консультанта, молодой человек- " тормоз", даже не уделяет минуту чтоб понять чего от него хотят клиенты..
Открывал там аккредитив, на покупку земли. Электронная очередь. Два отделения. Для вкладов и счетов и просто для повседневных вопросов. Народу не много. Парковка есть, но все места заняты. Оформили быстро. Вежливые все. Есть банкоматы. Там людей побольше.
Ужасные очереди, простоял более полутора часа просто чтобы оплатить пошлинную. Люди менялись, уходили - приходили, а я все ждал очередь. Консультантов нет 👎
1
Анна Мишина
Level 16 Local Expert
August 5, 2023
Хорошее отделение. Все услуги. Даже отправка посылок Авито. Клиентоориентированность высокая. Сотрудники оперативно распределяют поток входящих и помогают выбрать правильную услугу в терминале при входе.
Отдел по работе с юридическими лицами, профессиональное обслуживание, развернутыое консультирование, консультативная помощь по подготовке пакета документов, брала ипотеку и оформляли ИП, все на высшем уровне.
Обычное отделение банка. Система талончиков. Работники банка знают своё дело. Парковка напротив Юбилейного, как правило всегда заставлена машинами, парковка бесплатная. Банкоматы как во всех отделениях банка.
Постоянно толкучка..
Медленное обслуживание...не совсем компетентный работает персонал и невежливый ....Работают не на качество.... и очень душно внутри помещения..нет кондиционера или он не работает.
А ТАКЖЕ ЧАСТО СЛОМАН ТЕРМИНАЛ , ЧТОБЫ ВЗЯТЬ ТАЛОН ...
Отвратительное Отделение банка!!!!! Хуже ещё не встречала!!!!! В кассу простояла 1 час! Руководитель отделения хамила пожилым людям. Когда женщина сказала , что ей плохо, руководитель отделения ответила, «сидите, вы не давно пришли, и здесь всем плохо». Я не знаю , может здесь так принято. В назначенное время на сделку нас не приняли. Я вообще промолчу , про маски и дистанцию это вообще ни кто не соблюдает!
Здание хорошее, только менеджеры в кабинетах сидят без дневного света и воздуха. Для клиентов, которые приходят на долгие сделки нужно было бы сделать туалет. А так чистенько, аккуратно в банке
Если есть желание потерять кучу времени, зайдите в данное отделение. Просидел в очереди более 40 минут чтобы получить карту. Работа руководителя отвратительная, раз не может решить вопрос с сотрудниками и скоростью обслуживания.
В кредитном отделе (ипотека) дали не верную информацию по аккредитиву, в связи с этим потратили 3 часа, чтобы открыть аккредитив так кам нам нужно, в итоге оказалось это не возможным, чуть не сорвалась сделка, пришлось менять условия сделки на ходу...
Отвратительное обслуживание, что бы попасть в кассу, при отсутствии очереди нужно ждать более получаса! Выбирайте ДРУГОЙ БАНК! На все обращения почему так долго... круглые глаза, итог, опаздал на закладку... Спасибо Сбер! Тьфу
Хорошее отделение. Особенно управляющая, проводили сделку с недвижимостью, получилось очень долго, нас не выгнали и с нами сотрудники работали два часа после закрытия. Спасибо!
Как и ранее я писал, этот Сбербанк плох. Как сотрудники, так и беспечные люди, которые ходят без масок и не соблюдают необходимую дистанцию. Да и сами сотрудники порой без них ходят, особенно в ТЦ Юбилейный.
Жена уже 3 раз пытается распечатать акредетив, толку 0, повторное обращение в данное отделение не помогло, сотрутники неквалифицированные специалисты, не знают что делать, всегда толпы народа, очередь не движеться!