Звоню по номеру 900, после долгой полемики с роботом меня все же переключают на оператора.
Задаю вопрос - в каком отделении поблизости (называю свой адрес) могу закрыть карту?
Ответ оператора - позвоните по номеру, указанному на картах (900) и вам там дадут адреса ближайших отделений.
Я оператору - так там указан номер, на который я сейчас звоню (900).
Оператор отвечает - звоните по номеру, указанному на картах и тд (ответ тот же, что и ранее)
Либо я тормоз, либо оператор😶
Просторный зал, много сотрудников. Очередь быстро продвигается. Последний раз здесь отправляла посылку через СберЛогистику оформила в приложении саму посылку отдала через оператора. Быстро и удобно, не как на почте)))
Была несколько раз. Достаточное количество банкоматов. Очередей нет. Грамотные специалисты помогли разобраться с возникшими вопросами по счетам. Возила сюда пожилую маму, ей тоже все доходчиво объяснили. Территориально не самое близкое для меня отделение, но по возможности обращаюсь сюда.
Хорошее обслуживание, персонал улыбчивый! ! быстро проходит очередь! ждать приходится не долго, находится в пещей доступности. Всегда пойдут на встречу, молодцы!!!
Ехал, чтобы обслужить ипотеку. По факту специалистов по ипотеке тут нет, хотя на сайте противоположная информация. Мальчик консультант абсолютно ничем не помог - А что? А где? Не знаю где вам могут помочь, мы обычно всех в центр на Думскую отправляем...
Поехал наугад в другое отделение на другой конец города, но хотя бы удачно.
Считаю, что у Сбера достаточно денег, чтобы обеспечить достойное обслуживание в любом отделении по всем вопросам, а не гонять людей по городу.
Просторное, комфортное помещение, отличное обслуживание. Консультанты всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Очереди минимальные или отсутствуют.
Огромная ошибка!!! Абсолютное равнодушие менеджера и нежелание связаться с потерпевшей стороной и разъяснить ситуацию!
При проведении сделки купли-продажи квартиры менеджер ошибочно отправил запрос в пенсионный фонд на перевод материнского капитала Покупателю, а не Продавцу.
В итоге деньги поступили на счет покупателя, т.е. продавцу не доплатили серьезную сумму.
пришлось самостоятельно выяснять, что случилось у покупателя, который связывался со сбером и заполнял документы на возврат средств.
Внимание! вопрос: почему нужно самим розыскивать свои же деньги? Где менеджер,который их потерял!
Какова компенсация за задержку в получении средств??? И когда они вообще придут?
Ужасное обслуживание. Работало всего 2 окна из 20, я простояла в очереди 30 минут, хотя передо мной никого не было, пока не пришел оператор и не открыл ещё одно окно. Я пришла просто получить карту взамен просроченной, она была уже готова. Вместо того, чтобы отдать мне карту, сотрудница 15 минут давила на меня и уговаривала купить подписку Сбер+, подробно рассказывала о ней, я раз 20 повторила, что мне это не нужно, но она меня не слушала и продолжала давить. В итоге я получала карту 45 минут при пустом зале. Остался неприятный осадок.
Достаточно неприметное отделение, однако очень большое и функциональное! Из плюшек в правом дальнем корридоре халявный кулер;) а еще там телефоны зачем то продают) все вроде так современно , однако что бы перевести деньши с карты на чужой счет в сбере пришлось открыть сберсчет!!! И зачем он мне ? Может комуто ачивку дадут!
Анна Маслякова
Level 10 Local Expert
January 29, 2022
Начну с того что сотрудники отделения грамотные вежливые люди, технические возможности банка Сбер сверх всех похвал.
Оформляли сделку купли-продажи через договор аккредетива с он-лайн регистрацией. Все удобно, понятно, быстро.
Стоимость на он-лайн регистрацию могла бы быть ниже, тк все равно ждали 7 рабочих дней, как если бы пошли относить документы сами. Но неоспаримый плюс, что все можно сделать в одном офисе за несколько часов.
А теперь МИНУС, который перечеркивает все ноу хау банка.
Во всех фактически отделениях в которых я была в Невском районе СПб абсолютно не работает вентиляция, нет свежего притока воздуха от слова совсем.
Думаю шахты для шахтеров проветриваются лучше, чем отделения банка Сбера.
После 40 минут прибывания в отделении у всех участников сделки разболелась голова и от недостатка кислорода клонило в сон.
Маленькие стеклянные аквариумы менеджеров без притока воздуха вообще. Простите, а рядом еще туалет!
Как работают сотрудники целый день в таких тяжелых условиях духоты непонятно!? По моему мнению, это работа на физическое выживание и сердечно-сосудистые проблемы многим обеспечены уже через пару лет работы.
Все амбиции быть работником банка рассеиваются после несколльких часов прибывания в отделении.
И по моему мнению, флагман информационных технологий, которым является Сбер, обязан быть флагманом и в обеспечении надлежащих условий работы для своих сотрудников. Без уважения к человеку, к личности никакие технологии не оправданы.
Оформляли ипотеку в данном банке. Отличный персонал, отзывчивые и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за ваш профессионализм и своевременное оформление всех документов.
Хороший банкомат. Время ожидания -по разному:иногда никого нет,но обычно людей много. Для детей почти нет ничего. Расположение-удобное. Работают 5 дней в неделю. Банкоматы-аппараты -круглосуточно. Их 4шт. Пространства вокруг много.
Это отделение многофунциональное, совершают множество операций, включая сделки с недвижимостью. Не все отделы работают в субботу, но этого нет в расписании, неудобно. Приехала зря, и это чисто косяк банка. Но при этом нас обслужили после 19, когда мы опоздали от нотариуса. Рядом метро, Ледовый, магазины. Парковка есть.
В этом отделении СБ есть все услуги, включая оформление ипотечных сделок! Отделение большое, многочисленный вежливый, профессиональный персонал! Практически нет очередей!
Просторный зал, не много народу (конечно может я так удачно попал) и вежливые сотрудники, которые готовы помочь решить Вашу проблему в пределах своей компетенции.
Данное отделение очень впечатлило чистотой помещения! Сотрудницы отделения очень внимательные, умеют выслушать и подробно разъяснить любые ваши вопросы (мы с женой брали ипотеку в этом отделении и вопросов было много и разных)! А ещё, большинство девушек этого отделения восхитительно красивы!
Нужна была выписка из лицевого счета о произведенной оплате. Оказывается в Сбербанке ее получить огромная проблема?! То что они дают не содержит полной информации, т.е. нет фамилии полностью и номера карты. Пришлось заказывать справку которую будут делать неделю!!! Причём это по срочному. С ВТБ такой проблемы нет. Пришла и тут же мне ее сделали. Люблю ВТБ.
Удобное местоположение, чистый филиал, много банкоматов. При открытии карты не возникло никаких проблем, от навязчивых кредитных предложений можно вежливо отказаться)
Находится недалеко от моего дома, что важно для меня. Чтобы снять свои деньги нужно пройти фейсконтроль очень долго у кассирши и ещё одной сотрудницы, которую долго ждёшь для подтверждения своей личности. Есть электронная очередь, которая быстро проходит.
Неквалифицированный персонал
Пытались провести там сделку по продаже квартире
Отправили к нотариусу делать договор
В итоге оказалось что они сами могли сделать этот договор !!!
Администратор Виктория к которой обратился за помощью нашла решение моей проблемы - связался с этими облгациями ,кризис и не знаю как разобраться .Вика подробненько все обьяснила ,просто доходчиво .администрации сбербанка ,спасибо за таких проф. сотрудников ,надеюсь на поощрение такого сотрудника ,неэкономте на людях !
Удобно, просторно. Был на Ленинском, есть с чем сравнить. Там друг у друга клерки на головах сидят. Обслуживание как и во всех Сберах-без комментариев.
Проводили ипотечную сделку дистанционную с другим городом. Мы были продавцами. Ипотечному менеджеру было всё равно до нас, ничего не подсказывала, только бумаги распечатывала и нам на подпись давала. На наши вопросы говорила, чтобы мы звонили другой стороне и у них спрашивали.
Ужасное отделение,приходила третий раз,всегда огромные очереди!пришла,чтобы подключить мобильный банк,отсидела очередь,оказалось,что это могут сделать только консультанты,но они сейчас ВСЕ на больничном!!!)остальные сотрудники в этой сложной манипуляции не компетентны!В итоге отправили в другое отделение)просто зря потраченное время!
Ужасное отделение. Нет администратора. Спросил не у кого. Взяла номерок (вопрос по счету) во вкладке вклады и счета. Просидела в очереди, оказалось,что менеджер, к которому меня направили не решает такие вопросы. И она сама направила меня в "нужное окно". Подождал ещё 15минут и подойдя к другому окну мне сказал менеджер,что такими вопросами занимается другой сотрудник. Верх компетентности!!! Никто ничего не знает. Люди сидят по пол дня.
Хорошее отделение Сбер банка!
Я не раз посещал его с различной целью, но всегда уходил оттуда удовлетворëнным. Долго ждать очередь не приходилось и это хорошо! Коллектив приветливый и доброжелательный.
Все отлично , но хотелось бы увидеть более оперативную работу персонала , хотя возможно причиной ожидания являются пожилые люди , на обслуживание которых уходит чуть больше обычного времени
Возможно, это у меня так складывается с этим филиалом, но впечатления не самые приятные. Сколько раз приходила, постоянно что-то не так...((( Фамилию на карте поменять нужно было, первый раз карту перевыпустили с той же фамилией, второй раз с ошибками написали... В общем, я решила это отделение больше не посещать.